Tartalom

• Javítson ki egy Galaxy S7 Edge-et, amely véletlenszerűen újraindul a firmware frissítése után
• Kapcsolódó kérdések és kérdések

A #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), amely folyamatosan kikapcsol és véletlenszerűen újraindul, problémát jelenthet a firmware, vagy a hardver problémája. Korábban már kaptunk hasonló problémákat a korábbi Galaxy modellekkel kapcsolatban, és bár voltak olyan tulajdonosok, akik nem javították ki az eszközeiket, sokan csak azért számoltak be nekünk, hogy elmondják nekünk, hogy a hibaelhárítási útmutatóink működtek náluk.

Hibaelhárítás: Szia! A Samsung Galaxy S7 Edge az egyik legfejlettebb eszköz lehet a piacon, lenyűgöző specifikációkkal és funkciókkal, amelyekkel a tulajdonosok sokat élvezhetnek. Még mennyire fejlett ez az eszköz, nem tökéletes, és hajlamos bizonyos problémákra és más szoftveres problémákra.

Ha egy eszköz véletlenszerűen kikapcsol, az már normális. A probléma oka lehet, hogy a szoftver frissítéséhez letöltött adatok megsérültek, vagy a letöltési folyamat megszakadt. A szoftverfrissítésen kívül vannak más okok is. Előfordulhat, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások egyike a tettes, és nem hagyhatjuk félre a hardveres probléma lehetőségét sem. A probléma vagy annak kiváltó okainak meghatározásához meg kell oldanunk eszközét. Kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

1. lépés: Futtassa az eszközt csökkentett módban

Ez a lépés nem megoldás a kérdésre, hanem egyszerűen annak azonosítása, hogy a tettest harmadik fél vagy előre telepített alkalmazás okozza-e. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva. Tehát, ha a probléma még mindig ebben jelentkezik, megnyugodhat, hogy semmi köze hozzá.

Használhatja a készüléket normál körülmények között, miközben körülbelül egy vagy több órás megfigyelést végez az ok megállapításához, és ebben az üzemmódban küldhet SMS-t vagy hívhatja barátait. Ha az eszköz zavartalanul működik ebben a módban, akkor meg kell találnia a problémát okozó alkalmazás (oka) t. Kezdje a keresést a legutóbb telepített alkalmazásokból. Ha megtalálta, távolítsa el őket. Íme a lépések a telefon biztonságos módban történő indításáról:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 Edge”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Ebben a módban figyelje meg telefonját alaposan, hogy megtudja, a probléma továbbra is fennáll-e, és miután eltávolította a gyanús alkalmazásokat és a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Ellenőrizze az akkumulátor élettartamát vagy állapotát

Győződjön meg arról, hogy a készülék elegendő energiával rendelkezik-e az akkumulátorában az eszköz feltöltéséhez. Sok tulajdonos tévesen hibáztatja az összes problémát a szoftverfrissítésekkel, és azt állítja, hogy a telefon csak egy frissítés után halt meg, az akkumulátor töltöttségének ellenőrzése nélkül. Csak azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem az akkumulátor a probléma, próbálja meg feltölteni az eszközt, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e az alapértelmezett töltési logó, és hagyja a készüléket 20-30 percig tölteni, mielőtt újra bekapcsolná. Ha a telefon elindul, figyelje meg, hogy véletlenszerűen kikapcsol-e, még akkor is, ha az akkumulátor még mindig tele van vagy magas szinten van. Ha igen, akkor el kell vinnie a Samsung szervizközpontjába, és a technikával meg kell néznie.

Ha szeretné, próbálja meg kalibrálni az akkumulátort, mielőtt az eszközt hozza a technikához:

1. Teljesen ürítse ki a készülék maradék energiáját. Hagyja, hogy a készülék lemerítse a töltését, amíg magától kikapcsol. Annak érdekében, hogy teljesen lemerüljön, kapcsolja be folyamatosan az eszközt, és hagyja magától kikapcsolni. Ismételje meg a folyamatot, amíg az eszköz már nem tud bekapcsolni. Tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább öt másodpercig, hogy teljesen biztos legyen benne, hogy az akkumulátor teljesen lemerült.
2. Töltse fel az akkumulátort 100% -ra, és töltse tovább 10 percig. A plusz töltési idő oka az, hogy az akkumulátor leolvasása sok eszközön felfelé vagy lefelé kerekszik. Tehát 99,5% -os töltöttség mellett az akkumulátor töltöttségi szintje felfelé kerekszik, és 100% -ban feltöltöttnek tűnik, annak ellenére, hogy valójában még nincs teljesen feltöltve. Ne felejtse el, hogy a folyamat során ne húzza ki az eszközt az áramforrásból.
3. Használjon akkumulátor kalibráló alkalmazást. Telepítsen és futtasson egy megbízható akkumulátor-kalibráló alkalmazást, például a NeMa-tól, amely letölthető a Google Play áruházból. Az egyes alkalmazások működése változhat, ezért ellenőrizze és kövesse a fejlesztője utasításait. Alapvetően az akkumulátor-kalibráló alkalmazások többsége, például a NeMa-ból származó, törli az akkumulátorfájlt a telefon rendszeréből, és arra kényszeríti az eszközt, hogy hozzon létre egy újat, hogy automatikusan újrakalibrálja azt.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótár partícióját

Ha a probléma nem az akkumulátoron van, akkor megpróbálhatja törölni a régi ideiglenes fájlokat a szoftver előző verziójából. Vannak tendenciák, amelyek szerint a régi fájlokat nem törölték a letöltési folyamat során. A régi fájlok ütközéseket hoznak létre az új fájlokkal, és az eszköz nem fog normálisan futni, és hibákat okozhatnak. Megpróbálhatja törölni a rendszer gyorsítótár fájljait és az adatokat, és törölheti a régi ideiglenes fájlokat. Az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A fenti lépések végrehajtása után próbálkozzon újra a készülék megfigyelésével, és nézze meg, hogy véletlenszerűen kikapcsol-e. Ha igen, akkor folytassa az alábbi következő lépéssel.

4. lépés: Alaphelyzetbe állítsa az eszközt

Ez a módszer a legvégső megoldás, ha a fenti lépésekkel nem sikerült megoldani a problémát. A folyamat végrehajtása előtt azonban nagyon javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot fontos adatairól és fájljairól az SD-kártyára vagy a külső tárolóeszközre, mivel ez törli az eszközön tárolt összes adatot, és visszaállítja az alapértelmezett gyártói beállításokra, csakúgy, mint az első alkalommal. azt. Így csinálod:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha valaha is kétségei vannak a lépések végrehajtásával kapcsolatban, egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja.

5. lépés: Vigye az eszközt szakemberhez

Utazás a helyi Samsung szervizközpontba, ha a fenti lépések nem oldották meg a problémát. Előfordulhat, hogy valamilyen probléma merül fel az eszköz hardverében, és csak a szakember tud segíteni. Vigye magával a szükséges dokumentációt, például a készülék garanciáját, ha aktív.

Javítson ki egy Galaxy S7 Edge-et, amely véletlenszerűen újraindul a firmware frissítése után

Probléma: Úgy tűnt, hogy az új S7 Edge nemrégiben frissítette az operációs rendszerét. Eddig a teljesítmény ugyanaz, és egyetlen problémát nem vettem észre - ez véletlenszerűen újraindul önmagában. Ha véletlenszerűen mondom, akkor azt értem, hogy a telefon naponta néhányszor véletlenszerűen újraindulhat, függetlenül attól, hogy mit csinálok. Az elmúlt három napban már körülbelül hatszor indult újra, és ezek közül hármat különböző alkalmazásokat használtam. Nem nagyon értem, miért történik ez, ezért kérem, segítsen nekem. Kösz.

Hibaelhárítás: Vannak lehetőségek, amelyeket figyelembe kell vennünk, hogy tudjuk, miért fordul elő ez a probléma a telefonon. Kitalálja, hogy mi lehet a legközelebbi ok, ami miatt a telefon véletlenszerűen indul újra. Ennek kell lennie az elsőbbségnek, hogy megfogalmazhasson egy megoldást vagy eljárást, amely működhet és véglegesen megoldhatja a problémát.

Amint az üzenetben jelezte, frissített a telefonján, és fennáll annak a lehetősége, hogy a gyorsítótárak egy része megsérült, vagy egyes alkalmazások felléptek, és konfliktust okoztak a rendszeren belül. Az alábbiakban bemutatja a probléma elhárításához szükséges lépéseket:

1. lépés: Végezze el a kényszerített újraindítást a telefonon

Mivel a Galaxy S7 Edge nem rendelkezik cserélhető akkumulátorral, nem hajthatja végre a szokásos akkumulátor-húzási eljárást, de szimulálhatja a gombok kombinációjának megnyomásával; ezt hívjuk kényszerített újraindításnak. Kényszerű újraindítással minden kisebb firmware és hardver probléma megoldható. A művelet végrehajtásához nyomja meg és tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsolás gombot. Tekintettel arra, hogy az eszköznek elegendő akkumulátora van a hardverösszetevők táplálásához, és feltéve, hogy ez csak egy kisebb firmware vagy hardver probléma, az eszköz rendesen újraindul. Az eljárás után, és a telefon még véletlenszerűen újraindul, folytassa a következő eljárással.

2. lépés: Futtassa a Galaxy S7 Edge-t csökkentett módban

Harmadik féltől származó alkalmazások is lehetnek az okai annak, hogy a telefonodnak ilyen problémája van. Tehát azt kell tennünk, hogy kizárjuk ezt a lehetőséget. Az összes letöltött alkalmazást ideiglenesen letiltjuk, amikor a telefont csökkentett módban indítjuk. Tehát, ha a problémát egy vagy az általad telepített alkalmazások okozzák, akár manuális telepítéssel, akár a Play Áruházból, az eszköznek már nem szabad véletlenszerűen újraindulnia.

Ebben a módban gondosan figyelje meg, hogy a Samsung Galaxy S7 Edge ok nélkül is véletlenszerűen újraindul-e. Ha igen, akkor van esély arra, hogy problémát okozzon a telefon firmware-je, és folytathatja a következő eljárással a további hibaelhárítás érdekében. Csökkentett módban történő indításhoz kövesse a fent látható eljárást.

3. lépés: Törölje az eszköz gyorsítótár-partícióját

Mindig fennáll annak a lehetősége, hogy az előző firmware által létrehozott gyorsítótárak megsérültek a frissítési folyamat során. Miután az új firmware használja őket, konfliktusok léphetnek fel, és ebben az esetben a telefon olyan teljesítményproblémáktól szenvedhet, mint ez a véletlenszerű újraindítás. Ezért mindig az általános szabály a gyorsítótár-partíció törlése az összes firmware által létrehozott rendszer-gyorsítótár törléséhez. Miután elkészült, az eszköz új gyorsítótárakat hoz létre, amelyek kompatibilisek az új rendszerrel. Ne aggódjon, mivel egyetlen adata és fájlja sem lesz törölve. Csak kövesse a fenti probléma hibaelhárítási útmutatójának 3. lépését a gyorsítótár-partíció törléséhez.

5. lépés: A telefon alaphelyzetbe állítása

Ami a firmware probléma lehetőségének kizárását illeti, ez az utolsó eljárás, amelyet meg kell tennie. Ezzel a készülék visszaáll a gyári alapbeállításokra. A firmware-problémák nagy részét ez az eljárás fogja megoldani, de nincs garancia. De az a helyzet, hogy ezt meg kell tennie, mert ez az első dolog, amit a technikus tenne, ha a telefont elhozza vásárolni. De ettől eltekintve ez az eljárás a személyes adatait is kitörli a telefonról. Szükséges a magánélet védelme. Megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani telefonját a Beállítások menüben, vagy kövesse a fenti első probléma lépéseit.

Kapcsolódó kérdések és kérdések

Kérdés: A telefonom képernyője teljesen fekete, mintha ki lett volna kapcsolva, de amikor valaki felhív vagy SMS-t küld, akkor ez azt jelzi, hogy valóban be van kapcsolva. Mi a probléma vele? Meg tudom javítani egyedül? Hogyan?

Válasz: A kijelzőt az alapszolgáltatások kezelik. Lehetséges, hogy az egyik ilyen szolgáltatás összeomlott, ezért a képernyő fekete marad vagy kikapcsol, még akkor is, ha az összes többi alkatrész be van kapcsolva. Gyakrabban ezt a kényszer újraindítással lehet kijavítani - csak nyomja meg és tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése gombot és a Bekapcsológombokat, és a telefonnak újra kell indulnia. Ha nem oldja meg a problémát, kövesse az első kiadás hibaelhárítási eljárását.

Kérdés: Az S7 Edge-m éppen kikapcsolt, és nem tudom, miért történt. Amikor megpróbálok bekapcsolni, az nem válaszol. Megoldható ez, vagy vissza kell vinnem az üzletbe?

Válasz: Az Ön kényelme érdekében azt javaslom, hogy hagyja, hogy a technikus kezelje Ön helyett. Ha azonban szeretne egy kicsit elhárítani egy problémát, akkor próbálkozzon a kényszerű újraindítással, vagy kövesse ugyanezt a hibaelhárítási lépést az első probléma során.

Kérdés: A telefon derékmagasságból leesett, de nem látok repedést, csak pár karcolást. A képernyő nem kapcsol be. A készülék már megsérült?

Válasz: Nos, ez lehetséges. Nem ajánlok semmit, kivéve, ha a telefont elhozza az üzletbe, és hagyja, hogy a szakember elvégezze a teszteket, hogy megtudja, a hardver megsérült-e a csepp hatása miatt.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.