Tartalom

• Lehetséges okok, amelyek miatt nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a Galaxy Note 8 készülékén
• Mi a teendő, ha nem tudja megtekinteni vagy megnyitni az e-mail mellékleteket a Samsung Galaxy Note 8 készülékén?

Számos oka lehet annak, hogy nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a mobileszközén. Ennek oka lehet az e-mail szerverrel, az e-mail alkalmazással, a nem támogatott fájltípussal, valamint az eszköz firmware hibáival és hibáival kapcsolatos probléma. Összefoglalva: a kiváltó ok vagy az alkalmazáson belül, vagy magában az eszköz firmware-jében lehet.

Válaszul olvasóink arra a kérdésre, hogy az e-mail mellékletek miért nem töltődnek be vagy nyílnak meg a Galaxy Note 8-on, feltártam a gyakori tetteseket, valamint felsoroltam a lehetséges megoldásokat és megoldásokat, amelyek a probléma elhárításához alkalmazhatók. Olvassa el, hogy megtudja, mi akadályozza meg az e-mail mellékletek megnyitását vagy megtekintését a Samsung Galaxy Note 8 készülékén, és mit kell tennie orvoslásként.

Mielőtt továbblépnénk az útmutatónkhoz, ha egyéb problémái vannak az eszközével, győződjön meg arról, hogy ellátogatott a 8. megjegyzés hibaelhárító oldalára, mert már megoldottuk az eszköz leggyakoribb problémáit. Keressen hasonló problémákat, és használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha ezután is szüksége van a segítségünkre, töltse ki kérdőívünket és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez.

Lehetséges okok, amelyek miatt nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a Galaxy Note 8 készülékén

Mint korábban említettük, számos tényező vezethet a probléma felmerüléséhez. Kezdjük tehát, és egyenként kezeljük őket. A lehetőségek között szerepel, hogy az eszköz nem biztos, hogy támogatja a csatolt fájlt. Ez azt jelenti, hogy lehet, hogy nincs olyan kompatibilis alkalmazás vagy eszköz telepítve a telefonra, amely képes megnyitni a levélben csatolt fájltípust. Általában figyelmeztető üzenetet kap, amely ebben az esetben így szól. Tegyük fel például, hogy a melléklet egy PDF fájl, és nincs telepítve PDF-megjelenítő eszközére. Úgy tűnik, hogy a csatolt fájl nem fog megnyílni, mert egyetlen alkalmazás sem ismeri fel először. Megoldásként telepítenie kell a szükséges szoftvert a Galaxy Note 8 e-mail mellékletének megtekintéséhez és eléréséhez.

Ugyanez történhet, ha a csatolt fájl sérült. Még akkor is, ha a telefonon van egy kompatibilis szoftver vagy alkalmazás, amely képes futtatni, a melléklet még mindig nem érhető el, mert meghibásodott. Lehet, hogy letöltheti, de nagy valószínűséggel hibát fog kapni abban a pillanatban, amikor megpróbálta megnyitni.

Az eszköz firmware-jét érintő szoftverhibák megakadályozhatják egyes fájlmellékletek betöltését a Mail alkalmazáson vagy más használt e-mail alkalmazáson keresztül. Ez általában hibás frissítés telepítésekor következik be. Ezek a lehetséges okok általában szoftverrel kapcsolatosak, így valószínűleg elháríthatja őket a hibaelhárítás során.

Ha folytatni kívánja a problémamegoldást, olvassa el tovább, hogy megtudja, milyen lehetőségei vannak lehetséges megoldásokként.

Mi a teendő, ha nem tudja megtekinteni vagy megnyitni az e-mail mellékleteket a Samsung Galaxy Note 8 készülékén?

Az alábbiakban kiemelik az alkalmazható megoldások és lehetséges megoldások áttekintését, amelyeket kipróbálhat. Az egyes módszerek végrehajtása után próbálja meg megnyitni a problémás e-mail mellékletet, hogy megállapítsa, a probléma már javult-e. Ellenkező esetben folytassa a következő lehetséges megoldással.

Hibaelhárítás az e-mail alkalmazással kapcsolatban

Ismét meg kell jegyeznünk, hogy a fő probléma az eszköz firmware-jében vagy a használt e-mail alkalmazásban lehet. Így ezeknek kellene az első dolgoknak, amelyeket érdemes megfontolniuk előzetesen. A leggyakrabban használt e-mail alkalmazások közé tartozik a Gmail, az Outlook, a Mailbox. Ha az említettektől eltérő e-mail klienseket használ, vegye fontolóra őket, majd a következő megoldásokkal kezdje meg az alkalmazás hibaelhárítását:

Lépjen ki és indítsa újra az e-mail alkalmazást. Annak kizárása érdekében, hogy véletlenszerű hiba akadályozza meg az e-mail melléklet megnyitását, az e-mail alkalmazás újraindítása segíthet a hiba elhárításában, és az e-mail biztonsági mentésében és rendeltetésszerű működésében. Az alkalmazás újraindítása az esetleges hibákat is kitisztítja. Ezzel mondva zárja be az e-mail alkalmazást, majd nyissa meg újra. Miután teljesen újraindult, próbálja meg megnyitni a megtekinteni kívánt mellékletet tartalmazó e-mailt, majd ellenőrizze, hogy most már képes-e megnyitni vagy hozzáférni a fájlhoz.

• Bármelyik képernyőn nyomja meg a gombot Legutóbbi alkalmazások gombot, amely a képernyő bal alsó sarkában található.
• Egy legutóbbi alkalmazás bezárásához érintse meg az alkalmazást (e-mail alkalmazást) a listából, majd húzza jobbra vagy balra, vagy érintse meg a ‘x‘.
• Az összes legutóbbi alkalmazás bezárásához érintse meg a ikont Mindent kitöröl ikon.

Töltse le a szükséges szoftvert a csatolt fájl megtekintéséhez vagy megnyitásához (ha szükséges). A fájlmellékleteknek olyan formátumban kell lenniük, amelyet az eszköz felismer, különben nem tudja megtekinteni vagy megnyitni ezeket a fájlokat. Abban az esetben, ha a fájlmelléklet nem támogatott az eszközön, például amikor a szükséges alkalmazás nincs telepítve, ellenőrizze, hogy az e-mail melléklet milyen típusú fájlt keres, majd próbáljon meg keresni egy kompatibilis alkalmazást, amely képes feldolgozni a fájlt. Megtudhatja, hogy az e-mail melléklet milyen típusú fájlt keres a fájlnévkiterjesztés, vagy például a fájlnév.pdf (PDF fájl) vagy a fájlnév.bmp (bitkép kép) stb. Alapján. Ebben az esetben a Google Play Áruházba kell belépnie a kereséshez a szükséges szoftverhez vagy alkalmazáshoz.

RELEVANT POSZTOK:

• A Wi-Fi-hez nem csatlakozó Samsung Galaxy Note8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A Galaxy Note 8 mobil adat folyamatosan szétszakad, a wifi újra és újra csökken, egyéb problémák
• A Samsung Galaxy Note8 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a galéria leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• A Facebook folyamatosan összeomlik a Samsung Galaxy Note8 [Hibaelhárítási útmutató]
• Hogyan lehet kijavítani az alkalmazásproblémákat a Galaxy Note 8-ban, egyéb alkalmazásproblémák

Frissítse az e-mail alkalmazást. A fejlesztők általában időszakos frissítéseket tesznek közzé, hogy optimalizálják és stabilak legyenek alkalmazásaik. Más frissítéseket is szorgalmaznak, hogy az alkalmazások lépést tartsanak az Android firmware kiadott új verziói által hozott új változásokkal. Ha egy alkalmazás nincs beállítva a frissítések automatikus telepítésére, akkor helyette manuálisan kell konfigurálnia. Itt van, hogyan:

1. Tól itthon képernyőn húzza felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a A Play Áruház.
3. Koppintson a Menü gomb majd érintse meg a elemet Alkalmazásaim. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a ikont Menü> Beállítások elemre majd érintse meg a gombot Alkalmazások automatikus frissítése jelölje be a jelölőnégyzetet.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
5. Koppintson a Frissítés [xx] az összes alkalmazás frissítéséhez elérhető frissítésekkel.
6. Koppintson egy egyedi alkalmazásra (az e-mail alkalmazásra), majd érintse meg a elemet Frissítés egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Törölje a gyorsítótárat és az adatokat az e-mail alkalmazásból. Az e-mail alkalmazásban gyorsítótárként tárolt ideiglenes fájlok szintén felmerülő problémákat okozhatnak. Amikor az e-mail alkalmazás egyes fájljai megsérülnek, ez az alkalmazás általános működését is befolyásolhatja. Ezért meg kell szabadulni ezektől a sérült tartalmaktól. Kövesse ezeket a lépéseket a gyorsítótár és az adatok törléséhez a Galaxy Note 8 e-mail alkalmazásból.

1. Tól itthon képernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a elemet 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a Tárolás.
5. Koppintson a Adatok törlése majd érintse meg a elemet rendben.
6. Koppintson a Gyorsítótár törlése.

Távolítsa el és telepítse újra az e-mail alkalmazást (ha van ilyen). Ha az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése nem tesz jót, lehetséges, hogy maga az e-mail alkalmazás megsérül, így nem képes bizonyos funkciók végrehajtására, például az e-mail mellékletek megnyitására. Ebben az esetben az e-mail alkalmazás eltávolítása és újratelepítése javíthatja. Így történik:

1. Tól itthon képernyőn húzza felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a elemet 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra (e-mail alkalmazás).
5. Koppintson a Eltávolítás.
6. Koppintson a Eltávolítás ismét a megerősítéshez.

Távolítsa el és állítsa be újra az e-mail fiókját. Ha az előző módszerek egyike sem képes megoldani a problémát, és továbbra sem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket, akkor fontolja meg az e-mail fiók eltávolítását és újbóli hozzáadását. Lehetséges, hogy maga az e-mail fiók jelenti a problémát, ezért vissza kell állítani vagy újként kell beállítani. Mielőtt eltávolítaná e-mail fiókját, mindenképpen vegye figyelembe a fiók adatait, mivel később az e-mail fiók beállítása során szüksége lesz rá. Miután minden beállított, folytassa ezeket a következő lépéseket.

Az e-mail fiók eltávolításának lépései:

1. Koppintson a Alkalmazások a kezdőképernyőről.
2. Koppintson a Beállítások.
3. Görgessen a elemre, majd érintse meg a elemet Fiókok.
4. Koppintson a Email fiók hogy gondjaid vannak.
5. Koppintson a Több.
6. Érintse meg a lehetőséget Fiók törlése.

Ha a fiókján keresztül kapott e-mail a Google Play Áruházból vagy a Samsung alkalmazásokból letöltött alkalmazást használ, koppintson a ikonra Beállítások-> Alkalmazások-> Alkalmazáskezelő. Ezután keresse meg a használt e-mail alkalmazást, mint például a Yahoo Mail. Végül érintse meg a gombot Eltávolítás gombra az e-mail alkalmazás eltávolításához.

A fiók újbóli hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Navigáljon ide Alkalmazások-> Beállítások-> Fiókok-> majd érintse meg a gombot Fiók hozzáadása opciót a többi fiók alatt a beállítások menüben.
2. Válassza a lehetőséget Email.
3. Adja meg az e-mail fiók újbóli regisztrálásához szükséges információkat.

Ha harmadik féltől származó e-mail alkalmazást használ, akkor egyszerűen telepítheti az alkalmazásokat, és újra beállíthatja a fiókot.

A fiók sikeres beállítása után indítsa újra a Galaxy Note 8-ot, majd próbálja meg újra megnyitni az e-mailben található mellékletet.

Hibaelhárítás az eszközön.

Ha a probléma továbbra is fennáll az e-mail alkalmazás és az e-mail fiók hibaelhárítása után, akkor a következő lehetőség a Galaxy Note 8 hibaelhárítása. A készülékben valami probléma lehet az e-mail alkalmazásban, és ezáltal befolyásolja az alkalmazás egyes funkcióit, különösen az e-mailen melléklet feldolgozása. Hogy kiküszöbölje ezt a lehetséges bűnösök közül, próbálkozzon a következő megoldásokkal. Mielőtt bármi mást tenne, ellenőrizze, hogy a Galaxy Note 8 firmware frissítve van-e. Ellenkező esetben fontolja meg a legfrissebb elérhető frissítés telepítését. Ha eszközének firmware-je már naprakész és a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki ezeket a módszereket.

Végezzen el egy soft reset-et. A készüléken végrehajtott soft reset r újraindítás segíthet kijavítani azokat a kisebb hibákat, amelyek miatt az eszköz vagy az alkalmazás időnként csalóvá válik vagy nem működik megfelelően. Ha ez az első eset, amikor problémát tapasztal az e-mail mellékletek megtekintésével vagy megnyitásával a Galaxy Note 8 készülékén, a telefon újraindítása jelentheti a megoldást.

Abban az esetben, ha az eszköz nem reagál, amikor az e-mail alkalmazás összeomlik vagy helytelenül viselkedik, erőszakos újraindításra van szükség. A soft resethez hasonlóan az erő újraindítása sem befolyásolja a készüléken tárolt adatokat, így az is biztonságos. Az alábbiak szerint kényszerítheti a Galaxy Note 8 újraindítását, ha szükséges:

1. Tartsa nyomva a Erő és Hangerő le gombok egyidejűleg körülbelül 10 másodpercig, amíg a készülék kikapcsol.
2. Várjon, amíg a Karbantartás Boot Mode képernyő Megjelenik.
3. A Karbantartás Boot Mode képernyő, válassza Normál csomagtartó választási lehetőség.
4. Használhatja a Hangerő gombok a menü opciók és a bal alsó gomb megnyomásával a Hangerő gomb kiválaszt.
5. Várjon, amíg a készülék befejezi a visszaállítást.

Cache partíció törlés. Egyes eszközproblémákat a telefonrendszer bizonyos partícióiba behatoló összetett hibák váltanak ki. Ebben az esetben a gyorsítótár-partíció törlése lehet a szükséges megoldás. A fő visszaállítással ellentétben a gyorsítótár-partíció törlése nem törli a telefonjára mentett kritikus adatokat. Azonban továbbra is nagyon ajánlott biztonsági másolatot készíteni az adatokról a belső memóriában, mielőtt folytatná ezeket a lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Tartsa nyomva a Hangerő fel gomb és a Bixby gomb, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Bekapcsológomb.
3. Amikor az zöld Android logó megjeleníti, engedje fel az összes billentyűt (‘A rendszerfrissítés telepítése’ kb. 30 - 60 másodpercig látható, mielőtt a Android rendszer visszaállítása menüopciók).
4. megnyomni a Hangerő csökkentő gomb többször kiemelnicache partíció törlés‘.
5. nyomja meg Bekapcsológomb kiválaszt.
6. megnyomni a Hangerő csökkentő gomb amíg 'Igen' ki van emelve, és nyomja meg a gombot Bekapcsológomb.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült,Rendszer újraindítása most”Van kiemelve.
8. megnyomni a Bekapcsológomb az eszköz újraindításához.

Az újraindítás után nyissa meg az e-mail alkalmazást, és próbálja meg elérni a fájlmellékletet, hogy lássa, képes-e most erre.

Gyári visszaállítás (opcionális). Fontolja meg a gyári beállítások visszaállítását vagy a visszaállítást a végső megoldásként, ha a gyorsítótár-partíció törlésével nem sikerül felszámolni a hibát, és hogy továbbra sem tudja megnyitni az e-mail mellékletet a Galaxy Note 8 készülékén. Valószínűleg azzal a komplex firmware-problémával küzd, amely csak orvosolni kell a készülék teljes visszaállításával. Meg kell azonban jegyeznie, hogy minden személyes adata törlődik a folyamat során. Ha folytatni szeretné a fő visszaállítást, készítsen biztonsági másolatot eszközéről, mielőtt folytatná a következő lépéseket:

1. Tól itthon képernyőn húzza felfelé az üres helyet a Alkalmazások tálca.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok.
3. Koppintson a Mentés és visszaállítás.
4. Ha szükséges, érintse meg a elemet Mentsd el az adataimat a csúszka BE vagy KI állásba állításához.
5. Ha szükséges, érintse meg a elemet visszaállítás a csúszka BE vagy KI állásba állításához.
6. Koppintson a Vissza gombra a Beállítások menüt, és érintse meg a elemet Általános kezelés> Visszaállítás> Gyári adatok visszaállítása.
7. Koppintson a Visszaállítás erre: megerősít.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg hitelesítő adatait.
9. Koppintson a Folytatni.
10. Koppintson a Mindet törölni

Ha a készüléken engedélyezve van a lopásgátló, vagy ha telefonján bejelentkezett Google-fiókjába, a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.

Kérjen további segítséget

Még mindig nem tudja megnyitni vagy megtekinteni az e-mail mellékleteket a Galaxy Note 8 készülékén? Ha igen, akkor vegye fel a kapcsolatot az e-mail szolgáltató ügyfélszolgálatával, fokozza a problémát, és próbáljon további segítséget kérni a speciális hibaelhárítási módszerek végrehajtásához a szükséges e-mail-feldolgozó eszközök segítségével. Ha az ActiveSync vagy az MS Outlook az e-mail kliens, akkor vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával vagy a Google ügyfélszolgálatával, ha Gmail-fiókot használ. Valószínűleg képesek lesznek tenni a végükre, például egy e-mail szoftverrel visszaállítani az e-mail fiók beállításait. Abban az esetben, ha a probléma egy szoftverfrissítés telepítése után jelentkezett a Galaxy Note 8 vagy a levelezõ alkalmazás-frissítés után, érdemes lehet további segítségért és egyéb opciókért fordulnia a Samsung ügyfélszolgálatához. Lehetséges, hogy a frissítés elrontotta az eszköz firmware-jét vagy a levelezőalkalmazás struktúráját, így megakadályozva az e-mail mellékletek megtekintését vagy elérését.

Hozzászólások, amelyeket szintén szívesen olvasna:

• A Samsung Galaxy Note8 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a beállítások leálltak” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• A „Sajnos az üzenetek leálltak” hibaüzenetet megjelenítő Samsung Galaxy Note8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• A Samsung Galaxy Note8 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a kamera leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• A Samsung Galaxy Note8 folyamatosan megjelenik a „Sajnos az internet leállt” hiba