Tartalom

• 1. probléma: A felkiáltójelet mutató Galaxy S7 wifi ikon, amely nem tud csatlakozni az internethez, folyamatosan azt mondja, hogy „az internet nem érhető el”
• 2. probléma: A Galaxy S7 folyamatosan azt mondja, hogy nincs kapcsolat, használja offline állapotban
• 3. probléma: A StraightTalk hálózat Galaxy S7 nem fog csatlakozni az internethez, az APN beállításai nem megfelelőek

Helló, Android közösség. A mai # GalaxyS7 bejegyzésünk néhány internetes kapcsolódási problémát tartalmaz, amelyekről az elmúlt napokban számoltunk be.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A felkiáltójelet mutató Galaxy S7 wifi ikon, amely nem tud csatlakozni az internethez, folyamatosan azt mondja, hogy „az internet nem érhető el”

Szia. A feleségemnek néhány hete van a Galaxy S7-je, és a közelmúltban problémái vannak azzal, hogy a telefon csatlakozik a wifi routerhez, de a wifi szimbólum mellett felkiáltójel látható, és azt mondja: „Lehet, hogy az internet nem érhető el” . Ez csak időnként történt. A múlt héten megkaptam az új S7-et, és nekem is volt ilyen problémám, bár kevesebb, mint ő. Rájöttem azonban, hogy abban a pillanatban, amikor mindkét telefon csatlakozik a wifihez, egyikük vagy mindkettő megadja a „!” szimbólum és a figyelmeztető üzenet. Még teszteltem is PC -mmel, laptopommal, S4, S5 mini, Vodafone táblagépemmel és az S7-esével, amelyek mind Youtube-videót közvetítettek egyszerre.

Amint csatlakoztatom a 2. S7-et, mind az S7 leállítja az adatátvitelt, mind a "!" szimbólum. Az összes többi eszköz a szokásos módon folytatja a lejátszást. Néha az internet néhány másodpercig, de talán 2 percig is jól működik. Ma egy S8 + -al rendelkező vendég látogatott meg, és pontosan ugyanez történik. Úgy tűnik, mintha a Samsung Android 7 készülékek valamilyen hatással lennének arra, hogy ugyanazon a wifi hálózaton vannak.

Sok olyan fórumot olvastam, ahol az embereknek ugyanazok a problémáik vannak, az egész világon - különböző szolgáltatók, routerek, S7 és S8 telefonok. Néhány változás javítja egyesek helyzetét, de még nem találkoztam golyóálló javítással mindenki számára. Úgy tűnik, hogy a Samsung tagadja az eszközeik hibáját. A Samsung az útválasztót, az útválasztók a szállítót, a szolgáltató pedig a Samsungot hibáztatja.

Eddig próbáltam:

• az összes bluetooth-os kapcsoló kikapcsolása

• a rendszer gyorsítótárának törlése

• Indítsa újra

• gyári beállítások visszaállítása

• frissítse a telefonokat és az útválasztó szoftvereket

• különböző távolságok az útválasztótól

• IP-beállítások módosítása DHCP-ről Statikusra

• Wifi roaming-vizsgálatok engedélyezése

• Különböző SSID-k beállítása az útválasztón, és csak 1 telefon csatlakoztatása 1 SSID-hez

• Az útválasztó tűzfalának letiltása és / vagy az SSID biztonsági mód kikapcsolása

• A DHCP tartomány módosítása

• A Wifi csatorna módosítása automatikusról másra (az útválasztóm csak 2,4 GHz-es képességgel rendelkezik, így a 2,4 / 5 GHz-es kapcsolási probléma nem lehet tényező)

• Az összes többi eszköz eltávolítása a hálózatról

• Az útválasztó visszaállítása

• Különösen engedélyezve ezeknek a telefonoknak a MAC-címét

• pingelje meg az útválasztót 1 S7 csatlakozással: átlag 35ms. Ping 2 S7 csatlakozóval és „!” mutató: átlag 6500ms körül

• leállította az összes futó háttéradatot.

Van-e valamilyen más ötlet vagy javítás, amellyel Ön tisztában van, vagy a Samsung tervezi a javítás bevezetését erre? A nemzetközi bejegyzésekből (pl. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) úgy tűnik, az emberek hónapok óta kezelik ezt a problémát. … Nem vagyok elégedett azzal, hogy 2 új, drága készülékem van (bár nem a legújabb lobogó szerinti hajómodellek), egy olyan országban, ahol a világ legdrágább mobil adata van, és nem tudom megfelelően használni az otthoni wifi-t. Kérem, bármilyen segítség nagyszerű lenne. Kösz. - Ruan

Megoldás: Szia Ruan. Megerősíthetjük, hogy ez a probléma valószínűleg egy Samsung hardverhiba, vagy egy kódolási hiba a Google Androidjával, mivel ugyanazt a jelenséget saját S8-ban is megfigyeltük. A közelmúltban figyeltük ezt a problémát, és eddig Ön volt az első, aki részletesen leírta a problémát és annak eddig elvégzett hibaelhárítási lépéseit. Tisztában vagyunk azzal, hogy a szoftveres hibaelhárítás szokásos adagja nem oldja meg a problémát (mivel mi magunk is kipróbáltuk őket), így most csak annyit tehetünk, hogy megvárjuk, amíg a Samsung vagy a Google megnézi a problémát. Remélhetőleg elég hamar sikerül megoldást találniuk. Magunk vettük fel a kapcsolatot a Samsung-lal, de még nem kapunk választ, ha van ilyen.

Megpróbáljuk megismételni az összes feltételt az S7-ben és az S6-ban, hogy lássuk, átterjed-e ez a probléma legalább 3 típusú Galaxy eszközön, de eddig úgy tűnik, hogy a probléma elszigetelt az S8-zal. ha ez a helyzet fennáll, akkor valószínű, hogy ez a probléma csak néhány kiválasztott eszközt érint. Sajnos jelenleg még nem tudjuk meghatározni, hogy mi a közös nevező minden olyan telefon esetében, amelyet ez a hiba érint, ezért ugyanolyan tanácstalanok vagyunk, mint Ön.

Addig is javasoljuk, hogy egyszerűen tegye meg a szükséges problémákat a probléma ideiglenes elhárításához az eszköz újraindításával.

Ne aggódjon, amint a Samsung vagy a Google hivatalos értesítést kap erről a kérdésről, mindenképpen frissítjük ezt a bejegyzést, hogy tanácsot tudjunk adni Önnek.

2. probléma: A Galaxy S7 folyamatosan azt mondja, hogy nincs kapcsolat, használja offline állapotban

Amikor először elindítottam, azt mondja, hogy ne használjon offline kapcsolatot. Ha második kérelmet nyújtok be, a webhely a szokásos módon jelenik meg, és nincs további problémám az eszközzel. Meg kell említenem, hogy amikor kinyitom a fedelet a telefon bekapcsolásához, hangos szöveges kérést küldhetek egy webhelyhez, és ez működik. De amikor el akarok menni arra a weboldalra, az első alkalommal, amikor a Return-t találom, válaszol, hogy nincs kapcsolat nélküli kapcsolat nélküli használat. Ismét, amikor másodszor megnyomom a visszatérés gombot, a telefon a szokásos módon reagál, és nincs további problémám. Mi van ezzel? - Thehoover2

Megoldás: Szia Thehoover2. Nem gondoljuk, hogy teljesen megkapjuk a képet az itt leírt problémáról, de ha az internetkapcsolat végül működik, miután valami olyasmit tett, mint a visszatérés gomb megnyomása, akkor a böngészővel lehet probléma (feltételezzük, hogy megpróbál egy böngésző, mivel nem említett meg egy adott alkalmazást). Akár böngészőt használ, akár nem, azt javasoljuk, hogy először próbálja meg törölni a gyorsítótár partícióját. A gyorsítótár-partíció a telefon memóriájának egy része, amely a rendszer gyorsítótárát tárolja. Időnként a rendszer gyorsítótár sérül, ezért jó, ha frissen tudja tartani a régi törlésével. Ez arra kényszeríti a telefont, hogy készítsen egy új rendszergyorsítótárat, ami viszont segíthet a probléma kijavításában. Így teheti meg:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése

Ha a gyorsítótár-partíció törlése után semmi sem változik, akkor a következő jó dolog, hogy törölje a webböngésző (vagy bármelyik használt alkalmazás) gyorsítótárát és adatait. Az operációs rendszerhez hasonlóan az alkalmazások is megőrzik megfelelő gyorsítótárukat és adataikat, hogy az Android gyorsabban töltse be őket. Az alkalmazás-specifikus gyorsítótár és az adatok magukban foglalhatják a felhasználó testreszabását, beállításait, személyes adatait stb. Az alábbiakban bemutatjuk az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésének lépéseit:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési felületen (legördülő menü) vagy az alkalmazás fiókjának Beállítások alkalmazásán keresztül.
2. Lépjen az „Alkalmazások” lehetőségre. Ezt át lehet nevezni valamire, mint például Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő az Android 6 vagy 7 OEM nyúzott verzióiban.
3. Ha ott van, keresse meg az alkalmazást, és koppintson rá.
4. Ekkor megjelenik egy lista azokról a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárhelyet, az engedélyeket, a memória használatát és egyebeket. Ezek mind kattintható elemek. Kattintson a Tárolás elemre.
5. Most már tisztán látnia kell a Cache törlése és Adatok törlése gombok az alkalmazáshoz.

Ne feledje, hogy a fenti lépéseket bármilyen alkalmazással kapcsolatos probléma esetén el lehet végezni. Ha tévedünk, és a csatlakozás során nem egy adott alkalmazással van probléma, egyszerűen hagyja ki ezt a hibaelhárítási lépést.

Törölje a telefont gyári alaphelyzetbe állítással

Nem ismerjük az eszköz teljes előzményeit, ezért nehéz azonosítani a probléma okát. Normális esetben az Android bármely hibaelhárítási folyamatának része, hogy megkérdezze a felhasználót, hogy mit tett másképp a probléma megjelenése előtt, de mivel ez egyirányú levelezés, egyszerűen megtehetjük, hogy egyszerűen meg kell mondanunk, hogy törölje le az eszközt gyári alaphelyzetbe állítással. Ahogy a neve is sugallja, a gyári alaphelyzetbe állítással az összes szoftverbeállítás visszaáll a gyári állapotba, ami azt jelenti, hogy eltávolítják a felhasználói testreszabásokat, az adatokat és remélhetőleg az idő során kialakult hibákat. Ha még nem próbáltad ki ezt az eszközödön, akkor a következő módon végezheted el. A művelet előtt azonban készítsen biztonsági másolatot a fájlokról.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

3. probléma: A StraightTalk hálózat Galaxy S7 nem fog csatlakozni az internethez, az APN beállításai nem megfelelőek

Szia. Végigolvastam a fórumot, de nem írta meg, mit tegyek, ha az APN beállításai nem megfelelőek. Meg fogom magyarázni. Van egy Samsung Galaxy S7 készülékem, amely eredetileg a Verizonon volt. Több mint egy éve váltottam az Egyenes Beszédre. Végül úgy döntöttem, hogy csatlakozom a számítógéphez, és frissítem a szoftvert. Utána természetesen nincs 4G, szürkén jelenik meg. Több soft reset-et végeztem, váltott mobil adatátvitelt, repülőgépes módot ... Semmi. A hívások, az SMS és a wifi jól működnek. Felhívtam a StraightTalkot, és le kellett tennem a telefont, annyira frusztrált voltam. Megtaláltam a fórumodat. Amikor az APN beállításához mentem, a Verizon szerepelt a listán, csak a felsoroltak voltak, de nem lettek kijelölve. Szóval kiválasztottam. Ezután újra elvégeztem a fentieket, semmit. Elmondom, mit mondanak az APN beállításai: Név, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Minden más azt mondja, hogy NEM BEÁLLÍTVA, amíg MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TÍPUS, NEM BEÁLLÍTOTT APN-TÍPUS, alapértelmezett, dun, supl APN-PROTOKOLL ÉS ROAMOLÁS, IPv4 / IPv6 APN BEKAPCSOLVA A HASZNÁLÓRA, LTE MOBIL VIRTUÁLIS ... .. NINCS MOBIL VIRTUÁLIS ... - Tracybrigman

Megoldás: Szia Tracybrigman. A mobil adatok működéséhez egy eszközt szoftveresen kell megfelelően konfigurálni (feltételezve, hogy hardvere kompatibilis a hálózat rendszerével), és tartalmaznia kell az APN-t vagy a hozzáférési pont nevét.

Most az APN hálózat-specifikus. Ez azt jelenti, hogy az eszköznek rendelkeznie kell annak a hálózatnak az APN-jével, amelyhez jelenleg csatlakozik, az Ön esetében ez a StraightTalk a mobil adatforgalom engedélyezéséhez. Ha kiválasztja a Verizon APN-jét, akkor a készülék nem csatlakozik az internethez a StraightTalk hálózatán keresztül. Javasoljuk, hogy vegye fel újra a kapcsolatot a StraightTalk-lal, és kérje meg őket az eszköz megfelelő konfigurálásához.