Tartalom

• A Galaxy J7 hibaelhárítása a „process com.android.phone leállt” hibával

Android telefon használatakor a „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenet időről időre előfordulhat. A com.android.phone folyamat minden androidos eszközön jelen van, és ebben a hibában láthatjuk, hogy ez összeomlik. Azok a alkalmazások, amelyek gyakran használják ezt a folyamatot, a Telefon, a Tárcsázó és a Névjegyek. Időről időre ezt a hibát egy üzenetküldő alkalmazás is kiválthatja, különösen, ha a tulajdonos beilleszt egy névjegyet a névjegyzékéből.

A Galaxy J7 hibaelhárítása a „process com.android.phone leállt” hibával

Probléma: Problémám van a Galaxy J7 készülékemmel, mivel folyamatosan jelenik meg egy hiba, amely azt mondja: „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt.” Pár napja kezdődött, amikor egy barátommal beszéltem telefonon. A hívást ugyan nem bontották meg, de miután megnyitom a telefonos alkalmazást, ez a hiba megjelenik. Nem egészen biztos abban, hogy mit jelent és mit kell tenni, hogy megszabaduljunk tőle, de szerintem van valami köze a telefonos alkalmazáshoz. Nem tudom, hogyan lehetne ezt megoldani, így tudnátok segíteni?

Hibaelhárítás: A hibaüzenet másik változata a „Sajnos a telefon leállt”, de valójában inkább a kezelőfelületen, mint a háttéren. A „Sajnos a com.android.phone folyamat leállt” hiba valójában csak a telefon vagy a tárcsázó által használt folyamat egyikének értesítése. Ez azonban hatással van a telefon telefonhívások kezdeményezésére vagy fogadására is. Ez valójában csak egy kisebb probléma, és tapasztalataink alapján néhány hibaelhárítási eljárással kijavíthatjuk. De vegye figyelembe, hogy ez a folyamat a firmware-be is beépül, és ez egy komoly firmware-probléma jele is lehet, ezért valóban meg kell oldanunk a problémát. Ezt mondva a következőket kell tennie:

1. lépés: Törölje a com.android.phone folyamat gyorsítótárát és adatait

Ez a folyamat összeomlik, így előbb utána kell járnia. A gyakori folyamatok inkább hasonlítanak az alkalmazásokra, amelyeket vissza lehet állítani, és pontosan ezt kell tennie. Ezzel kizárja annak lehetőségét, hogy ezt a hibát a folyamat kisebb problémája okozza. Így csinálod:

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a com.android.phone elemre.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ezt követően próbálja meg megnyitni a telefonos alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e. Ha nem, nyissa meg a névjegyeket és minden olyan alkalmazást, amelynek köze van a telefonhívásokhoz. Ha nem oldja meg a problémát, akkor ugyanezt tegye magával a Telefon alkalmazással is.

2. lépés: Törölje a Telefon alkalmazás gyorsítótárát és adatait

Most utána kell járnunk annak az alkalmazásnak, amely folyamatosan összeomlik, ebben az esetben ez a Telefon alkalmazás. Ismét a telefonos alkalmazás a kezelőfelület vagy az interfész, de ez a hiba kiváltója is lehet. Kövesse ezeket a lépéseket az alkalmazás visszaállításához ...

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a Telefon alkalmazásra.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban, hogy lássa, a hiba továbbra is megjelenik-e

Most megpróbáljuk kideríteni, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e köze a problémához. Ha csökkentett módban futtatja telefonját, akkor ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó alkalmazást, és némelyik lehet a hiba oka vagy kiváltója. Tehát csak annyit kell tennie, hogy futtatja a telefont csökkentett módban, és megnyitja a telefon alkalmazást, hogy lássa, megjelenik-e a hiba ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha feltételezzük, hogy a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor elég világos, hogy a probléma oka a harmadik féltől származó alkalmazások egyike. Meg kell találnia az alkalmazást, frissítenie és vissza kell állítania, vagy akár el kell távolítania, hogy lássa, megoldódik-e a probléma.

Harmadik féltől származó alkalmazások frissítése a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü gombot, koppintson a Beállítások elemre, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemre a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] elemet az összes alkalmazás elérhető frissítéssel történő frissítéséhez.
   • Koppintson egy egyedi alkalmazásra, majd érintse meg a Frissítés elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Az alkalmazások visszaállítása a Galaxy J7 készüléken

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg az EGYÉB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Koppintson a Tárolás elemre.
7. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy J7-ről

1. Bármely kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson az Alkalmazások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazáskezelő elemre.
5. Koppintson a kívánt alkalmazásra
6. Koppintson az Eltávolítás elemre.
7. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha a hiba továbbra is csökkentett módban jelenik meg, vagy az előző lépések sikertelenek voltak a probléma megoldásában, akkor a következő lépést kell tennie.

4. lépés: Törölje az összes rendszergyorsítótárat, hogy kicserélődjenek

Lehetséges, hogy a rendszer gyorsítótárai közül néhány megsérült, és ez lehet az oka annak, hogy ez a folyamat összeomlik. Tény, hogy nem tudjuk, vannak-e más folyamatok, amelyek szintén a háttérben összeomlanak. Tehát ebben a lépésben azt akarom, hogy törölje az összes rendszergyorsítótárat, hogy a firmware új gyorsítótárakat hozzon létre, amelyek teljesen kompatibilisek a firmware-rel. Így törölheti ezeket a gyorsítótárakat:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot többször a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A telefon időbe telik a gyorsítótárak újjáépítésével, de várja meg, amíg aktívvá válik, mielőtt újra megpróbálja megnyitni a Telefon alkalmazást. Ha a hiba azonban a cache-partíció törlése után is megjelenik, akkor nincs más választása, mint a következő lépés.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot az összes fájlról és adatról, majd állítsa vissza a telefonját

Lehet, hogy csak az egyik folyamat kérdése, de úgy tűnik, hogy valahol máshol gyökerezik. Ebben az esetben vissza kell állítania a telefont, hogy visszaállítsa a gyári alapértelmezett beállításokat vagy a megfelelő konfigurációt. Szinte biztos, hogy a visszaállítás megoldhatja ezt a problémát, azonban az összes fájl és adat törlődik, ha megteszi, ezért győződjön meg róla, hogy készített egy biztonsági másolatot, hogy a visszaállítás után csak visszaállíthassa őket.

A fájlok és adatok biztonsági mentése után tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet (FRP), hogy a visszaállítás után ne zárkózzon el a telefonjától.

Hogyan lehet kikapcsolni a gyári beállítások visszaállítását a Galaxy J7 készüléken

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Koppintson a Google ID e-mail címére. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a Továbbiak elemre.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

A Samsung Galaxy J7 visszaállítása

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
6. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
10. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Alternatív megoldásként a Beállítások menüből is visszaállíthatja telefonját ...

1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
2. Koppintson a Beállítások elemre.
3. Koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
4. Ha szükséges, koppintson az Adatok biztonsági mentése elemre a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
5. Ha szükséges, érintse meg a Visszaállítás elemet a csúszka BE vagy KI állásba helyezéséhez.
6. Koppintson a Gyári adatok visszaállítása elemre.
7. Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg PIN-kódját vagy jelszavát.
9. Koppintson a Folytatás elemre.
10. Koppintson az Összes törlése elemre.

Remélem, hogy ez a hibaelhárítási útmutató segíthet megszabadulni a hibaüzenettől, így továbbra is használhatja telefonját hívásokhoz.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.