Azok a problémák, amelyeknek köze van az áramellátás bekapcsolásához, jelezhetik a hardver komolyabb problémáját, de amikor egy olyan erős telefon, mint a Samsung Galaxy S7 Edge, önmagában újraindulni kezd egy olyan jelentős firmware-frissítés után, mint az Android Nougat, probléma lehet, hogy köze van magához a firmware-hez. De ez fordítva is előfordulhat, attól függően, hogy a telefon hogyan viselkedik, ezért valóban nem lehetünk biztosak abban, hogy mi történik a telefonjával. Hibaelhárítást kell végrehajtanunk eszközén, hogy tudjuk, mi a probléma.

Probléma: A Galaxy S7 készülékem önmagában újraindul. Bekapcsolom, és amíg használom, újraindul. 2 percnél tovább nem tudom bekapcsolni anélkül, hogy újraindulna. Az összes újraindítási lehetőséget kipróbáltam. Nem akarom gyári beállításokra visszaállítani, mert egyik fájlomat sem készítenek biztonsági másolatot, és egy időben nem marad elég hosszú ideig ahhoz, hogy biztonsági másolatot készítsek róla. Észrevettem, hogy ez akkor kezdődött, amikor telepítettem a Nougat frissítést. Nem akartam frissíteni, mert minden alkalommal, amikor frissítem, valami elromlik. De a telefonom alapvetően arra kényszerített, hogy frissítsem. Ez már körülbelül 3 napja tart. Mit tegyek?

Megoldás: Amint kijelentette, hogy a probléma a frissítés után kezdődött, valószínűleg szoftverrel kapcsolatos probléma. Lehet, hogy a régi adatok és fájlok nem lettek teljesen eltávolítva a telefonról a frissítési folyamat során, ami konfliktust okozott a rendszerben. Ezúttal csak annyit kell tennie, hogy kizárja a problémát a telefonon a szoftveres hibaelhárítási eljárások végrehajtásával. Ezeket az eljárásokat kell tennie:

1. lépés: Kényszerítve indítsa újra a telefont

Mivel nem tudja eltávolítani a készülék akkumulátorát, ez az eljárás egy szimulált akkumulátor-leválasztás, amely megegyezik az akkumulátor-húzási eljárással. Ennek a módszernek az a célja, hogy frissítse az eszköz memóriáját, és ha lehetséges, megszüntesse a rendszer hibáit.

Ehhez csak nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsoló és a Hangerő csökkentő gombokat 10 másodpercig, és várja meg, amíg újraindul. Az eljárás után figyelje meg, hogy az eszköz újraindul-e. Ha igen, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Indítsa el a Galaxy S7-et csökkentett módban

Bár ez az androidos környezet nem oldja meg a problémát, elengedhetetlen, hogy kövesse ezt az eljárást, hogy ellenőrizhessük, hogy az a tettes, amely miatt az eszköz látható ok nélkül újraindult, egy vagy néhány telepített alkalmazás. Ebben az állapotban csak a beépített alkalmazások futnak a rendszerben, és ha a telefon már nem indul újra, akkor van egy alkalmazás, amelyet meg kell találnia és el kell távolítania a probléma megoldásához.

Így indíthatja újra a telefont csökkentett módban ...

1. Kapcsolja ki a Galaxy S7 készüléket.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a „Samsung Galaxy S7” logó, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután meglátta a „Csökkentett mód” szöveget a képernyő bal alsó sarkában, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Ha feltételezzük, hogy a telefon sikeresen elindult ebben a módban, akkor keresse meg a problémát okozó alkalmazásokat, és egyenként kezelje őket. Első lépésként törölje a gyorsítótárakat és az adatokat, majd próbálja meg frissíteni őket, ha lehetséges, és végül távolítsa el őket, ha a probléma továbbra is fennáll.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy S7-en

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson a Tárolás elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Az alkalmazások frissítése a Galaxy S7-en

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótár partícióját

Ez az eljárás törli a gyorsítótár könyvtárban tárolt összes régi fájlt, amelyet az eszköz a firmware új verziójának telepítése előtt használt. Ne aggódjon, a gyorsítótár-partíció törlésével egyetlen alkalmazás vagy névjegy sem törlődik, hanem eltávolítja az összes megmaradt fájlt, amely a problémát okozhatja a telefonon. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

4. lépés: Helyezze vissza a telefont a gyári alapbeállításokra

A gyorsítótár-partíció törlése után folytassa a telefon használatát, alaposan figyelje meg, és próbálja újra csatlakoztatni az otthoni Wifi-hez. Ha az eszköz továbbra sem tud csatlakozni, akkor komoly firmware-probléma lehet, és nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása a probléma megoldása érdekében. Mielőtt azonban elvégezné a visszaállítási eljárást, javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot minden fájljáról, például: zenéről, fotókról és névjegyekről, mert mindet törli. Így kell elvégezni a fő visszaállítást:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Egyébként, ha nem ismeri Google ID-jét és jelszavát, akkor a visszaállítás előtt jobb, ha letiltja a gyári visszaállítási védelmet, hogy ezt követően ne zárkózzon el a telefonjától:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a Menü elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Remélem, hogy ez az útmutató segít.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.