Tartalom

• A Galaxy S10 Email alkalmazás összeomlásának okai az Android 10 frissítése után
• Javítható a probléma?
• Megoldások az S10 e-mail összeomlásához az Android 10 frissítése után
• Javasolt olvasmányok
• Kérjen segítséget tőlünk

Az S10 az alapértelmezett Samsung Email alkalmazással érkezik. Több millió felhasználó számára ez a fő e-mail kliensük is. Ezért nem meglepő tudni, hogy sok S10 felhasználó panaszkodik arra, hogy ez az alkalmazás nem működik megfelelően az eszköz frissítése után. Ez a hibaelhárítási cikk segít azoknak az embereknek, akiknek gondjaik vannak azzal, hogy az alapértelmezett Email alkalmazás összeomlik az S10-en egy Android 10-es frissítés után.

A frissítési problémák az Android-eszköz tulajdonosa. Reméljük, hogy ez az útmutató segít megoldani az e-mail összeomlását.

A Galaxy S10 Email alkalmazás összeomlásának okai az Android 10 frissítése után

Számos dolog okozhatja a Samsung Email alkalmazás problémáit. Néhány általánosan ismert ok:

• Sérült rendszer-gyorsítótár
• App bug
• Ismeretlen szoftverhiba
• Rossz harmadik féltől származó alkalmazás
• Inkompatibilitási probléma
• Kódolási hiba

Javítható a probléma?

Ha problémája van a Samsung e-mail alkalmazással (csak „e-mail” névvel), ne aggódjon. Az ilyen típusú problémák könnyen megoldhatók az alkalmazások és szoftverek alapvető hibaelhárításával. Az alábbiakban megtalálja, milyen egyszerűek az eljárások. Csak az illogikus hibaelhárítás elkerülése érdekében kövesse őket a megfelelő sorrendben.

Megoldások az S10 e-mail összeomlásához az Android 10 frissítése után

Az alábbiakban bemutatjuk azokat a javításokat, amelyeket meg kell próbálnia megoldani az E-mail alkalmazás összeomlási problémáját.

Ellenőrizze a hibákat és keressen online megoldásokat

Az e-mailes alkalmazással kapcsolatos problémák változhatnak, de a helyzetet tekintet nélkül fontos, hogy mindig figyeljen az esetlegesen megjelenő hibakódokra vagy üzenetekre. Néhány alkalmazás összeomlását egy speciális hibakód kíséri, amely kulcsfontosságú lehet a hibaelhárítóban. Ügyeljen arra, hogy ne hagyja figyelmen kívül az ilyen kódokat, ha mégis megjelennek.

Ha valaha rendelkezik egyedi hibakóddal, akkor gyorsan végezhet vele egy Google-keresést. Néhány egyedi hiba sok eszközben előfordulhat, és néhány felhasználó már kitalálta a kijavítás módját. Keresse meg az internetet a hiba lehetséges megoldásait illetően.

Ha egyáltalán nincsenek hibák, hagyja figyelmen kívül ezt a javaslatot, és folytassa a következővel.

Ellenőrizze, hogy az e-mail hitelesítő adatok naprakészek-e

Mielőtt folytatná eszközének hibaelhárítását, győződjön meg arról, hogy a probléma nem az Ön e-mail fiókja felől származik. Ehhez mindössze annyit kell tennie, hogy egyszerű: jelentkezzen be e-mailjébe a telefon böngészőjével. Miután bejelentkezett, mindenképpen küldjön egy üzenetet a fiókjába, és nézze meg, hogy megkapta-e rendben.

Abban az esetben, ha ebben a szakaszban bármilyen bejelentkezési problémát tapasztal, először ezt kell megoldania.

Törölje és adja hozzá újra a Samsung-fiókot

A Samsung-fiók törlése, majd újbóli hozzáadása szintén egy másik alapvető hibaelhárítási lépés ebben a helyzetben. Ez fontos, mivel számos Samsung alkalmazásprobléma kijavításra kerül az eszközön regisztrált jelenlegi Samsung-fiók törlésével.

A Samsung-fiók eltávolítása a Galaxy S10 készüléktől eltér a fiók teljes törlésétől. Ha eltávolítja az S10-ből, egyszerűen törli a Samsung hitelesítő adatait, de a fiókot továbbra is a Samsung szerverei mentik. Ez ideiglenes eljárás, és a fiók újbóli hozzáadása után továbbra is élvezheti a Samsung szolgáltatásait a telefonján.

Az alábbiakban bemutatjuk a Samsung-fiók eltávolításának lépéseit:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Görgessen lefelé, és koppintson a Fiókok és biztonsági mentés elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Válassza ki Samsung-fiókját.
5. Koppintson a További lehetőségek elemre (három pont).
6. Válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget.
7. Tekintse át az információkat, és koppintson az Eltávolítás elemre.
8. Adja meg jelszavát személyazonosságának igazolásához.
9. Koppintson az OK gombra.

A fiók újbóli hozzáadása előtt feltétlenül indítsa újra a telefont. Miután ezt megtette, egyszerűen tegye a következőket egy Samsung-fiók hozzáadásához:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Húzza ujját a Fiókok és biztonsági mentés elemre, és válassza azt.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Fiók hozzáadása elemre.
5. Koppintson a Samsung-fiók elemre.
6. Adja meg Samsung-fiókjának adatait, és koppintson a Bejelentkezés gombra.

A hibaelhárítással foglalkozzon az Email alkalmazással

Ha a Samsung Email alkalmazás összeomlik, miután telepítette az Android 10 frissítést a Galaxy S10 készülékre, akkor meg kell oldania a problémát. Három dolgot tehet:

• Kényszerül kilépni az E-mail alkalmazásból
• Törölje az Email alkalmazás gyorsítótárát
• Az alkalmazás visszaállítása az alapértelmezett értékekre

Kényszerül kilépni az E-mail alkalmazásból

Amikor valamilyen alkalmazással kapcsolatos probléma merül fel, mindig jó, ha kényszeríti a kilépést vagy az újraindítást. Ez az egyik hatékony módszer a nem megfelelően működő alkalmazás kezelésére.

A Samsung Email alkalmazásból való kilépés kényszerítése:

1. módszer: Zárjon be egy alkalmazást a Legutóbbi alkalmazások gombbal

1. A képernyőn érintse meg a Legutóbbi alkalmazások programgombot (azt, amelyen három függőleges vonal található a Kezdőlap gomb bal oldalán).
2. Miután megjelenik a Legutóbbi alkalmazások képernyő, csúsztassa jobbra vagy balra az alkalmazás megkereséséhez. Itt kell lennie, ha korábban sikerült futtatnia.
3. Ezután csúsztassa felfelé az alkalmazást a bezáráshoz. Ennek kényszerítenie kell a bezárását. Ha nincs ott, egyszerűen érintse meg az Bezárás alkalmazást az összes alkalmazás újraindításához.

2. módszer: Zárjon be egy alkalmazást az Alkalmazásinformációk menü használatával

Az alkalmazás bezárásának másik módja az, hogy belemegy az alkalmazás beállításaiba. Hosszabb út a fenti első módszerhez képest, de ugyanolyan hatékony. Akkor használja ezt a módszert, ha más hibaelhárítást szeretne végrehajtani az említett alkalmazáshoz, például törli a gyorsítótárat vagy az adatokat. Így történik:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppintson az Alkalmazások elemre.
3. Koppintson a További beállítások ikonra (hárompontos ikon, jobb felső sarokban).
4. Koppintson a Rendszeralkalmazások megjelenítése elemre.
5. Keresse meg és koppintson az alkalmazásra.
6. Koppintson a Kényszer leállítás alulra.

Frissítse az Email alkalmazás gyorsítótárát

Ha az E-mail újraindítása nem segít, és utána még mindig összeomlik, a következő hibaelhárítási lépés a gyorsítótár törlése. Ez általában akkor segít, ha a probléma oka egy sérült alkalmazás-gyorsítótár.

Az e-mail alkalmazás gyorsítótárának törlése:

1. Lépjen a Kezdőképernyőre.
2. Koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
4. Koppintson az Alkalmazások elemre.
5. Ha rendszert vagy alapértelmezett alkalmazást keres, koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
6. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
7. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
8. Koppintson a Tárolás elemre.
9. Koppintson az alján a Gyorsítótár törlése gombra.

Az E-mail alkalmazás adatainak törlése

Ha az Email alkalmazás újraindítása nem működik, a következő lépés az adatok törlése. Ez törli az alkalmazás beállításait, visszaállítva az eredeti alapértelmezett állapotot. Ezzel törli az e-mail fiókját és az üzeneteit is (ne aggódjon, hogy újra bejelentkezés után visszakapja őket).

Az E-mail alkalmazás adatainak törlése:

1. Lépjen a Kezdőképernyőre.
2. Koppintson az Alkalmazások ikonra.
3. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
4. Koppintson az Alkalmazások elemre.
5. Ha rendszert vagy alapértelmezett alkalmazást keres, koppintson a További beállítások elemre a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
6. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
7. Keresse meg és koppintson a megfelelő alkalmazásra.
8. Koppintson a Tárolás elemre.
9. Koppintson az Adatok törlése gombra az alján.

Tartsa naprakészen az összes alkalmazást

Az Android 9 frissítése Android 10-re nem azt jelenti, hogy az alkalmazásokat automatikusan frissítik. Vagy meg kell várnia, amíg készüléke értesíti a függőben lévő frissítésekről, vagy manuálisan kell ellenőriznie.

A Play Áruház alkalmazás frissítéseinek ellenőrzése a Galaxy S10 készüléken:

1. Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a bal felső sarokban (három vízszintes vonal).
3. Koppintson a Saját alkalmazások és játékok elemre.
4. Koppintson a Frissítés vagy az Összes frissítése elemre.

Ha mobil adatkapcsolatot használ, javasoljuk, hogy csak a wifi-n keresztül frissítse a további díjak elkerülése érdekében. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Play Áruház alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a bal felső sarokban (három vízszintes vonal).
3. Koppintson a Beállítások elemre.
4. Koppintson az Alkalmazásletöltési beállítás elemre.
5. Válassza a Csak wifi felett lehetőséget (válassza a Bármilyen hálózaton keresztül lehetőséget, ha nincs wifi).
6. Koppintson a Kész elemre.

Győződjön meg arról, hogy folyamatosan frissíti-e az alkalmazásokat, engedélyezve az automatikus frissítést.

1. Koppintson az Alkalmazások automatikus frissítése elemre.
2. Koppintson a Csak wifi felett lehetőségre (válassza a Bármilyen hálózaton keresztül lehetőséget, ha nincs Wi-Fi-je).
3. Koppintson a Kész elemre.

Ha a Play Áruházon kívülről vett alkalmazásokat tartalmaz, akkor előfordulhat, hogy frissítenie kell őket egy frissített APK telepítésével. Együttműködjön az alkalmazásfejlesztővel, hogy pontosan tudja, mit kell tennie.

Figyelje meg az eszközt csökkentett módban, és ellenőrizze, hogy nincs-e hibás alkalmazás

Egyes alkalmazások, még frissített formájukban is, továbbra is problémákat okozhatnak az Androiddal vagy más alkalmazásokkal.

Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e rossz harmadik fél alkalmazás az eszközén, futtassa az S10-et csökkentett módba. Ebben a módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás blokkolva (szürkén jelenik meg), így nem tud futtatni. Ha az Instagram normálisan működik, és nem fog biztonságos módban összeomlani, az azt jelenti, hogy rossz alkalmazás van kéznél.

A csökkentett módba történő újraindításhoz hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Ne felejtsd el: a csökkentett mód blokkolja a harmadik féltől származó alkalmazásokat, de nem árulja el, hogy melyik az igazi ok. Ha úgy gondolja, hogy a rendszerben van egy szélhámos harmadik féltől származó alkalmazás, akkor azonosítania kell azt. A következőket kell tennie pontosan:

1. Indítás csökkentett módba.
2. Ellenőrizze a problémát.
3. Miután megerősítette, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás a hibás, elkezdheti az alkalmazások eltávolítását egyenként. Javasoljuk, hogy kezdje a legfrissebbekkel, amelyeket hozzáadott.
4. Az alkalmazás eltávolítása után indítsa újra a telefont normál módba, és ellenőrizze a problémát.
5. Ha a Galaxy S10 továbbra is problémás, ismételje meg az 1–4. Lépéseket.

Frissítés után ellenőrizze a sérült rendszer-gyorsítótárat

Az Android-frissítések néha befolyásolhatják a rendszer gyorsítótárát. Ez a gyorsítótár fontos ideiglenes fájlkészlet, amelyet az Android az alkalmazások feltöltésekor használ. Ha ez a gyorsítótár sérül, akkor ez mindenféle problémához vezethet. Ha csak azt veszi észre, hogy az Email alkalmazás összeomlik, miután az Android 10 telepítve lett a Galaxy S10 készülékre, a probléma valószínűleg a rendszer rossz gyorsítótárából származik.

Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e rendszergazda-gyorsítótár-problémája, próbálja meg törölni a gyorsítótár-partíciót. Így teheti meg:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a hangerő csökkentő gombot, amíg az „igen” felirat ki van jelölve, majd nyomja meg a Bekapcsológombot.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

A szoftver visszaállítása az alapértelmezett értékekre (gyári visszaállítás)

A gyári visszaállítás drasztikus megoldás, amely gyakran hatékony a szoftverproblémák kijavításában. Ezt az opciót az utolsónak tartjuk fenn, mivel az elvégzése után sok munkát igényel az Ön részéről. Ha azonban a fenti javaslatok egyike sem segített, és fogalma sincs a továbbiakról, ez a legvalószínűbb megoldás az Ön számára.

Ha folytatni szeretné a gyári visszaállítást, ne felejtse el biztonsági másolatot készíteni személyes adatairól, például dokumentumokról, képekről, videókról, névjegyekről stb.

Ez a két módszer az S10 gyári alaphelyzetbe állítására.

1. módszer: Hogyan lehet visszaállítani a Samsung Galaxy S10 készüléket a Beállítások menü segítségével

Ez a legegyszerűbb módja annak, hogy törölje a Galaxy S10 készüléket. csak annyit kell tennie, hogy belép a Beállítások menübe, és kövesse az alábbi lépéseket. Akkor javasoljuk ezt a módszert, ha nincs gondja a Beállítások alatt.

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól, és távolítsa el Google-fiókját.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Görgessen az Általános kezelés elemre, és koppintson rá.
4. Koppintson a Visszaállítás elemre.
5. Válassza a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget a megadott lehetőségek közül.
6. Olvassa el az információkat, majd a folytatáshoz koppintson a Visszaállítás gombra.
7. A művelet megerősítéséhez koppintson az Összes törlése elemre.

2. módszer: Hogyan lehet visszaállítani a Samsung Galaxy S10 hardveres gombjait

Ha az Ön esete az, hogy a telefon nem indul el, vagy elindul, de a Beállítások menü nem érhető el, ez a módszer hasznos lehet. Először a készüléket helyreállítási módba kell indítania. Miután sikeresen elérte a helyreállítást, akkor el kell kezdenie a megfelelő alapértelmezett visszaállítási eljárást. Előfordulhat, hogy néhány próbálkozást igényel, mielőtt hozzáférhetne a helyreállításhoz, ezért legyen türelmes és egyszerűen próbálkozzon újra.

1. Ha lehetséges, készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól idő előtt. Ha problémája megakadályozza ebben, akkor egyszerűen hagyja ki ezt a lépést.
2. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy eltávolította-e Google-fiókját. Ha problémája megakadályozza ebben, akkor egyszerűen hagyja ki ezt a lépést.
3. Kapcsolja ki a készüléket. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül. Ezután töltse fel a telefont 30 percig, mielőtt helyreállítási módba indulna.
4. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő növelése és a Bixby gombot.
5. Miközben továbbra is a Hangerő növelése és a Bixby gombokat tartja, nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
6. Ekkor megjelenik a Helyreállítás képernyő menü. Amikor ezt látja, engedje el a gombokat.
7. Addig használja a Hangerő csökkentése gombot, amíg ki nem emeli az „Adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
8. Nyomja meg a Bekapcsológombot az „Adatok törlése / gyári visszaállítás” kiválasztásához.
9. A Hangerő csökkentésével jelölje ki az Igen elemet.
10. A gyári beállítások visszaállításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Javasolt olvasmányok

• Az S10 értesítési problémáinak kijavítása az Android 10 frissítése után
• A Note10 nem reagál érintőképernyő javítása az Android 10 frissítés után
• A Galaxy Note10 automatikus elforgatása nem működik az Android 10 frissítése után
• Az S10 intelligens kapcsoló összeomlásának kijavítása az Android 10 frissítés után

Kérjen segítséget tőlünk

Problémái vannak a telefonjával? Bátran forduljon hozzánk ezen az űrlapon keresztül. Megpróbálunk segíteni. Videókat is készítünk azok számára, akik vizuális utasításokat szeretnének követni. A hibaelhárítás érdekében keresse fel a Youtube oldalunkat.