Csakúgy, mint a többi Galaxy eszköz, a Samsung Galaxy S8 is a Saját fájlokat használja, mivel beépített fájlkezelő és felfedező. Ez az egyik előre telepített alkalmazás a telefonján, és mélyen gyökerezik a firmware-ben, így ha valami nincs rendben, akkor arra is van esély, hogy telefonja komoly firmware-problémát tapasztaljon. Van olyan olvasónk, aki segítséget kért tőlünk, mivel telefonjaiknak problémái vannak a Saját fájlokkal kapcsolatban. Egyesek szerint a „Sajnos a fájljaim leálltak” hiba jelenik meg, míg mások azt jelentették, hogy az alkalmazás egyszerűen bezáródik, miközben közben valamit csinál a fájlokkal.

Hibaelhárítás: Nos, csak a firmware alkalmazásával lehet probléma. Csak nem tudunk biztosak lenni abban, hogy mi történik a telefonjával egyetlen hibával. Próbálkozzunk a hibaelhárítással, hogy meg tudjuk-e javítani egy technika beavatkozása nélkül, mert ha nem, akkor meg kell javítania vagy ki kell cserélnie.

1. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban, és használja a Saját fájlok lehetőséget

Ez nem oldja meg a problémát, de képet ad arról, hogy a problémát a telefonjára telepített alkalmazások okozzák-e. A csökkentett módban történő indítás ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, így ha egyikük okozza a problémát, akkor problémamentesen használhatja a Saját fájlok módot csökkentett módban.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Ha a Saját fájlok tökéletesen működnek csökkentett módban, akkor meg kell találnia a problémát okozó alkalmazást és el kell távolítania. Így távolíthatja el az alkalmazást a telefonjáról:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

2. lépés: Törölje a Saját fájlok gyorsítótárát és adatait

Ez egy olyan alkalmazás, amely kezeli a fájljait, így hajlamos az összeomlásra és az erő bezárására is. Ha a probléma továbbra is csökkentett módban jelentkezik, akkor vissza kell állítania az alkalmazást, hogy lássa, segít-e. Ne aggódjon, az alkalmazás visszaállításakor egyik fájlt sem törlik:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Indítsa újra a telefont helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár partícióját

Ez kizárja annak lehetőségét, hogy a problémát néhány sérült gyorsítótár okozza. Az újraindítás helyreállítási módban hozzáférést biztosít ahhoz a módszerhez, amely az összes gyorsítótárat egy kattintással törli, és a következőképpen jár el:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a telefonját

Ha a gyorsítótár partíciójának törlése nem oldotta meg a problémát, és a Saját fájlok továbbra is összeomlik használatakor, akkor itt az ideje a telefon alaphelyzetbe állításának. Készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról a telefon szinkronizálásával a Google-fiókjával, majd másolja a fájlokat a számítógépére. Ezt követően tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet (FRP), hogy ne zárkózzon el. Vegye figyelembe Google azonosítóját és jelszavát, mivel a visszaállítás után szüksége lesz rá.

Az FRP vagy a lopásgátló funkció letiltása

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Galaxy S8 visszaállítása

1. Készítsen biztonsági másolatot az adatokról a belső memóriáról. Ha az eszközön bejelentkezett egy Google-fiókba, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Alternatív megoldásként egyszerűen beléphet a Beállításokba, és onnan visszaállíthatja a telefonját

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Érintse meg a Vissza gombot a Beállítások menüben, és koppintson az Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson a Visszaállítás elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Ha a probléma a visszaállítás után is fennáll, akkor vigye vissza a telefont az üzletbe, és cserélje ki.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.