Tartalom

• Egyes alkalmazások a firmware frissítése után véletlenszerűen összeomlani kezdtek
• A Galaxy S7 lefagy és késik néhány alkalmazás telepítése után

• Tudja meg, hogyan # elháríthatja a #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „Sajnos egy alkalmazás leállt” hibaüzenetet, amikor megpróbálja megnyitni az alkalmazást.
• Mi a teendő, ha egyes alkalmazásai véletlenszerűen összeomlanak, lefagynak vagy erőteljesen bezárulnak, miután frissítették a készüléken lévő firmware-t.
• Hibaelhárítási eljárások, amelyeket meg kell tennie, ha egyes alkalmazások a telefon összeomlását, lefagyását vagy újraindítását okozzák a telepítés után.
• Tudjon meg többet az alkalmazással kapcsolatos problémákról, amelyeket olvasóink küldtek.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg a kérdéses alkalmazást.
6. Először érintse meg a Kényszer bezárás gombot.
7. Ezután koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

Ha a gyorsítótár és az adatok törlése nem tett jót, akkor el kell távolítania az alkalmazást, és újra kell telepítenie, ha harmadik féltől származik. Az előre telepített alkalmazások esetében a legjobb, ha folytatja a firmware hibaelhárítását, mert be vannak ágyazva a rendszerbe.

Egyes alkalmazások a firmware frissítése után véletlenszerűen összeomlani kezdtek

Ez nyilvánvalóan kompatibilitási probléma az összeomló alkalmazások és az új rendszer között. Több hét telt el a Galaxy S7 megjelenése óta, és néhány tulajdonos már kaphatott néhány frissítést. Valójában már kaptunk néhány panaszt erről a kérdésről.

Olvasóink egy része szerint néhány olyan alkalmazás, amelyet akkor telepítettek, amikor véletlenszerűen bezárták vagy lezuhanták a telefont a frissítés után. Az S7 még nem készült jelentős frissítéssel, de mivel már tapasztalják ezt a problémát, egyértelmű a rendszer gyorsítótárának problémája. Ennek ellenére a legjobb dolog a gyorsítótár-partíció törlése:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A Galaxy S7 lefagy és késik néhány alkalmazás telepítése után

Ez továbbra is kompatibilitási probléma, de nagyobb léptékben, mert ezúttal nem csak az alkalmazás ütközik folyamatosan, hanem a rendszer is. Az ilyen dolgok folyamatosan történnek, és van néhány eljárás, amellyel megoldhatja a problémát. Az első dolog annak az alkalmazásnak az eltávolítása, amelyről gyanítja, hogy a problémát okozza, de mivel vannak olyan esetek, amikor a telefon lassan reagál, vagy ha a Beállítások menü nem érhető el, jobb, ha előbb biztonságos módban indítja be a telefont.

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Csökkentett módban könnyedén eltávolíthatja azokat a harmadik féltől származó alkalmazásokat, amelyeknek problémája van az új firmware-rel. Ezután megpróbálhatja újratelepíteni őket, hogy lássa, jól működik-e az új verzió az Android új verziójával. Ha nem, akkor nincs más választása, mint végrehajtani a master reset-et. De ne feledje, hogy ha ezt megteszi, elveszíti az összes adatot és fájlt, amelyet a telefon memóriájában tárol, ezért készítsen biztonsági másolatot az alábbi lépések végrehajtása előtt:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Most térjünk át néhány kérdésre olvasóinktól, akik alkalmazással kapcsolatos problémákat tapasztalnak.

Q: “A Galaxy S7 készülékem egyes alkalmazásai nem frissíthetők, vagy egyes hírcsatornáim nem frissülnek. Ez azért van, mert a Wi-Fi kapcsolat nem működik, és nem akarom felhasználni az adataimat.Van Wi-Fi otthon és az irodámban, így a mobil adatátvitel használata kizárt. A helyzet az, hogy a telefonom nem tud csatlakozni egyik Wi-Fi-hez sem, mert a kapcsoló szürke. Mit kellene tennem?”

A: Ez a probléma gyakran frissítés után jelentkezik, függetlenül attól, hogy kisebb vagy nagyobb frissítésről van-e szó. Néhány sérült gyorsítótár okozza, ezért a legjobb, ha megteheti, hogy törölje a gyorsítótár partícióját, és ha ez nem történik meg, akkor végezze el a mester alaphelyzetbe állítást.

Q: “Saját Exchange Server 2010-et használok névjegyeim, naptáraim és e-mailjeim tárolására. Sok éve szinkronizálom a mobiltelefonomat ezzel az Exchange Server szerverrel. A névmegoldásokat egy dinamikus DNS-szolgáltató (korábban DynDNS, ma selfhost.eu) végzi. Ez a konstrukció sok év óta jól működik. Az S3 és S5 készülékemmel együtt használtam. A feleségem ezeket a beállításokat mindeddig sikeresen használja egy S5-tel. Csak a vadonatúj S7-esem okoz problémát ezekkel a beállításokkal. Ha otthon csatlakozom a WLAN-hoz, minden rendben működik. Ha csatlakozom a mobilhálózathoz, a mobiltelefon nem találja meg a szerveremet. De ha megváltoztatom az Exchange-fiók beállításait a kiszolgáló nevéről a kiszolgáló IP-címére, akkor minden addig működik, amíg az internetem meg nem adja az IP-címemet - természetesen.

Már kapcsolatba léptem hálózati szolgáltatóm forródrótjával (Vodafone). Azt mondta, kérdezze meg a Samsungot. Megkerestem a Samsung ügyfélszolgálatát. Azt mondta, ez a szerver problémája, és az S7-el nincs probléma. De miért működik S3-on, S5-nél és S7-n nem? Miért működik WLAN-on és nem a mobilhálózaton? Miért működik IP-cím és nem a szerver neve alapján? Mi a különbség az S3 / S5 és az S7 között a csere beállításokkal történő kezelésben? A beállítások teljesen megegyeznek.”

A: Biztosan hibát jelent a firmware-ben, és a Samsungnak valamit tennie kell ez ellen. Próbáld meg megnézni, hogy van-e elérhető frissítés a telefonodhoz, és töltsd le. Ha nincs ilyen, javasoljuk, hogy továbbra is használja az IP-címet a kiszolgáló neve helyett. A jó oldal legalább az, hogy még mindig működőképessé teheti.

Q: “Nem biztos, hogy tudsz segíteni, de minden alkalommal, amikor megpróbálok egy dalt vásárolni a Play Áruházból, a következő hibaüzenetet kapom: Hiba történt az információk lekérésekor a szerverről. [BM-PPH-01]

Más alkalmazásokat nem tudok letölteni, és követtem az összes többi fórummegoldást az Alkalmazáskezelő, a Google Services Framework, a Kikényszerített leállítás és a gyorsítótár törlése stb. Megnyitásához és az újraindításhoz ... a probléma továbbra is fennáll.

Remélem, tudsz nekem segíteni. Kösz! - Rita.”

A: Csak várd ki, Rita. Szerintem a probléma a Google-lal és nem a telefonjával van. Ez a hiba százszor fordult elő a múltban, és mindez a Google szolgáltatásaival kapcsolatos problémákra mutat.

Q: “Ez az új telefon folyamatos problémája. Amikor az S5-ről az S7-re frissítettem, a fájlokat a régi telefonomról az új telefonra egy alkalmazás segítségével átvittem az App Store-ból egy t-mobile helyen. Minden névjegyet, képet, alkalmazást stb. Zökkenőmentesen továbbítottak. A WhatsApp-hívás funkció és a videó folyamatosan kudarcot vall a tengerentúli hívásoknál és az Egyesült Államokban. A szöveges vagy hangüzenetek küldése rendben van. A Viper időnként dolgozik, de végül kudarcot vall. Úgy gondolom, hogy a probléma az új marshmallow operációs rendszer közvetlen kérdése, tekintve, hogy vadonatúj, és a WhatsApp fejlesztői még nem találtak megoldást vagy dolgoztak körül. Felvettem a kapcsolatot a fejlesztővel, de nem kaptam választ. Van-e megoldása a TDG-nek erre a problémára? Köszönöm!”

A: Ha nemrégiben frissítést kapott a probléma előtt, akkor azt javaslom, hogy először próbálja meg törölni a gyorsítótár-partíciót, és ha ez nem fog sikerülni, hajtsa végre a fő visszaállítást. Kérjük, kövesse a fenti lépéseket. Úgy gondolom, hogy köze van a korrupt gyorsítótárakhoz és adatokhoz.

Q: “A szinkronizálás letiltva a Facebook alkalmazásban mindent elszürkített.”

A: Lehet, hogy csalódott ennek tudatában, de a Facebook-szinkronizálási funkció néhány bizonytalan ok miatt már megszűnt. Semmit sem tehetünk ellene. Próbálja ki a Play Store áruház SyncMe alkalmazását, és nézze meg, hogy sikerrel jár-e vele.

Q: “Körülbelül egy hete kaptam meg a telefonomat, és amikor először megszereztem, az értékesítő manuálisan felvágta a mikro-sim-et nano-sim-re, hogy az illeszkedjen a sim-kártya nyílásába. Akkor vettem észre, amikor a SIM-kártya tálcáját beteszi a készülékbe, sokkal több erőfeszítést igényel, mint általában.

Másnap a telefon csak segélyhívásokat mutatott, ezért újraindítottam az eszközt, és ez normalizálódott. Aznap éjjel megint ellenőriztem a telefont, és mint ma korábban, csak a segélyhívásokat jelenítette meg újra, ezért megpróbáltam újraindítani, és visszaállt a normális állapotba.

Körülbelül egy hete tart ez a dolog, és kezd idegesíteni, mivel szinte óránként újra kell indítanom a telefont.”

A: Azt hiszem, lehet, hogy hívnia kell a szolgáltatóját, mert a „Csak segélyhívások” mód azt jelenti, hogy a telefon nem ismeri fel a SIM-kártyát. Ez azt jelenti, hogy képes észlelni, hogy valami csatlakoztatva van, de egyszerűen nem ismeri fel. Mivel manuálisan kivágták, fennáll annak az esélye, hogy a kártya interfésze nem érinti megfelelően a telefon receptorait.

Q: “Helló, problémám van az S7-gyel. Az értesítéseim nem fognak bekapcsolódni a munkahelyi wifimmel (e-mail, snapchat stb.). Ez jól működik az otthoni wifi-n, és amint kimegyek a munkából és leválasztom a wifiről, minden értesítés meg fog érkezni. Megpróbáltam újraindítani a telefont, ki- és bekapcsolni a wifit, megfeledkezve a wifiről. Fogytam a kipróbálandó ötletektől. Remélhetőleg van megoldása erre a problémára. Kösz!”

A: Ezeknél az alkalmazásoknál az értesítések nem jelentenek internetkapcsolatot. Lehet, hogy csatlakozik vállalata hálózatához, de nincs garancia arra, hogy internetkapcsolata lenne. Ennek ellenére szerintem vegye fel a kapcsolatot cége informatikai osztályával, mert látszólag a telefonjában található Wi-Fi működik.

Q: “Az értesítés továbbra is sípol, amíg ténylegesen nem ellenőrzem az üzenetemet, hogy txt e-mail vagy más alkalmazások értesítései-e. Tehát minden értesítést le kell állítanom, hogy elkerüljem a munka közben és éjszaka alvás közbeni zavaró rezgéseket. Hogyan tudom megoldani ezt a problémát?”

A: Ez a Kisegítő lehetőségek értesítési emlékeztetője, amellyel a telefon sípol, amíg ténylegesen be nem ellenőrzi az új értesítéseket. Csak válassza a Beállítások> Kisegítő lehetőségek lehetőséget, és kapcsolja ki az értesítési emlékeztetőt.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.