• Megtanulhatja, hogyan # elháríthatja a #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) készüléket, amely véletlenszerűen kikapcsol minden hangot minden látható ok nélkül.
• Olvassa el a probléma egy másik változatát, amelyben a telefon véletlenszerűen elnémítja magát egy telefonhívás után, és nem hajlandó lejátszani az értesítési hangot.
• Hogyan javítsuk ki a telefonját, amelynek problémája van a hanggal, amely esetleg egy frissítés után kezdődött.
• Mi a teendő a Galaxy S7 készülékkel, amely folyamatosan visszatér az alapértelmezett üzenethangra, még akkor is, ha a tulajdonos már beállította, hogy mást játsszon.

Q: “A napokban kaptam ezt a telefont - minden hang véletlenszerűen kikapcsol ok nélkül; a hangerő megfelelő, de még online állapotban sem kapok értesítési hangokat, sőt zenéktől vagy videóktól sem érkeznek hangok. Ha újraindítom a telefont, mindez újra működik, de később a hangok ismét eltűnnek. Kösz!”

A: Sok tulajdonos valóban beszámolt hasonló problémákról. Problémáját azonban a firmware hibája okozhatta, és csak egy frissítés javíthatja. Jelentések szerint azonban néhány harmadik féltől származó alkalmazás okozhatja ezt, és egyik olvasónk megerősítette, hogy problémáját a Play Store-ból letöltött CM Security okozta. Ennek ellenére könnyebb meghatározni, hogy mi a probléma, ha elkülönítjük a problémát. Tehát először indítsuk eszközét csökkentett módban:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Ebben az állapotban a telefon továbbra is normálisan használható. Tehát feltételezve, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza, az értesítéseknek és azok hangjainak most tökéletesen működniük kell. Ennek ellenőrzéséhez játsszon le néhány zenét, videót, amely rendelkezik hangokkal, vagy küldjön szöveges üzenetet a saját számára, hogy ellenőrizze, hogy szól-e az értesítés.

Ha a probléma még csökkentett módban is fennáll, próbálja meg ellenőrizni a firmware frissítéseit. A rendszer frissítése az egyik módszer a hiba lehetőségének kizárására. Van egy másik mód arra is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez nem firmware-probléma, és ez a fő visszaállítás végrehajtása. Néhány napja megkapta a telefont, és lehet, hogy még nincs sok adat benne, ezért próbáljon meg biztonsági másolatot készíteni arról, amit mentett, és amelyet nem akar elveszíteni, majd kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

1. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
2. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha az alaphelyzetbe állítás sem sikerült, akkor a firmware frissítés az utolsó lehetőség.

Q: “Szia, a második S7-en vagyok, és mindkettő ugyanazt a problémát tapasztalja. Telefonhívás után, de nem mindig véletlenszerű módon, az értesítéseim nem működnek. Ha megpróbálok hangot lejátszani, megjelenik egy üzenet, amely azt mondja, hogy hívás közben nem tudok lejátszani, és nem vagyok hívásban. Előfordulhat, miközben a Bluetooth-hoz csatlakozik, vagy sem; akár zenélek, akár nem; és mind a kötött, mind a kimenő hívásoknál. Nagyon véletlenszerű, így nem tudom szűkíteni. Valamikor felhívhatok, és gyorsan leteszem a telefont, hogy töröljem. A soft reset mindig tisztázza, de ki akarja ezt megtenni minden híváskor? Ugyanazt az alkalmazást telepítettem, mint korábban az S4-en, és nem ugyanaz volt a probléma. Köszönöm a segítséget.”

A: Az első hozzászólásban megemlítettem, hogy a nem lejátszott értesítésekkel kapcsolatos problémákat a rendszer hibája okozhatja, és csak a firmware-frissítések képesek javítani, feltéve, hogy a Samsung tett valamit, ami kijavíthatja. Hardverprobléma itt is lehetséges. Ezeket az eszközöket kötegek készítik, és lehetséges, hogy két egységet kapott, amelyek ugyanazon a tételen vannak. De ez egy feltételezés, és ezt csak a Samsung tudta megerősíteni. Tehát, kérjük, próbálja meg betartani az első problémában megfogalmazott lépéseket. És egy másik eljárás, amellyel kipróbálom, a következő:

1. Húzza lefelé az értesítési panelt.
2. Érintse meg az Értesítési beállítások elemet.
3. Koppintson a Speciális elemre, és érintse meg a Továbbiak elemet a jobb felső sarokban.
4. Érintse meg az „Alkalmazásbeállítások visszaállítása” elemet.

Némelyiknek sikerült, de nincs garancia arra, hogy az Ön számára beválna, ennek ellenére érdemes kipróbálni.

Q: “A szöveges üzenetek értesítési hangja nem szólal meg, ha új szöveges üzenetet kapok. Ez nem jelenik meg, és nem mutat olyan előnézeti üzenetet, mint korábban. 3 hete van a telefonom, eddig semmi probléma. Kérem, segítsen, mit tehetek?”

A: A problémád úgy hangzik, mint az első két kérdés, amellyel itt foglalkoztam. Tehát próbáld meg elolvasni mindkettőt, hogy lássa, vajon az egyik eljárás megfelel-e az Ön számára. Ha a probléma frissítés után kezdődött, vagy csak a semmiből következett be, akkor a hibaelhárítási eljárás, amelyet érdemes kipróbálni, a rendszer gyorsítótárának törlése. Törlés után ezeket a fájlokat újakra cseréljük, amelyek tökéletesen működnek az új rendszerrel:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Q: “Megváltoztattam a kapcsolattartóim szöveghangját, hogy tudjam, mikor a férjem vagy a fiam - de továbbra is megkapom az alapértelmezettet. Megváltoztattam a szerkesztő képernyőn, majd megnyomtam a Mentés gombot - mit csinálok rosszul?”

A: Az értesítési hang megváltoztatása a Galaxy S7-en meglehetősen egyszerű, és soha nem hallottunk olyan hibáról, amely visszaállhat az alapértelmezett hangra akkor is, ha a tulajdonos megváltoztatta. Információhiány miatt nem tudtunk pontos megoldást nyújtani. Azt sem tudjuk, hogy a tulajdonos megváltoztatta-e az értesítési hangot a telefonhoz kapott vagy egy egyedi hangjelzésre.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha az értesítési hang más formátumú, és éppen ezért a telefon visszaáll az alapértelmezett hangra, mivel nem ismeri fel azt a hangot, amelyet az üzenetek érkezésekor állítólag el kell játszania.

A másik dolog az, hogy még ha a formátum kompatibilis is, ha valahova el van mentve, és nem az Értesítés mappában, az eszköz akkor is visszaáll az alapértelmezett hangra, különösen újraindítás után, amikor az alapértelmezett könyvtárat keresi.

Tehát, ha Ön egyike azoknak, akik egyéni értesítési hangot akarnak használni, ne felejtse el elmenteni azt a telefon által olvasható formátumban, és mentse az Értesítés mappába.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.