Egyre több #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tulajdonos számol be furcsa vagy furcsa képernyőproblémákról. Néhányan arról számoltak be, hogy vonalakat látnak a képernyőn, ha a fényerő alacsonyabbra van állítva, míg sokan halott pixeleket látnak. Természetesen azoknak a tulajdonosoknak, akik más képernyőproblémákról számoltak be, de azt mondták, hogy a probléma kezdete előtt ledobták készüléküket, a válasz egyértelmű.

A: Úgy tűnik, hogy a csepp megrongálta a telefon képernyőjét, és cserére szorulhat. Nem vagyok biztos benne, milyen nehéz volt a csepp, de szerintem elég nehéz volt ilyen problémát okozni. Még ha nincs is repedés a digitalizálón (külső üvegréteg), az a tény, hogy a kijelző még mindig vérzik, arra utal, hogy szakemberre van szükség, hogy tovább ellenőrizhesse az Ön számára. De a tanúvallomásai alapján úgy gondolom, hogy a képernyőt ki kell cserélni, és a garancia nem vonatkozik rá. Szóval, a szomorú igazság az, hogy nem igényelhet cserét, és a technikai szolgáltatásokat, valamint a cserealkatrészek vásárlását Önnek kell vállalnia, nem beszélve arról, hogy körülbelül egy hét alatt nem tudja használni a telefont, attól függően, hogy a technika milyen gyorsan képes javítani azt.

Q: A képernyőm zöldre vált, és nem is tudom újraindítani. Nem változtatja meg a színét. Megpróbálta újraindítani a hangerő csökkentő gombot és a bekapcsológombot, de nem történt meg. Csak egy hónapja vettem meg. Kérem, segítsen.

A: Természetesen van oka annak, hogy miért vagy hogyan jelentkezett ez a probléma, és ez hiányzik a nyilatkozatából. Ha a telefon leesett vagy vízbe esett, ne végezzen hibaelhárítást, hanem azonnal küldje be a telefont javításra.

Ha biztos abban, hogy azt nem vízkár okozza, akkor próbálja meg feltölteni a telefont, hogy lássa, megjelennek-e a szokásos töltési jelek, például a képernyőn látható ikon és a LED-jelzőfény. Ha nem, akkor a telefon sem töltődik. A hálózati csatlakozás alatt tartsa együtt 15-20 másodpercig a Hangerő csökkentése gombot és a Bekapcsológombot. Ha a telefon nem indul el, küldje be javításra.

Q: Az 1. nap óta néha kétszer vagy háromszor meg kell érintenem a képernyőt, hogy válaszolhassak a kérésemre. Hiányzik az „N” betű gépelés közben, és azóta sem vagyok víz körül.

A: A kérdésem az, hogy miért nem hagytad helyettesíteni? Elkerülhetetlen, hogy egyes egységek hibásak legyenek a dobozból, ezért a Samsung és a megkötött szolgáltatók legalább 15 napot adnak az ügyfeleknek, hogy vadonatúj cserét kapjanak, ha valamilyen hardverrel és firmware-rel kapcsolatos probléma merül fel. Nem tudom, hogy továbbra is jogosult vagy-e, de próbálj meg cserét kérni, mivel hiábavaló a hibás eszköz hibakeresése a gyárból.

Q: A férjem Galaxy S7 Edge-je a medencén landolt, és most teljesen fekete a képernyő. Mindent kipróbáltunk a kulcsok megragadásával, rizzsel, feltöltéssel, és mégis fekete képernyő van. Miért kell olyan telefont készíteni, amely állítólag vízálló, ha utána nem kapcsol be?

A: Ez azért van, mert a telefon eleve nem vízálló, "minősített" vízálló, ami azt jelenti, hogy csak néhány percig képes ellenállni a folyadék bejutásának. Próbálja meg elolvasni ezt a bejegyzést: Tennivalók, amelyeket meg kell tennie, ha a Samsung Galaxy S7 Edge vízbe esett, és utána nem kapcsol be. A kérdésekre adott válaszok megtalálhatók ott.

Q: Szia. Azt veszem észre, hogy amikor a samsung tiszta borítókészletét használom, a képernyő néha villog a nyitáskor, és amikor eltávolítom a tokot, nem fordul elő, de amikor a képernyőt az oldalán lévő zárógomb és a „mindig be” gomb megnyomásával zárom le megjelenik, ismét zöld fénnyel villog. De amikor kinyitnám, hogy használhassam, a villogások eltűnnek, és amikor hagyom, hogy a telefonom magától lezáruljon / aludjon, nem fordul elő. Nem fordul elő gyakran, de aggodalomra ad okot, tudván, hogy a telefonommal van ez a probléma. Kérem, segítsen. A tiszta borítás okozza-e, csak új tokot kellene vennem fedél nélkül? Vagy hardveres probléma?

A: Ilyen dolgok folyamatosan előfordulnak, amelyekben harmadik féltől származó kiegészítők megmagyarázhatatlan hibákat okoznak. Mivel már tudja, hogy ilyen eset fordul elő az eset használatakor, bölcs dolog más eseteket is kipróbálni, hátha a probléma továbbra is fennáll. Ha nem, akkor vásároljon új tokot, és próbálja meg megnézni, hogy a vásárolt tok kiskereskedője kicserélné-e, különben nem sokat tehetünk egy olyan eszközzel kapcsolatban, amely nem működik jól az eszközzel.

Ha nem vagy meggyőződve arról, hogy ez problémát jelent az ügyben, akkor továbbra is figyelje készülékét tok nélkül. Ha mégis megtörténik, próbálkozzon a törléssel, és folytassa a megfigyelést, és ha ez folytatódik, akkor beszéljen a szolgáltatóval, kicserélhetik egy újakra, vagy szakemberrel ellenőrzik.

A fő alaphelyzetbe állítás itt található:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Q: Apósom most kapta meg a 2. vadonatúj S7 Edge-jét, és ugyanezzel a problémával küzd. A kijelző fokozatosan kialszik, ahol a vonalak (vonalkódnak tűnnek) egyre inkább megjelennek, amíg olvashatatlanná válik. Az első telefonon gyári alaphelyzetbe állítottunk, és ez nem segített. A 2. telefon, amely az elsőt helyettesítette, most ugyanazt csinálja. Minden ötletet, ami történhet, nagyra értékeljük.

A: Ez egy hardveres kérdés, és igen, lehetséges, hogy ugyanaz a probléma két különböző egységnél jelentkezzen, mert ezek a telefonok kötegekben vannak felépítve, a szolgáltatóiktól vagy szolgáltatóiktól függően. Tehát lehetséges, hogy néhány száz egységnek pontosan ugyanaz a problémája. A legjobb tennivaló az, ha kicserélik ... újra ... és újra ... amíg tökéleteset nem kap.
Q: Körülbelül 3 napos vásárlás után a telefonom jól működött, a telefonom hátulról is nagyon felmelegedett, oldalairól is forróbb, majd zöld és lila vonalak jelennek meg rajta. A zöld és a lila vonal azonban teljesen eltűnik, ha a fényerőt teljes értékre állítom, és ha a fényerő kevés, a telefonon 2 nap múlva ismét megjelennek a vonalak, és a telefon képernyője elsötétül, és amikor kinyitom a feloldást, vagy a kezdőképernyő gombján zöld képernyő jelenik meg, és eltűnik, és ismét fekete. Most fekete a képernyőm, megérinthetem a zenét, üzeneteket küldhetek, telefonhívásokat stb., De nem látom a kijelzőmet. Meg tudná mondani, mi a probléma szoftveres vagy hardveres probléma?

A: Nyilván hardveres probléma. A lehető leghamarabb cserélje le az egységet, miközben továbbra is jogosult vadonatúj cserére. Az ilyen türelmi idő csak 15 napig tart, akkor felújítás alatt áll az egység.

Q: Szia, ma reggel tudtam meg, amikor kinyitom a telefonom, és láttam, hogy a képernyőn 3 szürke vízszintes vonal jelenik meg ... hirtelen nem tettem semmit a telefonomon, csak megjelentek ... megpróbálom visszaállítani a gyári beállításokat de ugyanúgy..mit tegyek? Remélem, tudsz nekem segíteni. Nagyon szépen köszönöm.

V: Hardverprobléma. Ez szerintem az. Sajnos egyikünk sem tud segíteni a megoldásában, de biztos vagyok abban, hogy szolgáltatója vagy szolgáltatója képes. Lehet, hogy a szakember önmagában nem tudja kijavítani, de kaphat egy csereegységet, ha a probléma túlmutat a gazdaságos javításon. Tehát vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával vagy azzal az áruházzal, ahol megvette.

Q: Vízszintes vonalak jelennek meg a képernyőn, amikor a fényerőt bárhol csökkentem, ha teljes a teljes érték. Ezek eltűnnek, ha a fényerőt teljesen felfelé fordítják. Amikor kikapcsolom a telefonomat, mielőtt kialszik, furcsa „buborékokat” látok, és amikor ezt megismétlem, mindig más helyen vannak. A vonalak nagyobbak lesznek, amikor lekapcsolom a fényerőt, és végül elég nagyok lesznek ahhoz, hogy beborítsák a képernyőt, de a soha ne érjen. Nem áttetsző fekete színnel láthatók, és a kérdés továbbra is fennáll, függetlenül attól, hogy milyen alkalmazást használok. Megpróbáltam biztonságos módban indítani, de a probléma továbbra is fennáll.

A: Amikor a fényerőt teljesen felfelé fordítja, valójában nem oldja meg a problémát. Ehelyett csak "elrejti" szabad szeme elől. Leírása alapján úgy gondolom, hogy ez hardveres probléma, és ellenőriznie és / vagy javítania kellene. Ha továbbra is jogosult a cserére, akkor egyeztessen szolgáltatójával. De vegye figyelembe, hogy ha ez a probléma csepp vagy vízkár miatt következett be, akkor a garancia nem vonatkozik rá, és fizetnie kell a technikai szolgáltatásokért.

Q: Nemrég elejtettem a telefonom, és most a képernyő alja folyamatosan zölden villog. Gondolom, valami lazaságot ütöttem belül. Van ötlet, hogyan tudom ezt magam megoldani?

A: Nem, maga nem tudja kijavítani, ehhez technikusra van szükség. Tulajdonképpen nem olyan egyszerű, mint „belezúgni valamit belsejébe”, mert komoly hardverprobléma lehet a képernyőn. Vagy talán valami megrepedt belül, és ezt a problémát okozza. Nem fogjuk biztosan tudni, ezért kell egy technikusnak megnéznie.

Q: A képernyőn rengeteg különböző szín van, ha a fényerő gyenge, különösen akkor, ha fehér háttér vagy Facebook esemény olyan, mintha néhány kép megégne a képernyőn.

A: Nem tudom, mire gondolt valójában, de próbálja meg indítani a telefont csökkentett módban, és nézze meg, láthatja-e még a képernyőn ezeket az „égett képeket”, és ha igen, azt javaslom, hogy menjen egy mérföldre, és készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és tegye meg a master reset:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge-t.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha ez nem sikerül, ellenőrizze a telefont.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.