Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy J3 Vissza és a Legutóbbi alkalmazások gombok nem működnek
• 2. probléma: A Galaxy J3 a gyári visszaállítás elleni védelem miatt zárolva van
• 3. probléma: Hogyan lehet eltávolítani a rosszindulatú programokat a Galaxy J3 készülékről

Üdvözöljük és üdvözöljük a mai # GalaxyJ3 hibaelhárítási cikkben. Ez az anyag három különálló kérdést fed le, amelyekkel a J3 felhasználói szembesültek. Nem ezek a készülékek leggyakoribb problémái, de úgy gondoljuk, hogy ez a bejegyzés mégis jó referencia lehet azok számára, akik hasonló problémákra keresnek megoldást.

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha megteheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.

Az alábbiakban bemutatunk konkrét témákat, amelyeket ma bemutatunk Önnek:

1. probléma: A Galaxy J3 Vissza és a Legutóbbi alkalmazások gombok nem működnek

Saját Samsung Galaxy J3 Luna pro androidos verzió 6.0. Most vettem ezt a telefont, és először észrevettem, hogy a „vissza” és a „legutóbbi” érintőgombok nem működnek. Felhívtam a Samsungot, és azt mondták, hogy végezzen gyári visszaállítást, és miután megtettem, működött. Egy idő után újra nem működött (1 nap). Megpróbáltam megkeresni a válaszokat, de nem találtam. Kérem, segítsen, hogy imádom ezt a telefont, és meg akarom tartani. Nem 100% -ig biztos, de azt hiszem, hogy a gombok nem működnek, miután az akkumulátor eléri a 15% -ot. Amikor ez a probléma bekövetkezik, az összes többi érintőképernyő működik, és az összes kemény gomb működik, csak nem az a 2, amelyről korábban beszéltem. - Bri Walker

Megoldás: Szia Bri. Mind a Vissza, mind a Legutóbbi alkalmazások gomb hardverkomponensnek minősül, bár funkciói szoftver vagy tartalom / alkalmazás problémája miatt is meghibásodhatnak. Ha a velük kapcsolatos problémát gyári visszaállítással oldották meg, de végül egy nappal később visszatértek, az utalhat egy harmadik fél lehetséges problémájára.

Figyelje a telefont csökkentett módban

Javasoljuk, hogy az első hibaelhárítási lépés, amelyet itt meg kíván tenni, az, hogy kizárja a harmadik felek alkalmazásainak részvételét. Ehhez először újra kell indítania a telefont csökkentett módba. A csökkentett mód blokkolja a harmadik féltől származó alkalmazásokat és szolgáltatásokat, így ha a probléma nem fordul elő, akkor gyanúnk szerint helytálló. Az alábbiakban bemutatjuk a telefon biztonságos módba történő újraindításának lépéseit:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.
8. Figyelje a telefont legalább 24 órán keresztül. Ennek elegendő időt kell adnia arra, hogy észrevegye a különbségeket.

A telefon normál módba történő újraindításához egyszerűen indítsa újra.

Gyári beállítások visszaállításával visszaállíthatja az összes beállítást az alapértelmezett értékekre

Egy másik jó dolog, ha nem sikerül meggyőző bizonyítékot szerezni a harmadik féltől származó esetleges lehetséges problémákról, az az, hogy elvégez egy újabb gyári visszaállítást. Ez lehet az egyetlen további hibaelhárítási lépés, amelyet megtehet. Ha ugyanazt az eredményt kapja, mint korábban, a Vissza és a Legutóbbi gomb normál működése azonnal a gyári visszaállítás után azonnal egyértelmű, hogy Ön egy alkalmazás a hibás. Annak megállapításához, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát, feltétlenül telepítse egyesével az alkalmazásokat, és figyelje meg a telefon működését. Telepítse, majd figyelje meg. Ismétlés. Ez lesz az egyetlen módja annak, hogy pontosan meghatározza a tettest.

Ne feledje, hogy egyes alkalmazások drasztikusan megváltozhatnak, miután frissítették az új verziójukat. Ebben az átalakulásban jelentkezhetnek problémák. Ha a probléma visszatér egy alkalmazás frissítése után, akkor az új alkalmazásfrissítés hatással lehet ezekre a gombokra. Ügyeljen arra, hogy távolítsa el az alkalmazást, és soha ne telepítse újra.

2. probléma: A Galaxy J3 a gyári visszaállítás elleni védelem miatt zárolva van

Vettem egy Samsung Galaxy J3 (6) használt készüléket, amelyet gyárilag visszaállítottak. Most nem engedem meg, hogy belépjek a wifire. Ezt az üzenetet kapja: jogosulatlan gyári visszaállítás miatt nem tudok hozzáférni a webböngészőhöz a wifi bejelentkezéshez.

Be van jelentkezve egy másik Google-fiókba is, és amikor idáig jutok, nem tudom a fiók adatait. Nem oldották fel, és most nem tudom használni. hajléktalan vagyok az utcán, és telefonra van szükségem ahhoz, hogy kézben tartsam a családot. Kérem, mondja meg, hogy segíthet, és nem találom azokat az embereket, akiktől a telefont vettem. - Lillian Lesueur

Megoldás: Szia Lillian. Jelenleg az egyetlen hivatalos módszer a telefon használatának engedélyezésére az, ha vagy az előző tulajdonostól kéri Google-fiókjának hitelesítő adatait, vagy pedig arra kéri a Samsungot, hogy oldja fel az eszközt. Mindkét lehetőségnek kizártnak kell lennie, mivel mivel nincs kapcsolata az eladóval, és a Samsung csak akkor oldja fel az eszközt, ha be tudja mutatni, hogy Ön a tulajdonos (a vásárlás igazolása).

Ha van számítógépe, próbálja meg megnézni néhány Youtube-videót, amelyek azt állítják, hogy képesek megkerülni a gyári visszaállítás elleni védelmet (FRP). Ezen videókat egyikünket sem teszteltük, ezért nem tudjuk ajánlani, hogy melyik működik jelenleg. Ha jelenleg egyikük sem működik, az azt jelenti, hogy a Samsung már javította az eszközeik sebezhetőségét, ami sajnos azt jelenti, hogy újra várnia kell, amíg újabb hatékony megoldást talál.

3. probléma: Hogyan lehet eltávolítani a rosszindulatú programokat a Galaxy J3 készülékről

Sajnos rákattintottam az „OK” fülre, miután megkaptam az egyik ilyen felugró vírushirdetést. A telefon egy pillanatig sípol. Olyan sípolás, amelyet még soha nem hallottam! Aztán egy weboldalra vittek, ahol nem csináltam semmit. Bezártam a füleket és hazatértem. Úgy tűnik, hogy leállítottam az előugró vírusra vonatkozó figyelmeztetéseket, amikor megnyitom az internetet. Rendszeres internet és Google Chrome. Bár rendkívül aggódom amiatt, hogy túl késő, és rosszindulatú programokat engedtem be a telefonomba. Csak egy Sprint üzletbe kellene mennem, hogy ellenőrizzék ezt? Köszönöm! - Floydnyc

Megoldás: Szia Floydnyc. Ha gyanítja, hogy rosszindulatú csapdába esett, akkor ezeket kell tennie:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról, például fotókról, videókról stb. Bármely felhő szolgáltatást használhat, például a Samsung Cloud, a Google Drive, a Dropbox stb. a számítógépén.
2. Távolítsa el Google-fiókját az eszközről. Mielőtt megtenné, győződjön meg róla, hogy ismeri felhasználónevét és jelszavát. Ez megakadályozza, hogy a gyárilag visszaállított védelem miatt később bezárja Önt.
3. Miután az összes fontos adatot átmásolta egy másik eszközre és eltávolította Google-fiókját, törölje a telefont gyári alaphelyzetbe állítással. Itt van, hogyan:
   • Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
   • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Home gombot. Miközben mindkettőt lenyomva tartja, tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
   • Amikor az Android logó megjelenik a képernyőn, engedje el mindhárom billentyűt. Egy percbe telhet, mire az Android helyreállítási képernyő megjelenik.
   • Az Android helyreállítási képernyőn a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciókat, ebben az esetben jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” lehetőséget.
   • Nyomja meg a Bekapcsológombot a kijelölt opció kiválasztásához.
   • Addig nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot Igen törölje az összes felhasználói adatot opció ki van emelve.
   • A visszaállítás megerősítéséhez nyomja meg a Bekapcsológombot.
   • A visszaállítás befejezése után nyomja meg a Bekapcsológombot a „Rendszer újraindítása” kiválasztásához.
   • A telefon a szokásosnál kicsit hosszabb ideig indul újra, és a visszaállítás befejeződött.
4. Még jobb lehetőség, ha a telefont elviszi a szolgáltató üzletébe, így megkérheti őket, hogy frissítsék a firmware-t. Ez hatékonyabb módszer a gyári visszaállítás után esetlegesen fennmaradó rosszindulatú programok eltávolítására.