Tartalom
- Probléma: A Galaxy J7 nem képes HD minőségben megtekinteni a Netflix videókat
- A Netflix alkalmazás hibaelhárítása, amely folyamatosan pufferel, betölt, vagy folyamatosan megjelenik a „Nem lehet csatlakozni az internethez” hiba
Problémákat tapasztal a Netflix alkalmazással a # GalaxyJ7 készülékén? A mai hibaelhárítási cikk segít kijavítani azokat a gyakori Netflix problémákat, mint a gyakori újracsomagolás / betöltés, a Netflix alkalmazás nem nyitható meg, „Nem lehet csatlakozni az internethez” hiba, vagy mint az alábbi esetben, nem lehet HD tartalmat lejátszani. Reméljük, hogy hasznosnak találja ezt a rövid hibaelhárítási útmutatót.
Probléma: A Galaxy J7 nem képes HD minőségben megtekinteni a Netflix videókat
Szia. Ami a Samsung J7 (6) androidos telefonomat illeti, nem tudom HD minőségben megtekinteni a filmeket és a TV-epizódokat a Netflix alkalmazásban. Amikor megkerestem a súgót, a telefonom nem támogatja az epizódok / filmek HD-felbontású megtekintését. Ez csak a Netflix alkalmazáson keresztüli megtekintéskor lehetséges. Megnézné ezt. Üdvözlettel. - Kundan David
Megoldás: Szia Kundan. A Galaxy J7 képes 720p felbontású videók lejátszására, ez a minimális felbontás, amelyre a Netflixnek szüksége van a HD tartalom lejátszásához, tehát ez biztosan nem eszközprobléma. A probléma okának a következők egyikének kell lennie:
Győződjön meg arról, hogy a Lejátszási beállítások értéke Magas
Ha a filmeket Netflix-ben nézi Android-on, nincs lehetőség arra, hogy manuálisan módosítsa az adott videó felbontását. Először a Netflix-fiók alatt kell beállítania a kívánt felbontást, hogy az az összes eszközön alkalmazható legyen az összes jövőben megtekintett videóban. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Keresse meg a Netflix webhely Fiók szakaszát.
- Válassza a lehetőséget Lejátszási beállítások.
- Az Adathasználat alatt válassza a lehetőséget Magas.
- Válassza a lehetőséget Megment.
A Lejátszási beállítások alatt módosítandó beállítások profilspecifikusak. Ha azt szeretné, hogy egy másik profil is nagy felbontású videofájlokat játsszon, akkor a fenti lépéseket kell tennie.
Netflix-tervének támogatnia kell a HD-t
Csak a 2 és 4 képernyős tervek teszik lehetővé a HD megtekintést. Ha 1 képernyős csomagot használ, akkor először frissítenie kell a streaming tervét a Netflix webhelyén.
Internetkapcsolatának támogatnia kell a HD adatfolyamot
A Netflix videókat legjobban gyors internetkapcsolat segítségével lehet megtekinteni. A Netflix azt ajánlja, hogy legalább 5Mbps sebességű állandó kapcsolat legyen a HD minőségű streaming élvezete érdekében. Ha a wifi vagy a mobil adatkapcsolat folyamatosan csökken vagy lassú (nem képes fenntartani az 5Mbps sebességet), akkor egyáltalán ne számítson arra, hogy videóit HD minőségben nézi.
A Netflix alkalmazás hibaelhárítása, amely folyamatosan pufferel, betölt, vagy folyamatosan megjelenik a „Nem lehet csatlakozni az internethez” hiba
Ha biztos abban, hogy nem az internetkapcsolat sebessége a probléma, mivel 5Mbps-nél gyorsabbnak kell lennie, akkor a következő hibaelhárítási lépések segíthetnek:
Indítsa újra a hálózatot
Ehhez a hibaelhárítási lépéshez újra kell indítania a hálózat minden eszközét, például a modemet / útválasztót, a tévét (ha használja) vagy az Android-eszközt. Ehhez egyszerűen először kapcsoljon ki mindent, majd legalább 30 másodpercre húzza ki őket az áramforrásból. Ha a telefonjában nem cserélhető akkumulátor van, akkor elég a kikapcsolása. Az útválasztóhoz és a tévéhez ne felejtse el kihúzni őket a konnektorból. 30 másodperc elteltével először kapcsolja be a modemet / routert, majd utána kapcsolja be az Androidot.
Az alapértelmezett ISP-beállítások visszaállítása
Ha a Netflix rosszul kezdte a videók lejátszását az útválasztó egyes beállításainak módosítása után, fontolja meg az alapértelmezettek visszaállítását. Ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni, javasoljuk, hogy forduljon internetszolgáltatójához segítségért.
Ha VPN-t vagy virtuális magánhálózatot használ, próbálja meg letiltani, és egyenesen csatlakozzon otthoni internetéhez.
Javítsa a Wifi jelet
Ha a wifi-n van, amikor a Netflixet nézi, akkor van esély arra, hogy a J7-je egyáltalán nem fog jó jelet kapni. A helyzet javítása érdekében próbálja meg ellenőrizni a wifi jelerősségét. Ha csak két sávot mutat, az általában nem jó jel. A stabil kapcsolat érdekében a telefonnak legalább 3 jelsávot kell fenntartania a wifi számára. Ha a szobája messze van az útválasztótól, próbálja közelebb vinni az útválasztót, vagy fontolja meg a jel javítása érdekében az útválasztó közelében való elmozdulást.
Néha más vezeték nélküli eszközök is zavarhatják a wifi-jeleket. Ha mikrohullámú sütő vagy vezeték nélküli telefon van az útválasztó közelében, távolítsa el őket.
Ideális esetben az útválasztónak a ház központi részén kell lennie annak érdekében, hogy jó jelet tudjon adni. Emellett emelt helyzetben kell lennie annak eléréséhez. Ha az útválasztó egy pincében van, előfordulhat, hogy egyáltalán nem tudja teljesen optimalizálni a jelet.
Próbáljon meg egy másik internetkapcsolatot
Ha lehetséges, csatlakoztassa mobileszközét egy másik internet-hozzáférési ponthoz, hogy kizárja az esetleges otthoni hálózati konfigurációs problémákat. Néhány példa:
- Próbáljon meg csatlakozni egy másik Wi-Fi hálózathoz az eszköz hatósugarán belül.
- Vigye készülékét a szomszéd vagy barátja házába, és próbáljon meg streamelni.
- Ha képes elérni a mobil adathálózatot eszközén, próbáljon meg csatlakozni a Netflixhez. Bár általában nem javasoljuk, hogy javításként az adathálózaton keresztül folytasson adatfolyamot, ez egy jó módja annak, hogy meggyőződjünk arról, hogy az otthoni hálózat konfigurációs problémája megakadályozza-e a megbízható adatfolyam továbbítását.
Ha más internetes kapcsolaton keresztül is képes streamelni, javasoljuk, hogy kérdezze meg bárkit, aki beállította az otthoni hálózatot, hogy megoldja a hálózat konfigurálásával kapcsolatos esetleges problémákat.
Kérjen támogatást a Netflix-től vagy az internetszolgáltatójától
Ha a felmerült probléma továbbra is megoldatlan a fenti javaslatok elvégzése után, itt az ideje, hogy vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójának technikai támogatási csoportjával vagy a Netflix ügyfélszolgálatával.
