A Google Play Áruház 497. számú hibája akkor fordulhat elő, amikor új alkalmazást tölt le a telefonjára, vagy frissít egy már telepített alkalmazást. Bár ez a cikk foglalkozik ezzel a hibával, amely egy Samsung Galaxy S9 készüléken fordul elő, valójában más Android-eszközökkel is előfordulhat, mivel ez nem eszköz- vagy alkalmazás-specifikus hiba, hanem a Google Play Áruház problémája.

Ebben a bejegyzésben végigvezetek benneteket a hiba elhárításával kapcsolatos telefon hibaelhárításában, amikor letöltünk vagy frissítünk egy alkalmazást. A tényleges hibaüzenet így hangzik: „Az alkalmazást nem lehet letölteni vagy frissíteni. Próbálja újra, és ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen segítséget a hibaelhárításhoz. (Hibakód: 497) ”. Nagyon idegesítő probléma, mert egyetlen alkalmazást sem lehet letölteni vagy frissíteni, hacsak nincs megoldva. Ha Ön ennek az eszköznek a tulajdonosa, és jelenleg ez a probléma hibáztatja, folytassa az olvasást, mivel ez a bejegyzés segíthet Önnek.

De bármi más előtt, ha más problémája van a telefonjával, keresse fel a hibaelhárító oldalt, mivel már több száz problémával foglalkozunk, amelyeket a tulajdonosok jelentettek. Az esély az, hogy már léteznek megoldások a weboldalunkon, vagy legalábbis vannak hasonló problémák, amelyeket már megoldottunk. Tehát próbáljon olyanokat találni, amelyek hasonlóak vagy kapcsolódnak a problémájához. Ha további segítségre van szüksége, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot az Android kérdések kérdőívének kitöltésével.

Itt vannak azok a dolgok, amelyeket megtehet, ha a Galaxy S9 folyamatosan megjeleníti a Play Store 497 hibát…

1. Végezze el a kényszerű újraindítást.
2. Törölje a Google Play Áruház gyorsítótárát és adatait
3. A hálózati beállítások visszaállítása
4. Távolítsa el a Google-fiókot, és adja hozzá újra
5. Végezze el a Master Reset-et

Itt vannak azok az okok, amelyek miatt meg kell tennie ezeket az eljárásokat.

Kényszerített újraindítás. Ez egy szimulált akkumulátor-húzási eljárás, amely frissíti a telefon memóriáját, valamint újratölti az összes alkalmazást és szolgáltatást. Nagyon hatékony módszer a szoftverrel kapcsolatos kisebb problémák, például a hibák megjavítására. Ezt meg kell tennie, mert lehetséges, hogy a hiba csak a Play Store hibája vagy akár a firmware kisebb hibája következménye. Ehhez egy Galaxy S9-en csak egyszerre kell lenyomnia 10 másodpercig a hangerő csökkentő gombot és a bekapcsológombot. A telefon újraindul, mint általában, és amint aktívvá válik, nyissa meg a Play Áruházat, és töltse le vagy frissítse ugyanazt az alkalmazást, hogy lássa, megjelenik-e a hiba.

Törölje a Play Áruház gyorsítótárát és adatait. Ez egy Play Store hiba, ezért feltétlenül meg kell oldani a hibaelhárítást, ha az első eljárás sikertelen. A legjobb dolog, amit tehetünk az alkalmazással: az alaphelyzetbe állítás, amely visszaállítja az alapértelmezett beállításokat és konfigurációt. Korábban hasonló esetekkel találkoztam, amelyeket ezzel a módszerrel javítottak ki, így érdemes kipróbálni. Ne aggódjon, ha ezt tenné, egyik alkalmazását sem törölnék vagy eltávolítanák. Miután elvégezte ezt az eljárást, nyissa meg újra a Play Áruházat, és töltse le ugyanannak az alkalmazásnak a frissítését, hogy ellenőrizze, megoldódott-e a probléma. Ha nem, akkor folytassa a következő eljárással.

A hálózati beállítások visszaállítása. Egy másik lehetőség, amelyet ki kell zárnunk, az lehet, hogy az alkalmazás letöltése vagy frissítése közben megszakadt az internetkapcsolat. Az ez idő alatt bekövetkező bármilyen megszakítás mindig hibát eredményez, mivel előfordulhat, hogy egyes fájlok nincsenek megfelelően letöltve vagy megsérültek. Függetlenül attól, hogy mobil adatátvitelt vagy Wifi-t használ, ez az eljárás működni fog, mivel frissíti telefonja és a hálózat kapcsolatát. Így történik ..

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások > Általános menedzsment > Visszaállítás > A hálózati beállítások visszaállítása.
3. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK ALAPHELYZETBE ÁLLÍTÁSA.
4. Ha beállított egy PIN-kódot, írja be.
5. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK ALAPHELYZETBE ÁLLÍTÁSA. Ha elkészült, megjelenik egy megerősítő ablak.

Ezt követően ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e, és ha igen, akkor folytassa a következő eljárással.

Távolítsa el és adja hozzá újra a Google-fiókot. Ha egy dolog kapcsolja össze telefonját a Google szervereivel, az a Google-fiókja. Ha eltávolítja a telefonjáról, akkor elválasztja készülékét a szerverektől, és újbóli hozzáadása frissítené a kapcsolatot. Azért akarom, hogy tegye ezt, mert láttam ezt a módszert működésben, és ez bizonyos esetekben működött. Mivel nem tudjuk a hiba megjelenésének okát, ezért jobb kimeríteni az összes lehetséges megoldást. Tehát lépjen be a telefon Beállítások, Fiókok menüjébe, és távolítsa el azt a Google-fiókot, amelynek bizonyos problémái vannak az alkalmazások letöltésével vagy frissítésével. Ezt követően indítsa újra a telefont, majd adja hozzá újra a fiókot. Ha a probléma ezek után is fennáll, akkor nincs más választása, mint a következő eljárást végrehajtania.

Végezze el a Master Reset-et. Ezen a ponton már szükség van a fő visszaállításra, mivel az összes többi módszer nem oldotta meg a problémát. A Google Play Áruház az egyik alapvető alkalmazás, amelyet előre telepítenek az eszközére. A hibát firmware-probléma okozhatja, ezért jobb, ha csak alaphelyzetbe állítja az eszközt, mivel az majdnem minden szoftverrel kapcsolatos problémát kijavít. A visszaállítás előtt azonban mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról.

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha bejelentkezett egy Samsung fiókba a készüléken, aktiválta a Lopásgátló funkciót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Samsung hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Tartsa nyomva a Hangerő fel kulcs és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Erő kulcs.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. megnyomni a Lehalkít gombot többször az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.
6. nyomja meg Erő gombot a kiválasztáshoz.
7. megnyomni a Lehalkít gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” kijelölésre kerül.
8. nyomja meg Erő gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.

Remélem, hogy tudtunk segíteni az eszközöd problémájának kijavításában. Nagyra értékelnénk, ha segítettél nekünk a hír terjesztésében, ezért, ha hasznosnak találod, oszd meg ezt a bejegyzést Nagyon köszönöm, hogy elolvastad!

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.