Tartalom

• A Galaxy J5 hibaelhárítása a „Kapcsolatok leálltak” hibával

A névjegyzéket kezelő szolgáltatás vagy alkalmazás névjegyek néven szerepel, és be van ágyazva a firmware-be, és szorosan együttműködik az Üzenetek és Telefon alkalmazásokkal. A „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hibaüzenet a Samsung Galaxy J5 készülékkel valójában arról értesít, hogy az alkalmazás valamilyen oknál fogva leállt. Ilyen hiba nem pontosan mondja meg nekünk, hogy mi a probléma a telefonjával, ezért egy kicsit mélyebben meg kell vizsgálnunk.

Ebben a bejegyzésben azzal a problémával foglalkozom, hogy a J5 problémamegoldásunk tárgya. Megpróbálunk minden lehetőséget megfontolni és mindet kizárni, amíg ki nem találjuk, mi a probléma a telefonjával, és kijavíthatjuk. De ne aggódjon, mivel ezt a fajta problémát általában könnyű megoldani, még a szakember segítsége nélkül is. Tehát, ha rendelkezik ilyen telefonnal, és jelenleg egy hasonló probléma hibáztatja, olvassa tovább az alábbiakban, mivel ez a bejegyzés segíthet.

Bármi más előtt, ha más problémája van a készülékével, akkor látogasson el a Galaxy J5 hibaelhárítási oldalunkra, mert már számos gyakori problémát megoldottunk ezzel a telefonnal. Az esély az, hogy a problémáira már léteznek megoldások, ezért csak szánjon időt arra, hogy az Önéhez hasonló kérdéseket találjon. Ha nem talál ilyet, vagy ha további segítségre van szüksége, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőív kitöltésével. Kérjük, adjon meg minél több információt, hogy könnyebben elhárítsuk a problémát. Ne aggódjon, mivel ingyenesen kínáljuk ezt a szolgáltatást, ezért csak annyit kell tennie, hogy elegendő információt adjon nekünk a problémáról.

A Galaxy J5 hibaelhárítása a „Kapcsolatok leálltak” hibával

Probléma: Szia. Problémám van a telefonommal, és ezt a „Sajnos a névjegyek leálltak” hiba jellemzi, amely akkor jelenik meg, amikor megpróbálok névjegyet beilleszteni a névjegyzékemből. Ez akkor jelenik meg, amikor SMS-t küldök, vagy megpróbálok hívást kezdeményezni. A telefonom egy Galaxy J5. tudsz segíteni nekem?

Hibaelhárítás: Bár meg akarjuk oldani ezt a problémát a telefonjával, azt sem szeretnénk, hogy elveszítsen néhány névjegyet, ezért mielőtt valóban végrehajtaná az alábbi hibaelhárítási lépéseket, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a kapcsolattartók listájáról, szinkronizálva a telefont Google-fiókjával. vagy megpróbálja exportálni a névjegyeket az SD-kártyára. Ezt követően kövesse ezeket a lépéseket ...

1. lépés: Törölje a Kapcsolatok alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Lehet, hogy ez csak egy ideiglenes probléma a Kapcsolatok alkalmazással, ezért először próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat, hogy visszaállítsák az alapértelmezett beállításokra. Feltételezem, hogy mostanra már készített egy biztonsági másolatot a névjegyek listájáról, ezért kövesse az alábbi lépéseket az alkalmazás visszaállításához:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a Névjegyek elemre.
5. Koppintson a Tárolás elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezt az eljárást minden olyan alkalmazáshoz be kell tartania, amely kiválthatja a problémát, például a Telefon és az Üzenetek alkalmazásban.

2. lépés: Futtassa a telefont csökkentett módban

Az első lépés elvégzése után a hiba továbbra is megjelenik, amikor hívást kezdeményez vagy szöveges üzenetet küld, akkor itt az ideje kideríteni, hogy van-e harmadik féltől származó alkalmazás, amely okozza. Futtassa a telefont csökkentett módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenes letiltásához. Ha a hibát az egyik letöltött és telepített alkalmazás váltja ki, akkor csökkentett módban kell bekövetkeznie.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Feltéve, hogy a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor megerősítést nyert, hogy a problémát harmadik fél okozza, ami megkönnyíti a probléma kijavítását. Csak meg kell találnia az okozó alkalmazást és el kell távolítania:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha azonban a hiba még ebben az üzemmódban is megjelenik, akkor firmware probléma lehet.

3. lépés: Törölje a gyorsítótár partícióját

Az is lehetséges, hogy a rendszer gyorsítótárai közül néhány megsérült, és egyes alkalmazások és szolgáltatások, köztük a Névjegyek összeomlásához vezetett, így a következő lépés az összes gyorsítótár törlése, hogy kicserélődjenek. Egyetlen fájlja és adata sem fog elveszni, amikor ezt megteszi, de helyreállítási módban kell indítania a telefont, hogy ezt megtehesse…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a hiba ezek után is megjelenik, akkor nincs más választása, mint a telefon visszaállítása.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a telefonját

A visszaállítás kijavíthatja az alkalmazással vagy a firmware-rel kapcsolatos hibákat, de ennek oka mindig a hibaelhárítás végén van, mert annyi időbe telik, hogy biztonsági másolatot készítsen a fontos fájlokról és adatokról, nem beszélve arról, hogy újra kell konfigurálnia a a visszaállítás után az Ön által preferált telefon. De ebben az esetben nincs más választása, ezért mindenképpen készítsen biztonsági másolatot az összes fontos fájlról. A biztonsági mentés után kapcsolja ki a telefon lopásgátló funkcióját, hogy ne zárkózhasson el.

Hogyan lehet kikapcsolni a gyári beállítások visszaállítását a Galaxy J5 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a Menü elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Hogyan végezhető el a Master Reset a Galaxy J5 készüléken

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Alternatív megoldásként a Beállítások menüből is visszaállíthatja telefonját ...

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Koppintson kétszer a Vissza gombra, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd koppintson az Általános kezelés elemre.
8. Koppintson a Visszaállítás elemre.
9. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
10. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
11. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
12. Koppintson a Folytatás elemre.
13. Koppintson az Összes törlése elemre.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.