Az internetkapcsolat problémái az egyik leggyakoribb probléma, amelyet olvasóinktól kaptunk, mióta támogatást kezdtünk nyújtani az eszközök kiválasztásához. De nemrégiben panaszokat kaptunk a Samsung Galaxy A7 tulajdonosaitól, mert egyes olvasóink szerint az egységek már nem tudnak csatlakozni ahhoz a Wi-Fi hotspothoz, amelyhez korábban csatlakoztak. Nem tudjuk, miért történik ez, de tudjuk, hogy volt néhány kényszerített frissítés az eszközhöz, de mindegyikük kisebb. Ezeknek a frissítéseknek köze lehet ehhez a problémához, ezért azokat is figyelembe kell vennünk.

Hibaelhárítás: Csak meg kell látnunk, hogy ez a probléma jelentéktelen-e és alapvető hibaelhárítással megoldható-e, mert ha a hardverrel van baj, akkor csak annyit tehetünk ellene. Íme, mit kell tennie ezzel a problémával kapcsolatban ...

1. lépés: Csatlakoztassa telefonját Wi-Fi hálózathoz csökkentett módban

Először is tudnunk kell, hogy ezt a problémát a telefonjára telepített harmadik féltől származó alkalmazások egyike okozza-e. Biztonsági módban kell indítania a telefont, hogy ideiglenesen letiltsa az összes harmadik féltől származó elemet, majd megpróbálja csatlakoztatni azt a Wi-Fi hotspotot, amelyet korábban csatlakoztatott.

A telefon biztonságos módban való működtetéséhez tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Most, hogy telefonja már csökkentett módban van, próbálja meg csatlakozni, hogy kiderüljön, megoldódott-e a probléma, mert ha nem, akkor folytatnia kell a következő lépéssel. Ha azonban ebben az üzemmódban Wi-Fi-kapcsolaton keresztül csatlakozhat az internethez, akkor előfordulhat, hogy van olyan alkalmazás, amely a problémát okozza. Először meg kell találnia az alkalmazást és vissza kell állítania, ha nem elég, akkor el kell távolítania.

Harmadik féltől származó alkalmazások visszaállítása a Galaxy A7 készüléken

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy A7-ről

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

2. lépés: Állítsa vissza az összes hálózati beállítást

Ezzel valójában törli az összes hálózati beállítását, és ezzel a telefon az alapértelmezett beállításokhoz kerül. A következő változások akkor történnek, amikor visszaállítja a hálózatot ...

• A tárolt Wi-Fi-hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai be lesznek kapcsolva.
• A vevő által manuálisan be- és kikapcsolott alkalmazások adatkorlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózat kiválasztásának módja automatikus lesz.

A következő eszközkapcsolati állapot alapértelmezés szerint az első bekapcsoláskor történik.

• Repülőgép üzemmód: KI
• Bluetooth: KI
• Adatbarangolás: KI
• Mobil hotspot: KI
• VPN: KI
• Mobil adat: BE
• Wi-Fi: KI

A hálózati beállítások visszaállításához kövesse ezeket a lépéseket ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre. A befejezés után megjelenik egy megerősítő ablak.

Ez az eljárás potenciálisan megoldhatja a problémát, de ha ezután is fennáll, akkor nincs más választása, mint a firmware után menni.

3. lépés: Törölje az összes rendszergyorsítótárat, mert egyesek sérültek lehetnek

A rendszer gyorsítótárai folyamatosan megsérülnek, és gyakran automatikusan elavulnak, amikor új firmware-t telepítenek a telefonra. Már elvégzett pár olyan eljárást, amelyek eredménytelenül nem a firmware-re irányulnak, ezért ideje megnézni, hogy megoldja-e ezt a problémát ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logója, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, majd a „Nincs parancs”, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ezek után, és a telefon továbbra sem képes csatlakozni egy Wi-Fi hálózathoz, itt az ideje annak visszaállítása.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot az összes fájlról és adatról, és állítsa vissza a telefont

Ez az utolsó lehetőséged, és ezt akkor is meg kell tenned, ha nincs garancia a probléma megoldására. Azért, mert ezek után, és a telefon még mindig nem képes csatlakozni egy Wi-Fi hálózathoz, el kell hoznia a boltba, és hagynia kell, hogy a szakember ellenőrizze Ön helyett. A magánélet védelme érdekében vissza kell állítania a telefont, hogy minden személyes adatait eltörölje. De akkor is, ha a problémát kisebb firmware-probléma okozza, akkor ez az eljárás gondoskodik róla.

Van azonban fogás. A telefon belső tárhelyén tárolt összes személyes fájl és adat törlődik, ezért a telefon visszaállítása előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot. A biztonsági másolat készítése után azt javaslom, hogy tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet is, hogy a visszaállítás után ne zárkózzon el az eszközétől, különösen, ha nem tudja a Google azonosítóját és jelszavát. Az alábbiakban megtudhatja, hogyan kell ezt megtenni, valamint a telefon visszaállítását.

Hogyan lehet kikapcsolni a gyári beállítások visszaállítását a Galaxy A7 készüléken

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy A7 visszaállítása

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logója, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, majd a „Nincs parancs”, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüből is ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások tálcára.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson a Visszaállítás elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Ha a probléma ezen eljárások elvégzése után is fennáll, akkor kérjen további segítséget egy szakembertől.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.