Ha a # GalaxyS8 készüléke nem tud MMS-t küldeni vagy fogadni, ennek számos oka lehet. Ebben a cikkben megvitatjuk ezeket a lehetőségeket, hogy mindegyikre megoldást tudjunk nyújtani.

Most, mielőtt elkezdené, jó, ha két egyszerű dolgot megtehet. Először is kényszeríteni kell az S8 újraindítását az „akkumulátor meghúzásának” szimulálására. Ez frissíti az eszközt a memória törlésével és az operációs rendszer leállításával. Egyes hibák csak akkor futnak, amikor egy aktív szolgáltatás, alkalmazás vagy szolgáltatás aktív munkamenetet folytat, így ha ideiglenesen kikapcsolja a telefont, előfordulhat, hogy a hibát is megszünteti. Az S8 újraindításának kényszerítése:

1. Tartsa nyomva a hangerő csökkentő gombot, és ne engedje fel.
2. Ezután tartsa lenyomva a bekapcsológombot, miközben lenyomva tartja a hangerő gombot.
3. Tartsa lenyomva mindkét gombot legalább 10 másodpercig.

Ha a probléma továbbra is fennáll az újraindítás után, ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni a fontos fájlokról is. Ez fontos, mivel valószínűleg visszaállítja a gyári adatokat, ha az alapvető megoldási lehetőségek nem segítenek. A szoftver képének elkészítésének legegyszerűbb módja a Samsung saját Smart Switch alkalmazásának használata. Ha van számítógépe, javasoljuk, hogy telepítse rá a Smart Switch alkalmazást. Ezután csatlakoztathatja az S8-at ehhez a számítógéphez, így biztonsági másolatot készíthet. Ha többet szeretne megtudni a biztonsági másolat létrehozásáról a Smart Switch segítségével, látogasson el erre az oldalra: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Samsung eszközről a számítógépre a Smart Switch segítségével.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy működik-e a mobil adat

Az MMS mobiladat-előfizetést igényel. Ez alapvető követelmény, amelyet először ellenőrizni kell. Ha a mobil adatszolgáltatása folyamatosan foltos, vagy egyáltalán nem működik, akkor ez a legvalószínűbb oka annak, hogy miért nem tud jelenleg MMS-t küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e mobiladat-probléma, csak nyisson meg egy olyan alkalmazást, mint a YouTube vagy a Netflix, és nézze meg, hogy tud-e videókat streamelni mobil adatkapcsolaton, és nem wifi-n keresztül. Ha nem tudja, akkor együtt kell működnie a szolgáltatóval annak engedélyezéséhez. Egyes szolgáltatók nem feltétlenül engedik meg, hogy élvezze az MMS-t, ezért mindenképpen értesítse őket a problémáról.

Ha mobiladata korábban működött, de most nem, akkor fiókkal kapcsolatos probléma állhat a háttérben. A probléma ellenőrzéséhez feltétlenül vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával.

2. megoldás: A Repülőgép üzemmód be- és kikapcsolása

Ez egy egyszerű megoldás, amelyet sok Android-felhasználó megosztott az évek során, így ez az S8-on is működhet. Ami a hálózat tervezését és az infrastruktúrát illeti, semmi nem változott a Galaxy készülékekben (a természetesen használt chipeken kívül), így ez segíthet. A Repülőgép mód be- és kikapcsolásával alapvetően egyetlen paranccsal kikapcsolja készülékének összes hálózati képességét. Néha a hálózati hibákat így javítják, ezért érdemes kipróbálni.

Ha még nem tette meg, a következőket kell tennie:

1. Húzza le az értesítési sávot felülről.,
2. Keresse meg a Repülőgép módot, és koppintson rá.
3. Várjon kb. 5 másodpercig, mielőtt újra megérintené a kikapcsolást.

3. megoldás: Üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Az Android-eszközök minden alkalmazása ideiglenes fájlokat tárol, amelyeket gyorsítótárnak neveznek bizonyos feladatok hatékony elvégzése érdekében. Ez a gyorsítótár általában abban a pillanatban készül, amikor a felhasználó elkezdi használni az alkalmazást. Előfordulhat, hogy ez a gyorsítótár elavulttá vagy sérültté válik, ami az alkalmazás hibásan vagy lassan működik. Ha meg szeretné tudni, hogy az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótár-e az, amely megakadályozza az MMS megfelelő működését, az alábbi lépések végrehajtásával törölnie kell a gyorsítótárat:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Cache törlése elemre.
8. Indítsa újra az S8-at, és ellenőrizze a problémát.

4. megoldás: Az üzenetküldő alkalmazás beállításainak visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Ha az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának törlése nem segít, a következő dolog az, hogy törölje az alkalmazás adatait. Remélhetőleg ebben az időben már készített egy biztonsági másolatot az üzenetekről, mivel ez megsemmisíti a szöveges üzeneteit. Ha még nem mentette és szeretné menteni a beszélgetési szálakat, akkor először készítsen róla biztonsági másolatot.

Ezután kövesse az alábbi lépéseket az üzenetkezelő alkalmazás adatainak törléséhez és visszaállításához az alapértelmezett értékekre.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg a használt üzenetkezelő alkalmazást, és koppintson rá.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az ADATOK TÖRLÉSE elemre.
8. Indítsa újra az S8-at, és ellenőrizze a problémát.

5. megoldás: Hálózati beállítások visszaállítása

Az eszköz hálózati beállításainak visszaállítása néha megoldhatja az SMS és MMS problémákat. Ennek oka, hogy egyes hibákat egyes konfigurációk válthatnak ki. Ha eszközének hálózati beállításait visszaállítja a gyári állapotba, akkor valóban megoldhatja a problémát anélkül, hogy felesleges drasztikus megoldásokhoz folyamodna, például a gyári visszaállításhoz.

Az S8 hálózati beállításainak visszaállítása:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

6. megoldás: A beállítások visszaállítása

Ideális esetben a problémát ekkor már javítani kellett volna, de ha még mindig dolgozik rajta, akkor fontolja meg a beállítások visszaállítását. Ez az eljárás a gyári beállítások visszaállításának hasonló hatásait szimulálja, bár nem kell teljesen törölnie a telefont. Megcsinálni:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Általános kezelés elemre.
3. Koppintson a Visszaállítás elemre.
4. Koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása gombra.
6. Indítsa újra az S9-et, és ellenőrizze a problémát.

7. megoldás: Gyári visszaállítás

Annak ellenőrzésére, hogy ismeretlen szoftverhiba okozza-e a problémát, gyári beállításokat állíthat vissza. Tudjuk, hogy a gyári állami szoftverekkel nincs ilyen probléma, és az üzenetküldési funkciók várhatóan működni fognak, így ez utólag megoldódik. Tudja, hogy egy szoftverhibának kell lennie ennek a problémának a hátterében.

Az S8 gyári visszaállítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

8. megoldás: Használjon másik üzenetküldő alkalmazást

Ha a gyári visszaállítás után sem tud majd MMS-eket küldeni és fogadni, akkor valószínű, hogy a probléma maga az üzenetküldő alkalmazásból származik. Ha a szokásos üzenetküldő alkalmazást használja, próbáljon meg egy másikat használni, és nézze meg, hogy ez működni fog-e. Sok más üzenetküldő alkalmazás is kipróbálható a Google Play Áruházban.

9. megoldás: Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval

Ha minden más nem sikerül, itt az ideje, hogy hagyja, hogy a szolgáltatója segítsen Önnek. Miután elvégezte a fenti javaslatainkat, biztos lehet benne, hogy már mindent lefedtünk az eszközén, beleértve az APN-beállításokat is. Külön nem említjük, hogy ellenőrizze az APN beállításait, mivel a hibaelhárítási létra elején már megkértük, hogy működik-e a mobil adat. Ennek ellenére, ha a fenti dolgok nem segítenek, győződjön meg arról, hogy a szolgáltatótól is kér támogatást, hogy megadja a helyes APN-beállításokat, amelyeknek a telefonján kell lennie.