A Samsung nemrégiben megkezdte az Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) frissítésének a Galaxy Note 5 (# Note5) frissítését, de a tulajdonosok nem sokkal ezután panaszkodni kezdtek emiatt a felhasználók által tapasztalt néhány probléma miatt, beleértve a „Sajnos a rendszer felhasználói felületét” hibaüzenetet megállt."

• A telepített harmadik féltől származó launcher folyamatosan összeomlik, ami kihat a felhasználói felületet kezelő natív szolgáltatásra
• Egyes gyorsítótárak és adatok sérültek lehetnek a friss firmware frissítés miatt
• A telefon súlyos teljesítményproblémákban szenved, amelyek bizonyos szolgáltatásokat érintenek, beleértve a Touchwiz-et is, amely a Note 5 natív felhasználói felülete

Mielőtt továbbmennénk, csak szeretném megosztani veletek az olvasónk által küldött egyik problémát, amely világosan leírja ezt a kérdést:

„Két napja frissítettem az 5. megjegyzésemet Android 6.0.1-re. Tegnap, amikor újraindítottam, megjelenik egy felugró ablak: „Sajnos a rendszer felhasználói felülete leállt.” Bármit megtehetek rajta, kivéve azt a képernyőt, amely a „Kikapcsolás”, „Újraindítás” és „Vészhelyzeti mód” lehetőségeket kínálja. Kipróbáltam egy normál újraindítást, csökkentett módot, a rendszer gyorsítótárának törlését, és néhány más módot arra, hogy a telefonomat gyári alaphelyzetbe állítás nélkül próbáljam életre hívni. Nagyon szeretném megtartani az összes fájlt, ami a telefonomon van, mert egy ideje nem készítettem biztonsági másolatot. Valamilyen okból nem férek hozzá a fájlokhoz számítógépen keresztül. Köszönöm, hogy bármilyen segítséget nagyra értékelünk.

Mint látja, a hiba nem a frissítés után jelent meg azonnal. Lehet, hogy a tulajdonos továbbra is használta, miután sikeresen frissítette az 5. megjegyzést Marshmallow-ra. Ezért van esély arra, hogy egy harmadik fél okozza.

Most, hogy felsoroltam a lehetőségeket, és megmutattam a tényleges problémát, itt az ideje, hogy elvégezzünk néhány hibaelhárítást, és szeretném, ha a kezdetektől fogva kezdene.

1. lépés: Ha telepített egy alkalmazást vagy egy hordozórakétát, majd a hiba megjelent, akkor valószínűbb, hogy ez okozza a problémát. A legjobb megoldás az eltávolítás és a történések megismerése.

2. lépés: Ha a probléma továbbra is fennáll a gyanús alkalmazás eltávolítása után, vagy ha a probléma előtt még nem telepített indítót, akkor is el kell különítenie a problémát a telefon biztonságos módban történő indításával. Így tudhatná, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak és szolgáltatásoknak van-e köze ehhez vagy sem:

1. Kapcsolja ki a Galaxy S6-ot.
2. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a „Samsung Galaxy S6 Edge”, azonnal engedje fel a Bekapcsológombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
4. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Amikor a képernyő bal alsó sarkában meglátja a Csökkentett módot, engedje fel a gombot.

3. lépés: Ha a hibaüzenet biztonságos módban jelenik meg, akkor egyértelmű, hogy a letöltött alkalmazásoknak semmi közük hozzá. Tehát vagy firmware-probléma, vagy a legutóbbi frissítés okozta. A probléma újbóli elkülönítéséhez törölnie kell a rendszer gyorsítótárát. Ezek a fájlok könnyen megsérülhetnek vagy elavulhatnak a firmware frissítések miatt. Miután megsérült és az új rendszer használja őket, ez megtörténhet. Tehát kövesse az alábbi lépéseket a gyorsítótár-partíció törléséhez:

1. Kapcsolja ki a Galaxy Note 5-et.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
5. A hangerő csökkentése gomb megnyomásával jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Nem kell aggódnia az adatai miatt, mivel azokat nem törli, továbbá a gyorsítótárakat kicserélik, miután a telefon az eljárás után először újraindult, és az új gyorsítótárak kompatibilisek lesznek az új rendszerrel. A gyorsítótár-partíció törlése nagyon hatékony azokra a problémákra, amelyek egy kisebb firmware-frissítés után jelentkezhetnek.

4. lépés: Miután eltávolította a gyanús alkalmazásokat, biztonságos módban indította el, törölte a rendszer gyorsítótárát, és a probléma továbbra is fennáll, ezen a ponton egyértelmű, hogy a probléma a firmware-rel van, és vannak sérült adatok. Itt az ideje, hogy biztonsági másolatot készítsen minden adatáról, és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Távolítsa el Google-fiókját, és kapcsolja ki a képernyőzárakat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem kapcsolja ki a gyári visszaállítás elleni védelmet (FRP).
2. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy Note 5 készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése, a Home és a Power gombot.
4. Amikor a készülék bekapcsol és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes billentyűt, és az Android ikon megjelenik a képernyőn.
5. Várjon, amíg körülbelül 30 másodperc múlva megjelenik az Android helyreállítási képernyő.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az opciót, törölje az adatokat / gyári visszaállításokat, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
7. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot annak kiválasztásához.
8. A visszaállítás befejezése után jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot a telefon újraindításához.

Hatékonyabb, mint a normál gyári visszaállítás a beállítások menüben, mivel újraformázza az adat- és gyorsítótár-partíciókat.

5. lépés: Miután mindezen eljárások és a probléma továbbra is fennállt, itt az ideje, hogy elhozza a telefont a boltba. A szakember manuálisan újratelepíti a firmware-t, vagy ha akarja, megteheti saját maga is. Minden amire szükséged van, az Odin, a telefonod firmware-je, és egy számítógép segítségével tolja az eszközhöz. Ha elég hozzáértő vagy, tudod, mire gondolok, de ha átlagos felhasználó vagy, akkor azt javaslom, csak vidd be a telefont a boltba.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.