Tartalom
A hibaelhárítási epizód esete érdekes, mert úgy tűnik, hogy a problémát a Samsung Pass alkalmazás okozza. Azok számára, akik még nem hallottak erről az alkalmazásról, ez a Samsung biztonsági alkalmazása, amely lehetővé teszi a személyazonosság kezelését a biometrikus adatok segítségével. Például használhatja a Samsung Pass szolgáltatást az ujjlenyomat megőrzéséhez, így ez lesz a „kulcsa” az Ön hitelesítő adatait igénylő biztonságos webhelyek eléréséhez. A Samsung Pass rendelkezik az írisz-felismeréssel azoknak az eszközöknek is, amelyek Iris-szkennerekkel vannak felszerelve. Ebben a bejegyzésben egy olyan esetet közölünk, amely szerint a Samsung Pass a Galaxy A5 (2017) alkalmazást folyamatosan újraindítja, amikor az említett alkalmazást engedélyezik. Ha ugyanaz a probléma merül fel, az alábbiakban megtudhatja, mit tehet a probléma megoldása érdekében.
Probléma: A Galaxy A5 (2017) a Samsung Pass alkalmazás miatt folyamatosan újraindul
Másfél év problémamentes funkció után a Samsung Galaxy A5 2017 készülékem önállóan indult újra. Szó szerint mindent megpróbáltam, beleértve a hardveres / gyári visszaállítást is, és mindent újratelepítettem a kezdetektől .... Teljesen elbátortalanodtam, és mivel a jótállási idő alatt voltam, elvittem a Samsung javítóközpontjába. Megmutattam nekik a problémát, és néhány teszt futtatása után úgy döntöttek, hogy kicserélik az alaplapot.
Mivel az első pillanatban elkezdtem újratelepíteni az alkalmazásokat, a telefon újra elkezdte folyamatosan újraindítani. Ismét a Samsung javítóközpontba, ezúttal 3 napig. Felhívtak, hogy menjek és kapjam el, mert nem találtak semmi hibát. Az összes alkalmazás újratelepítése után azonnal telefonáljon újra a folyamatos hurok újraindításakor.. Több mint nyilvánvaló, hogy ezek egyáltalán nem használhatók, úgy döntöttem, hogy lépésről lépésre magam is elhárítom. Egy nappal később megtudtam, hogy a teljes meghibásodás oka a biometrikus alkalmazás (Samsung Pass). Ha kikapcsoltad volna, akkor minden úgy működött, ahogy kellett. Abban a pillanatban, amikor aktiválta, a telefon újraindítani és újraindítani kezdte. A logikus dolog az, hogy a Samsung alkalmazása gagyi. Mivel azonban ez egy Samsung alkalmazás, jogom van azt hinni, hogy a Samsung hivatalos javítóközpontjának már a kezdetektől észre kellett volna vennie, hogy mi folyik itt, és hogy kétszer oda-vissza ne kapjam a telefonom, mielőtt abbahagynám őket, mivel nem tudták talál valami kifogást vagy javítást. Ráadásul egy kis kereséssel az interneten rájöttem, hogy a Samsung tulajdonosainak jó része hasonló problémákkal szembesül jó ideig, és úgy tűnik, hogy a Samsung nem képes kezelni őket. Ha van valami javaslat, örömmel hallanám, ha nem, akkor azt hiszem, ez volt az utolsó alkalom, amikor kaptam egy Samsung gagyi telefont, és valószínűleg továbblépek egy másik telefon gyártmányába.
Megoldás: Megjelenése óta számos saját Galaxy készülékünkben használtuk a Samsung Pass szolgáltatást, és eddig nem találkoztunk az itt felmerülő problémával. Úgy gondoljuk, hogy van egy olyan egyedi változó, amely az eszközén található, és amely végtelen indítási problémát okoz. Az a jó, hogy a probléma okát erre az alkalmazásra tudta vezetni. Ez azt jelenti, hogy legalább megpróbálhatja elhárítani, mielőtt végleg elárasztaná a Galaxy A5 készüléket.
Ellenőrizze, hogy van-e rossz külső alkalmazás
A Samsung Pass az egyik legstabilabb alkalmazás, amelyet a Samsungtól láttunk. Fontos alkalmazás, ezért rengeteg gondot fordít fejlesztői csapatára. Ha a problémád olyan széles körben elterjedt, mint amilyennek gondolod, akkor a Samsungnak biztosan megvan a szél. Jelenleg egyáltalán nincs semmi bizonyíték arra, hogy a Samsung tisztában lenne vele. Nincs hivatalos hibaelhárítási lépés a problémához, de úgy gondoljuk, hogy tudjuk, hogyan lehet megoldani.
Előfordulhat, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás zavarhatja az Androidot vagy más alkalmazásokat. Annak ellenőrzéséhez, hogy letöltött-e olyan alkalmazást, amely minden alkalommal bekapcsolja a Samsung Pass szolgáltatást, indítsa újra készülékét csökkentett módba. Ezzel felfüggeszti az összes olyan alkalmazást, amely nem volt az eredeti szoftvercsomag része, és csökkentett módban, és mindegyikük nem futhat. Tehát, ha a Samsung Pass normál módban működik csökkentett módban anélkül, hogy a készülék újraindulna, akkor fogadhatunk, hogy alkalmazásprobléma van. Kövesse az alábbi lépéseket a Galaxy A5 csökkentett módba történő újraindításához:
- Kapcsolja ki a készüléket.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
- Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
- A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
- Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
- A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
- Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.
- Most, hogy A5-je csökkentett módban van, nyissa meg a Samsung Pass alkalmazást, és nézze meg, hogyan működik.
Ha eszköze normálisan működik, és ezen a ponton nem indul újra, akkor feltételezheti, hogy az egyik letöltött alkalmazás rossz. Az alkalmazás megkereséséhez először azonosítani kell. Ne feledje, hogy a csökkentett mód egyáltalán nem fogja pontosan meghatározni a problémát. Szűkítenie kell a gyanús alkalmazásokat az eliminációs módszer használatával. Így működik:
- Indítás csökkentett módba.
- Ellenőrizze a problémát.
- Ha készüléke normálisan működik, akkor egyesével megkezdheti az alkalmazások eltávolítását. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott. Csináld egyenként.
- Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
- Ha a készülék továbbra is problémás, ismételje meg az 1–4. Lépéseket.
Állítsa vissza a Samsung Pass alapértelmezett beállításait
Abban az esetben, ha probléma merülne fel a készülékén található Samsung Pass frissített verziójával, megpróbálhatja közvetlenül is kezelni. Ezt megteheti az alkalmazás adatainak törlésével. Ezzel az alkalmazás visszaáll gyári állapotába, amely stabilabb lehet, mint a jelenlegi.
Az alkalmazás adatainak törlése:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Koppintson az Alkalmazások elemre.
- Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
- Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
- Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a Tárolás elemre.
- Koppintson az Adatok törlése gombra.
- Indítsa újra a készüléket, és ellenőrizze a problémát.
A Samsung Pass-nak automatikusan újra frissítenie kell magát, amint elkezdi használni. Próbáld meg utólag beállítani, és nézd meg, hogyan működik. Ne felejtsük el, hogy az alkalmazások befolyásolhatják az Android vagy más alkalmazások teljesítményét. Ha a probléma visszatér a korábban törölt alkalmazás újratelepítése után, azt javasoljuk, hogy szabaduljon meg teljesen ettől az alkalmazástól, vagy kerülje a Samsung Pass teljes használatát.
