Tartalom

• 1. probléma: Az alkalmazások Galaxy S9 értesítési száma nem jelenik meg
• 2. probléma: A Galaxy S9 folyamatosan több példányban küldi el ugyanazokat a szövegeket
• 3. probléma: A Galaxy S9 nem tudja megtekinteni egy SMS-kapcsolattartó beszélgetésszálát

A # GalaxyS9, csakúgy, mint bármely más okostelefon, nem mentes az SMS-problémáktól. Ebben a hibaelhárítási epizódban bemutatunk néhány példát az ezen az eszközön előforduló SMS-problémákra és azok megoldásaira. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt az anyagot.

1. probléma: Az alkalmazások Galaxy S9 értesítési száma nem jelenik meg

Az alkalmazás értesítési jelvényeim (az alkalmazásom tetején megjelenő szám, amely jelzi, hogy hány értesítés / szöveg / e-mail található) nem jelennek meg, ha vannak olvasatlan üzeneteim. Ha megnyitom az üzenetek alkalmazást, de valójában nem nyitom meg új szövegeim elolvasására, az értesítési szám eltűnik. Ugyanez történik a hangpostámmal és az e-mailemmel. Van rá mód, hogy ezt kijavítsuk? Néha bemegyek olvasni 1 szöveges üzenetet, de emlékezetül szeretnék hagyni egy másik olvasatlan üzenetet, hogy később visszatérjek erre, de mivel az alkalmazásjelvényem nem mutatja, hogy vannak olvasatlan üzeneteim, elfelejtem. Meg lehet ezt javítani? Köszi szépen!! - Julie

Megoldás: Szia Julie. Nincs mód arra, hogy közvetlenül megváltoztassuk az értesítési szempont viselkedését ezen az eszközön, így vagy van egy hiba, amely megakadályozza az értesítési számok megjelenését, vagy állítólag a jelenlegi firmware-összeállításnak így kell viselkednie.

Ha meg szeretné tudni, hogy ez hiba-e, kérjük, tegye meg az alábbi 3 javaslatunkat.

Törölje a gyorsítótár partícióját

Sokszor javítják a hibákat a gyorsítótár-partíció egyszerű törlésével. Ez az eljárás arra kényszeríti az eszközt, hogy törölje a rendszer gyorsítótárát, és később újjáépítse azt. A gyorsítótár-partíció törlése potenciálisan megoldhatja a problémákat, mert a telefon most új gyorsítótár-készletet fog használni. Néha a frissítések és az alkalmazás telepítései megrongálhatják a rendszer gyorsítótárát, mindenféle problémát okozva. Annak érdekében, hogy az okostelefon mindig jó rendszer-gyorsítótárat használjon, hébe-hóba törölni szeretné a gyorsítótár-partíciót. Hibaelhárítási célból annyiszor törölheti a gyorsítótárat, ahányszor csak akarja.

A rendszergyorsítótár törlése az S9-en:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje el mind a három gombot.
4. A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelennek az Android rendszer-helyreállítási menüopciói.
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az igen kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. A gyorsítótár-törlés befejezése után a Rendszer újraindítása most kiemelve jelenik meg.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Előfordulhat, hogy a kritikus rendszeralkalmazásokat véletlenül letiltják. Ez gyakran előfordul, ha a felhasználó tévedésből teszi, vagy ha egy alkalmazás vagy az operációs rendszer hibája hibát észlel. Az alapértelmezett viselkedéshez szükséges összes alkalmazás és szolgáltatás engedélyezéséhez visszaállíthatja az alkalmazás beállításait. Az alkalmazásbeállítások visszaállításának a következő hatásai lesznek:

• újra engedélyezi a korábban letiltott alkalmazásokat és szolgáltatásokat
• visszaállítja az alapértelmezett alkalmazásokat a műveletekhez
• kikapcsolja az alkalmazások háttéradat-korlátozásait
• állítsa vissza az alkalmazás engedélyeit az alapértelmezett értékekre
• az alkalmazásértesítések letiltása

Az alkalmazáspreferenciák visszaállítása az S9-en:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (három pont) ikonra a jobb felső sarokban.
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.

Gyári beállítások visszaállítása

Végül fontolja meg a gyári beállítások visszaállítását, ha eddig semmi sem működött. Ezzel az összes szoftverbeállítás visszaáll az alapértelmezett értékekre. Ha a probléma oka egy szoftverhiba, akkor valószínűleg a gyári visszaállítás segít megoldani a problémát.

Az S9 gyári visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

2. probléma: A Galaxy S9 folyamatosan több példányban küldi el ugyanazokat a szövegeket

Szia. A telefonom (Galaxy S9) folyamatosan egynél több szöveget küld, _ leggyakrabban 2, de legfeljebb 6 vagy 7. Ezt mind a natív Samsung üzenetek alkalmazásban, mind a Facebook Messenger alkalmazás szöveges funkciójában teszi. Megpróbáltam erőszakkal leállítani az alkalmazásokat, újratelepíteni a Messengert, és újraindítani a telefonomat. Megpróbáltam törölni a gyorsítótárat az üzenetek alkalmazásban, de ez nyilvánvalóan nem opció. Még próbáltam frissíteni őket, de mindkét alkalmazás naprakész. Tudnom kell szövegeket küldeni, mivel nem mindig van Wi-Fi vagy 4G a Messenger használatához. Van még valami javaslata? Kösz. - Annabel. Smith

Megoldás: Szia Annabel. Ebben az esetben a szokásos hibaelhárítási lépéseknek a következőket kell tartalmazniuk:

• telefon újraindítása
• kényszeríteni a problémás alkalmazások leállítását
• az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése
• az alkalmazás beállításainak visszaállítása
• hálózati beállítások visszaállítása
• gyári beállítások visszaállítása

Eddig az egyetlen megoldási lehetőség, amelyet itt nem írtunk le, a hálózati beállítások visszaállítása. Az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

Ha az összes javaslat egyáltalán nem fog működni, győződjön meg arról, hogy kapcsolatba lép-e szolgáltatójával, mivel az SMS szolgáltatását használja. Lehet, hogy egy hálózati hiba okozza a problémát, így abban a helyzetben vannak, hogy segítsen szűkíteni a lehetséges okokat a végén.

3. probléma: A Galaxy S9 nem tudja megtekinteni egy SMS-kapcsolattartó beszélgetésszálát

A Facebook Messenger alkalmazást használtam, és nemrégiben visszatértem a szokásos üzenetküldéshez. Tudok sms-t küldeni a kapcsolattartóimnak, kivéve egyet. Küldhetek és fogadhatok szövegeket normálisan, de a beszélgetés során semmit nem láthatok, csak az előzményeken keresztül. Ez csak az egyik kapcsolattartómnál fordul elő, és megbizonyosodtam arról, hogy visszaállítottam az alapértelmezett értékeket, és töröltem az alkalmazás gyorsítótárát. - Kai Simmons

Megoldás: Szia Kai. Négy lehetséges művelet hajtható végre ebben a helyzetben:

1. Törölje a régi beszélgetésszálakat ezzel a névjeggyel
2. A névjegyadatok törlése és újbóli hozzáadása a Névjegyek alkalmazáshoz
3. Üzenetkezelő alkalmazás adatainak törlése (először győződjön meg róla, hogy létrehozott egy biztonsági másolatot)
4. Gyári visszaállítás (először győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít)

Ha a megoldási lehetőségek egyike sem működik az Ön számára, további segítségért forduljon szolgáltatójához.