Tartalom

• Mai probléma: A Galaxy Note5 „Sajnos a telefon leállt” hiba jelenik meg, amikor hívást fogad

Az egyik leggyakoribb hiba, amelyről a Samsung Galaxy felhasználói sokat számoltak be korábban: „Sajnos a telefon leállt”. A mai hibaelhárítási cikk a # GalaxyNote5 hibájával foglalkozik. Ez a hiba általában a helytelen hálózati konfigurációból vagy a sérült szoftverekből származik, így szinte mindig felhasználói szinten javítható. Reméljük, hogy ez az útmutató végigvezeti Önt a felbontás felé.

Mai probléma: A Galaxy Note5 „Sajnos a telefon leállt” hiba jelenik meg, amikor hívást fogad

A „Sajnos a telefon leállt” üzenet jelenik meg, amikor bejövő hívást kapok. A törlés egyetlen módja a telefon újraindítása. Ha megjelenik az üzenet, nem tudom fogadni a hívásokat, vagy bármi mást tehetek a telefonommal. Úgy tűnik, hogy a telefon rendben működik, amíg nem kapok telefonhívást. Kérem, segítsen. - Lisa R. Wright

Megoldás: Szia Lisa. A „Sajnos a telefon leállt” hiba elhárítása számos hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban egyenként beszéljük meg őket.

1. megoldás: Indítsa újra a Note5-et

Mielőtt drasztikusabb Android-megoldásokra térne, először meg kell indítania a Note5 újraindítását. Ez az egyszerű megoldás frissíti a szoftvert, valamint megszünteti az esetlegesen kialakuló hardverhibákat.

Kétféle módon lehet újraindítani a Note5-et. Az első a bekapcsológomb lenyomásával és nyomva tartásával, majd az újraindítás lehetőség megérintésével történik. A második, más néven soft reset, megnyomásával és tartásával jár Erő és Lehalkít gombok. Ez általában hasznos egy fagyott vagy nem reagáló Note5 újraindításakor. Ha még nem próbálta ki, akkor a következő módon történik:

1. Tartsa nyomva 12 másodpercig a Bekapcsolás és a Hangerő csökkentése gombokat.
2. A Hangerő csökkentése gombbal lépjen a Kikapcsolás lehetőségre.
3. A kiválasztáshoz nyomja meg a Kezdőlap gombot. jegyzet: A készülék teljesen kikapcsol.

2. megoldás: Módosítsa manuálisan a hálózati módot

A „Sajnos a telefon leállt” hibát néha az eszköz hálózati beállításainak téves konfigurálása okozhatja. Ha arra akarja kényszeríteni a Note5-t, hogy visszanyerje a szolgáltató jelét, röviden leválaszthatja a hálózatról. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson a Kapcsolatok elemre.
3. Koppintson a Mobilhálózatok elemre.
4. Koppintson a Hálózati szolgáltatók elemre.
5. Koppintson a Hálózatok keresése elemre.
6. Várja meg, amíg a Note5 megkeresi az elérhető hullámokban az elérhető hálózati jeleket.
7. Miután végzett a hálózatok keresésével, válasszon másikat, és ne a saját hálózatát.
8. Az 5. megjegyzésnek azt kell mondania, hogy nem képes regisztrálni, vagy valahol ezen a vonalon. Ez normális.
9. Ezután csatlakozzon újra a hálózathoz.
10. Ellenőrizze, hogy a „Sajnos a telefon leállt” hiba továbbra is fennáll-e a telefonszámának felhívásával.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépésekkel.

3. megoldás: A Telefon alkalmazás gyorsítótárának törlése

Eddig a „Sajnos a telefon leállt” hiba esetén a leghatékonyabb megoldás az, ha közvetlenül a kérdéses telefonnal foglalkozunk. Ez a Telefon alkalmazás adatainak törlésével történik. Így teheti meg:

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Az „ALKALMAZÁSOK” részben keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelő lehetőséget.
4. Húzza ujját balra vagy jobbra a megfelelő képernyő megjelenítéséhez, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
5. Keresse meg a Telefon alkalmazást, és koppintson rá.
6. Érintse meg az Adatok törlése, majd az OK gombot a letöltött adatok, bejelentkezési adatok, beállítások stb. Törléséhez.

4. megoldás: Helyezze be újra a SIM-kártyát

A Note5 hívási funkciója bizonyos szempontból társul a SIM-kártya funkciójához, így van esély arra, hogy bármelyikük hibája okozhatja a „Sajnos a telefon leállt” hibát. A hálózati hibák előfordulásának minimalizálása érdekében megpróbálja eltávolítani a SIM-kártyát és újraindítani a telefont, mielőtt visszahelyezi. Néhány felhasználó sikeresen meg tudta oldani a hálózati problémákat ennek az egyszerű megoldásnak az elvégzésével, ezért ne hagyja ki.

A SIM-kártya eltávolítása előtt feltétlenül kapcsolja ki a Note5-et a problémák elkerülése érdekében.

5. megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

Egy másik jó karbantartási lépés, amelyet ebben a helyzetben megtehet, a Note5 gyorsítótár-partíciójának törlése. Ez a partíció tárolja a rendszer gyorsítótárát, amely fontos gyorsítótár, amelyet az Android az alkalmazások gyors betöltéséhez használ. Előfordul, hogy a rendszer gyorsítótárja megsérül egy frissítés vagy egy alkalmazás telepítése után. Rendszeresen törölje azt annak biztosítása érdekében, hogy telefonja gyorsítótárának rendben legyen. Ha még nem próbálta meg, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

6. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása

A Note5 hálózati beállításainak törlése egy másik jó hibaelhárítási lépés. Az alábbi lépések visszaállítják a wifi, a mobil adat és a bluetooth beállításait. Ez azt jelenti, hogy utána újra meg kell adnia wifi jelszavakat, újra párosítania kell a Bluetooth-eszközöket, vagy újra meg kell adnia a VPN-hitelesítő adatokat.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.

7. megoldás: Cserélje ki a SIM-kártyát

A SIM-kártya újratelepítésén kívül megpróbálhatja meglátni, mi történik, ha a jelenlegi SIM-kártyát kicseréli egy újra. Bár maga a fizikai SIM ritkán romlik el, a jelenlegi cseréje a szolgáltató oldalán változtat a fiókján. A folyamat megváltoztathat néhány olyan konfigurációt, amely kulcsfontosságú lehet a hiba kijavításában.

A legtöbb szolgáltató ingyen kicseréli SIM-kártyáját, ezért csak keresse fel a szolgáltató legközelebbi üzletét.

8. megoldás: Indítsa el csökkentett módba, és figyelje meg

Ahogy az operációs rendszer problematikussá válhat, egyes alkalmazások is problémákat okozhatnak. Ne feledje, hogy egyes alkalmazásokat nem tapasztalt fejlesztők készíthetnek, így fontosak a kompatibilitási frissítések. Másokat úgy is megtervezhetnek, hogy a rendszerben súlyos károkat okozzanak, csakúgy, mint a rosszindulatú programok. Ha nem szigorúan ellenőrzi a telepített alkalmazásokat, csak idő kérdése, hogy az egyikükkel problémába ütközzen. Hogy lássa, hogy a

A „Sajnos a telefon leállt” hiba egy másik alkalmazásnak köszönhető, indítsa a Note5-et csökkentett módba. Csökkentett módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás futását blokkoljuk. Ha a „Sajnos a telefon leállt” hiba nem jelenik meg, amikor a Note5 csökkentett módban van, ez megerősíti sejtésünket.

A Note5 biztonságos módba történő újraindításához tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki teljesen a telefont.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy Note5”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. A telefon újraindul, de a Vol Down gombot nyomva tartja.
5. A telefon újraindításának befejezése után a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” lehetőség.
6. Most felengedheti a Hangerő csökkentése gombot.

9. megoldás: Gyári visszaállítás

A legdrasztikusabb megoldás, amelyet ebben a helyzetben megtehet, az, hogy a gyári beállítások visszaállításával törölje le a telefont. Ahogy a neve is sugallja, ez az eljárás visszaállítja az összes szoftverbeállítás alapértelmezett értékét. A harmadik féltől származó alkalmazásokat is töröljük, így a telefon visszaáll a gyári verzióra. Ha meg szeretné tudni, hogy a gyári visszaállítás megoldja-e a problémát, ellenőrizze a problémát közvetlenül a visszaállítás után, amikor még nincsenek telepítve harmadik féltől származó alkalmazások. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Samsunghoz javítás vagy csere céljából.

A Note5 gyári alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
2. Először tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután megjelenik az Android logója, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” megjegyzés 30–60 másodpercig jelenik meg a képernyőn, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási képernyő és annak lehetőségei megjelennek.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Amikor a folyamat befejeződött, a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás kissé hosszabb ideig tarthat, de ne aggódjon, és várja meg, amíg az eszköz aktiválódik.