Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S8 nem tud hívni egy számot
• 2. feladat: Hogyan lehet blokkolni a számokat a Galaxy S8-ban
• 3. probléma: A Galaxy S8 folyamatosan hívásokat és SMS-eket kap véletlenszerű emberektől
• 4. probléma: A Galaxy S8 nem tudja „megtekinteni az összes” MMS-t, az MMS nem működik megfelelően

Helló Android rajongók! A mai # GalaxyS8 hibaelhárítási cikk megválaszol néhány kérdést a hívásokkal és a szövegekkel kapcsolatban. Reméljük, hogy megoldásainkat hatékonynak találja.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

1. probléma: A Galaxy S8 nem tud hívni egy számot

Képtelen vagyok felhívni a húgomat, ő pedig nem képes felhívni. Bárki mást hívhatok rendben. Ez az egyik leggyakrabban tárcsázott számom. Amikor tárcsázom a számát, egy kis szünet, majd egy kattanás és megszakad a kapcsolatom. Azt mondja, hogy a telefon csönget a végén, de nincs senki, amikor válaszol. Ha megpróbál felhívni, akkor párszor megszólal, majd hangposta felé megy. Legalább egyszer, amikor megpróbáltam felhívni, kaptam egy üzenetet, amely mondott valamit róla, de nem emlékszem pontosan, melyek voltak a szavak .. Nem mondott hibát. Olvastam online, néhány más embernek is voltak hasonló problémái, és úgy tűnt, mind azt mondják, hogy ez végül kijavította magát. A probléma 2. napján vagyok. - Suzanne

Megoldás: Szia Suzanne. Ha hívhat minden más névjegyet, kivéve egyet, akkor lehetséges, hogy megváltoztatta a telefon egyes beállításait. Például véletlenül letiltotta nővére számát a Telefon vagy Névjegyek kb. Az ellenőrzéshez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Telefon vagy a Névjegyek alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson a Blokkolja a számokat. Ha van egy lista a letiltott számokról, győződjön meg arról, hogy a nővére nem tartozik-e közéjük.Ha a blokklistában szerepel, a blokkolás feloldásához koppintson a jobb oldali piros mínusz jelre.
5. Ha szükséges, ellenőrizze a beállításokat is Hívások fogadása és befejezése szakasz. Számos módja van a hívás fogadásának, ezért mindenképpen váltson az ebben a szakaszban található opciók mindegyikére, hogy lássa, lesz-e ebben különbség.

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

Egy másik jó hibaelhárítási lépés, amelyet ebben az esetben megtehet, az, hogy közvetlenül a használt alkalmazással foglalkozzon. Feltételezzük, hogy a részvény Telefon alkalmazást használja, de ha harmadik fél telefon- vagy hívóalkalmazását telepítette, ugyanazok a lépések továbbra is elvégezhetők. Alapvetően azt kell tennie, hogy visszaállítja az alkalmazás beállításait az alapértelmezett értékekre, ha valami megváltozott, ami miatt egy adott számra történő hívása nem megy végbe. Ehhez először ki kell törölnie az alkalmazás gyorsítótárát. Ha semmi sem változik, folytassa az adatok törlésével. Az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Navigáljon az Alkalmazások elemre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Most már tisztán látnia kell a Cache törlése és Adatok törlése gombok az alkalmazáshoz. Koppintson a Cache törlése először, majd nézze meg, hogy a nővérének telefonszámára érkező hívás megfelelően zajlik-e. Ha nem, ismételje meg az 1-4. Lépést, majd tegye Adatok törlése.

Vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával

Ha a fenti két megoldás nem oldja meg a problémát, mindenképpen értesítse erről a szolgáltatót. A hálózat és a fiók felépítésének módjától függően előfordulhat, hogy a probléma megoldható a végén. A kérdés a húgod hálózatának oldalán is állhat. A fuvarozó műszaki támogatásának feladata, hogy segítsen azonosítani a probléma helyét.

2. feladat: Hogyan lehet blokkolni a számokat a Galaxy S8-ban

Felvettem valakit a blokklistámba és megpróbáltam eltávolítani őket, de önmagában folytatják a blokklistán való visszatérést. Azt mondja, hogy eltávolítottam őket, de amikor visszamegyek, a nevük újra rajta van. Gyakran veszek fel és távolítok el embereket, így nem tudom, miért folytatódik ez az egy szám. - Vanessa

Megoldás: Szia Vanessa. Legalább két olyan alkalmazás van a Galaxy S8-ban, amely képes blokkolni a számokat: az Üzenetek alkalmazás és a Telefon alkalmazás. Mindkét alkalmazás az alapértelmezett Samsung alkalmazás, amely a telefonhoz tartozik. Ha az S8-at a szolgáltatója biztosította, akkor lehetséges, hogy saját üzenetküldő alkalmazásuk is képes lehet számok blokkolására.

A Samsung Messages alkalmazás általában csak egy számot blokkol, így nem fog tudni tőle SMS-t vagy MMS-t fogadni. Az Üzenetek alkalmazásban letiltott szám továbbra is felveheti Önnel a kapcsolatot hanghívások vagy internet segítségével. Szám letiltásához az Üzenetek alkalmazásban a következő lépéseket kell tennie:

1. Dob üzenetek kb.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Koppintson a Beállítások.
4. Koppintson a Üzenetek letiltása.
5. Koppintson a Blokkolja a számokat.
6. A Számok blokkolása részben felvehet egy számot a blokkoláshoz, vagy eltávolíthatja azt. Nem tudjuk, hogy melyik blokklistára hivatkozik pontosan, de ha a folyamatosan visszatérő szám szerepel ebben a listában, akkor mindenképpen távolítsa el.

Egy másik alkalmazás, amely képes blokkolni egy számot, az alapértelmezett Samsung Phone alkalmazás. Csakúgy, mint a tőzsdei üzenetküldő alkalmazás, telepíthet egy harmadik féltől származó alkalmazást is, amely a tipikus Telefon alkalmazáshoz hasonlóan működik. Ha harmadik féltől származó alkalmazást használ, akkor a blokklistájának ellenőrzésére vonatkozó lépések eltérőek lehetnek. A Telefon alkalmazás vagy hasonló által blokkolt telefonszám nem tudja felvenni a kapcsolatot Önnel, de SMS-je vagy MMS-je továbbra is fennáll. A telefonalkalmazások blokklistájának ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Dob üzenetek kb.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Koppintson a Beállítások.
4. Koppintson a Blokkolja a számokat.
5. Ellenőrizze a blokklistát, és távolítsa el a számot, ha megtalálta.

MEGJEGYZÉS: Ha mind a szöveges üzeneteket / MMS-eket, mind a hanghívásokat blokkolni szeretné egy adott számról, feltétlenül vegye fel az üzenetküldő alkalmazás és a Telefon (tárcsázó) alkalmazás blokklistájába.

3. probléma: A Galaxy S8 folyamatosan hívásokat és SMS-eket kap véletlenszerű emberektől

Folyamatosan kapok telefonhívásokat és szöveges üzeneteket véletlenszerű emberektől, akiket felhívtam nekik, amikor nem. Nem ismerem ezeket az embereket. Megpróbáltam megváltoztatni a számomat, de ez nem sikerült. Tudnom kell, hogy ez hiba? Figyelem, nem ismerem ezeket az embereket, és nem tudom a számukat. Meg lehet ezt javítani? - Towanda Wilkins

Megoldás: Szia Towanda. Nem a Samsung hibája, ha valaki folyamatosan az Ön telefonszámát hívja. Ez sem telefonos kérdés. Valaki biztosan megadta számodat ezeknek az embereknek.

Eszközszinten képesnek kell lennie a számok blokkolására az általunk biztosított lépések végrehajtásával Vanessa felett. Ha nem szeretne névtelen számokról fogadni hívásokat, ami azt jelenti, hogy nem szerepelnek a névjegyek között, akkor ezt a következő lépésekkel teheti meg:

1. Dob üzenetek kb.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Koppintson a Beállítások.
4. Koppintson a Blokkolja a számokat.
5. Állítsa be a csúszkát Névtelen hívások letiltása nak nek TOVÁBB jobbra csúsztatva.

Ne feledje, hogy ez a szolgáltatás blokkol minden olyan számot, amelyet nem ad hozzá a névjegyekhez. Még az ismert személyek legális számai sem lesznek elérhetők, ezért feltétlenül adja meg őket, ha szükséges.

Az is jó ötlet, hogy vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, hogy jelentse azokat a számokat, amelyek folyamatosan hibáztatják Önt. Lehet, hogy van egy fiókszintű blokkoló rendszer, amelyet a kiszűrésük érdekében biztosíthatnak. Így kikapcsolhatja Névtelen hívások letiltása funkciót, hogy a nem mentett számok elérhessék Önt.

4. probléma: A Galaxy S8 nem tudja „megtekinteni az összes” MMS-t, az MMS nem működik megfelelően

MIKOR EGY MMS ÜZENETEKKÉNYRE ALKALMAZÓ SZÖVEGES ÜZENETET KAPOK, KAPCSOLATBAN KAPCSOLNAM A „MINDENEK MEGTEKINTÉSE” ​​SZOLGÁLTATÁST, ÉS MEGNÉZNÉK MEG A TELJES ÜZENETT. ÜZENET. A VIDEÓK NEM TÖLTHETŐK AZ INSTAGRAM TÖRTÉNETRŐL. Hibaeket adjon meg. - Nanette

Megoldás: Szia Nanette. Egy ilyen problémát akár egy üzenetküldő alkalmazás hibája, akár egy szoftverhiba okozhat. A probléma megoldásához három lehetséges megoldást kell kipróbálnia.

1. megoldás: Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Korábban hasonló esetekben az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése megoldja ezt a problémát. Ha még nem próbálta ki, mindenképpen tegye meg a fenti lépések végrehajtásával.

2. megoldás: Hajtsa végre a gyári visszaállítást

A gyári beállítások visszaállítása ebben az esetben gyakran a következő logikai hibaelhárítási lépés. Ennek célja, hogy az összes szoftverbeállítást visszaállítsa az alapértelmezett értékekre. Itt van a Galaxy S8 gyári alaphelyzetbe állításának két módja.

A Galaxy S8 gyári visszaállítása a Beállítások segítségével

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
3. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Koppintson a Vissza gombra a Beállítások menüben.
8. Koppintson az Általános kezelés elemre.
9. Koppintson a Visszaállítás elemre.
10. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
11. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
12. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
13. Koppintson a Folytatás elemre.
14. Koppintson az Összes törlése elemre.

A Galaxy S8 gyári visszaállítása helyreállítási mód segítségével

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az Igen - az összes felhasználói adat törlése elemet kiemeli.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

3. megoldás: Használjon másik üzenetküldést

Ha a probléma a fenti két megoldás elvégzése után is fennáll, fontolja meg egy másik üzenetküldő alkalmazás használatát. Előfordulhat, hogy kódolási probléma van az aktuális üzenetküldő alkalmazással, így a javításra várva addig használhat egy másik üzenetkezelő alkalmazást, hogy lehetővé tegye az MMS megfelelő megtekintését. Meglátogathatja a Google Play Áruházat, és ellenőrizheti, hogy melyik üzenetküldő alkalmazás felel meg a legjobban. Sokan azt mondták, hogy a Textra jó alternatíva, és megfelelően működik a Samsung készülékeivel, ezért érdemes először kipróbálni.