Tartalom

• 1. probléma: A Galaxy S8 Plus frissítési problémák megoldása: A feloldott S8 Plus nem telepíti az AT&T firmware frissítést
• 2. probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S8 Plus nem telepíti az Android frissítést
• # 3. probléma: A Galaxy S8 Plus a „legújabb Android verzió már telepítve van az eszközön” üzenetet mutatja, amikor frissítést keres

Hajlamosak vagyunk mindig sok frissítéssel kapcsolatos problémát kapni. A mai hibaelhárítási epizódban a # GalaxyS8 néhány felhasználójának számunkra bejelentett problémáival foglalkozunk. Ebben a bejegyzésben az a legfőbb gond, hogy hogyan kell kezelni egy olyan Android-eszközt, amely nem képes frissíteni, vagy egyáltalán nem telepít rendszerfrissítést.

Az AT&T S8 Plus tulajdonosok számára linket is adunk egy útmutatóhoz, amely bemutatja, hogyan kell manuálisan frissíteni a készüléket. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze.

1. probléma: A Galaxy S8 Plus frissítési problémák megoldása: A feloldott S8 Plus nem telepíti az AT&T firmware frissítést

Néhány napja kaptam egy galaxy s8 plus-t. Ez egy nyitott AT&T telefon, amelyet az AT&T-vel együtt használnak. 7 vagy 8 alkalommal próbáltam frissíteni androidra. Nagyon jól letölthető, de a telepítési részben minden alkalommal 24% -nál megáll, mondván, hogy hiba történt, és a kapcsolat megszakadt. Biztos vagyok benne, hogy az internet nem a probléma, mert a kapcsolat jó, és általában nézem online az iPad-em, miközben a frissítés történik. Felhívtam az AT&T-t, és csak távolról indítják a frissítést. A Samsung azt mondja, hogy el kell hoznom a szervizelésemet. Töröltem a gyorsítótárat, ahogy az egyik cikkében utasította, de ugyanezt tette.

Megoldás: A telefon gyorsítótárának törlése nem utolsó dolog, amit tehet ebben a helyzetben. Meg kell próbálnia az eszköz gyári alaphelyzetbe állítását is, hogy lássa, van-e ideiglenes operációs rendszerhiba, amely megakadályozza a frissítést. Ha a gyári alaphelyzetbe állítás nem változtat semmit, akkor fontolja meg, hogy segítséget kérjen a Samsungtól vagy a szolgáltatótól.

Tájékoztatásul az alábbiakban bemutatjuk az S8 Plus gyári beállításainak visszaállítását:

1. Készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról.
2. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha nem szeretné elküldeni az eszközét a Samsungnak, vagy át akarja menni a szolgáltató támogatási mechanizmusát, akkor villogással manuálisan is frissítheti a kívánt firmware verzióra. Ez azonban egy sokkal bonyolultabb lehetőség, és sok átlagos felhasználó nem akarja megtenni. A villogás az Android világában használt kifejezés, amely arra utal, hogy a felhasználó saját maga frissíti vagy telepíti a firmware-t, szemben azzal, hogy azt a szolgáltató vagy a Samsung által biztosított, levegőn keresztüli frissítések révén végzi. A villogás alapvetően a felhasználó módja az eszköz alaprendszerének módosítására, így eredendően kockázatos, és a telefon téglához vezethet. Ha elfogadja a kockázatokat, folytathatja az ebben az útmutatóban részletezett lépéseket: Útmutató a normál FW villogásához, a hordozóváltáshoz és a nyitott FW villogásához.

Ne feledje, hogy a készülék villogása átmeneti vagy maradandó szoftverkárosodást okozhat. Ha valami történik a folyamat során, és úgy dönt, hogy később eljuttatja a Samsunghoz vagy az AT&T-hez, előfordulhat, hogy már nem kap támogatást egyiküktől sem. A villogás szoftver hamisításnak minősül, és ha kiderül, automatikusan érvényteleníti a készülék garanciáját. A Samsung rá sem fog pillantani.

2. probléma: Mi a teendő, ha a Galaxy S8 Plus nem telepíti az Android frissítést

A problémám a legutóbbi szoftvereszköz-frissítésben fordul elő, ahol megpróbálom frissíteni mobiladataimmal és wifi-hálózatommal, de egyáltalán nem frissül. Miután megpróbáltam letölteni a frissítést, a képernyőn egy üzenet jelenik meg: „Nem sikerült letölteni a frissítést: Nem lehet frissíteni a szoftvert. Hálózati vagy szerverhiba történt. Próbáld újra később." A kezdeti üzenet után sokszor próbáltam, és még puhán is alaphelyzetbe állítottam a készülékemet, de ugyanaz az üzenet jelenik meg.

Megoldás: Sok változóval ellenőrizhető, hogy szeretnénk-e tudni, hogy az S8 miért nem telepíti egyáltalán a rendszerfrissítést. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a gyakori tényezőket, amelyeket ellenőriznie kell:

• az eszköznek nincs elegendő tárhelye
• sérült rendszer gyorsítótár
• root szoftver vagy egyedi firmware blokkolja a frissítést
• rossz harmadik féltől származó alkalmazás
• ismeretlen szoftverhiba
• a letöltés alatt álló frissítés nem kompatibilis
• az OTA frissítésének forrása időtúllép
• ismeretlen hardverhiba

A probléma elhárításához egy sor logikai lépést kell követnie.

Ellenőrizze, hogy van-e elegendő szabad tárhely

A rendszerfrissítések általában körülbelül 1 GB tárhelyet igényelnek. Annak érdekében, hogy az Android-frissítések során ne találjon hibákat, elegendő tárhelyet kíván felszabadítani eszközén. A legbiztonságosabb szám az, ha 2 GB-ot folyamatosan szabadon hagy. Ez lehetővé teszi, hogy a rendszer- és alkalmazásfrissítések gond nélkül haladjanak.

Sérült rendszer-gyorsítótár

Időnként az Android rendszer gyorsítótára problémákat okozhat, ha elavulttá vagy sérültté válik. Annak érdekében, hogy bármikor ne merüljenek fel a rendszer gyorsítótárával kapcsolatos problémák, mindig szokássá tegye a cache partíció törlését néhány havonta. Ez egy egyszerű eljárás, így egyedül is megteheti. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Egyéni ROM vagy root

Néhány egyedi firmware vagy ROM, sőt néhány gyökér szoftver is megtervezhető, hogy megakadályozza az eszközt abban, hogy szándékosan töltse le a frissítéseket. Ha az S8 Plus nem hivatalos szoftveren fut, akkor ez lehet a probléma oka. Mielőtt megkísérelné az OTA frissítést, próbálkozzon az állomás firmware-jének eltávolításával vagy visszaállításával.

Rossz harmadik féltől származó alkalmazás

Annak ellenőrzéséhez, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e a problémáját, próbálja meg ellenőrizni az OTA frissítéseket, miközben a telefon csökkentett módban van. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás és szolgáltatás fel lesz függesztve. Ha egyikük blokkolja a frissítést, akkor nem kell tudni ezt csökkentett módban megtenni.

A biztonságos módba történő indítás egyszerű. Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Ellenőrizze az OTA frissítés működését.

Inkompatibilitás

A Samsung eszközöket általában az egyes szolgáltatók igényeihez igazítják, így firmware-verzióik eltérőek lehetnek. Az AT&T Galaxy S8 Plus nem tudja használni a Verizon megfelelő firmware-jét, mivel az utóbbi hardvere kissé eltér az előbbitől. A hordozóspecifikus firmware cseréje nem-nem, ezért a Samsung készülékeit úgy tervezték, hogy ne töltsenek le inkompatibilis verziókat. Ha az eszköz a jelenleg használtól eltérő szolgáltatóhoz készült, akkor egyáltalán ne számítson arra, hogy OTA frissíti. Ha valóban frissíteni akar, próbálkozzon villogással. Lásd a fenti figyelmeztetéseinket.

Szerverprobléma

Bizonyos számítógépek az OTA frissítéseket tolják a szolgáltató oldaláról. Előfordul, hogy túl sok, egyidejűleg frissítéseket letöltő felhasználó túlterheli a szervereket, ami időkorlátokat vagy megszakadásokat okozhat. Ez folyamatosan történik, még iOS környezetben is. Próbálja meg később frissíteni, vagy megtudhatja, mi történik. Miután a szerver felől elegendő sávszélesség van, az OTA frissítésének a szokásos módon kell folytatódnia.

Szoftverkódolási probléma vagy ismeretlen hardverhiba

Ha a fenti javaslatok egyáltalán nem fognak működni, akkor sem, ha az eszköz gyári beállításait visszaállította, amint azt a fenti 1. probléma előírja, akkor feltételezheti, hogy az ok nem javítható az Ön szintjén. Javasoljuk, hogy szorosan működjön együtt a Samsung-szal vagy a szolgáltatóval a javítás érdekében.

# 3. probléma: A Galaxy S8 Plus a „legújabb Android verzió már telepítve van az eszközön” üzenetet mutatja, amikor frissítést keres

A Galaxy S8 Plus G955U modellt használom (USA feloldva). Nem kapok szoftverfrissítést a telefonomra, míg az egyéb S8 Plus-os barátaim android 8-val magasabb rendszert futtatnak. A telefonom továbbra is android 7.0 operációs rendszert futtat, és amikor megpróbálom frissíteni, az azt mutatja, hogy „a legújabb adroind verzió már telepítve van a készülékére” Hogyan kaphatok androidos frissítést gyökérzet nélkül? Vagy az egyetlen lehetőség, hogy kicserélem a telefonomat? Kérjük, válaszoljon a lehető leghamarabb.

Megoldás: Mint fent említettük, az inkompatibilis firmware verzió nem telepíthető. A Galaxy S8 Plus készüléket eredetileg úgy kell megépíteni, hogy egy másik szolgáltatónál működjön. A frissítések keresésekor kapott üzenet általános, és várhatóan azokra az egységekre vonatkozik, amelyeket nem az eredeti hordozóban használnak, amelyiknek működnie kellett.

Ha frissítés miatt hal meg, javasoljuk, hogy hajtson végre egy kockázatosabb villogó eljárást. Tegye meg saját felelősségére.