• nem Samsung OEM töltő vagy akkumulátor használata
• az eszköz vagy az akkumulátor fizikai vagy folyadékkárosodást okozhat
• harmadik féltől származó alkalmazások futtatása a háttérben
• adatfelhasználás a háttérben, például video streaming, zene streaming, gyakori szinkronizálás és hasonlók
• alacsony jelerősség, amely befolyásolja az adó / vétel folyamatát
• az eszköz szoftverét frissíteni kell
• gyakori e-mail / szöveges üzenetküldés, hívások és internethasználat
• eszköz használata szélsőséges hőmérsékleten (meleg vagy hideg)
• bekapcsolta a vezeték nélküli kapcsolati lehetőségeket, mint például a Bluetooth, a GPS vagy a Wi-Fi

AJÁNLÁSOK

1. Ellenőrizze az USB / töltőkábelt és az akkumulátort, és győződjön meg arról, hogy mind Samsung gyártmányúak, és nem harmadik féltől származó kiegészítők.
2. Ellenőrizze az eszköz, az USB vagy a töltőkábel esetleges fizikai sérüléseit. Ellenőrizze az USB-portot, hogy a kábel nem sérült-e meg, és nincsenek-e rajta szabad vezetékek.
3. Ellenőrizze az akkumulátort vagy az eszközt az esetleges folyadékkárosodások szempontjából. A folyadékkárosodást az egység folyadékkárosodás-jelzőjének (LDI) ellenőrzésével lehet megállapítani, amely az akkumulátor belsejében vagy magán az akkumulátoron található. A nem sérült LDI indikátorok jelzése a fehér vagy fehér színű, látható rózsaszín / lila X-ekkel. Ha a készüléket nedvességnek tették ki, akkor az egyszínű rózsaszín / lila / piros színű lesz.

Fontos jegyzet: A Samsung korlátozott jótállása nem fedezi az egység vagy az akkumulátor folyadékkárosodását.

1. A legjobb eredmény elérése érdekében a számítógép helyett fali aljzatot használjon az eszköz töltésekor. A készülékhez USB fali töltőadapter tartozik.
2. Kérjük, ellenőrizze, hogy a készülék megfelelő jelet kap-e, általában 2-4 bar erősség között. A gyenge vagy alacsony jelerősség több akkumulátort is igénybe vehet a kapcsolat továbbításához és fogadásához. Ha nem megfelelő a jelerősség, további segítségért forduljon szolgáltatójához.
3. Ha eszköze elavult, ellenőrizze, hogy van-e elérhető szoftverfrissítés, hogy naprakész maradjon-e.

Célzás: A Samsung Galaxy S4 és más Samsung készülékek szoftverfrissítései online elérhetők a Samsung támogatási webhelyén keresztül. Ebben az esetben csak látogasson el a Samsung Galaxy S4 támogatási oldalára az eszköz elérhető szoftverfrissítéseiért.

Így frissítheti a Galaxy S4 alkalmazásait:

1. Érintse meg az Alkalmazások ikont a kezdőképernyőn.
2. Érintse meg a Play Store kiválasztásához a folytatáshoz.
3. Érintse meg a menü kiválasztásához.
4. Érintse meg a Saját alkalmazások lehetőséget a frissítések kereséséhez.
5. Érintés Mindent frissíteni frissítések alkalmazásához.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg beállítani a képernyő fényerejét és az időtúllépést az eszköz akkumulátorának növelése érdekében.

A probléma további elkülönítése vagy annak megállapítása érdekében, hogy a probléma megismétlődik-e egy másik akkumulátorral, próbáljon meg egy másik Samsung akkumulátort használni ugyanahhoz az eszközhöz. Ez a probléma az aktuális akkumulátorra is jellemző lehet.

B. Az akkumulátor nem töltődik fel

Ebben az esetben a felhasználók arra panaszkodnak, hogy az egység akkumulátora nem töltődik fel, vagy csak néhány percig tart töltést, mielőtt kikapcsolna.

A probléma lehetséges okai a következők lehetnek:

• fizikai vagy folyékony károsodás
• nem Samsung OEM töltő vagy akkumulátor használata
• sérült az USB / töltőkábel
• az USB / töltőkábel nem biztonságos csatlakoztatása
• az akkumulátor nincs megfelelően behelyezve
• az áramellátás, az aljzat vagy a számítógép sérült
• Az USB / töltőkábel blokkolva van, vagy nincs teljesen csatlakoztatva

AJÁNLÁSOK

1. A készülékéhez kizárólag a mellékelt USB / töltőkábelt és Samsung OEM akkumulátort használja, NEM harmadik féltől származó kiegészítőket.
2. Ellenőrizze, hogy az akkumulátor megfelelően van-e behelyezve a készülékbe.
3. Győződjön meg arról, hogy semmi nem akadályozza az USB / töltőkábelt, és hogy megfelelően van-e csatlakoztatva.
4. Ellenőrizze az eszköz akkumulátorát vagy töltésjelzőjét, és nézze meg, hogy az USB / töltőkábel csatlakoztatásakor megjelenik-e a kijelzőn.

JEGYZET: Egyes kiválasztott Samsung Note eszközök és táblagépek általában a „nem töltik” feliratot jelenítik meg, ha a számítógéphez csatlakoztatva próbálod meg a töltést. A felhasználókat gyakran a lassú töltés vagy egyáltalán nem töltés ikonjával kell megkeresni, mivel az USB-portok többsége nem képes ellátni az eszközt az eszköz töltésével.

Ezért az eszköz tulajdonosainak javasoljuk, hogy:

1. Töltse vagy csatlakoztassa a mellékelt USB / töltőkábelt a fali aljzathoz, ahelyett, hogy töltés közben számítógépet használna. Győződjön meg arról is, hogy a fali aljzat jól működik-e. Kipróbálhatja, ha másik elektronikus eszközt csatlakoztat ugyanahhoz az aljzathoz. Ha a töltés nem sikerült, próbáljon meg egy másik elérhető fali aljzatot használni.
2. Hagyja a készüléket néhány percig tölteni, vagy amíg az akkumulátor azt mondja, hogy teljesen fel van töltve.
3. Néhány perc töltés után tartsa lenyomva a bekapcsológombot a készülék bekapcsolásához, és ellenőrizze, hogy töltődik-e vagy sem. Ha azt észleli, hogy a készülék rezeg, vagy úgy hangzik, mintha bekapcsolna, hagyja csak tölteni, és nézze meg, bekapcsol-e a kijelző.

Ha a probléma továbbra is fennáll, és az eszköz továbbra sem töltődik, akkor próbálja meg ellenőrizni, hogy a töltőkábel, az akkumulátor vagy maga az egység nem sérült-e meg.

C. Az akkumulátor duzzanata

Az egység bővülő vagy duzzadó akkumulátorával kapcsolatos problémát a vállalat elismerte, és valójában elemcserét kínált az érintett ügyfeleknek.

FONTOS EMLÉKEZTETŐ: A készülék tulajdonosainak nagyon javasoljuk, hogy hagyják abba az egység használatát, ha az akkumulátor duzzad, és ebben az esetben soha ne próbálják meg feltölteni vagy használni a készüléket. A sérült vagy szivárgó elemek különösen akkor károsak, ha az elemfolyadék szembe vagy bőrre kerül.

A Samsung Galaxy S4 vagy más Samsung egységek duzzanata vagy kitágulása valószínűleg a következők miatt következik be:

• nem Samsung OEM akkumulátor vagy töltő használata
• a készülék fizikai vagy folyékony károsodása
• az akkumulátor fizikai vagy folyékony károsodása

Célzás: A rosszul illeszkedő akkumulátorfedélzet erős jelzése annak, hogy az akkumulátor megduzzadhat.

Annak elkerülése érdekében, hogy a duzzadt akkumulátor használatával további problémák merüljenek fel, mindenképpen tegye a következőket:

1. Mindig ellenőrizze, hogy a készülékben vagy az akkumulátorban nincs-e folyadékkárosodás. Ellenőrizheti a folyadékkárosodás jelzőjét annak megállapításához, hogy az eszköz fizikai vagy folyékony károsodást szenvedett-e.
2. Ellenőrizze az akkumulátort, hogy a csatlakozók ne legyenek behajlítva, eltörve, korrodálódva vagy behúzva.

JEGYZET: A folyékony károkhoz hasonlóan a fizikai károkra sem vonatkozik a Samsung korlátozott jótállása.

Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért forduljon a Samsung ügyfélszolgálatához vagy a mobilszolgáltatójához.

D. Az eszköz meleg

Egyes tulajdonosok észrevették, hogy eszközük vagy akkumulátoruk túlságosan felmelegedik, vagy csak néhány óra használat alatt túlzott hőt ad le.

FONTOS JEGYZET: Azonnal hagyja abba a készülék használatát, ha az már túl forró ahhoz, hogy érintkezzen a bőrével. Ne próbálja meg feltölteni az eszközt.

Csakúgy, mint a többi akkumulátorral kapcsolatos probléma esetén, az eszköz vagy az akkumulátor túlmelegedésével kapcsolatos problémát is kiválthatják bizonyos tényezők, beleértve az alábbiak bármelyikét:

• a nor-Samsung OEM töltők vagy akkumulátorok használata
• fizikai vagy folyékony károk keletkeznek
• bizonyos harmadik féltől származó alkalmazások használata
• a készüléket hosszabb ideig szélsőséges hőmérsékletnek tegye ki
• az eszköz burkolata nem teszi lehetővé a megfelelő szellőzést
• túl sok alkalmazás vagy funkció, például zene vagy videó streaming használata
• egyszerre több alkalmazás futtatása a háttérben
• A gyenge jelerősség a készüléket is felmelegedheti, mivel erősebb munkára készteti a jobb kapcsolat megszerzése érdekében

MUNKATÖRZSEK

1. Távolítsa el az esetleges tokokat vagy tasakokat a készülékből, ha töltés közben melegnek érzi magát. Ez lehetővé tenné a megfelelő szellőzést.
2. Ellenőrizze, hogy az eszköz jó hálózati kapcsolatot létesít-e. Ha nem, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hálózati szolgáltatóval, hogy további segítséget nyújtson a hálózati problémában, különösen a gyenge jelerősség esetén.
3. Abban az esetben, ha külső gyártótól származó akkumulátort vagy töltő tartozékokat használ, cserélje ki őket egy Samsung OEM akkumulátorra vagy USB töltőkábelre.
4. Ne felejtse el néhány órán át szobahőmérsékleten tartani a készüléket, különösen azután, hogy szélsőséges hőhatásnak teszi ki. Ha a készülék megfelelően működik, néhány perc múlva lehűl.
5. Kerülje a készülék túlzott vagy folyamatos használatát, mert ez meleget okozhat.
6. Ha megtudja, hogy a problémát bizonyos alkalmazások okozzák, akkor távolítsa el azokat az alkalmazásokat, amelyekről úgy gondolja, hogy az akkumulátor vagy az eszköz felmelegedik.
7. Ellenőrizze az akkumulátor vagy eszköz esetleges folyadékkárosodását is. Vizsgálja meg a csatlakozókat az esetleges fizikai sérülések tekintetében is, és ellenőrizze, hogy azok nincsenek-e behúzva, behajlítva, korrodálódva vagy eltörve.

Ha fizikai vagy folyadékkárosodás áll fenn, további segítségért forduljon a Samsung OEM-hez. Vegye figyelembe, hogy a folyékony és fizikai károkra a Samsung korlátozott jótállása nem vonatkozik.