A „Sajnos az e-mail leállt” hibaüzenet egy értesítés arról, hogy az alkalmazás összeomlott. Gyakrabban ez a hiba egy alkalmazásprobléma ábrázolása, de voltak olyan esetek, amelyek ennek ellenkezőjét bizonyítják. Ebben a cikkben foglalkozom ezzel a problémával, és a hibaelhárítás középpontjában a Samsung Galaxy J3, egy belépő szintű okostelefon áll, amely elég kielégítő értékeléseket kapott a felhasználóktól.

Hibaelhárítás: Leírásod alapján úgy tűnik számomra, hogy a problémának köze van az e-mail beállításaihoz, bár lehetséges, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás is okozza. Ennek ellenére a következőket kell tennie:

1. lépés: Indítsa el a telefont csökkentett módban, és nyissa meg az E-mail lehetőséget

Csak tudnunk kell, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e köze ehhez a problémához, ezért egyelőre ez a legjobb dolog.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ebben a módban próbálja meg megnyitni az E-mail alkalmazást, hogy kiderüljön-e a hiba. Ha nem, akkor van egy harmadik féltől származó alkalmazás, amelyet meg kell találnia és el kell távolítania, mivel ez zavarja a telefon normál működését:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha azonban a probléma még csökkentett módban is fennáll, akkor hajtsa végre a következő lépést.

2. lépés: Törölje az E-mail alkalmazás gyorsítótárát és adatait

A hibaüzenet kifejezetten megemlíti az alkalmazást, ezért utána kell mennünk az alkalmazásnak, mivel ez is kiváltja a problémát. Figyelmeztetni kell azonban, hogy a telefonjára letöltött összes e-mail törlődik, így jobb, ha biztonsági másolatot készít. Ezt követően kövesse az alábbi lépéseket az alkalmazás visszaállításához:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra az alapértelmezett listában, vagy koppintson a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson a Tárolás elemre.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Lehet, hogy ezt követően be kell állítania az e-mail fiókját a teszteléshez. De ha a hiba továbbra is megjelenik a fiók beállítása előtt vagy után, akkor lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Állítsa vissza a Galaxy J3 készüléket

Ehhez a problémához a visszaállítás biztosan kijavítja, hacsak nem a kiszolgáló beállításával van a probléma. Tehát ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni a fájlokról és az adatokról, tiltsa le a lopásgátlót, majd állítsa vissza a telefont. Próbálja meg úgy beállítani az e-mailt, hogy még nem telepített semmit, és ha a hiba továbbra is megjelenik, hívja a vállalat informatikai osztályát, és ellenőrizze a telefon szerverbeállításait.

A gyári beállítások visszaállításának kikapcsolása a Galaxy J3 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiókok elemre.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
7. Koppintson a Menü elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
9. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy J3 visszaállítása helyreállítási módban

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A telefon visszaállítása a Beállítások menüből

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Felhő és fiókok elemre.
4. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
5. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
7. Koppintson kétszer a Vissza gombra, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd koppintson az Általános kezelés elemre.
8. Koppintson a Visszaállítás elemre.
9. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
10. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
11. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
12. Koppintson a Folytatás elemre.
13. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem ez segít.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.