>>>

Mielőtt ezt megtenném, szeretném teljes körűen nyilvánosságra hozni, hogy Steve néhány héttel ezelőtt egy eval licencet adott nekem a szoftverükről, hogy teljes ízlést kapjak arról, hogyan működik, stb. az enyém, amely valódi világot szerzett volna. A jövő héten fogom bemutatni őket. Nagyon sok eval szoftvert kapok, néhányat írok, néhányat nem. Soha nem hagyom, hogy a színem legyen a véleményem. A dolgokat úgy fogom hívni, ahogy látom. Ez azt mondta, vele

Múlt hét, Arról blogoltam, hogy a Microsoft túlságosan támaszkodik a TIP-re, hogy megoldja a tintafogyasztási interakciókat a táblagéppel, és hogyan küld egy rossz üzenetet az ISV piacára, nem is beszélve saját belső termékcsoportjukról. Nos, az ActiveInk olyan szoftver, amely segít a felhasználó átláthatóságának élményében.

Először is lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy nagyon gyorsan hozzon létre egy tintával támogatott űrlapsablont közvetlenül egy Word-fájlból, az Excel-dokumentumból, (nevezze meg a forrását) vagy a beolvasott képet. Nyissa meg az űrlapsablont, és kezdje kitölteni a nyomtatványokat (hitelalkalmazások, betegfájl-információk, munkarendek stb.) - tintával nélkül a borravaló! akkor, ha befejezte az űrlap kitöltését, a tintát szövegre konvertálhatja vagy megtarthatja. Használja ugyanazt az űrlapsablont újra és újra. Ezeket az űrlapokat akár az adatbázisba is kötheti, vagy az XML fájlokat közvetlenül az Excelbe és a Accessbe importálhatja közös adatgyűjtési célokra.

Az ActiveInk olyan vállalat, amely elismeri, hogy a TIP-re való hivatkozás a formanyomtatványok kitöltésére (gondolja PDF formanyomtatványok, hozzáférési formák stb.) Egy rossz lépés. Megragadtak egy lehetőséget, és megragadják a tinta-engedélyező szoftverek trendjét.

Mindezt elmondták, hogy vannak olyan durva élek, amelyek a Steve-hez futó szoftverek köré kerültek: a súgórendszerük egyszerűen csak bűzlik, több felhasználói felület problémája, és néhány más furcsa hiba, amivel találkoztam. A teljes áttekintésem során többet fogok tudni venni, de ez azt eredményezi, hogy azt hiszem, továbbra is sikeres lesz ez a vállalat.

Az emberek, mint Steve Hoffman, vezeti a céget. Példa erre: tegnap este Steve-ről lőttem el Steve-ről néhány hibát, amit találtam. A kora reggel (szombaton) válaszoltam minden megkeresett elemre. Aztán felhívja, hogy részletesebben átmegyek a kérdésekre. Később azon a napon, amikor nem tudja megismételni a hibámat, beállítunk egy GoToMeeting-et, hogy pontosan lássa, mi folyik itt. Mindez szombaton.

Most biztos vagyok benne, hogy ezt olvasod és azt mondod: biztos, hogy írod ezt a blogot, amely sok expozíciót kap, akkor fogadhatsz, hogy szombaton követni fogja Önt, és megadja a kívánt figyelmet. Sajnálom, de az elmúlt néhány évben megismertem Steve-t, hogy tudjam, hogy így működnek a cégük. Ha érdekli a szoftverük, vagy megvásárolják - hívja Steve-től, és ott leszek, hogy segítsenek az út minden lépésében. Ez az a fajta megkülönböztető, amely sikeres lesz az ISV-nek, mint az ActiveInk-nek. Hogyan kezelik ezen a hétvégén, hogyan kezelik az ügyfeleiket. Alsó sor.

Van egy másik cég, mint az ActiveInk, amely ugyanúgy megérti az ügyfélszolgálatot: Josh Einstein Tablet-fejlesztések az Outlook számára. Kérd meg senkit https://www.tabletpcbuzz.com/ Josh támogatásáról szól. Gyakran előfordul, hogy néhány perc múlva e-mailben értesíti Önt a támogatási kérésről. Miért? Steve-hez hasonlóan Josh élettartama attól függ, hogy elégedett ügyfelek vagyunk, és az extra mérföldre kerülnek, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy elégedettek vagyunk.

A Josh TEO terméke egy másik jó példa arra, hogy megragadja a lehetőséget, hogy bemutassa a felhasználót egy TIP nélküli megoldással. Tesztelek Josh-ot a TEO 3.0-nál, és meg fogja rázni a világot. Keressen valami nagyon különlegeset a TEO 3.0-on a következő héten. Jöjjön el gondolkodni, keresse meg valami nagyon hűvös és izgalmas Dennis-től és I-től a következő héten.

Hát, azt hiszem, itt érted: az ISV-k, mint az ActiveInk Software és a Josh Einstein ügyfélorientáltak, és megoldásokat nyújtanak néhány nyílt lyuk elérésére. Emellett megértik az ügyfélszolgálatot és az extra mérföldet. Nézze meg őket, töltse le a kísérleteiket, adjon visszajelzést, megvesz szoftverüket, ha megfelel az Ön igényeinek.