Tartalom

• Miért nem képes a Google Pixel 2 e-mailek küldésére vagy fogadására?
• Lehetséges megoldások az e-mail problémákra a Google Pixel 2-n

Az e-mail alkalmazások lehetővé teszik e-mailek küldését és fogadását útközben. Amíg magánál van az okostelefon és az internethez csatlakozik, képesnek kell lennie arra, hogy bármikor és bárhol feldolgozhassa az e-maileket. Azonban nem mindig képes arra, hogy az e-mail alkalmazás tökéletesen működjön, mivel vannak olyan tényezők, amelyek problémákat okozhatnak a mobil e-mail feldolgozással. Ekkor nem lesz képes e-maileket küldeni vagy fogadni a telefonon.

Milyen tényezők okozhatják az e-mail problémákat, és hogyan lehet ezeket kezelni? Ha ugyanazok a kérdései vannak a Google Pixel 2-vel kapcsolatban, mint a használt eszköz, akkor olvassa el a további tudnivalókat.

Mielőtt folytatnánk a hibaelhárítást, ha más aggályai merülnek fel a telefonjával kapcsolatban, keresse fel a Google Pixel 2 hibaelhárítási oldalát, mert már megoldottuk az eszközzel kapcsolatos leggyakoribb problémákat. Böngésszen az oldalon, hogy megtalálja az Önéhez hasonló problémákat, és nyugodtan használja megoldásainkat. Ha továbbra is szüksége van a segítségünkre, akkor kérdőívünk kitöltésével vegye fel velünk a kapcsolatot.

Miért nem képes a Google Pixel 2 e-mailek küldésére vagy fogadására?

Számos tényezőt kell figyelembe venni a telefonos e-mail problémák kezelésekor. Be kell mélyednie az e-mail szerverek, az e-mail fiók, az e-mail alkalmazás és az eszköz részleteiben. Gyorsabbá tétele érdekében íme azok a dolgok, amelyeket figyelembe kell vennie az e-mailek hibaelhárításakor a Google telefonján.

• Érvénytelen címzett. Előfordulhat, hogy a címzett e-mail fiókja helytelenül van beírva, vagy nem létezik.
• Helytelen szerverbeállítások. Az eszköz nincs megfelelően beállítva a POP3 (személyes) vagy az Exchange (vállalati) e-mailhez. A kiszolgáló adatainak ellenőrzéséhez előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie az e-mail szolgáltatójával vagy az informatikai személyzettel (vállalati e-mailekről).
• Az e-mail szerverek (bejövő vagy kimenő levelek szervere) jelenleg nem érhetők el. Előfordulhat, hogy folyamatos szerverkarbantartás vagy váratlan technikai problémák vannak az e-mail szervereken. Hibaelhárítás csak akkor szükséges, ha az e-mail szolgáltató / szolgáltató utasítja.
• Az e-mail alkalmazás vagy e-mail fiók sérült. Néhány hiba vagy rosszindulatú program esetleg behatolt és tönkretette magát az e-mail alkalmazást vagy e-mail fiókot.

Általában a valószínű okok a szoftverhez kapcsolódnak, így a végfelhasználók valószínűleg bármilyen megoldással meg tudják oldani a végén.

Lehetséges megoldások az e-mail problémákra a Google Pixel 2-n

Az alábbiakban általános megoldásokat és ajánlott megoldásokat sorolunk fel a különféle típusú e-mail problémák kezelésére, például arra, hogy nem tudunk e-mailt küldeni vagy fogadni a telefonon. Ne felejtse el létrehozni egy teszt e-mailt az egyes módszerek befejezése után, hogy megtudja, megoldódott-e a probléma. Ha szükséges, folytassa a következő alkalmazható megoldással.

Mielőtt elkezdené végrehajtani az alábbi hibaelhárítási módszerek bármelyikét, ellenőrizze a mobilinternet-kapcsolatot és ellenőrizze, hogy az eszköz csatlakozik-e. Megnyithatja mobilalkalmazás-böngészőjét, majd megpróbálhat navigálni egy webhelyre. Ha nem tud csatlakozni az internethez, akkor először meg kell oldania az internet problémáját, mivel valószínűleg ez az oka annak, hogy miért nem küldhet vagy fogadhat e-maileket a telefonjára. Ha bármilyen online webhelyhez hozzáférhet anélkül, hogy bármilyen problémába ütközne, akkor jó. Próbáljon meg bejelentkezni a webmail (ugyanazon e-mail) fiókjába, és ellenőrizze, hogy minden jól működik-e, és hogy rendesen tudja-e küldeni és fogadni az e-maileket a szándéknak megfelelően.Ez segít meghatározni, hogy elszigetelt-e a telefon e-mail alkalmazásával. Ha minden jól működik a webmaileddel, akkor a következő megoldásokkal keresse meg a mobil e-mail problémáidat.

Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy az e-mail címzettje érvényes-e

Néha hibaüzenetet kap, amikor érvénytelen e-mail címre próbál e-mailt küldeni címzettként. Tehát győződjön meg arról, hogy ez nem csak elírási hiba az Ön részéről. Vagy megpróbálhat létrehozni egy teszt e-mailt, majd elküldheti más e-mail címre. Ha más e-mail fiókja van, akkor használja a fiók bármelyikét a teszt e-mail címzettjeként. Ha képes elküldeni és fogadni az e-mailt a másik e-mail fiókján, akkor a probléma elkülönül az aktuális címzett e-mail címétől.

Lépjen ki az e-mail alkalmazásból, majd indítsa újra

Van, amikor egy alkalmazás pillanatnyi leállásokat és hibákat tapasztal, amelyeket a szoftver kisebb hibái váltanak ki. Az ilyen típusú problémákat általában a hibás alkalmazás újraindításával orvosolják. Csakúgy, mint amit általában akkor teszel, ha bármelyik számítógépes programod rosszul viselkedik. Lépjen ki, majd nyissa meg újra. Ez szintén újrakezdi az alkalmazást, és célját szolgálja. Kezdetnek a következőképpen léphet ki az e-mail alkalmazásból a Google Pixel 2 rendszeren:

1. Koppintson a Nyíl ikonra a kezdőképernyőről az összes alkalmazás megtekintéséhez.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Rendszer.
4. Koppintson a Fejlesztői beállítások.
5. Ha nem látja a fejlesztői lehetőségeket a A rendszer menüje, menj apps-> Beállítások-> Rendszer-> A telefonról-> majd érintse meg a gombot Építés száma 7-szer. Koppintson a Vissza ikonra hogy visszatérjen a A rendszer menüje és most látnia kell Fejlesztői beállítások hozzáadva a menüopcióhoz. Érintse meg, majd folytassa a következő lépéssel.
6. Koppintson a Futó szolgáltatások.
7. Keresse meg a kilépni kívánt e-mail alkalmazást.
8. Koppintson a Állj meg.
9. Ha a rendszer kéri Leállítja a rendszerszolgáltatást? üzenet megérintésével koppintson a ikonra rendben hogy megerősítse a cselekvést.

Várjon körülbelül 30 másodpercet, majd nyissa meg újra az e-mail alkalmazást. Ezután próbáljon meg létrehozni egy tesztüzenetet, hogy lássa, képes-e mostantól megfelelően küldeni és fogadni az e-maileket. Ha nem, akkor próbálkozzon a következő módszerrel.

Indítsa újra a telefont

Az újraindítás vagy a soft reset folyamat magában foglalja az eszköz néhány másodpercre történő kikapcsolását, majd újra bekapcsolását. Ez hatékony, egyszerű megoldás a mobileszközökön átterjedő kisebb szoftveres problémákra. Az eszközön tárolt egyik kritikus információját sem érinti ez a folyamat, így az mindenképpen biztonságos. Az alábbiakban olvasható, hogy miként végezhető el a soft reset a Google Pixel 2 eszközön:

1. Tartsa nyomva a Erő gombot a jobb oldalon.
2. Ezután érintse meg a elemet Kikapcsolni.

Abban az esetben, ha az eszköz képernyője nem reagál, erő újraindítására lenne szükség. Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kb. 20-30 másodpercig, vagy amíg a telefon be nem kapcsol. Az erő újraindítása sem befolyásol adatokat.

Miután az eszköz teljesen elindult, próbálja meg megnyitni a levelezőalkalmazást, majd hozzon létre egy tesztlevelet, hogy lássa, képes-e már elküldeni és fogadni a telefonon. Ellenkező esetben folytassa a következő módszerrel.

Ellenőrizze, hogy az e-mail kliens szerverbeállításai helyesek-e és megfelelően vannak-e konfigurálva

Ehhez egy kis információ-ásatásra van szükség, hacsak még nincs megírva az információ a jegyzetein. Ha nem, akkor kapcsolatba kell lépnie az e-mail szolgáltatójával, és össze kell gyűjtenie a szerver beállításaihoz szükséges információkat. Az információk a használt e-mail típusától függően változhatnak, például személyes e-mail fiókról (POP3) vagy vállalati e-mail fiókról (Exchange).

A POP3- és IMAP-fiók (személyes e-mail) hibaelhárításának módja:

1. Ellenőrizze, hogy beállított-e egy másik eszközt e-mailek fogadására.
2. Ellenőrizze bejelentkezési adatait (felhasználónév és jelszó). Számítógép segítségével böngészhet webmailjében tesztelés céljából.
3. Ellenőrizze, hogy küldhet-e és fogadhat-e üzeneteket ugyanazon e-mail fiókon webmailen keresztül.
4. Kijelentkezés a webmail fiókjából.
5. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a telefon bejövő és kimenő beállításai ugyanazokat a bejelentkezési adatokat használják-e, mint a webmail. A helyes beállítások konfigurálásához forduljon e-mail szolgáltatójához.

Miután elvégezte a szükséges módosításokat a szerver beállításain, küldjön teszt e-mailt, de ezúttal a mobiltelefonjáról, hogy lássa, képes-e küldeni. Ha a fenti lépések egyikében sem talál szerencsét, akkor fontolja meg a következő lehetőséget: az e-mail alkalmazás visszaállítását vagy az e-mail fiók újrakonfigurálását a telefonon.

Az Exchange e-mail fiókjának (vállalati / munkahelyi e-mail) hibaelhárításának módja:

1. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a bejelentkezési adatok helyesek-e.
2. Keresse meg az E-mail beállításokat, és ellenőrizze, hogy a Szinkronizál opció engedélyezve van.
3. Ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a szinkronizálási beállítások helyesek-e.

Indítsa újra a telefont. Az újraindítás után hozzon létre egy teszt e-mailt, hogy lássa, képes-e már elküldeni vagy fogadni.

Állítsa vissza az E-mail alkalmazást a Google Pixel 2 készüléken

Ha feltételezzük, hogy a probléma oka a használt e-mail alkalmazásban található, akkor az alkalmazás visszaállítása javíthatja a hibát. Meg kell azonban jegyeznie, hogy ez a folyamat szintén visszaállítja az összes e-mail fiókot és törli az összes adatot az eszközön lévő e-mail fiókokból. Ha jól állsz ezekkel a hátrányokkal, és még mindig hajlandó vagy adni egy képet, akkor a következő módon történik:

1. Navigáljon a telefon menüjéhez, majd érintse meg az S elemetbeállítások-> Alkalmazások-> Alkalmazások kezelése-> Mind.
2. Keresse meg és koppintson rá Email.
3. Érintse meg a lehetőséget Adatok törlése. Ez eltávolítja az összes adatot az e-mail alkalmazásból, valamint minden olyan sérült információt, amely az alkalmazás hibáját okozhatja.

Ha végzett az adatok törlésével, írja be újra az e-mail fiók adatait. Indítsa újra a készüléket, majd próbálja meg létrehozni a tesztüzenetet a telefonon található e-mail alkalmazás segítségével.

Távolítsa el, majd adja hozzá újra az e-mail fiókot a készülékéhez

Ha a probléma az összes korábbi módszer elvégzése után is fennáll, akkor a következő lehetőség és lehetséges megoldás a fiók eltávolítása, majd újból hozzáadása a telefonhoz. Ez kiküszöböli azokat a helytelen beállításokat és sérült adatokat, amelyek az e-mail küldésének vagy fogadásának problémáját okozhatják. Így történik:

1. Koppintson a Beállítások az alkalmazás megnyitásához.
2. Koppintson a Felhasználók és fiókok.
3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail fiókra.
4. Érintse meg a lehetőséget Fiók törlése.
5. Ha a rendszer kéri, biztonsági okokból adja meg az eszköz mintáját, PIN-kódját vagy jelszavát.

Az e-mail fiók sikeres törlése után indítsa újra a telefont, majd adja hozzá újra az e-mail fiókot. Így teheti meg:

1. Koppintson a Beállítások az alkalmazás megnyitásához.
2. Koppintson a Felhasználók és fiókok.
3. Koppintson a Fiók hozzáadása.
4. Koppintson a hozzáadni kívánt fiók típusára, például a Google, a Személyes (IMAP) vagy a Személyes (POP3) stb.
5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az e-mail fiók beállításának befejezéséhez.
6. Ha szükséges, adja meg az eszköz PIN-kódját, mintáját vagy jelszavát a biztonság kedvéért.

Forduljon az e-mail szolgáltatójához vagy a szolgáltatóhoz, ha további segítségre van szüksége az e-mail fiók létrehozásában, különös tekintettel a szerver adataira.

A fiók eltávolításakor minden, a fiókhoz társított elem, például az e-mail, a névjegyek és a beállítások is törlődnek az eszközéről. Hozzon létre utána teszt e-mailt, hogy lássa, már megfelelően működik-e. Ha még mindig nem, akkor fontolja meg a legvégső lehetőséget.

Gyári beállításokkal állítsa vissza a Google Pixel 2-t

Ha a problémát a készülék szoftverének összetett problémája okozza, akkor szükség lehet a gyári visszaállításra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár ez a visszaállítás valószínűleg megoldja a problémát, mindent töröl az eszközéről is. Ez azt jelenti, hogy elveszíti az összes kritikus adatot, beleértve a beállításokat, az alkalmazásokat, az adathordozókat és a személyes adatokat. Ennek ellenére készítsen biztonsági másolatot eszközéről, mielőtt folytatná ezeket a lépéseket:

1. Koppintson a Nyíl felfelé ikonra a kezdőképernyőről az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Koppintson a Rendszer.
4. Koppintson a Visszaállítás.
5. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása.
6. Válaszd ki a Telefon visszaállítása választási lehetőség.
7. Ha a rendszer kéri, adja meg a jelenlegi PIN-kódot, mintát vagy jelszót a folytatáshoz.
8. Koppintson a Törölj mindent.

Az eszköz most visszaáll. A visszaállítás befejezése hosszabb ideig tarthat, különösen, ha sok fájl van tárolva az eszközön. Csak várjon, amíg a visszaállítás befejeződik, majd folytassa a kezdeti beállítással.

Ha semmi más nem működik, és továbbra sem tud e-maileket küldeni vagy fogadni a Google Pixel 2 készülékén, akkor máris át kell adnia a problémát szolgáltatójának. Itt valójában több lehetőséged van. További segítségért és ajánlásokért forduljon az Ön által használt e-mail kliens ügyfélszolgálatához, a szolgáltatóhoz / szolgáltatóhoz vagy a Google ügyfélszolgálatához. Ezen támogató csoportok bármelyike ​​valószínűleg rendelkezik eszközzel az e-mail fiók visszaállításához és javításához.

Hozzászólások, amelyeket szintén érdekelhet az olvasás:

• A nem töltő Google Pixel 2 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• Miért nem kapcsol be a Google Pixel 2 és hogyan javítható? [Hibaelhárítási útmutató]
• Mit kell kezdeni azzal a Google Pixel 2-vel, amely nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hez? [Hibaelhárítási útmutató]
• A Google Pixel 2 javítása, amely nem tud szöveges üzeneteket vagy SMS-eket küldeni vagy fogadni [Hibaelhárítási útmutató]