Tartalom

• A „Sajnos az üzenetek leálltak” hibát jelző Galaxy S7 hibaelhárítása

Úgy tűnik, hogy az sms-problémák manapság egyre gyakoribbak, és bár bármikor előfordulnak, sokan hasonló problémákkal találkoztak a várható Android 7 #Nougat frissítés után. Valójában már nagyon sok jelentést kaptunk olvasóinktól, akiknek a #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) egységei vannak, mert sokan panaszkodtak a „Sajnos az Üzenetek leálltak” hibaüzenetre. Korábban már foglalkoztunk ezzel a problémával, de még mindig sok olvasónk hibát okoz ez a hiba, ezért továbbra is foglalkoznunk kell ezzel a problémával, különösen azzal, hogy a közelmúltban egy új firmware-t hoztunk létre.

Mielőtt közvetlenül a hibaelhárításunkra térnénk, ha véletlenül megtalálja ezt a bejegyzést, mert más problémára keresett megoldást, akkor látogasson el a hibaelhárítási oldalunkra, mert már több száz problémával foglalkozunk olvasóink által, amióta támogatni kezdtük Galaxy S7. keressen olyan kérdéseket, amelyek valamilyen módon hasonlóak a tiédhez, majd próbáld meg felhasználni az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem az Ön számára működnek, vagy további segítségre van szüksége, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívünket, és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez. Adja meg a szükséges információkat, és mi segítünk megtalálni a megoldást.

A „Sajnos az üzenetek leálltak” hibát jelző Galaxy S7 hibaelhárítása

Probléma: Megvan a Samsung Galaxy S7, amelyet néhány hónappal ezelőtt vásároltam, és mivel megkaptam, volt néhány frissítés, amelyet letöltöttem, és a telefonom csak jól működött rajtuk keresztül. A legutóbbi frissítés azonban nagyon csúnyán elrontotta a telefonomat, hogy a „Sajnos az Üzenetek leálltak” hiba miatt már nem tudom elolvasni az üzeneteimet. Nem tudom, mit tegyek ez ellen, így ha srácok tudtok nekem segíteni, az nagyszerű lenne. Kösz.

A hibaüzenet alapvetően az Üzenetek nevű alapértelmezett üzenetküldő alkalmazásról szól, amely valamilyen okból összeomlott vagy bezárásra kényszerült. Ebben az esetben foglalkozunk ezzel a problémával, amely az S7-es Android N frissítése után következett be, így valószínű, hogy az új firmware-nek vannak olyan problémái, amelyek egyes alkalmazásokat érintenek, ami összeomlásra készteti őket, vagy fordítva. Természetesen lehetnek más okok vagy okok, amelyek miatt az előre telepített alkalmazás összeomlik, és meg kell vizsgálnunk ezeket a lehetőségeket. Itt kell megtenni…

1. lépés: Állítsa vissza az Üzenetek alkalmazást az alapértelmezett beállításokra

Az ökölszabály az, hogy a hibaüzenetben kifejezetten említett alkalmazást követjük, így ebben az esetben maga az Üzenetek alkalmazás után fogunk lépni. Mindazonáltal elveszítheti az összes szöveges és képüzenetet, ha ezt megtette, de ez potenciálisan megoldhatja a problémát.

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
3. Érintse meg az Alkalmazások, majd az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza az ujját az MINDEN fülre.
5. Keresse meg és érintse meg az Üzenetek elemet.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése, majd az Adatok törlése, Törlés elemre.

Miután elvégezte ezt az eljárást, nyissa meg az Üzenetek alkalmazást, majd írjon össze egy üzenetet, és küldje el saját számára, hogy lássa, megjelenik-e a hiba. Lehet, hogy ez az egyetlen eljárás, amellyel megoldhatja ezt a problémát, azonban ha a hiba továbbra is felbukkan, akkor a következő lépés segíthet.

2. lépés: Próbálja meg kideríteni, hogy a problémát egy harmadik féltől származó alkalmazás okozza-e

A harmadik féltől származó alkalmazások hajlamosak elrontani az előre telepítetteket, ezért elengedhetetlen, hogy már most elkülönítse a problémát, hogy megtudja, egy vagy néhány letöltött alkalmazás okozza-e a problémát. Ehhez csak indítsa el a telefont csökkentett módban (diagnosztikai állapot) az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenes letiltásához, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7”, engedje fel a Bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Feloldhatja, ha a képernyő bal alsó sarkában látható a „Csökkentett mód” lehetőség.

Miután a telefon sikeresen újraindult ebben a módban, írjon szöveges üzenetet, és küldje el saját számára, hogy megpróbálja kiváltani a hibát.Ha a probléma megoldódott, akkor van egy alkalmazás, amely ezt a problémát okozza. Próbálja meg eltávolítani a gyanított harmadik féltől származó alkalmazásokat, majd normál módban indítsa el a telefont, és küldjön tesztüzenetet magának. Előfordulhat, hogy több alkalmazást is el kell távolítania annak megállapításához, hogy melyik a tettes.

Másrészt, ha a probléma még csökkentett módban is fennáll, akkor lehetséges, hogy firmware-problémával van dolgunk. Lépjen a következő lépésre.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, hogy kicserélődjenek

A rendszer-gyorsítótár könnyen megsérülhet, különösen a firmware-frissítések során, ezért ajánlott időről időre törölni őket, mert bár törléskor nincs káros hatásuk a teljesítményre, lassíthatják a telefon működését, amikor az új rendszer továbbra is használja elavult vagy korrupt. Nincs hozzáférése az egyes gyorsítótárakhoz, ezért törölni kell a gyorsítótár-partíció teljes tartalmát. Így csinálod ...

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „gyorsítótár-partíció törlése” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ezt követően küldjön ismét szöveges üzenetet a telefonszámára, hogy meggyőződhessen arról, hogy a hiba kiváltott-e, és ha igen, akkor a következő lépés az utolsó lehetőség, mielőtt segítséget kérne technikustól.

4. lépés: Hajtsa végre a fő visszaállítást a telefon visszaállításához az alapértelmezett beállításokhoz

A hibaelhárítás ezen a pontján nem sokat tehetünk a probléma ellen, ezért valóban vissza kell állítanunk a telefont a gyári alapbeállításokra, hogy tudjuk, van-e valami köze a konfigurációhoz, vagy a rendszerfájlok és adatok egy része megromlott. A tényleges visszaállítás előtt azonban mindenképpen készítsen biztonsági másolatot a telefon belső tárhelyére mentett összes fájlról és adatról, mivel ezek törlődnek, és utána már nem állíthatók vissza.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. JEGYZET: Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő fel gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. JEGYZET: A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
6. A kiemelés után megnyomhatja a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

A visszaállítás után még ne telepítsen egyetlen alkalmazást sem, de a probléma kiváltásához próbáljon meg szöveges üzenetet küldeni saját számára. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor kérjen segítséget egy technikustól, aki további teszteket végezhet a telefonján.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.