Tartalom

• Probléma: A Galaxy Note9 nem nyit meg és nem küld szöveges fotókat (az MMS nem működik)

Az MMS-problémák sokféle formát ölthetnek. A mai hibaelhárítási epizódban segítséget nyújtunk egy Galaxy Note9 felhasználóknak, akiknek problémát jelent az MMS megnyitása és küldése.

Probléma: A Galaxy Note9 nem nyit meg és nem küld szöveges fotókat (az MMS nem működik)

NAGYON FELKERÜLT !!! Nem tudom megnyitni és küldeni a galaxis 9-es megjegyzésemet. Megnéztem az összes videót, és mindent megpróbáltam, de a hard reset miatt FONTOS dolgokat veszítek el. Ez FRUSTRATING !! Apám rákellenes kezelését egy másik államtól irányítom, és támaszkodom olyan információkra és képekre, amelyeket a bátyám küldött nekem, és amelyeket nem tudok megnyitni ... Soha nem volt ekkora baja egy telefonnal, amíg meg nem kaptam ezt a telefont. Lehet, hogy jó telefon, de nem tudnám beperelni az üzemeltetés bonyolultságát.

Megoldás: Számos lehetséges oka lehet a problémának. Vizsgáljuk meg mindegyiket, és hogyan kezelheted problémád lehetséges okát.

MMS-előfizetés

Míg egyes szolgáltatók tartalmazhatják a multimédiás üzenetkezelő rendszert az alapvető hálózati csomagjaikban, egyesek megkövetelhetik, hogy az ügyfél fizessen érte az alapvető SMS-ek és hívási előfizetések mellett. Ha nem biztos abban, hogy az MMS szerepel-e a jelenlegi előfizetési csomagjában, javasoljuk, hogy beszéljen a szolgáltatójával. Ha az MMS nincs benne, akkor el kell mondania a szolgáltatónak, hogy hozzá kívánja adni, hogy aktiválhassák a szolgáltatást és társíthassák az Ön fiókjához.

Ha az MMS rendesen működött ezen a telefonon, de valamilyen okból hirtelen leállt, ennek oka lehet eszközprobléma, vagy a fiókjával vagy a hálózattal kapcsolatos probléma. Folytassa az alábbi hibaelhárítással.

Vegye figyelembe a hibaüzenetet

Hibaüzenetet vagy kódot kap, amikor megpróbálja megnyitni vagy szövegesen küldeni a fényképeket? Egyes sms-kódok általánosak, míg másokat csak a szolgáltatója értelmezhet. Ha valóban hibaüzenetet kap, végezzen egy gyors Google-keresést róla, és ellenőrizze, hogy van-e valamilyen konkrét intézkedés ez ellen. Ha nem talál online segítséget a hibával kapcsolatban, folytathatja a hibaelhárítást, vagy igénybe veheti a szolgáltató segítségét.

Ellenőrizze, hogy működik-e a mobil adat

A média, például fényképek, videók, zenei fájlok, dokumentumok stb. Küldése szöveges úton nem a szokásos csatornán megy keresztül. Az ilyen üzeneteket MMS-be konvertálják, és ehhez mobil internet továbbítására van szükség. Ha főleg a wifi-re támaszkodik internetes igényeinek kielégítésével, és nem fizetett a mobil- vagy mobiladatokért, akkor akkor sem tud majd MMS-t küldeni, ha aktívan feliratkozik rá.

Ha aktív mobiladat-előfizetéssel rendelkezik, de előfordul, hogy elhasználta a havi pótlékot, akkor az MMS sem fog működni. Tehát, mielőtt újra megkezdené az MMS letöltését vagy küldését, először győződjön meg róla, hogy bekapcsolta a mobiladatokat.

Legjobb módja annak, hogy megtudja, van-e még fennmaradó mobil adatátviteli kapacitása, ha más alkalmazásokat igényel, amelyekhez internetkapcsolat szükséges. Ha ők is meghiúsulnak és nem fognak működni, itt az ideje, hogy segítségért forduljon a hálózat üzemeltetőjéhez. Az internetet igénylő népszerű alkalmazások között megtalálhatók például a YouTube, a Netflix stb.

Ellenőrizze a hanghívásokat

Ha nem tud hanghívásokat kezdeményezni vagy fogadni, akkor előfordulhat, hogy a mobil adat vagy az MMS sem fog működni. Próbáljon meg hívni, és megnézni, hogy minden rendben van-e.

Néhány lehetséges ok, amiért a hanghívás nem működik, a következőket tartalmazza:

• Nem megfelelő hálózati lefedettség
• Ideiglenes hálózati probléma van
• Hiba történt a fogadó végén
• A kiválasztott hálózat kívül esik
• A kiválasztott hálózati mód nem érhető el
• A barangolás nincs aktiválva a tarifacsomagban
• Nincs hitel az előre fizetett telefonkártyáján
• Számát felfüggesztettük
• A repülési mód be van kapcsolva
• A rögzített tárcsázás be van kapcsolva
• A mobiltelefon ismeretlen okokból túlterhelt
• A SIM-kártya hibás

SIM-kártya kérdése

Bizonyos hálózati problémák esetén a probléma oka lehet a SIM-hez kapcsolódó. Megvizsgálhatja, hogy hasonló helyzetben van-e, megpróbálhatja elhárítani a SIM-kártyát.

Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy megnézze, mi történik, ha ideiglenesen kiveszi a kártyát a telefonból. Néha a SIM-kártya leválasztása kiküszöböli az ideiglenes hálózati hibákat. Ez arra is kényszerítheti az eszközt, hogy konfigurálja az APN vagy az Access Point neveket. Mielőtt kivenné a SIM-kártyát, bizonyos adatok megrongálódásának elkerülése érdekében kapcsolja ki a telefont. Ha a SIM-kártya kiürült, várjon néhány percet, mielőtt visszahelyezné. Ismét győződjön meg arról, hogy a telefon ki van kapcsolva. Ezután kapcsolja be újra a telefont, és nézze meg, hogyan működik az MMS.

A probléma megoldásának másik módja a SIM-kártya cseréje, különösen, ha gyanítja, hogy problémát okoz. Ha ugyanarról a szolgáltatóról érkezett másik telefon, próbálja meg használni annak SIM-kártyáját a Note9-en.

Ne feledje, hogy a SIM-kártya trükkje csak a GSM-eszközökre vonatkozik. A CDMA-eszközök szoftvereik kialakításának köszönhetően profitálhatnak vagy nem részesülhetnek ebben a hibaelhárítási lépésben.

Ellenőrizze az APN-t

Manuálisan is ellenőrizheti és módosíthatja az APN-t (ha van valami, amelyet a szolgáltató nem adott meg). Ha ezt meg akarja tenni, vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, hogy átvegye tőlük a helyes APN értékeket. Alapértelmezés szerint az APN-k automatikusan hozzáadódnak az eszközhöz, miután behelyezték a SIM-kártyát.

Régi beszélgetések törlése

Az üzenetküldő alkalmazásoknak véges tárhelyük van fenntartva. Ha elfogy a hely, nem fog tudni üzeneteket fogadni vagy küldeni. Törölje azokat a régi beszélgetéseket, amelyeknek nem kell nagyobb helyet biztosítani. Ezenkívül, ha csak egy kapcsolattartóval van problémája, próbálja meg törölni a beszélgetést az említett számmal, és hozzon létre egy újat.

Üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának törlése

Egyes alkalmazások gyenge teljesítményt szenvedhetnek, ha gyorsítótáruk sérült. Törölje az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát, és nézze meg, mi történik.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

Törölje az alkalmazás adatait

Drasztikusabb hibaelhárítás, amelyet az alkalmazásában hajthat végre, az adatok törlése. Ez visszaállítja az alkalmazás gyári állapotát, eltávolítja az alkalmazásfrissítéseket és törli az üzeneteket. Ha nem akarja elveszíteni a szöveges üzeneteit, javasoljuk, hogy még időben állítsa vissza azokat. A Samsung Smart Switch használatával biztonsági mentés készülhet róluk.

Az adatok törlése az üzenetküldő alkalmazásban:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a További beállítások elemet a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése gombra.
8. Indítsa újra a Note9-et, és ellenőrizze a problémát.

Ellenőrizze, hogy nincs-e rossz alkalmazás

Egyes alkalmazások megzavarhatják az Android működését, vagy problémákat okozhatnak más alkalmazásokkal. Ellenőrizze, hogy van-e harmadik féltől származó alkalmazással kapcsolatos probléma, indítsa el az eszközt csökkentett módba. Ebben a módban az összes letöltött alkalmazást felfüggesztjük. Tehát, ha rossz alkalmazásról van szó, akkor az MMS-nek csökkentett módban kell működnie, nem pedig normál módban.

A Note9 újraindítása csökkentett módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Annak megállapításához, melyik alkalmazás okozza a problémát, indítsa újra a telefont csökkentett módba, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Note9 továbbra is problémás, ismételje meg az 1-4. Lépéseket.

A hálózati beállítások visszaállítása

Ez minden hálózati problémával kapcsolatos hibaelhárítási lépés. Ezt mindenképpen tegye meg, mielőtt kapcsolatba lépne a szolgáltatóval. Ez a lépés a következőket fogja tenni:

• A tárolt Wi-Fi-hálózatok törlődnek.
• A párosított Bluetooth-eszközök törlődnek.
• A háttéradatok szinkronizálási beállításai be lesznek kapcsolva.
• A vevő által manuálisan be- és kikapcsolott alkalmazások adatkorlátozó beállításai visszaállnak az alapértelmezett beállításra.
• A hálózat kiválasztásának módja automatikus lesz.

Ezek a lépések a hálózati beállítások visszaállításához:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Általános kezelés> Visszaállítás> Hálózati beállítások visszaállítása elemre.
3. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Beszéljen a szolgáltatójával

Ha a fenti javasolt lépések egyike sem segít, akkor itt az ideje, hogy visszatérjen szolgáltatójához. Ez a fajta probléma a támogatási körükbe tartozik, ezért elsősorban kötelességük segíteni abban, hogy kiderítsék, hol rejlik a probléma.

Megkerülő megoldás: fotók segítségével küldhet alkalmazásokat

Az MMS elavult. Sok olyan harmadik féltől származó alkalmazás létezik, mint például a Facebook Messenger, a Viber stb., Amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy nagy felbontású fotókat ingyen küldjenek és fogadjanak. Az ilyen alkalmazások mind az Android, mind a nem Android platformokon működnek, így számos módon kényelmesebb használni, mint az MMS-t.

Ha nincs mobil adata, vagy a legtöbbször a wifire támaszkodik, miért ne próbálná ki az említett alkalmazásokat.