Úgy tűnik, hogy sok alkalmazással kapcsolatos problémát kapunk olyan olvasóinktól, akik a #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) tulajdonában vannak, és ezek közül sok probléma összeomlással vagy erő bezárásával kapcsolatos. Az alkalmazások összeomlásának leggyakoribb formáját egy hibaüzenet jellemzi, amely kifejezetten megemlíti a lezuhant alkalmazás nevét. Vannak azonban olyan esetek, amikor az alkalmazás csak bezár, anélkül, hogy értesítéseket vagy figyelmeztető üzeneteket hagyna.

1. lépés: Indítsa el a telefont azonnal csökkentett módban

Ez nem oldja meg a problémát, de betekintést nyújt abba, hogy mi okozza azt. Az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le van tiltva, ha csökkentett módban van, így azonnal elszigetelheti, ha a problémát harmadik fél vagy előre telepített alkalmazás okozza. Ha harmadik fél okozta, akkor a probléma nem fordulhat elő, amikor a telefon diagnosztikai állapotában van, ezért feltétlenül ezzel kezdje meg a hibaelhárítást:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Feltételezve, hogy a telefon ebben a módban jól működik, akkor csak annyit kell tennie, hogy megtalálja a problémát okozó alkalmazást, így amikor hiba jelenik meg, könnyebb csak az ilyen alkalmazás után menni. Például, ha a WhatsApp folyamatosan összeomlik, amikor a telefon normál módban van, akkor próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre
5. Koppintson a WhatsApp elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

A gyorsítótár és az adatok törlése után próbálja meg rendesen elindítani a telefont, és nyissa meg a kérdéses alkalmazást. Ha még mindig összeomlik, akkor jobb, ha csak eltávolítja, mivel ez egy harmadik féltől származó alkalmazás, majd töltsön le egy új példányt a Play Áruházból, és telepítse.

2. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, így újak jönnek létre helyette

Ha az alkalmazások és a rendszer gyorsítótárai megsérültek, és az Android továbbra is használja őket, akkor számíthat arra, hogy egyes alkalmazások és szolgáltatások összeomlanak konfliktusok miatt. Így ezen a ponton a legjobb a törölt gyorsítótárak törlése, de mivel nincs hozzáférésünk az egyes gyorsítótárakhoz, törölnünk kell a teljes könyvtárat, ahová mentették. Ezért szükséges a telefont helyreállítási módba indítani, és onnan törölni a gyorsítótár-partíciót.

Csak a gyorsítótárak törlődnek, amikor ezt az eljárást hajtja végre, és egyetlen fájlt és adatot sem érint. Ez biztonságos, így valóban nem kell biztonsági másolatot készítenie a fontos fájlokról. A régi gyorsítótárak törlése után azonnal újak jönnek létre. Így történik:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Lehet, hogy a telefon elindítása egy kicsit hosszabb ideig tart, de csak várjon rá.

3. lépés: Jobb, ha elvégzi a fő visszaállítást, hogy a telefon visszaálljon egy működő konfigurációba

Ha a gyorsítótár-partíció törlése nem sikerült, akkor vissza kell állítania a telefont. Frissíti a készülék memóriáját, és visszahozza abba az állapotba, ahol hibátlanul működik. Viszont biztonsági másolatot kell készítenie a fájljairól és adatairól, mivel ezek a folyamat során törlődnek. Miután elkészült a biztonsági mentés, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Galaxy J3 készüléket. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, koppintson a Kikapcsolás elemre, majd a megerősítéshez érintse meg a KIKAPCSOLÁS elemet.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Home gombot. Miközben mindkettőt lenyomva tartja, tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor az Android logó megjelenik a képernyőn, engedje el mindhárom billentyűt. Egy percbe telhet, mire az Android helyreállítási képernyő megjelenik.
4. Az Android helyreállítási képernyőn a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciókat, ebben az esetben jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” lehetőséget.
5. Nyomja meg a Bekapcsológombot a kijelölt opció kiválasztásához.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - minden felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve.
7. A visszaállítás megerősítéséhez nyomja meg a Bekapcsológombot.
8. A visszaállítás befejezése után nyomja meg a Bekapcsológombot a „Rendszer újraindítása” kiválasztásához.
9. A telefon a szokásosnál kicsit hosszabb ideig indul újra, és a visszaállítás befejeződött.

Újra fel kell építenie a telefont, mintha ezúttal új lenne, de ami az alkalmazással kapcsolatos kérdéseket illeti, ez a végső megoldás.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.