• A #Facebook alkalmazás a #Marshmallow frissítést követően leállította a hírcsatorna frissítését a #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) készüléken.
• A Galaxy S6 folyamatosan menti az összes telepített alkalmazás ikonját és miniatűrjét.
• A telefonnak nehézségei vannak egy alkalmazás frissítésével a Play Áruházból.
• A Facebook alkalmazás nem tud csatlakozni a szervereihez; működik egy ideig, de néhány pillanat múlva lekapcsol. Ugyanez történik a Messengerrel is.
• A Galaxy S6 nem tudja újra letölteni a YouTube alkalmazást; a Google Play Store 495 hibát mutatja.

A: Ha a frissítés után nem módosított semmilyen beállítást, és ezek a problémák felmerültek, akkor valószínűleg a rendszer gyorsítótárát sérülték meg. Törölje a gyorsítótárat, hogy az új rendszert újak létrehozására kényszerítse. Kovesd ezeket a lepeseket…

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Q: “Valahogy az alkalmazásokból származó ikonok és grafikák kerülnek a telefonomra. Van egy fényképem, amelyet megmutathatok, ha e-mailt küld nekem. Szó szerint több száz ikon, grafika és kis videó van elrejtve a telefonomban. Minden alkalommal, amikor fényképeket készítek a telefonról a számítógépemre, legalább száz alkalmazással kapcsolatos kép továbbítódik, főleg a Podcast Addict alkalmazásból. A képek azonban nem láthatók a galériámban, csak szinkronizáláskor jelennek meg. Nem tudom, mi történik, de úgy gondolom, hogy ez okozza a telefonom túlterhelését és összeomlását. Az alkalmazásaim nem maradnak nyitva. Elárulom, hogy néhány hónappal ezelőtt néhány másodpercre vízbe ejtettem a telefonom, és elvégeztem a rizst, de ez még előtte történt. Meg tudná nézni, miért történne ez? Rendkívül kellemetlen, és aggódom, hogy van egy hiba a számítógépemben. Kösz!”

A: Úgy gondolom, hogy a folyékony károknak semmi köze hozzá, bár valóban nem tudjuk pontosan meghatározni ennek az okát. Nem tudom, hány alkalmazás csinálja ezt és hol menti az indexképeket, de ha csak megtalálja a mappát, akkor könnyen törölheti ezeket a miniatűröket. Minden alkalmazás tárolja a gyorsítótárakat a telefon tárhelyén, beleértve a miniatűröket is. Valójában még a reklámok is ezt teszik. Nincs sok minden, és nem hiszem, hogy a bélyegképek nagyobb kárt okozhatnak a telefonodban, de akkor még a bélyegképek is felhasználják a tárhelyet. Tehát keresse meg őket, és törölje őket.

Q: “Frissíteni szeretném alkalmazásaimat a Google Play Áruházon keresztül, de WiFi-n tegyem. Valamilyen oknál fogva az alkalmazások nem frissülnek, és olyan hibát kapok, hogy nem tudta frissíteni az alkalmazást. Nem számít, melyik alkalmazás. Az alkalmazásokat azonban hálózaton keresztül tudom frissíteni. Újraindítottam a telefonomat, és megpróbáltam frissíteni az egyik alkalmazást a WiFi-n, és ez még mindig nem teszi lehetővé a frissítést.”

A: Ellenőrizze, hogy tud-e Wi-Fi-n keresztül csatlakozni az internethez. Próbáljon böngészni néhány webhelyen, vagy töltsön le alkalmazásokat a Play Áruházból. Megértem, hogy nem tud frissíteni, de soha nem említette, hogy nem lehet letölteni és telepíteni az alkalmazásokat. Ha nem tud böngészni és letölteni az alkalmazásokat, akkor a probléma nem a telefonjával, hanem a Wi-Fi kapcsolatával van.

Ha azonban ellenőrizte, hogy telefonja rendelkezik-e aktív internetkapcsolattal, és ez a probléma jelentkezik, akkor itt az ideje, hogy elvégezze a fő alaphelyzetbe állítást, de az alábbi lépések végrehajtása előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot minden adatáról:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
3. Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
4. Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
5. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot annak kiválasztásához.
7. A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

Q: “A Facebook folyamatosan azt mondja, hogy most nem tud csatlakozni, de amikor bezárom az alkalmazásokat és újraindítom, a facebook egy ideig működik, majd ugyanezt csinálja. A hírcsatornák nem frissülnek. A Messenger azt is kijelenti, hogy a csatlakozás akkor működik, de aztán újra csatlakozni kezd, amikor a wifi és a mobil adat szolgáltatása rengeteg. Ezután bezárom az alkalmazást, és újraindítom, és ideiglenesen működik.”

A: Nehéz meghatároznunk, hogy mi a probléma a telefonoddal, és tekintve, hogy nem nyújtottál nekünk elegendő információt, itt még nem is vállalhatjuk a problémát. Csak készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és végezze el a gyári visszaállítást, és nézze meg, hogy ez működik-e.

Q: “Az egyetlen probléma a YouTube alkalmazásommal kapcsolatos. Nem fog videókat lejátszani az alkalmazásban, csak a webböngészőben. Mindig azt mondja, hogy "kapcsolat a szerverrel megszakadt, érintse meg az újrapróbálkozáshoz", ezért megpróbáltam újraindítani az eszközemet, ami nem működött. Megtaláltam az interneten, hogy a proxybeállításaidnak egyiken sem szabadnak lenniük, amelyek az enyémek, de megváltoztattam őket, majd visszaváltoztam, hogy megbizonyosodjak róla. Legutóbbi kijavítási kísérletemként eltávolítottam a youtube-ot, és most nem fog újratelepíteni. Megadja a 495 hibakódot, amikor megpróbálom újra letölteni.”

A: Ez a probléma sok felhasználóval fordult elő a közelmúltban, és a közös problémákban az a jó, hogy egyesek már találtak megoldásokat vagy megoldásokat. Tehát ehhez először próbálja meg eltávolítani Google-fiókját, indítsa újra a telefont, és állítsa be újra. Ezt követően próbálja meg letölteni vagy frissíteni az alkalmazásokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg a következőket:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások elemre.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Görgessen az „ALKALMAZÁSOK” elemhez, majd koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
4. Húzza jobbra az ALL képernyőt.
5. Görgessen a Google Play Áruház elemhez, és koppintson rá.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ennek meg kellene tennie.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.