1. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a problémát nem a jelenlegi fiókállapota okozza, ellenőrizze, hogy a fiókja jó állapotban van-e.
2. Abban az esetben, ha soha nem kapott jelet vagy szolgáltatást az eszközén, kérjük, forduljon szolgáltatójához, hogy megbizonyosodjon arról, hogy fiókja megfelelően van-e ellátva.
3. Ha a probléma csak bizonyos helyeken jelentkezik, kérjük, forduljon a szolgáltatóhoz, és kérdezze meg a lefedettségi területről, ahol jelvesztést tapasztal az eszközén.
4. Ellenőrizze a készüléket, hogy nincs-e benne esetleges folyadék vagy fizikai sérülés. Próbáljon meg emlékezni minden olyan esetre, amikor a készülék nedvesedett vagy leesett.
5. Ellenőrizze a SIM-kártyát, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, és nincs-e megfelelően behelyezve. Győződjön meg arról is, hogy a Szolgáltató által biztosított megfelelő SIM-kártyát használja-e. Annak megállapításához, hogy a hibát hibás SIM-kártya okozza-e, próbálja meg behelyezni a SIM-kártyát egy másik eszközbe (ha van ilyen), és fordítva.
6. Abban az esetben, ha észreveszi, hogy eszközének szoftvere frissítésre szorul, a Samsung ügyfélszolgálatán keresztül ellenőrizze a Galaxy Note elérhető szoftverfrissítéseit.
7. Ellenőrizze és ellenőrizze készülékét Repülő üzemmód. Ne feledje, hogy a Repülőgép üzemmódot nem szabad Aktív állapotra állítani, annak biztosítása érdekében, hogy az ne zavarja a hálózati jelet vagy az eszköz szolgáltatásait. A Repülő üzemmód ellenőrzéséhez nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot egyszerre 1-2 másodpercig. A nem aktív repülőgép üzemmód jelzője egy olyan címke, amely azt mondja: „A repülőgép üzemmód ki van kapcsolva.” A funkció kikapcsolásához egyszerűen érintse meg a Repülő üzemmód lehetőséget.
8. Próbálja meg helyreállítani a kapcsolatot a mobilhálózattal úgy, hogy 30 másodpercre eltávolítja az akkumulátort, miközben a készülék még mindig BE van kapcsolva. Várjon, amíg lejár az idő, majd cserélje ki és kapcsolja be az akkumulátort. Várjon néhány másodpercet, amíg készüléke létrehozza a kapcsolatot a hálózattal.
9. Tegyen próbahívást a hangpostájára, és nézze meg, hogy végbemegy-e.
10. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg eltávolítani harmadik féltől származó alkalmazásokat. Ellenkező esetben további hibaelhárítási segítségért forduljon szolgáltatójához egy másik eszközzel.

Ha az összes fent említett eszközzel a Galaxy Note 2 továbbra is jelvesztéssel vagy hálózati szolgáltatással kapcsolatos problémákkal küzd, akkor vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával, mivel további hálózati erőforrásokhoz férnek hozzá, amelyek segítenek azonosítani és megoldani a problémát.

=================================================

2. probléma. Gyenge jelerősség / vétel

Ebben az esetben észreveheti, hogy a készüléke gyenge vételt vagy alacsony jelerősséget kap, valószínűleg csak 1-2 bar jelet. Ne feledje, hogy az alacsony jelerősség vagy a gyenge vétel számos tényezőtől is származhat, például a szolgáltató kapcsolója, a hálózati kiesés, az időszakos hálózati kapcsolat, a külső borítás vagy a ház, harmadik féltől származó alkalmazás, az elavult eszközszoftver és a helytelen SIM-kártya. Bizonyos esetekben a problémát az eszköz fizikai vagy folyadékkárosodása okozza.

ALAPVETŐ MUNKATÖRZSEK

1. Próbáljon meg eltávolítani bármilyen harmadik fél borítását vagy tokját az eszközről. Lehetséges, hogy a tok vagy fedél akadályozza a készüléket abban, hogy jó jelet vagy vételt kapjon.
2. Előfordul, hogy a készülék csak bizonyos területeken kap rossz jel- vagy vételi jeleket. Ebben az esetben kérjük, forduljon a szolgáltatóhoz a lefedettségről azon a helyen, ahol gyenge a jel vagy vétel. Előfordulhat, hogy az a terület, ahol jelzési problémát tapasztal, már nem tartozik a lefedettségükbe.
3. A rossz vétel akkor is bekövetkezhet, ha barangol, vagy ha otthoni hálózaton kívül utazik. Beszéljen szolgáltatójával a pontos hálózati lefedettségről barangolás közben, annak biztosítása érdekében, hogy ez ne okozzon problémát a vétel vagy a hálózati jel tekintetében.
4. Győződjön meg arról, hogy a szolgáltató által biztosított megfelelő SIM-kártyát használja. Ellenőrizze azt is, hogy a SIM-kártya megfelelően van-e behelyezve és nem hibás-e.
5. Abban az esetben, ha készüléke már elavult, ellenőrizze az eszköz elérhető szoftverfrissítéseit.
6. Próbálja meg helyreállítani a kapcsolatot a mobilhálózattal. Ehhez vegye ki az akkumulátort 30 másodpercre, miközben a készülék még mindig be van kapcsolva. Várjon, amíg lejár az idő, majd cserélje ki az elemet.
7. Kapcsolja be az eszközt, és várjon még néhány másodpercet, amíg létrejön a kapcsolat a hálózattal.
8. Próbáljon próbahívást indítani egy másik telefonszámra, és ellenőrizze, vannak-e fejlesztések.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, forduljon szolgáltatójához egy másik eszközzel.Szolgáltatója általában további hálózati eszközökhöz és erőforrásokhoz fér hozzá, amelyek tovább segítenek a Galaxy Note 2-vel kapcsolatos gyenge jel- / vételi problémák azonosításában és megoldásában.

FONTOS JEGYZET: A jelerősséget befolyásoló egyéb tényezők az épületszerkezetek, az időjárási viszonyok és más elektronikus eszközök.

[Folytatás a 2. részhez]