• Olvassa el és értse meg, miért kezdett hirtelen egy olyan nagy teljesítményű okostelefon, mint a #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), látható ok nélkül megjeleníteni a „Sajnos a névjegyek leálltak” hibát, és megtanulhatja, hogyan kell elhárítani eszközét, ha ez a probléma előfordulna Önnel.

A hibaüzenet valóban a Kapcsolatok alkalmazásról szól, amely összeomlott vagy leállt. Meg kell próbálnunk a telefon hibaelhárítását, hogy megtudjuk, miért jelenik meg, és megtanuljuk a probléma megoldásának módjait. De vegye figyelembe, hogy ezt a hibaüzenetet különböző tényezők válthatják ki. Van, amikor ez hívás közben jelenik meg, vagy amikor a listán szereplő névjegyet nézi. A helyzet az, hogy valóban nem tudjuk megmondani, hogy mikor jelenik meg, ezért jobb, ha tudod, hogyan kell kezelni vele minden esetre. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a lépéseket, amelyekkel megpróbálhatja kijavítani ezt a problémát, de bármi más előtt, íme az egyik olvasónktól kapott üzenet, amely a legjobban leírja ezt a problémát ...

Probléma: Sziasztok srácok! Karácsonyra kaptam magamnak egy új Galaxy J7-et, és egy dolog kivételével elégedett vagyok vele - minden alkalommal, amikor megpróbálok megtekinteni vagy tárcsázni egy névjegyet a névjegyzékemen, hibaüzenet jelenik meg: „Sajnos a Névjegyzék leállt ”És csak az OK vagy a Jelentés gombra kattintok, de akárhogy is, az alkalmazás bezárul, és nem engedi meg, hogy számot tárcsázzak. A múlt héten gond nélkül működött, gond nélkül, de a probléma kékből indult. Biztos vagyok benne, hogy nem folyékony vagy fizikai károsodásnak köszönhető, mert mindig is gondoskodtam róla, vagyis eléggé zavart vagyok, amikor elkezdett így viselkedni. Tudnátok segíteni nekem, hogyan lehet ezt kitalálni? Kösz.

1. lépés: Győződjön meg arról, hogy ez nem csak egy átmeneti hiba a rendszerben

A firmware és a hardver hibái folyamatosan előfordulnak, és gyakran nyilvánvaló figyelmeztetés vagy ok nélkül jelentkeznek, de mindaddig, amíg egyszerűen hibák vannak, könnyen javíthatók. Újraindításra van szükség annak megállapításához, hogy a hibaüzenetet egy hiba okozta-e. Ezért próbáld meg újraindítani a telefont, és egy újraindítás nem eredményez kedvező eredményt, próbálj meg még egyszer újraindítani.

Ez a probléma a Galaxy J7 többi tulajdonosával már a Galaxy J7 kiadása előtt történt, és sok olvasónk beszámolt arról, hogy egy egyszerű újraindítás megoldotta a problémákat. Tehát ne folytassa más hibaelhárítási eljárásokkal anélkül, hogy ezt először elvégezné. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll néhány újraindítás után, itt az ideje, hogy folytassa a többi hatékony hibaelhárítási lépéssel.

2. lépés: Próbálja meg elkülöníteni a problémát, hogy megtudja, van-e köze harmadik fél alkalmazásainak

Mindig fennáll annak a lehetősége, hogy egy előre telepített alkalmazás összeomlik harmadik féltől származó alkalmazások interferenciája miatt. A Névjegyek esetében vannak olyan alkalmazások, amelyek igénybe vehetik a szolgáltatásait vagy folyamatait, és talán egyikük összeomlik és befolyásolja az alkalmazás normál működését. Vagy ez lehet az előre telepített alkalmazások egyike, amely okozza a problémát, különösen azok, amelyek közvetlenül kapcsolódnak hozzá, például a Tárcsázó és az Üzenetek. Tehát próbálja újraindítani a telefont csökkentett módban, és alaposan figyelje meg…

1. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ebben az üzemmódban próbálja kiváltani a hibát, hogy megtudja, még mindig felbukkan-e, és itt csak két lehetőség van - vagy a hiba újra megjelenik, vagy sem, és itt meg kell tenned bármilyen esetre is ...

• A hiba továbbra is biztonságos módban történik - ebben az esetben a probléma a firmware-ben vagy néhány előre telepített alkalmazásban lehet. Ha úgy dönt, hogy először elhárítja az alkalmazásokat, meg kell találnia azokat, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a kérdéses alkalmazáshoz. Például, ha a hiba akkor fordul elő, amikor megpróbál tárcsázni egy telefonszámot, akkor először vissza kell állítania a Kapcsolatok alkalmazást, majd a Tárcsázót. Visszaállítás alatt a gyorsítótárak és az adatok törlését értem. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.
• A hiba nem jelenik meg csökkentett módban - ez megerősíti a gyanúnkat, hogy egy vagy néhány harmadik féltől származó alkalmazás okozza a problémát. Meg kell találnia a tetteseket, és megpróbálhatja törölni a gyorsítótárukat és az adatokat az alaphelyzetbe állításhoz, azonban ha a probléma továbbra is fennáll, akkor ezeknek az alkalmazásoknak a eltávolítása változást hozhat, bár nincs garancia, így továbbra is meg kell figyelnie a telefonját a kicsit hosszabb.

Az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a Beállítások elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárait a helyreállítási mód segítségével

Lehetséges, hogy a probléma annak a firmware-frissítésnek köszönhető, amely megrongálta az eszköz rendszergyorsítótárainak egy részét. A gyorsítótárakról annyi a helyzet, hogy ezek ideiglenes fájlok, amelyeket a rendszer hozott létre, így a funkciók, alkalmazások és egyéb funkciók zökkenőmentesen működnek, mint amikor először használta őket. Törlésüknek nincs káros hatása az eszköz teljesítményére, mivel a törölt fájlokat biztosan kicserélik. Valójában azt is javasoljuk, hogy időnként törölje a rendszer gyorsítótárát az optimális teljesítmény érdekében, a következőképpen:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A telefon a szokásosnál hosszabb ideig indul újra, és miután sikeresen újraindult, próbálja meg újra megnyitni a Telefon vagy Névjegyek alkalmazást, hogy lássa, a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, akkor itt az ideje egy komolyabb, rendszerorientált hibaelhárítási módszernek.

4. lépés: Végezze el a Master Reset alkalmazást a Galaxy J7 készüléken

A firmware-hez kapcsolódó problémák gyakran helyreállíthatók, ha visszaállítják a telefont a működő konfigurációba. A fogás az, hogy a telefon belső tárhelyére mentett összes adatot, alkalmazást és fájlt törli, ezért a következő lépések végrehajtása előtt biztonsági másolatot kell készítenie:

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
7. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
9. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
10. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
11. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A „Sajnos a névjegyek leálltak” hiba esetén a puszta gyári visszaállítás megoldja a problémát, de ezután semminemű garancia nincs rá. Tehát ezek után, és a probléma továbbra is fennáll, itt az ideje, hogy a telefont egy technikus ellenőrizze.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.