Tartalom

• A szoftverproblémák elhárítása a Galaxy J2 Pro készülékén
• A számítógépen lévő szoftverhibák elhárítása

A Samsung nemcsak a csúcskategóriás eszközök kiadásáról ismert, hanem számos jó minőségű, középkategóriás okostelefon és tabletta gyártásáról is. Az egyik legújabb belépője, amely idén januárban jelent meg, egy 5 hüvelykes okostelefon, amelynek neve Samsung Galaxy J2 Pro, más néven Samsung Galaxy J2 (2018) vagy Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Bár nem biztos, hogy olyan kifinomult, mint a legmagasabb szintű Samsung zászlóshajó okostelefonoké, a J2 Pro számos nagyszerű funkcióval és süllyedési jellemzőkkel rendelkezik. A Qualcomm Snapdragon 425 lapkakészlet hajtja, és az Android Nougat 7.1 platformon fut.

Összességében ez az eddigi egyik legjobb költségvetési okostelefon. Ennek ellenére megvan a maga része a hibáknak is. Ebben az összefüggésben megoldom az egyik első problémát, amellyel a Galaxy J2 Pro egyes tulajdonosai találkoztak, és ez a számítógép és a Galaxy J2 Pro közötti hibák szinkronizálásáról szól. Olvassa el, hogy mit kell tennie, ha ugyanazzal a problémával találkozik, amelyben a Galaxy J2 Pro-t nem ismeri fel vagy nem észleli a számítógép.

Mielőtt folytatnánk, ha megoldást keres a telefonjával kapcsolatos problémára, próbálja meg böngészni a hibaelhárítási oldalakat, hogy megtudja, támogatjuk-e készülékét. Ha telefonja szerepel a támogatott eszközeink listájában, akkor keresse meg a hibaelhárítási oldalt, és keressen hasonló problémákat. Használja bátran megoldásainkat és megoldásainkat. Ne aggódjon, hogy ingyenes. De ha még mindig szüksége van a segítségünkre, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

A szoftverproblémák elhárítása a Galaxy J2 Pro készülékén

Ha ez nem hibás hardver, akkor a problémát a szoftverrel kell társítani. Ennek oka lehet a telefon szoftverhibája, ha nem a használt számítógépen. Kezdjük azzal, hogy a későbbi megoldásokkal eldöntsük a Galaxy J2 Pro szoftverproblémáit a lehetséges kiváltó okokból.

Első megoldás: Alaphelyzetbe állíthatja vagy indítsa újra a telefont.

Az eszköz újraindítása vagy a szoftveres visszaállítás kijavíthatja a kisebb hibákat és rendszerhibákat, amelyek véletlenszerű problémákat okoznak, beleértve az adatok sérülését. A legfontosabb, hogy nem befolyásolja a készülék belső memóriájában tárolt összes adatot. És ez így történik:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológomb néhány másodpercig.
2. A menüopciók közül válassza a lehetőséget Kikapcsolni majd érintse meg a elemet rendben.
3. Körülbelül 30 másodperc múlva nyomja meg a gombot Bekapcsológomb újra, amíg a készülék be nem kapcsol.

RELEVANT POSZTOK:

• A Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fagyosnak tűnik, így olvashatja le a fagyasztást (egyszerű lépések)
• A bekapcsolhatatlan Samsung Galaxy J2 Pro 2018 javítása (egyszerű javítás)
• A Samsung Galaxy J2 Pro 2018 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a Galéria leállt” hibát
• Hogyan javítsuk ki a Samsung Galaxy J2 Pro 2018 készüléket a halál fekete képernyőjével (egyszerű lépések)
• Az Instagram javítása, amely folyamatosan összeomlik a Samsung Galaxy J2 Pro 2018 készüléken (egyszerű lépések)

Második megoldás: Törölje vagy zárja be az összes háttéralkalmazást.

A háttéralkalmazások konfliktusokat is okozhatnak, különösen akkor, ha szélhámosak vagy sérültek. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem ez okoz hibát, a következő lépésekkel kényszerítheti őket a bezárásra:

1. Nyisd ki Beállítások.
2. Koppintson a Alkalmazások.
3. Válassza a lehetőséget Futás fül az aktív vagy futó alkalmazások megtekintéséhez.
4. Válassza ki az egyes alkalmazásokat, majd érintse meg a ikont Force Stop vagy Állj meg gomb.
5. Ugyanazon módszerrel állítsa le az összes futó alkalmazást.
6. Indítsa újra a telefont, amikor befejezte az összes háttéralkalmazást az eszközrendszer frissítéséhez.

Alternatív megoldásként négyszer megnyomhatja a navigációs sáv Vissza gombját, hogy kényszerítse bezárni azokat a nem válaszoló alkalmazásokat, amelyek megakadályozhatták, hogy a telefon megfelelő kapcsolatot létesítsen a számítógépes rendszerrel. Ezután próbálja vissza a számítógép USB-portjába a mellékelt adatkábellel vagy USB-csatlakozóval. Ha a számítógép még mindig nem ismeri fel a telefont, lépjen tovább, és próbálja meg a következő módszert.

Harmadik megoldás: Ha lehetséges, telepítse a frissítéseket.

Az új frissítések tartalmazzák a rendszer fejlesztéseit, valamint a hibajavításokat. Ha egy bizonyos hiba megakadályozza az eszköz szinkronizálását a számítógéppel, az új frissítés telepítése valószínűleg kijavíthatja. A kezdéshez ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Galaxy J2 Pro letöltésére és telepítésére az alábbi lépésekkel:

1. Menj Beállítások.
2. Koppintson a Ról ről.
3. Válassza a lehetőséget Szoftver frissítés vagy Frissítés.

Ha rendelkezésre áll egy OTA frissítés, akkor erről értesítést kell kapnia. Az új szoftverfrissítés letöltéséhez és telepítéséhez olvassa el az információkat, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Telefonjának csatlakoznia kell a Wi-Fi-hálózathoz, és elegendő energiával rendelkezik ahhoz, hogy a frissítés telepítését vezeték nélkül (OTA) lehessen befejezni.

Negyedik megoldás: Engedélyezze az USB hibakeresési módot a Galaxy J2 Pro készülékén.

Az USB hibakeresési funkciót elsősorban fejlesztési célokra használják, például adatmásolásra a telefon és a számítógép között, alkalmazások értesítés nélküli telepítésére a telefonra és az adatlogók olvasására. Van, amikor egy Android-eszközt a számítógép nem fog olvasni vagy észlelni, hacsak nincs engedélyezve az USB hibakeresési mód. Ha ki akarja próbálni, akkor a következőket írja:

1. Menj Beállítások.
2. Válassza a lehetőséget Telefonról.
3. Keresse meg a gyártási számot, és nyomja meg rajta 7-szer.
4. Ekkor megjelenik egy gyors mondás fejlesztői mód be van kapcsolva.
5. Visszalépés az előző képernyőre. Majd meglátod Fejlesztői opciók.
6. Érintse meg az engedélyezéshez USB hibakereső kapcsoló.
7. Ha a rendszer kéri, olvassa el az információkat, majd érintse meg a gombot rendben hogy lehetővé tegye az USB hibakeresését.

Indítsa újra a telefont még egyszer, majd csatlakoztassa újra a Galaxy J2 Pro készüléket a számítógép USB-portjához.

A számítógépen lévő szoftverhibák elhárítása

Ha biztos abban, hogy a telefonjával nincs semmi baj, megpróbálhatja elhárítani a számítógépen lévő szoftverproblémákat, amelyek megakadályozhatták a telefon felismerését. Itt vannak a lehetőségek.

Első megoldás: Indítsa újra a számítógépet.

Szükség lehet egyszerű újraindításra a véletlenszerű rendszerhibák eltávolításához a számítógépről, és tiszta újrakezdéshez. Az újraindítási folyamat a számítógép típusától és az operációs rendszer verziójától függően változik. Csak állítsa le, mint általában. Körülbelül 30 másodperc vagy 1 perc elteltével kapcsolja be újra, majd próbálja meg újra csatlakoztatni a telefont USB-n keresztül.

Második megoldás: Távolítsa el az USB-eszközöket és az SD-kártyákat, majd indítsa újra.

A számítógéphez USB-n keresztül csatlakoztatott külső eszközök, például USB-billentyűzet, egér, hangszórók és SD-kártya is konfliktust okozhatnak, különösen akkor, ha bármelyik megsérül. Ennek kizárásához próbálja meg eltávolítani az USB-kellékeket, indítsa újra a számítógépet, majd csatlakoztassa ismét a Galaxy J2 Pro készüléket.

Harmadik megoldás: Tiltsa le ideiglenesen a biztonsági szoftvert.

A számítógépre telepített és futó biztonsági szoftverek, például a tűzfal és a víruskereső programok szintén megakadályozhatják a telefon hozzáférését a számítógépes rendszerhez. Ennek ellenére letilthatja a tűzfalat vagy a víruskereső programokat a számítógépén, majd megpróbálja újra csatlakoztatni a telefont. Megpróbálhatja konfigurálni a használt biztonsági szoftvert is, hogy teljes hozzáférést biztosítson a Galaxy J2 Pro telefonos számítógépes rendszerhez. További segítséget kérhet a biztonsági szoftver fejlesztőjétől annak biztosítása érdekében, hogy megfelelően konfigurálja azt.

Negyedik megoldás: Töltse le és telepítse a szükséges illesztőprogramokat.

Csakúgy, mint más külső (USB) eszközökhöz, az illesztőprogramokra is szükség lehet, hogy a számítógép felismerje telefonját.

Ha Windows számítógépet használ, frissítheti, eltávolíthatja és újratelepítheti az illesztőprogramokat az Eszközkezelőn keresztül. Az Eszközkezelő segítségével kereshet hardverváltozásokat is, illetve letilthatja és újra engedélyezheti az USB-vezérlőket. Ha részletesebb áttekintést szeretne kapni ezekről a dolgokról, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával. A lépések a számítógép operációs rendszerének verziójától függően változhatnak.

Egyéb opciók

Ha van egy másik számítógépe, akkor megpróbálhatja csatlakoztatni a Galaxy J2 Pro készüléket a másik számítógépéhez, hogy ellenőrizze, működik-e. Ez segít meghatározni, hogy a probléma elszigetelt-e a jelenleg használt számítógéppel. Csak mindenképpen használjon funkcionális és eredeti USB kábelt vagy adatkábelt. Ha további segítségre van szüksége a fejlettebb hibaelhárítási eljárások számítógépes rendszerén történő végrehajtásához, forduljon a Microsofthoz vagy az Apple technikai támogatásához.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.

Bejegyzések, amelyeket érdemes megnézni:

• A nem töltődő Samsung Galaxy J7 javítása, egyéb töltési problémák [Lépésenkénti hibaelhárítási útmutató]
• A már nem töltő Samsung Galaxy J7 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A fagyos vagy lemaradó Samsung Galaxy J7 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A Samsung Galaxy J7 nincs regisztrálva a hálózati hibában és egyéb kapcsolódó problémákban
• A Samsung Galaxy J7 felbukkan „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba [Hibaelhárítási útmutató]
• Az akkumulátort lemerítő, a fekete képernyőt és a villogó kék fényt mutató Samsung Galaxy J7 Prime javítása [Hibaelhárítási útmutató]