Tartalom

• A Galaxy J3 hibaelhárítása a „Dropbox leállt” hibával

A Dropbox egy felhőszolgáltatás, és az azonos nevű telefonjára telepített alkalmazás csak kliens; a fájlokat az alkalmazáson keresztül kezelheti, de ezeket a fájlokat nem helyileg tárolják. Néhány olvasónk, aki a Samsung Galaxy J3 tulajdonosa, a „Sajnos a Dropbox leállt” hibára panaszkodott, amely szerintük az alkalmazás megnyitásakor jelenik meg. Mások arról számoltak be, hogy ilyen probléma röviddel a frissítés után jelentkezett, és feltételezem, hogy firmware-frissítésről beszélnek.

Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat gyakran nagyon könnyű megoldani, különösen, ha harmadik féltől származó alkalmazással van dolgod; csak el kell távolítania az alkalmazást, és a probléma megszűnt. Vannak azonban olyan esetek, amikor ezek a problémák egy komolyabb probléma miatt jelentkeznek, ezért elengedhetetlen, hogy a hibaelhárítás során alaposnak kell lenned ahhoz, hogy tudd, mi a probléma valójában. Miután megtudta, mi a probléma a telefonjával, megfogalmazhat egy megoldást, amely véglegesen megoldhatja a problémát. Ha Ön a telefon egyik tulajdonosa, és jelenleg hasonló problémát tapasztal, olvassa el ezt a bejegyzést, mert ez segíthet Önnek.

Azoknál a tulajdonosoknál, akik egy másik problémára keresnek megoldást, keresse fel a Galaxy J3 hibaelhárítási útmutatónkat, mert már megoldottuk az olvasók által jelentett problémákat. Keressen hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy ha további segítségre van szüksége, töltse ki Android-kérdőívünket, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

A Galaxy J3 hibaelhárítása a „Dropbox leállt” hibával

Mielőtt továbblépnénk a hibaelhárításra, felsorolok néhány lehetőséget, miért fordul elő ez a probléma a telefonjával, amikor megnyitja a Dropbox…

• A firmware frissítése okozhat bizonyos kompatibilitási problémákat
• Lehet, hogy a Dropboxot csak frissíteni kell
• Probléma lehet magával az alkalmazással
• Lehet, hogy ez csak egy komoly firmware probléma jele

Ezzel a problémával kapcsolatban íme a legpraktikusabb, mégis biztonságos (fájljaihoz és telefonjához).

1. lépés: Tudja meg, hogy a Dropbox-ot frissíteni kell-e

A firmware frissítése után felmerülő alkalmazással kapcsolatos problémákat gyakran a kérdéses alkalmazások egyszerű frissítésével orvosolják. Ebben az esetben csak meg kell találnunk, hogy van-e frissítés a Dropbox-hoz, és frissítenünk kell ezt a lehetőséget kizárni.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Koppintson a Dropbox, majd a Frissítés elemre a frissítéshez.

Ha ezen a képernyőn van, a legjobb, ha frissít minden frissítendő alkalmazást is, csak azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy egyik alkalmazás sem okozza a problémát.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.

Ezt követően és a Dropbox továbbra is összeomlik, lépjen a következő lépésre.

2. lépés: A Dropbox visszaállítása a gyorsítótár és az adatok törlésével

Lehet, hogy magával az alkalmazással van a probléma. Valójában a korábban tapasztalt alkalmazással kapcsolatos problémák többsége összeomlott alkalmazások miatt következett be. Tehát ebben az eljárásban azt akarom, hogy állítsa vissza a Dropbox-ot a gyorsítótár és az adatok törlésével. Ha az 1. lépésben frissült, akkor a frissítés megmarad, de az alkalmazással társított beállításai és fájljai törlődnek, beleértve a letöltött fájlokat is. A Dropbox-fiókba mentett fájlok azonban érintetlenek maradnak, mivel a felhőbe mentik őket.

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a Dropbox elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, itt az ideje, hogy távolítsa el az alkalmazást, és telepítse újra.

3. lépés: Távolítsa el a Dropbox alkalmazást, és telepítse újra

Annak érdekében, hogy a telefonján legyen egy új Dropbox alkalmazás, célszerű eltávolítani és újratelepíteni. Tudomásul vettem, hogy frissítette az alkalmazást, de amit itt próbálunk megvalósítani, az az, hogy megszabaduljon a lehetséges sérült alkalmazásfájloktól, ezért az összes összetevő törléséhez és újratelepítéséhez el kell távolítanunk:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson a Dropbox elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

És így tölti le és telepíti újra a Dropbox-ot:

1. A kezdőképernyőn navigáljon: Alkalmazások> Play Áruház.
2. Koppintson a Google Play keresősávra (a tetején), majd írja be a „dropbox” elemet, és válassza ki a listából.
3. Most koppintson a Telepítés gombra.
4. A folytatáshoz tekintse át a szükséges alkalmazásengedélyeket, majd koppintson az Elfogadás gombra.

4. lépés: Alaphelyzetbe állítja az összes beállítást, mivel annak oka lehet valami téves konfiguráció

Feltéve, hogy az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése után is összeomlik, itt az ideje, hogy ezt a problémát más szögből nézzük, mivel a firmware problémája lehet. A leglogikusabb dolog, amit ezen a ponton megtehet, a telefon összes beállításának visszaállítása, hogy a fájlok, alkalmazások, névjegyek stb. Törlése nélkül visszaállítsa a gyári alapértelmezett beállításokat. Ez egy hatékony hibaelhárítási eljárás, így nagy eséllyel kijavíthatja ez a probléma ezzel a módszerrel:

1. A kezdőképernyőn érintse meg és csúsztassa ujját fel vagy le az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. A kezdőképernyőn navigáljon: Beállítások> Biztonsági mentés és visszaállítás.
3. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
4. A megerősítéshez érintse meg a Beállítások visszaállítása elemet.
5. Adott esetben adja meg a PIN-kódot, jelszót vagy mintát.
6. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.

Nyissa meg ezek után a Dropbox-ot, és ha még mindig összeomlik, itt az ideje a végső javításnak.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, és állítsa vissza a telefont

Ez az a mérföld, amelyet megtesz, ha a probléma továbbra is hibát okoz Önnek az alkalmazás újratelepítése és az eszköz összes beállításának visszaállítása után is. Egy ilyen alkalmazásprobléma esetén a visszaállítás több mint elegendő a kijavításhoz, de mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek. Ezenkívül feltétlenül vegye figyelembe a Google azonosítóját és jelszavát, vagy kapcsolja ki a gyári visszaállítási védelmet a visszaállítás előtt, hogy ne zárkózhasson el.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a készülék logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Amit eddig tettünk, minden lehetőséget kizár, és remélem, hogy a fenti lépések egyikével megoldhatja telefonjával a problémát. Sok szerencsét!

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.