Néhány Samsung Galaxy J5-tulajdonos felvette velünk a kapcsolatot azzal a problémával kapcsolatban, amikor a telefon bekapcsolás közben elakad a Samsung logón. Gyakrabban ennek a problémának csak a firmware-ben kell lennie, mert ha a telefon energiaellátását befolyásoló hardverproblémák gyakran azt eredményezik, hogy az eszköz nem tudja bekapcsolni. Ebben az esetben az eszköz bekapcsol, de nem tudja folytatni a sikeres indítást a kezdőképernyőn.

Hibaelhárítás: A logó beragadása az indítási folyamat során a firmware problémájának jele. De voltak olyan esetek, amikor harmadik féltől származó alkalmazások, valamint hardverproblémák is ugyanazt a problémát okozták. Tehát valóban nem lehetünk biztosak abban, hogy miért történik ez most a telefonjával. Mindössze annyit tehetünk, hogy elhárítjuk a problémát, hogy lőhessünk egy problémát a probléma kijavításában és a telefon tökéletes működésében, anélkül, hogy boltba kellene mennünk. Tehát a probléma megoldásához ezt javaslom:

1. lépés: Próbálja meg indítani a telefont csökkentett módban

A telefon biztonságos módban történő indítása azt jelenti, hogy ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást és szolgáltatást. Ha egyikük vagy némelyik okozza a problémát, akkor az eszköznek semmilyen problémával nem kell szembesülnie, amikor elindul ebben a módban. A telefon elindításának lépései ebben a módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Feltéve, hogy sikeresen elindította a telefont csökkentett módban, akkor már félúton jár a probléma megoldásával. Most csak annyit kell tennie, hogy megtalálja a problémát okozó alkalmazást, és az első dolog, amit meg kell tennie, hogy megtudja, vannak-e frissítendő alkalmazások. Ha van, akkor frissítse őket, hogy kizárja annak lehetőségét, hogy ez a probléma egyes alkalmazások és a firmware közötti kompatibilitási probléma miatt következik be. Így frissítheti ezeket az alkalmazásokat:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Miután frissítette az alkalmazásokat, és a telefon még mindig nem tud sikeresen elindulni normál módban, indítsa újra a telefont csökkentett módban, majd állítsa vissza azokat az alkalmazásokat, amelyekről úgy gondolja, hogy a problémát okozzák. Ha ez nem fog működni, akkor egyesével el kell távolítania őket, amíg a telefon sikeresen elindul normálisan.

Az alkalmazások visszaállítása a Galaxy J5 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy J5-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

2. lépés: Próbálja meg helyreállítani a telefont helyreállítási módban

Ha a telefon nem indult csökkentett módban, akkor a helyreállítás módban történő indítás a legjobb dolog. Még akkor is, ha az eszközön jelenleg komoly firmware-problémák vannak, képesnek kell lennie helyreállítási módban történő indításra. Sikeres esetben tehet pár dolgot a probléma kijavítására, de miután ez és a probléma továbbra is fennáll, segítségre van szüksége egy technikustól, aki további teszteket végezhet.

Az első dolog, amit helyreállítási módban kell tennie, az a gyorsítótár-partíció törlése. Törli az összes rendszergyorsítótárat, amely problémát okozhat, különösen, ha ezek közül néhány már sérült vagy elavult. Kövesse az alábbi lépéseket a J5 helyreállítási módban való elindításához és a gyorsítótár-partíció törléséhez:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a telefon a gyorsítótár-partíció törlése után is elakad a logón, akkor indítsa újra a telefont helyreállítási módban, majd hajtsa végre a visszaállítást. Ezúttal azonban a telefon belső tárhelyén tárolt fájlok és adatok törlődnek, és előfordulhat, hogy nem tudja visszaállítani őket, de itt nincs sok lehetősége. Mégis a te felhívásod a folytatásra ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha minden egyéb nem sikerül, vigye el telefonját egy boltba, és hagyja, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.