Tartalom

• Probléma: A Galaxy S8 telefonhívás közben magától kikapcsol
• Megoldások, amelyek akkor tehetők, amikor a Galaxy S8 telefonhívás közben leáll

Néhány # GalaxyS8-tulajdonos nemrégiben furcsa kérdést vetett fel azzal kapcsolatban, hogy készüléke kikapcsol, amikor hívásokat fogad. A mai hibaelhárítási cikk foglalkozik ezzel a problémával. Mi is mellékelünk egy minta levelet, amelyet egy S8 felhasználótól kaptunk. Remélhetőleg az alábbi javaslataink segítenek.

Probléma: A Galaxy S8 telefonhívás közben magától kikapcsol

Szia. Körülbelül 2 hónappal ezelőtt kezdtem észrevenni egy olyan problémát, amikor az S8-asom telefonhívás közben kikapcsol. Nem sikerült kideríteni, miért. Néha hívhatok egy órát, és rendben van, de akkor 10 perc beszélgetés után kikapcsolom. Úgy tűnik, hogy amikor mégis megtörténik, akkor is egyre nagyobb gyakorisággal történik (letöröltem a gyorsítótár partíciót, de úgy tűnik, ez nem segít). Köze lehet a szervizhez vagy az akkumulátor hőmérsékletéhez? Ez akkor is megtörténik, amikor töltődik, és amikor nincs csatlakoztatva a töltőhöz. Soha nem kapcsolt ki rólam, amikor telefonáláson kívül bármit is csinálok. Bezártam az összes alkalmazást, és futtattam egy wipe cache partíciót, és csak a telefonos alkalmazásom volt nyitva, és még mindig kikapcsol. Próbáltam részletezni mindent, amit csak tudtam, de tudassa velem, hogy további információra van szüksége. Köszönöm az idődet. - Kevin

Megoldások, amelyek akkor tehetők, amikor a Galaxy S8 telefonhívás közben leáll

Szia Kevin. Problémája lehet szoftverhiba vagy hardverhiba eredménye. Az ok megismeréséhez és a probléma remélhetőleg megoldásához folytassa az alábbi javaslatainkkal.

1. megoldás: kalibrálja az Androidot és az akkumulátort

Néhány idő elteltével az Android néha elveszítheti az akkumulátor töltöttségi szintjét, ami hibás akkumulátor-viselkedést eredményezhet. Ha észrevette, hogy a telefonja magától kikapcsol, még akkor is, ha az akkumulátor mutatója még nem érte el a 0% -ot, az valószínűleg annak köszönhető, hogy az Android már nem észleli az akkumulátor valódi fennmaradó energiáját. Bizonyos esetekben a véletlenszerűen újraindított eszköz szintén az akkumulátor helytelen viselkedésének jele, ami ismét a hibásan kalibrált operációs rendszer következménye lehet.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha meg szeretné tudni, hogy az Androidnak szüksége van-e jelenleg kalibrálásra:

1. Teljesen ürítse ki az akkumulátort. Ez azt jelenti, hogy addig használja a készüléket, amíg a saját magától kikapcsol, és az akkumulátor töltöttségi szintje 0% -ot nem mutat.
2. Töltse a telefont, amíg el nem éri a 100% -ot. Ügyeljen arra, hogy eredeti töltőberendezést használjon a készülékéhez, és hagyja teljesen feltöltődni. Ne húzza ki a készüléket legalább két órán át, és ne használja töltés közben sem.
3. Az eltelt idő után húzza ki a készülék csatlakozóját.
4. Indítsa újra a Galaxy S8-at.
5. Addig használja a telefont, amíg az teljesen lemerül.
6. Ismételje meg az 1–5. Lépéseket.

Miután újrakalibrálta az Android-ot, ellenőrizze, hogyan működik bejövő hívás esetén. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a második megoldással.

2. megoldás: Törölje a gyorsítótár partícióját

A következő jó dolog ebben az esetben annak biztosítása, hogy az S8 friss rendszergyorsítótárat használjon.Ezt a cache-t a tárolt partícióban tárolja az Android, amikor alkalmazásokat és szolgáltatásokat gyorsan betölt. Minél szélesebb körű a rendszer gyorsítótár, annál hatékonyabbá válik az Android az oldalak betöltésekor vagy alkalmazások indításakor is. Néha azonban ez a gyorsítótár valamilyen okból megsérül. Ez mindenféle problémát okozhat, beleértve az akkumulátor lemerülését és az eszköz idő előtti leállítását. Az S8 rendszer gyorsítótárának frissessége érdekében fontolja meg a gyorsítótár partíció törlését legalább néhány havonta. Ha nem tetted ezt mostanában, akkor a következő lépéseket kell végrehajtanod:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A gyorsítótár partíciójának törlése nem törli a személyes adatokat, például a fényképeket és a videókat, így nem kell aggódnia, hogy bármit is elveszít. A gyorsítótár csak ideiglenes fájlokból és mappákból áll. Az Android idővel lassan felépíti ezt a gyorsítótárat. Minél többet használja az eszközét, annál több Android jobban képes létrehozni a rendszer gyorsítótárát.

3. megoldás: A Telefon alkalmazás adatainak törlése

A hanghívás funkció a Telefon alkalmazást használja a munka érdekében. Egyes hibák instabilitási problémákhoz vezethetnek, mások pedig egyes funkciók megfelelő működésének leállításához. A Telefon alkalmazás megfelelő működésének biztosítása érdekében javasoljuk, hogy törölje annak adatait. Ezzel visszaállítja a gyári verziót. Ez kiküszöböli azokat a lehetséges hibákat is, amelyek idővel kialakulhatnak. Ne feledje, hogy a Telefon alkalmazás adatainak törlése a telefon naplóit is törli. Ha meg akarja őrizni őket, javasoljuk, hogy a Samsung Cloud szolgáltatás használatával állítsa vissza fiókját Beállítások> Felhő és fiókok> Biztonsági mentés és visszaállítás.

Az alkalmazás adatainak törléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson az Instagram elemre.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson az Adatok törlése gombra.

4. megoldás: Figyelje meg az S8-at csökkentett módban

Egy másik lehetséges ok, amiért az S8 nem működik megfelelően, egy harmadik fél alkalmazásának tudható be. Egyes alkalmazások, amelyeket letölthet a Play Áruházból, nem feltétlenül felelnek meg a szabványoknak, néhányat rosszindulatú műveletek végrehajtására is terveztek a telepítés után. Ha meg szeretné tudni, hogy az egyik alkalmazás okoz-e problémát, hagyja az S8-at csökkentett módban futtatni. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás és szolgáltatás nem lesz képes futtatni. Tehát, ha telefonja nem kapcsol le hívás közben, amikor csökkentett módban van, ez egyértelműen jelzi, hogy egy harmadik fél okozza ezt a problémát.

Az S8 csökkentett módba történő újraindításához a következő lépéseket kell végrehajtani:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

5. megoldás: Törölje a telefont a gyári alaphelyzetbe állítással

A gyári beállítások visszaállítása a drasztikus hibaelhárítási lépés, amelyet ebben a helyzetben megtehet. Reméljük, hogy ez nem valósul meg, de ha a fenti javaslataink segítenek, győződjön meg róla, hogy gyári visszaállítással követi őket.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

6. megoldás: Hívja a Samsungot

Ha a probléma egyáltalán nem szűnik meg, még az eszköz gyári visszaállítása után sem, akkor feltételezheti, hogy a rossz hardver lehet a hibás. Ez lehet egy hibásan működő akkumulátor vagy más alkatrész. Hagyja, hogy a Samsung megvizsgálja a telefont, hogy megtudja, javítható-e, vagy cserére szorul-e.