Tartalom

• Mi okozza a Galaxy A5 összeomlását és újraindulását?
• Hogyan kezeljük a rendszer összeomlását és az újraindítási problémákat a Galaxy A5 készüléken?

A véletlenszerű, gyakran előforduló összeomlások és a mobileszközök újraindítása a bonyolult szoftveres problémák gyakori jele. Legrosszabb esetben ezek a tünetek szintén jelezhetnek sérült komponenst. Az ilyen problémák bármely eszköznél előfordulhatnak, függetlenül attól, hogy milyen rendszerplatformon futnak. Ebben a konkrét bejegyzésben hasonló problémával fogunk foglalkozni a Samsung Galaxy A5 kézibeszélőn. Ha Ön a telefon tulajdonosa, és ugyanazzal a dilemmával szembesül, akkor fontolóra veheti az egész bejegyzés elolvasását, mivel néhány áttekintést mutat a probléma kezeléséről.

Mielőtt azonban továbblépnénk a hibaelhárításra, ha más problémája van a telefonjával, akkor látogasson el a Galaxy A5 hibaelhárítási oldalára, mivel már megoldottuk az eszköz leggyakoribb problémáit. Abban az esetben, ha további segítségre van szüksége a problémájával kapcsolatban, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívünket, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Mi okozza a Galaxy A5 összeomlását és újraindulását?

Eltekintve a hardver károsodásának lehetőségétől, a szoftver hibás működése miatt a telefon összeomolhat és véletlenszerűen újraindulhat. A gyakori kiváltó okok között szerepelnek a telefon memóriájában található sérült adatok, harmadik féltől származó alkalmazások, gyorsítótárazott fájlok, rosszindulatú programok és rossz firmware-frissítés. Ezek a tünetek akkor is előfordulhatnak, ha a készüléket sikertelen gyökereztetéssel téglázzák, valamint amikor az SD-kártya bármely fájlja vagy szegmense megsérül. Általában ezek mind a szoftverhez társított gyakori kiváltó okok. A valószínű okokat megvizsgálva azt mondhatjuk, hogy ez valójában nem kisebb kérdés. Valójában a szokásos eljárások, például a soft reset vagy a kényszerű újraindítás, már nem képesek kezelni ezeket a tüneteket. Mindazonáltal ez nem jelenti azt, hogy a probléma nem orvosolható. Amíg a hardver rendben van, eszközének mindig módja van arra, hogy újra zökkenőmentesen működjön.

Hogyan kezeljük a rendszer összeomlását és az újraindítási problémákat a Galaxy A5 készüléken?

Mint már korábban említettem, a soft reset vagy a kényszerített újraindítás már nem tudja kijavítani a problémát, de ha valaha is meg akarja győződni róla, akkor folytathatja és kihasználhatja esélyeit azzal, hogy kényszeríti a Galaxy A5 újraindítását. Amúgy sem árt megpróbálni.

Ha a kényszerű újraindítás nem oldotta meg a problémát, akkor folytassa az alábbi lehetséges megoldásokkal.

Indítson csökkentett módba, és diagnosztizálja az alkalmazásokat.

A csökkentett módba történő indítás segíthet abban, hogy megállapítsa, egy harmadik féltől származó alkalmazás indítja-e a telefont véletlenszerűen összeomlani és újraindítani. Az összes harmadik féltől származó alkalmazást biztonságos módban kiiktatják vagy ideiglenesen letiltják. Így léphet be csökkentett módba a Galaxy A5 készülékén:

1. Kapcsolja ki teljesen a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő le gomb néhány másodpercig.
3. Miközben tartotta a Hangerő gomb, megnyomni a Bekapcsológomb hogy bekapcsolja a telefonját.
4. Amikor teljesen beindul, meglátja Biztonságos mód a képernyő bal alsó részén. Most felengedheti a Hangerő gomb.
5. Ezután csúsztassa el a képernyőn a szalagot
6. Koppintson a Beállítások.
7. Görgessen lefelé és koppintson a gombra Alkalmazáskezelő.
8. Menj a Letöltött szakaszban érintse meg a nemrégiben letöltött alkalmazást, amelyről úgy gondolja, hogy problémát okoz.
9. Amikor megjelenik az alkalmazás részletei, koppintson a ikonra Eltávolítás gomb.

Próbálja egy ideig használni a telefont, majd nézze meg, folytatódik-e a probléma. Ha a probléma nem jelentkezik a telefon csökkentett módban történő használata közben, ez azt jelenti, hogy valószínűleg bármelyik letöltött alkalmazás vagy szolgáltatás kiváltja. Ennek ellenére próbálja meg egyedileg eltávolítani a legfrissebb letöltéseket, majd utána tesztelje készülékét. Vagy ha emlékszik, hogy melyik alkalmazást telepítették a probléma megjelenése előtt, akkor egyszerűen eltávolíthatja a gyanús alkalmazást.

Eközben, ha a tünetek ismét jelentkeznek, miközben készüléke biztonságos módban működik, ez azt jelenti, hogy a probléma bonyolultabb, ezért keményebb megoldásokat igényel.

Törölje a gyorsítótár-partíciót helyreállítási módban.

1. A gyorsítótár-partíció törlése elősegítheti a probléma megoldását, különösen akkor, ha a kiváltó ok egy sérült gyorsítótárazott fájl a rendszerpartíción belül. A folyamat mindaddig nem törli a telefon belső memóriájában tárolt adatait, amíg helyesen történik. Tehát itt van, hogyan:
2. Kapcsolja ki a telefont
3. Tartsa nyomva a Teljesítmény, hangerő növelése, és itthon gombokat egyidejűleg néhány másodpercig.
4. Amikor az Samsung logó jelenik meg, engedje el a Bekapcsológomb de tartsa lenyomva a többi gombot.
5. A Android logó, engedje el a Hangerő fel és Kezdőlap gombok. Egy pillanat múlva látnia kell a Android rendszer visszaállítása menü.
6. A menüben nyomja meg a gombot Lehalkít ismételten kiemelni Cache partíció törlés választási lehetőség.
7. Ezután nyomja meg a gombot Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
8. Várja meg, amíg az eszköz készen áll a gyorsítótár-partíció törlésével, és amikor megtörténik, a Rendszer újraindítása most opció ki van emelve.
9. megnyomni a Bekapcsológomb a készülék újraindításához.

Az újraindítás után tesztelje készülékét, hátha megszűnt a probléma. Ha nem, akkor próbálkozzon a következő megoldással.

Gyári beállítások visszaállítása helyreállítási módban.

A gyári visszaállítás helyreállítási módban általában megoldja a bonyolult szoftverproblémákat, beleértve az összeomlást és az automatikus újraindítást is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a visszaállítás törli az összes adatot és személyes információt a készülékről. Ennek ellenére mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a kritikus adatokról. Ha készen áll, kövesse az alábbi lépéseket a gyári visszaállítás vagy a visszaállítás visszaállításához helyreállítási módban:

1. Kapcsolja ki a telefont
2. Tartsa nyomva a Teljesítmény, hangerő fel, és Kezdőlap gombok egyidejűleg körülbelül 5-10 másodpercig.
3. Amikor az Samsung logó megjelenik, engedje fel mind a három gombot.
4. Egy pillanat múlva látnia kell a Android rendszer visszaállítása menü.
5. A menüben nyomja meg a gombot Lehalkít gombot ismételten kiemelni Adatok törlése / gyári visszaállítás választási lehetőség.
6. Ezután nyomja meg a gombot Bekapcsológomb a kiválasztás megerősítéséhez.
7. megnyomni a Hangerő gomb kiemelni Igen törölje az összes felhasználói adatot opciót, majd a megerősítéshez nyomja meg a Bekapcsológombot. Az eszköz most visszaáll.
8. Amikor a visszaállítás befejeződött, a Rendszer újraindítása most opció ki van emelve. megnyomni a Bekapcsológomb hogy akkor újraindítsa a telefonját.

A telefon újraindul a gyári alapértelmezett beállításokkal. Ezután folytathatja a kezdeti beállítást.

Próbálja meg helyreállítani készülékét sürgősségi firmware-helyreállítással.

Ha a gyári beállítások visszaállítása nem tudta megoldani a problémát, akkor megpróbálhatja megtisztítani az eszközt, és újratelepíteni az operációs rendszert egy számítógép segítségével. Ebben az esetben számítógépének telepítenie kell a Samsung Smart Switch szoftvert, és hozzá kell férnie az internethez. Készítse elő az USB-kábelt, majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyisd ki Intelligens kapcsoló a számítógépeden.
2. Csatlakoztassa a telefont a számítógéphez a mellékelt USB-kábel segítségével.
3. Várjon, amíg a Smart Switch felismeri a telefonját. Megjelenik a főképernyőn.
4. Kattintson a gombra Több folytatni.
5. Kattintson a gombra Eszközök a menüsor tetején.
6. Kattintson a gombra A szoftver sürgősségi helyreállítása és inicializálása.
7. Egy felugró képernyőn megjelennek az új szoftververzióval kapcsolatos információk, valamint figyelmeztetés, hogy minden adatot elveszít. Kattintson a gombra rendben folytatni.

Várjon, amíg a szoftver letöltésre és telepítésre kerül az eszközére, majd zárja be a Smart Switch funkciót, és húzza ki a telefont. Ha ez sikeres, a telefonján megjelenik a Telepítő varázsló. Ez azt jelenti, hogy használatra kész.

Állítsa vissza az Android firmware-t a Samsung Kies segítségével.

Az eszköz firmware-jének visszaállítása különösen akkor szükséges, ha a szoftver sürgősségi helyreállítása sikertelen volt. Ez a folyamat véglegesen törli az összes személyes adatot a telefonról. Így történik:

1. Nyissa meg a Kies szoftvert a számítógépén.
2. Kattintson a gombra Eszközök, majd válassza a lehetőséget Firmware frissítés és inicializálás.
3. Írja be eszközét Modell név. Ez az információ általában a telefon akkumulátorának alatti címkén található.
4. Kattintson a gombra rendben.
5. Írd be a S / N számr telefonját, és kattintson a gombra rendben. Ezek az információk szintén megtalálhatók az akkumulátor alatti címkén.
6. Várja meg, amíg a Kies ellenőrzi, hogy a funkció elérhető-e az eszközén. Ha elérhető, kattintson a gombra rendben folytatni.
7. Megjelenik egy üzenet, amely tartalmazza a firmware verzióját, és megjegyzi, hogy a folyamat során véglegesen törlik az eszközön lévő információkat. Kattintson a gombra rendben A folytatáshoz.
8. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy előkészítse készülékét a sürgősségi helyreállításra.
9. Jelölje be a jelölőnégyzetet az összes fenti információ elolvasása mellett.
10. Csatlakoztassa készülékét a Kies programhoz, amikor aktiválta a letöltési módot.
11. Amikor letöltési módban van, és csatlakozik a Kies-hez, kattintson a gombra Indítsa el a frissítést gombot a firmware újratelepítéséhez.
12. A folytatás előtt a kijelölt elemek másolatának létrehozásához kattintson a gombra Hozzon létre biztonsági másolatot. Ellenkező esetben kattintson a gombra Ugrás a biztonsági mentésre választási lehetőség.
13. Várja meg, amíg a Kies letölti, és előkészíti a rendszert a firmware frissítésére. Időbe telhet, amíg elkészül, csak várjon és legyen türelmes.
14. Ha a rendszer kéri, válaszoljon a szoftver telepítésével kapcsolatos biztonsági figyelmeztetésekre.
15. A frissítési folyamat során megjelenik egy folyamatjelző sáv. Várja meg, amíg a folyamatjelző sáv elkészül, és ne húzza ki vagy kapcsolja ki a telefont vagy a számítógépet, hogy ne szakítsa meg a frissítési folyamatot.
16. Amikor a frissítés befejeződött, kattintson a gombra rendben.

Remélhetőleg ez megjavítja a Galaxy A5-öt.

Egyéb javaslatok

• Ellenőrizze és telepítse a legújabb Android verziót elérhető az eszközéhez. A szoftverfrissítések nemcsak új funkciókat és továbbfejlesztett funkciókat hoznak a telefonra, hanem hibajavításokat is kínálnak az Android-eszközök, például a Galaxy A5 különböző típusú szoftveres problémáinak megoldására. Ezért erősen ajánlott a készülék szoftverének naprakészen tartása.
  • A Galaxy A5 elérhető firmware-frissítésének ellenőrzéséhez koppintson a ikonra Alkalmazások a kezdőképernyőről, majd lépjen a következőre: Beállítások-> Az eszközről menü. Ezután érintse meg a lehetőséget Töltse le manuálisan a frissítéseket. Várjon, amíg az eszköz befejezi a frissítések keresését. Ha rendelkezésre áll frissítés, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, majd frissítse a szoftvert.
  • Ehhez egyszerűen érintse meg a Telepítés most opciót a Telepítő program üzenet kérése. A frissítési telepítési kérelem megerősítéséhez érintse meg a elemet rendben. Várjon, amíg a telefonszoftver sikeresen frissül, majd indítsa újra a telefont, és használja a szokásos módon, hogy lássa, a probléma már megszűnt-e.
• Próbáljon szerencsét néhány Android Recovery eszközzel. Az Android-eszközökön egyre növekvő számú szoftverprobléma láttán az Android-alkalmazások fejlesztői gondoskodnak arról, hogy legyen valami alternatív megoldásként bárki számára, aki más lehetőségeket igényel. Ami azt illeti, rengeteg Android Recovery szoftvert talál a Play Áruházból. Mindössze annyit kell tennie, hogy letölti a szoftvert a számítógépére, csatlakoztatja a telefont, elindítja a szoftvert, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Galaxy A5 eszköz biztonsági másolatának elkészítéséhez és visszaállításához. Mielőtt kiválasztaná a letölteni és használni kívánt szoftvert, feltétlenül olvassa el az előző áttekintéseket.

További segítségre van szüksége?

Vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával vagy a szolgáltató ügyfélszolgálatával a probléma fokozásához, ha a korábbi megoldások egyike sem képes megjavítani a Samsung Galaxy A5 készüléket, amely folyamatosan összeomlik és újraindul önmagában. Ha hibakódokat vagy üzeneteket lát, át kell küldenie nekik a kódokat vagy üzeneteket, hogy azok tippekként felhasználhassák annak meghatározását, hogy mi is hibázott pontosan és mit kell tennünk, mint végső megoldást. Vagy ha gyanítja, hogy hibás hardverösszetevő a hibás, akkor egyszerűen vigye el a telefonját a közeli Samsung szervizközpontba, és szakemberrel diagnosztizálja hardverkárosodás miatt.

Egyéb hozzászólások, amelyeket szintén szívesen olvasna:

• A képernyőn villogó problémát okozó Samsung Galaxy A5 (2017) javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A Samsung Galaxy A5 (2017) halál képernyőjének javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A „Sajnos a beállítások leálltak” hibaüzenetet megjelenítő Samsung Galaxy A5 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• Miért összeomlik a Galéria folyamatosan a Samsung Galaxy A5 készülékemen? Így javíthatja…
• Az indítóképernyőn elakadt Samsung Galaxy A5 (2017) javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A önmagában kikapcsolt és nem újra bekapcsolható Samsung Galaxy A5 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• Mi a teendő a Samsung Galaxy A5 (2017) készülékkel, amely folyamatosan mutatja a „nedvességet észlelt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• A önmagában kikapcsolt és nem újra bekapcsolható Samsung Galaxy A5 javítása [Hibaelhárítási útmutató]