Tartalom

• Probléma: A Galaxy Note9 szöveges és hanghívási problémája frissítés után (nem küld és nem fog fogadni)

A frissítések néha problémákat okozhatnak. Ebben a hibaelhárítási cikkben segítünk az egyik Galaxy Note9 tulajdonosnak megoldani néhány hálózati szolgáltatási problémát, nevezetesen az SMS-t és a hívási problémákat az Android-frissítés telepítése után. A pontos kérdéseket az alábbiakban ismertetjük.

Probléma: A Galaxy Note9 szöveges és hanghívási problémája frissítés után (nem küld és nem fog fogadni)

Jó reggelt - múlt pénteken kaptam meg a 9. megjegyzésemet, és egészen kedden működött, amikor végre elvégeztem a rendszerfrissítést (N960USQS1ARJ9). A frissítés után a telefonom nem csak szöveges üzeneteket fog küldeni vagy fogadni, hanem telefonálni és fogadni is tud, hacsak nem indítom újra a telefont. A telefon újraindítása után ezek a funkciók talán 20 - 30 percre visszatérnek. Elvittem a telefont a Verizon üzletbe, aki azt mondta, hogy csak állítsam vissza a hálózati beállításokat. Ez néhány óráig működött, de a probléma visszatért. Nem bánom, ha a hálózati beállításokat egyszer-egyszer visszaállítja, de bosszantó, hogy újra és újra be kell írnunk a Wifi jelszavait. Minden segítséget értékelni fogunk. Előre is köszönöm.

Megoldás: A frissítések néha felboríthatják a szoftver jelenlegi beállításait, és kisebb hibákat okozhatnak. Ilyen helyzetben a végfelhasználó megpróbálhatja törölni a gyorsítótár partícióját, eltávolítani az alkalmazásokat, visszaállítani a beállításokat vagy gyári alaphelyzetbe állítani az eszközt. Néhány más esetben azonban problémákat okozhat a nem hatékony kódolás. A kódolási problémákat sokkal nehezebb kezelni, és általában a fejlesztők beavatkozását igényli. Kövesse az alábbi javaslatainkat, hogy meggyőződhessen arról, hogy a probléma megoldható-e a végén.

Frissítse a rendszer gyorsítótárát

Időnként a frissítések befolyásolhatják az eszköz rendszer gyorsítótárát. Ez teljesítményproblémákhoz vagy egyéb hibákhoz vezethet. Ha meg szeretné tudni, hogy van-e probléma az eszköz rendszergyorsítótárával, törölje a tárolt partíciót.

A gyorsítótár-partíció törlése:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Frissítse az alkalmazásokat

Az alkalmazások frissítéseinek telepítése ugyanolyan fontos, mint az Android frissítése. Az alkalmazások nem frissülnek automatikusan, amikor frissítéseket telepít az Android operációs rendszerhez, így fennáll annak az esélye, hogy inkompatibilitási probléma léphet fel, ha a régi verzióikban maradnak. Ügyeljen arra, hogy egy nagyobb rendszerfrissítés után azonnal ellenőrizze a Play Áruház alkalmazást az új frissítésekről. Ha nem Play Store áruházból származó alkalmazásai vannak, győződjön meg arról, hogy azok kompatibilisek az eszközön futó jelenlegi Androiddal. Beszéljen az alkalmazás készítőivel, ha nem tudja, hogyan frissítse őket.

Az alkalmazás beállításainak visszaállítása

Egyes alkalmazások működése más alapvető rendszeralkalmazásoktól függ. Előfordul, hogy a rendszer változásai, például egy frissítés után, letilthatnak néhány alapvető alkalmazást, ami problémákat okozhat más, azokra támaszkodó alkalmazásoknak. Annak érdekében, hogy az összes alapértelmezett alkalmazás engedélyezve legyen, az alábbi lépésekkel állíthatja vissza eszközének alkalmazásbeállításait:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások (három pont) ikonra a jobb felső sarokban.
4. Koppintson az Alkalmazásbeállítások visszaállítása elemre.

Ellenőrizze, hogy harmadik fél nem zavarja-e az alkalmazást

A harmadik féltől származó alkalmazások néha problémákat okozhatnak az Androiddal vagy más alkalmazásokkal. Annak ellenőrzéséhez, hogy az egyik telepített alkalmazás bűnös-e, indítsa újra a Note9-et csökkentett módba. Ebben a módban a készülék csak az előre telepített alkalmazások futtatását engedélyezi. Tehát, ha az összes hálózati funkció a várakozásoknak megfelelően működik, de a problémák visszatérnek az eszköz normál módba történő újraindításakor, akkor fogadhat, hogy egy alkalmazás okozza.

Újraindítás csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Miután a telefon csökkentett módba indult, győződjön meg róla, hogy legalább 24 órán át működik ebben az állapotban, hogy észrevegyen bármilyen különbséget. 24 óra elteltével indítsa újra a telefont normál üzemmódjába. Ez az eljárás nem fogja megmondani, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát. Tehát, ha minden csak csökkentett módban működik rendesen, akkor a gyanús alkalmazások szűkítéséhez használja az eltávolítás módszerét.

Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

A szoftver visszaállítása az alapértelmezett beállításokra

Ha a szöveges üzenetek vagy a hívások továbbra is csak szakaszosan működnek, törölje le az eszközt, és állítsa vissza az összes beállítást az alapértelmezett értékre. Ügyeljen arra, hogy idő előtt biztonsági másolatot készítsen személyes adatairól, például fotókról, videókról, dokumentumokról, névjegyekről stb.

A Note9 gyári visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg aIgen törölje az összes felhasználói adatot’Van kiemelve.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.