• Tudja meg, hogyan lehet elhárítani a #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) készüléket, amely nem töltődik, és folyamatosan megjelenik a „Nedvesség észlelve a töltőportban” hibaüzenet.
• A Galaxy S7 folyamatosan értesíti, hogy csatlakoztatva van-e a töltőjéhez, még akkor is, ha nem.
• A felhasználó arról számolt be, hogy új S7-je 10 másodpercenként folyamatosan villog a képernyőn, miközben egy másik töltőn keresztül tölt.
• A Galaxy S7 csak elsötétült, és nem hajlandó tölteni.
• A telefon nem indul sikeresen, és beragadt a Samsung képernyőjén, amikor kék LED világít.
• A vadonatúj S7 nem veszi ki a díjat a dobozból. Mit kell tennie, ha ez történik veled?

A: Először is, van egy módja annak ellenőrzésére, hogy a telefon valóban szenvedett-e vízkárosodást. Tegye ki a SIM-kártya tálcáját, majd nézze meg a kis matricát, amely a SIM-kártya foglalatában található. Ha a matrica piros, rózsaszín vagy lila, akkor vízsérült volt. Ha azonban fehér maradt, akkor nincs vízkár. Előfordulhat azonban, hogy csak kevés folyékony maradék van a kikötő területén. Próbáljon meg tisztítani egy Q tippet, vagy hajszárítóval meleg levegőt fújni belé. Ezt követően indítsa újra a telefont.

Más, szintén ugyanazzal a problémával küzdő S7-felhasználók beszámolói alapján néhányuknak két-négy órát kellett várniuk, mire a telefon újra normálisan kezdett működni, míg mások szerint csak egy-két órát kellett várniuk. Még nem érkezett olyan jelentés, amely azt sugallná, hogy hibáról van szó, ezért a készülékének biztosan észlelt néhány vízmaradványt, amely így viselkedik.

Ha ez továbbra is fennáll, úgy gondolom, hogy fontolja meg szolgáltatója ajánlatát.

Q: “Új telefonom folyamatosan értesítést küld arról, hogy töltésre vagy az átvitel lehetőségeinek kiválasztására csatlakozik. Annak ellenére, hogy a telefonom nincs csatlakoztatva. Egész nap folyamatosan bekapcsolva és kikapcsolva. A telefon talán 3 hetes, és nem sérült meg vagy esett le a víz. Kérem, segítsen.”

A: Leggyakrabban, ha a telefon úgy működik, mintha számítógéphez vagy töltőhöz lenne csatlakoztatva, még akkor is, ha nem, akkor gyakran a víz zavarja az eszköz segédportját. Tudomásul vettem, hogy azt mondta, hogy a telefonja nem sérült meg vízben, és nem akarom lebecsülni az elmondottakat, azonban ellenőrizze, hogy a SIM-kártya nyílásában található folyadékkárosodás-jelző pirosra vált-e (rózsaszín, lila ) vagy nem. Ha mégis, akkor ez okozza a problémát. Ha az LDI legalább fehér maradt, biztos lehet benne, hogy a nedvesség csak az USB port területén lehet, és nem érte el az egyik létfontosságú komponenst. Hajszárítóval meleg levegőt fújva megoldja a problémát, vagy megkérheti egy technikust, hogy nézzen utána.

Q: “Egy hete kaptam a telefonom. Amikor a munkahelyemen töltöm, a képernyő körülbelül 10 másodpercenként villog, ne okozzon problémát, amikor otthon töltem a telefont a töltővel. Mindkét töltő viszonylag régi. Töltői kérdés vagy valami más. Nem volt probléma az ezt megelőzően használt S3 mini készülékemmel.”

A: Mivel csak akkor fordul elő, amikor a telefont az irodájában töltik azzal a töltővel, nyilvánvaló, hogy ez töltőprobléma, nem? A helyzet az, hogy nem tudjuk pontosan, hogy milyen töltőről van szó, hanem arról, hogy mennyi áramot szolgáltat, így valóban nem tudjuk kideríteni, mi a baj vele. De ha megkérdezhetem, miért nem használja a telefonhoz kapott töltőt?

Q: “Először megdermedt, ezért bedugtam aludni, és amikor felébredtem, rendben volt. Aztán kevesebb, mint egy nappal később megismétlődött, csak nem ment el, így aludni mentem (ismét bedugtam, de soha nem mutattak töltés jeleit).Amikor felébredtem, ez csak egy fekete képernyő volt, úgy gondoltam, hogy megint rókázott, de amikor megnyomtam egy gombot, semmi sem történt. Fekete maradt, semmilyen értesítést nem hallottam, csengőhangot nem jeleztem, amikor hívtam, és az értesítési lámpa sem villog. Megpróbáltam tartani a bekapcsológombot és a hangerő csökkentő gombot, de hiába. Ez a telefon talán 2 hetes.”

A: Először is, feltételezem, hogy a telefonja semmilyen vizet vagy fizikai kárt nem szenvedett, mert ha mégis megtörtént, akkor nincs értelme a hibaelhárításnak. Ennek ellenére az Ön által említett probléma tünetei egy egyszerű problémára - a rendszer összeomlására utalnak.

Értem, hogy már megpróbálta eredménytelenül elvégezni a kényszerített újraindítást, de úgy érzem, hogy rosszul csinálja. Azt mondta, hogy megpróbálta „együtt tartani a Power és a Volume down” gombokat. Van egy kis probléma, és engedje meg, hogy röviden elmagyarázzam, mi ez.

Látja, hogy amikor lenyomva tartja a bekapcsológombot, a telefon (normál állapotban) azonnal reagál rá. Azonban amikor a Hangerő csökkentése gombot (vagy bármelyik gombot megnyomja és lenyomva tartja), függetlenül attól, hogy mennyi ideig tart, a készülék nem reagál rá.

Tehát a probléma megoldásához hajtsa végre újra a kényszerű újraindítást, de ezúttal tegye meg így; nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. Tartsa nyomva 10 másodpercig, vagy amíg a telefon újraindul.

Remélem ez segít.

Q: “A Samsung Galaxy S7 nem indul el. A kék képernyő lámpája és a 2 alsó gomb világít a Samsung képernyőjén. Megpróbáltam visszaállítani és újraindítani, és úgy tűnik, semmi sem működik.”

A: Hogyan lehetne megpróbálni alaphelyzetbe állítani egy telefont, amely nem is indul el? Tudja, mi mindig készek vagyunk segíteni olvasóinkon, de valószínűleg nem számít arra, hogy megoldást nyújtunk egy problémára, ha nincs sok információ a hibaelhárítási eljárások megalapozásához.

Az Ön esetében mi történt a telefonnal, mielőtt a probléma elkezdődött? Volt frissítés? Megfagyott, késett vagy újraindult a telefon önmagában? Leesett vagy vízbe merült?

De hé, próbáld 10 másodpercig lenyomva tartani a Hangerő csökkentése és a Bekapcsoló gombot, és nézd meg, hogy újraindul-e. Ha nem, akkor hagyja, hogy egy technikus ellenőrizze Önnek.

Q: “Néhány napja megkaptam a telefont, és alkalmazásokat telepítettem rá, az akkumulátort tölteni kellett, ezért feltöltöttem az eszközt. Eleinte minden rendben volt, a telefon a villám jelét mutatta, hogy megmutassa, hogy tölt.

Egy óra múlva elmentem telefonon ellenőrizni, hogy a villám jel még mindig ott volt, de a feltöltés helyett a töltés helyett. Külön emlékszem, hogy 20% -on volt, amikor először hagytam tölteni, de amikor elmentem ellenőrizni, 14% -ra csökkent, ez akkor is folytatódott, amikor különböző csatlakozókat próbáltam használni, és amikor megpróbáltam a laptopon keresztül a telefon végül 0% -os töltöttségi szintre csökkent, és most kikapcsolta a telefont, most nem fog bekapcsolni, és nem is regisztrál töltést.”

A: Ez egy teljesen új telefon, és gond nélkül kell működnie. Úgy gondolom, hogy a probléma már az 1. nap óta benne van, így nincs értelme a dobozból kiszakadt eszköz hibakeresését. Akkor kell tárgyalnia egy cseréről, miközben még mindig kaphat egy vadonatúj egységet a hibás cseréjéért.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.