Tartalom

• Részletes útmutató a Galaxy S8 hibaelhárításához a „Telefon leállt” hibával
• Egyéb megfontolandó lehetőségek

A „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy S8 készülékén alapvetően a beépített telefonos alkalmazásról szól, amely összeomlik. Bármi is legyen az oka vagy oka, meg kell találnunk a problémát. Ez a hiba különböző helyzetekben fordulhat elő, és tapasztalataink alapján akkor aktiválódhat, amikor hívást fogad, telefonszámot tárcsáz, vagy éppen megnéz egy névjegyet. Ez véletlenszerűen is előfordulhat, még akkor is, ha nem csinál semmit.

Részletes útmutató a Galaxy S8 hibaelhárításához a „Telefon leállt” hibával

A hibaelhárítási útmutató célja, hogy megtudjuk, megoldható-e ez a probléma szakember segítsége nélkül. Azonnal kezelni kell, mivel hatással van a telefon telefonhívások kezdeményezésére és fogadására. Mielőtt azonban továbblépnénk a hibaelhárítási lépéseinkhez, íme az egyik üzenet, amelyet legjobban leírunk a problémára ...

Probléma: Helló droid srácok. Remélem, hogy tudsz segíteni a problémámban, mert ez a hibaüzenet folyamatosan hibáztat, amikor megpróbálok hívást kezdeményezni. A hiba azt mondja: „Sajnos a telefon leállt”, és minden egyes alkalommal megjelenik, amikor számot tárcsázok. Akkor is megjelenik, amikor kapok egy hívást, és válaszolok rá. Nem vagyok egészen biztos abban, hogy mi történt vele, ezért nem tudok további információkat nyújtani erről a problémáról. Tehetek valamit ez ellen?

Hibaelhárítás: Most, a hibaelhárítás megkezdéséhez, tegye a következőket:

1. lépés: Zárjon be és indítsa újra az alkalmazást

A legelső dolog, amit kipróbálhat, az az alkalmazás újraindítása. Ha a Samsung Galaxy S8 alapkészülék telefon alkalmazást használja, lépjen ki a Telefon alkalmazásból, majd indítsa újra a szokásos módon. Bármely alkalmazással véletlenszerű problémák fordulhatnak elő, amelyek releváns hibák megjelenését eredményezhetik. Ezeket mobileszközök kisebb szoftverhibáinak nevezzük. Gyakran előfordul, hogy ezeket a hibákat egy egyszerű újraindítással oldják meg a szabálytalan alkalmazáson.

• Ehhez egyszerűen zárja be a Telefon alkalmazást, majd nyissa meg újra.

Alternatív megoldásként kényszerítheti a szabálytalan Telefon alkalmazás leállítását. Így kényszerítheti az alkalmazásokat a Samsung Galaxy S8 készülék leállítására:

1. Érintse meg és csúsztassa ujját fel vagy le a kezdőképernyőről. Ezzel az összes alkalmazás megjelenik.
2. Koppintson a Telefon / Tárcsázó kb.
3. Válassza ki a lehetőséget Force Stop.
4. Ha szükséges, érintse meg a elemet Force Állj meg ismét a művelet megerősítéséhez.

Vagy el is navigálhat ide Beállítások> Alkalmazások> Alkalmazáskezelő. Miután eljutott az App Manager képernyőre, keresse meg a Telefon / Tárcsázó alkalmazást a legördülő listából. Koppintson a Force Stop folytatni. Végül erősítse meg a műveletet a megérintésével Force Stop újra.

Várja meg, amíg az alkalmazás bezárul, majd próbálja újra megnyitni, hogy lássa, mi történik.

Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő lépések bármelyikével.

2. lépés: Indítsa újra (soft reset) a Samsung Galaxy S8 készüléket

Ez a legegyszerűbb, de a leghatékonyabb megoldás a mobileszközökön megjelenő kisebb szoftver- és alkalmazásproblémákról. Más néven soft reset, az újraindítás megtisztítja a telefon memóriáját az esetleges hibáktól és hibáktól, amelyek hibát okozhattak a Telefon vagy a tárcsázó alkalmazásban.

A folyamat hasonló a számítógép újraindításához. Semmilyen adatot nem érint a folyamat, kivéve, ha az akkumulátor nagyon lemerül.

A Samsung Galaxy S8 lágy alaphelyzetbe állításának módja:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot. Ezt a gombot a telefon jobb szélén láthatja.
2. Érintse meg a lehetőséget Újrakezd.
3. Koppintson a Újrakezd ismét a művelet megerősítéséhez.
4. Várja meg, amíg a telefon teljesen újraindul.
5. Ha a telefon nem reagál, vagy a kijelző lefagyott, miután a Telefon alkalmazás hibát észlelte, csak nyomja meg a Bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg be nem kapcsol vagy újraindul.

A soft reset elvégzése után próbálja meg újra megnyitni a Phone alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba már elmúlt-e.

Ha a hiba az első újraindítás után is fennáll, kövesse egy újabb újraindítással. Ha szükséges, folytassa a harmadik újraindítást, ha a hiba továbbra is megjelenik a telefon második újraindítása után.

3. lépés: Indítás csökkentett módba

A csökkentett módba történő indítás segít meghatározni, hogy a problémát a telefonjára telepített harmadik féltől származó alkalmazások váltják-e ki. Az összes harmadik féltől származó alkalmazást ideiglenesen letiltjuk csökkentett módban. Ez azt jelenti, hogy csak készlet vagy beépített alkalmazások futnak. Ennek ellenére könnyebben megállapíthatja, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás hibás-e.

A Samsung Galaxy S8 biztonságos módba történő indításának módja:

1. Teljesen kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa nyomva a Erő gombot, miután a modellnév képernyő kéri.
3. Amikor meglátja a Samsung képernyőn engedje fel a Bekapcsológombot, majd azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Lehalkít kulcs.
4. Tartsa tovább a Lehalkít gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítási folyamatot.
5. Most már megteszi, ha telefonja már csökkentett módban van, ha látja a Biztonságos mód a képernyő bal alsó sarkában látható címke.
6. Amikor meglátod Biztonságos mód, engedje el a Lehalkít kulcs.

Most próbálja meg megnyitni a Telefon vagy a Tárcsázó alkalmazást csökkentett módban, és nézze meg, hogy ugyanazzal a hibával fogja-e megkérdezni. Ha a hiba csökkentett módban nem fordul elő, akkor azt jelzi, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a bűnös. Próbáljon meg gondolni arra, hogy a közelmúltban telepített alkalmazások közül melyik okoz konfliktust.

Távolítsa el azt az alkalmazást, amelyről úgy gondolja, hogy a Telefon alkalmazás használata során konfliktust vagy szoftverproblémát okoz, amely ennek a hibának az oka.

• Alkalmazás csökkentett módban való eltávolításához vagy eltávolításához válassza ki a kívánt alkalmazást a Beállítások-> Alkalmazások->válassza ki a gyanús alkalmazást-> érintse meg Eltávolítás kétszer a művelet megerősítéséhez.

Kilépni Biztonságos mód és térjen vissza normál módba, egyszerűen indítsa újra a telefont a Bekapcsológomb megnyomásával, amíg újra nem indul.

4. lépés: Törölje az alkalmazások gyorsítótárát és adatait

A „Sajnos a telefon leállt” hibaüzenet másik lehetséges oka a sérült fájlokon és tartalmakon az alkalmazás hirtelen működésképtelenné válása miatt. A gyorsítótár és az adatok törlése a Telefon / tárcsázó alkalmazásból javíthat. A gyorsítótárak a Phone alkalmazásban felhalmozott ideiglenes fájlok. Ezek a fájlok sérült tartalmat vagy hibákat tartalmazhatnak, amelyek befolyásolhatják az alkalmazás normál működését. A gyorsítótárak törlése a Telefon alkalmazásból törli az alkalmazás összes gyorsítótárazott tartalmát, beleértve a hibás fájlokat is. Ezt a módszert ajánljuk az alkalmazások optimalizálásához, vagy ha az egyik alkalmazás nem a kívánt módon működik.

1. Koppintson a Beállítások.
2. Görgessen a elemre, és koppintson rá Alkalmazások.
3. Válassza a lehetőséget Telefon vagy Tárcsázó az adott alkalmazásokból.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Érintse meg a lehetőséget Cache törlése. Ezzel törli a kiválasztott alkalmazás gyorsítótárát.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése után próbálja meg újra megnyitni a Telefon alkalmazást, hogy megnézze, van-e változás. Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálja meg Adatok törlése a Telefon / tárcsázó alkalmazásban.

Jegyzet: A Telefon alkalmazásban tárolt összes személyes adat törlődik a folyamat során.

• Az adatok törlésének folytatásához a Telefon alkalmazásban lépjen a következőre: Beállítások-> Alkalmazások-> Tárolás-> válassza Telefon vagy Tárcsázó alkalmazást a listából-> érintse meg a elemet Adatok törlése.

5. lépés: Törölje a gyorsítótár-partíciót

A gyorsítótár-partíció törlése egy másik típusú visszaállítás, amelyet a telefon tárhelyének különböző részeinek törléséhez használnak. A fő visszaállítással ellentétben a gyorsítótár-partíció törlésének folyamata nem távolítja el az eszközön tárolt személyes adatokat.

Ezt a módszert gyakran használják szoftverrel kapcsolatos problémák kezelésére, beleértve azokat is, amelyek el vannak különítve egy alkalmazástól, amint az a Telefon alkalmazás hibaüzenetében megjelenik.

A gyorsítótár-partíció törlése a következőképpen történik a Samsung Galaxy S8 készüléken:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel és a Bixby (itthon) gombot egyszerre, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Erő kulcs.
3. Engedje fel az összes billentyűt, amikor a Android logó Megjelenik. Ezt követően a rendszer kéri a „A rendszerfrissítés telepítéseÜzenet körülbelül 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer-helyreállítási menüopciók megjelennek a képernyőn).
4. Jelölje ki a „cache partíció törlés”Gomb megnyomásával Lehalkít gombot többször.
5. megnyomni a Erő gombot az opció kiválasztásához.
6. megnyomni a Lehalkít gomb a kiemeléshezIgen”, Majd nyomja meg a gombot Erő gombot a kiválasztásához. A telefon most megkezdi a gyorsítótár-törlés törlését.
7. Várjon, amíg a törlés gyorsítótár partíciója elkészült. A folyamat befejezése után a „Indítsa újrarendszer most”Opció ki lesz emelve.
8. megnyomni a Erő gombot a telefon újraindításához.

Az újraindítás után próbálja meg újra megnyitni a Telefon / tárcsázó alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba már javult-e.

Egyéb megfontolandó lehetőségek

Gyári visszaállítás / hard reset

Ha a hiba továbbra is fennáll a bejegyzésben szereplő összes javasolt megoldás végrehajtása után, akkor az utolsó lehetőség a gyári beállítások visszaállítása lenne. A gyári beállítások visszaállításával azonban az eszközön tárolt összes adat és információ törölhető vagy törlődik, beleértve a Google-fiókot, a Rendszer- és alkalmazásadatokat, az alkalmazásbeállításokat, a letöltött alkalmazásokat és a médiafájlokat. A gyári beállítások visszaállítása után a készülék visszaáll a gyári alapbeállításokra. Ennek ellenére a gyári alaphelyzetbe állítás opcionális, és a szoftverrel kapcsolatos eszközproblémák elhárításának utolsó lehetőségének kell tekinteni. Ha úgy dönt, hogy megy vele, akkor feltétlenül kapcsolja ki a gyári visszaállítási védelmet, hogy a visszaállítás után ne záródjon ki a telefonból. Így tiltsa le:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

És így hajtod végre a Master reset-et:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Vagy egyszerűen visszaállíthatja telefonját a Beállítások menüben ...

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson a Visszaállítás elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Vegye fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával

Ha a gyári beállítások visszaállítása vagy a gyári beállítások visszaállítása nem a lehetőség, forduljon eszközhordozójához vagy a Samsung ügyfélszolgálatához a probléma fokozásához, és egyúttal kérjen további segítséget és javaslatokat. Nyilvánvaló, hogy a probléma már meghaladja a végfelhasználó képességeit. A probléma végleges javításához már szükség van egy fejlettebb hibaelhárításra.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.