Kétféleképpen lehet nehéz visszaállítani a Sony Xperia XZ2-t. A legtöbb androidos eszközzel ellentétben a hardveres gombok segítségével nem lesz lehetősége a hardveres visszaállításra. Ehelyett az Xperia Companion nevű speciális szoftvert kell használnia a hagyományos gyári beállítások helyett gombokkal.

Mielőtt folytatnánk, emlékeztetni kell arra, hogy válaszokat adunk az Android problémáira. Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával. A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

A hardveres visszaállítás előtt fontos, hogy először távolítsa el Google-fiókját az eszközről. Ha nem akarja ezt megtenni, akkor gyári visszaállítás után feltétlenül adja meg a fiókhoz tartozó helyes felhasználónevet és jelszót.

Google-fiók eltávolítása a Sony Xperia XZ2 készülékről:

1. Nyisd meg a beállításokat.
2. Koppintson a Fiókok elemre.
3. Válassza ki az eltávolítani kívánt Google-fiókot.
4. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
5. A megerősítéshez érintse meg újra a Fiók eltávolítását.

Miután eltávolította Google-fiókját, a Google-fiókjához kapcsolódó biztonsági funkciók már nem lesznek elérhetők.

Most, hogy törölte Google-fiókját, elkezdheti a hardveres visszaállítási eljárást.

1. módszer: A Sony Xperia XZ2 alapértelmezett visszaállítása a Beállítások segítségével

1. Készítsen biztonsági másolatot a fájljairól. Ha van titkosított SD-kártyája, akkor először távolítsa el a titkosítást, mivel a gyári visszaállítás után elveszíti a telefonban lévő titkosítási kulcsot.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Koppintson a Rendszer elemre.
4. Koppintson a Haladó elemre.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
6. Koppintson az Összes adat törlése (gyári beállítások visszaállítása) elemre.
7. Koppintson a Telefon visszaállítása elemre.
8. Ha a rendszer kéri, adja meg a képernyő feloldási beállítását (PIN, Jelszó vagy Minta).
9. A megerősítéshez koppintson a Minden törlése elemre.

2. módszer: A Sony Xperia XZ2 hardveres visszaállítása az Xperia Companion használatával

Ha problémája van a Sony Xperia XZ2 bekapcsolásával, vagy ha zárolt állapotban van (például amikor elfelejti a képernyő feloldási opcióját, akkor a hozzáférés egyetlen módja az eszköz Xpreria Companion szoftverrel történő törlése. Ez a módszer csak akkor működik, ha tudja a Google-fiók felhasználónevét és jelszavát.

1. Győződjön meg arról, hogy az Xperia Companion telepítve van a PC-re vagy a Mac-re.
2. Nyissa meg az Xperia Companion szoftvert a számítógépen, majd a főképernyőn kattintson a Szoftver javítása elemre.
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a szoftver újratelepítéséhez és a javítás befejezéséhez.