A Samsung Galaxy S7 Edge alapértelmezett fájlkezelője a Saját fájlok nevet viseli, és a „Sajnos a fájljaim leálltak” hiba valójában csak egy értesítés, amely arról tájékoztatja a felhasználót, hogy az említett alkalmazás összeomlott vagy valamilyen okból leállt. Lehet, hogy ez a probléma csak a szóban forgó alkalmazásra korlátozódik, de mivel mélyen integrálódott a firmware-be, rendszerprobléma is lehet.
3. lépés: Próbálja meg törölni a rendszergyorsítótár-partíciót
Mivel az alkalmazás visszaállítása nem oldotta meg a problémát, ezért ezúttal meg kell próbálnunk a rendszer gyorsítótárainak törlését a könyvtárból. Bár a rendszer és az alkalmazás gyorsítótárai megegyeznek, az egyetlen különbség, a rendszerfájlok a telefon firmware-jében működnek. A gyorsítótár könyvtár törlésével az eszköz újabb fájlokat generálhat, amelyek tökéletesen futtathatók a frissített firmware-re. Tegye a következőket a gyorsítótár-partíció törléséhez:
- Kapcsolja ki a telefont.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
- Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
- A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
- A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
- Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
- Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
- A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.
4. lépés: Végezze el a Master Reset műveletet
Ebben az esetben, ha az összes elvégzett eljárás nem oldotta meg a problémát, akkor a legutolsó lehetőség a telefon visszaállítása. Ha a készüléket visszaállítja az alapértelmezett beállításokra, a rendszerbe mentett összes beállítás, névjegy és fájl törlődik. Tehát, mielőtt folytatná a lépéseket, próbáljon meg biztonsági másolatot készíteni, vagy mindent átvinni az SD-kártyára vagy a személyi számítógépre. Itt van, hogyan:
- Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
- Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
- Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
- A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
- A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
- Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
- Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
- A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.
Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet Önnek, de ha nem, akkor itt az ideje, hogy elhozza készülékét egy boltba, és hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját.
Kapcsolatba lépni velünk
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
