Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S9 hívói nem hallanak, de hallom a hívókat (hangszóró módban)
• 2. probléma: A Galaxy S9 nem szólal meg hívások közben

Nagyon sok jelentést kaptunk a # GalaxyS9 hanghívás problémáiról, beleértve az alábbiakban leírtakat is. A mai bejegyzés két kérdésre ad választ, remélhetőleg hasznosnak találja.

1. probléma: A Galaxy S9 hívói nem hallanak, de hallom a hívókat (hangszóró módban)

Nemrég vettem 2 Samsung Galaxy S9-et férjem és én számára. Mindkét telefon ugyanaz a probléma. A kihangosító telefon egyáltalán nem működik. Teljes csend van, amikor megpróbálok beszélni telefonon. Hallom, kit hívok, de nem hallanak. Ez nem csak egy telefon, ezért nehezen hiszem el, hogy ez egy telefonspecifikus kérdés. Segítség! - Colleensteffey

Megoldás: Szia Colleensteffey. Akkor fordul elő ez a probléma, ha csak egy vagy több névjegyet hív? Ha csak egyetlen kapcsolattartó nem hallja Önt hívások közben, akkor a probléma az adott partner végén lehet. Ha több kapcsolat esetén igaz, akkor a probléma valószínűleg a telefonjáról vagy a hálózat oldalán jelentkezik.

Ha ez a probléma csak egy adott kapcsolattartónál jelentkezik, akkor szóljon a másik oldalon lévő személynek, hogy beszéljen kezelőjével, hogy segítsen a hibaelhárításban.

Mivel hibaelhárítást csak a telefonján hajthat végre, ez azt jelenti, hogy az elvégezhető műveletek korlátai az Ön eszközére korlátozódnak, és semmit sem tehet a hálózatával kapcsolatos esetleges problémák ellen. A telefon hibaelhárításának megkezdéséhez javasoljuk, hogy kezdje azzal, hogy futtatja telefonját vagy férje telefonját csökkentett módba, és megnézheti, hogyan működik a telefonálás.

Figyelje meg, hogyan működik a hanghívások csökkentett módban

Előfordulhat, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás megzavarhatja az Androidot vagy annak valamely funkcióját, például a hanghívásoknál. Ha meg szeretné tudni, hogy rossz vagy rosszul kódolt alkalmazást adott-e hozzá, engedélyezheti eszközének csökkentett módba történő futtatását. A csökkentett mód megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futtatását, ami azt jelenti, hogy ha a hanghívások rendesen működnek, és a másik vége jól hallja Önt hívások közben, akkor az egyik alkalmazásának kell hibásnak lennie.

A következőképpen indíthatja újra az S9-et csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév mellett.
3. Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. Amikor a csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.
7. Hagyja futni a telefonját, és próbálja megismételni a problémát. Ha a hanghívás megfelelően működik, akkor rossz alkalmazásprobléma van.

Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha az S9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

Addig folytassa ugyanazt a ciklust, amíg meg nem ismeri a tettest.

A Telefon alkalmazás adatainak törlése

Ha semmi sem változik akkor sem, ha az S9 egyáltalán csökkentett módban van, a következő hibaelhárítási lépés a Telefon alkalmazás adatainak törlése. Ehhez tegye a következőket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (hárompontos ikon) elemre a jobb felső sarokban.
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg a SIM Toolkit alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Érintse meg az ADATOK TÖRLÉSE gombot.
8. Indítsa újra készülékét.
9. Ellenőrizze a problémát.

Ellenőrizze, hogy működik-e a mikrofon

Ha szeretné ellenőrizni, hogy probléma van-e a telefon mikrofonjával, próbálja meg rögzíteni magát és hallgatni a felvételt. Ha nem hallja magát a felvételen, ez azt jelenti, hogy hibás a mikrofon. Ha azonban a felvétel során egyáltalán nincs probléma, folytassa az alábbi hibaelhárítással.

Hangjának rögzítése az S9-en:

1. Menjen a kezdőképernyőre, és koppintson az Alkalmazások elemre.
2. Keresse meg a Hangrögzítő alkalmazást. Ha nem találja, keresse meg a Samsung mappát, és nyissa meg onnan a Hangrögzítőt.
3. Nyomja meg a piros gombot alul.
4. Rögzítsen egy rövid klipet arról, hogy úgy beszél, mintha a Google Voice Typing funkciót használná.
5. 30 másodperc múlva nyomja meg a Stop gombot, és mentse a fájlt.
6. Ezután hallgassa meg a rögzített fájlt.

Az összes alkalmazás-beállítás visszaállítása

Ha a telefonalkalmazás adatainak törlése sem segít, akkor a probléma abban állhat, hogy az alapértelmezett alkalmazások hogyan vannak konfigurálva jelenleg. Az alkalmazások általában más alkalmazásoktól függenek a feladatok végrehajtása érdekében, és ha egy fontos rendszeralkalmazás valamilyen okból le van tiltva, előfordulhat, hogy egyes funkciók vagy az operációs rendszer funkciói nem, vagy egyáltalán nem működnek. Az ellenőrzéshez próbálja meg visszaállítani az összes alkalmazás-beállítást az alapértelmezett állapotra a következő lépések végrehajtásával:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.
5. Indítsa újra készülékét, és nézze meg, hogy az S9 rendben van-e most hívások közben.

Helyezze be újra a SIM-kártyát

Néhány felhasználó sikeresnek találta a hívási problémák kijavítását egy egyszerű lépés - a SIM-kártya újratelepítése révén. Ez azt jelenti, hogy kiveszi a SIM-kártyát a telefonból, és néhány másodperc múlva újra csatlakoztatja. Ha ez nem fog sikerülni, megpróbálhat beszerezni egy csere SIM-kártyát, vagy megpróbálhat egy másik kompatibilis kártyát, és megnézheti, hogyan működik a hívás.

Törölje a hálózati beállításokat

Ha a SIM-kártya eltávolítása és visszahelyezése egyáltalán nem működik, a következő jó dolog az, hogy a készülék teljes hálózati beállításait alaphelyzetbe állítja a jelenlegiak törlésével. Ez az eljárás megsemmisíti a mobil-, a VPN- és a wifi-beállításokat, ezért mindenképpen ismerje meg, hogyan állíthatja be őket újra, ha szükséges. A mobilkapcsolati beállítások visszaállításához mindössze annyit kell tennie, hogy visszahelyezi a SIM-kártyát. A VPN beállítása esetén újra meg kell adnia az értékeket. Ha egyáltalán nem használ VPN-t, akkor egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja. Ami a wifi-t illeti, a telefon hálózati beállításainak törlésével az összes wifi-hálózat és jelszavuk törlődik. Tehát ezek után újra csatlakoznia kell a kívánt wifi hálózatokhoz.

Az S9 hálózati beállításainak törlése:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S8-at, és ellenőrizze a problémát.

Gyári beállítások visszaállítása

Az utolsó lehetséges megoldás, amely segíthet a probléma megoldásában, a gyári beállítások visszaállítása. Ahogy a neve is sugallja, az összes szoftverbeállítás visszaáll az alapértelmezett értékekre.Ha a probléma oka szoftverrel kapcsolatos, ennek ügyelnie kell erre. Ellenkező esetben feltételezheti, hogy ez hálózati hiba.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Jelentse a problémát az üzemeltetőnek

Ugyanolyan szükséges, hogy a szolgáltatóval értesüljön a problémáról, mint az összes fenti lépésben. Ne feledje, hogy a technológiában nincs tökéletes rendszer, és mivel már minden lehetséges megoldást megtett a végén, a probléma logikus magyarázatának azt kell lennie, hogy az hálózatra vonatkozik. Ügyeljen arra, hogy elmondja nekik, hogy ez a probléma legalább 2 eszközön jelentkezik. Ezzel meg kell mondani nekik, hogy a probléma a fiókokat vagy a hálózatra regisztrált speciális eszközöket érintheti.

2. probléma: A Galaxy S9 nem szólal meg hívások közben

Van egy Samsung Galaxy S9, feloldva. Kenyában élek, és itt van telefonos szolgáltatásom és adataim. A telefonon minden rendben működik, KIVÉVE: A hanghívás során nincs hanghang be- vagy kikapcsolása. Sokszor újraindítottam. Ez nem segített. Végeztem egy gyári alaphelyzetbe állítást, és ezután rövid ideig működött, de aztán újra leállt. Ez nem a mikrofon vagy a hangszóró, mert tudok hívásokat kezdeményezni és fogadni a Google Hangouts szolgáltatásban. Minden más hangfunkció működik. - Dirkjasperse

Megoldás: Szia Dirkjasperse. Négy lehetséges oka lehet ennek a problémának:

• Telefonalkalmazás-probléma
• rossz harmadik féltől származó alkalmazás
• szoftverhiba
• hálózati hiba

Az adatok törlésével ellenőrizze, hogy a Telefon alkalmazás működik-e

Nem hallatlan, hogy a Samsung Phone alkalmazás néha hívási problémákat okoz. Annak biztosításához, hogy maga az alkalmazás is a legjobb formában legyen, győződjön meg arról, hogy törli az adatait. Ennek végrehajtásához kövesse a fenti lépéseket.

Ha a probléma az alkalmazás adatainak törlése után is fennáll, próbáljon meg más hívóalkalmazásokat, amelyek lehetővé teszik a mobilos (nem adatátviteli hívásokat) működését. Észrevettük, hogy megemlítette, hogy a Google Hangouts alkalmazás működik, de nem tisztázta, hogy szolgáltató-szolgáltató közötti hívásokhoz, vagy a Google szerverein keresztül továbbított hívásokhoz próbálta-e használni. Ha egy harmadik féltől származó alkalmazást használ a probléma elhárításához, győződjön meg arról, hogy a problémát a lehető legközelebb másolja az eredetihez. Ha a mobilhívások rendben mennek keresztül a Google Hangouts szolgáltatásban, ez megerősíti, hogy az Ön által használt telefonos alkalmazás nem működik megfelelően.

Telepítse a rendszer- és alkalmazásfrissítéseket

Néhány probléma kijavításának és a problémák minimalizálásának egyik módja az alkalmazás- és az Android-frissítések telepítése. Győződjön meg arról, hogy minden (minden alkalmazás és Android) a legújabb verzióján fut.

Indítás csökkentett módba

Annak ellenőrzésére, hogy egy harmadik féltől származó rossz alkalmazás okozza-e a problémát, a következő hibaelhárítás az lenne, hogy eszközét csökkentett módba futtassa. Ebben a módban csak az előre telepített alkalmazások futtathatók, ami azt jelenti, hogy ha az egyik letöltött alkalmazás mögött áll a probléma, akkor a csökkentett módban történő hanghívásnak megfelelően kell működnie.

Az ellenőrzéshez futtassa a telefont csökkentett módba (a fenti lépésekkel), és nézze meg, mi történik.

Gyári beállítások visszaállítása

A fentiekhez hasonlóan előfordulhat, hogy szoftveres vagy operációs rendszerhiba okozza a problémát, ezért jó, ha vissza tudja állítani az eszközt.

Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával

Ha ebben a bejegyzésben szereplő összes ajánlásunk nem segít, ne felejtsük el, hogy a szolgáltató vessen egy pillantást a problémára. A hívási kérdéseknek vannak olyan szempontjai, amelyeket nem tudunk ellenőrizni. Lehetséges, hogy ez egy hálózati probléma lehet a folyamatos karbantartás vagy frissítés miatt. A fuvarozók általában nem tájékoztatják előfizetőiket a váratlan hálózati gondokról, ezért próbáljon első kézből információt szerezni tőlük arról, hogy mi történik a szolgáltatásukkal.