Elég sok panaszt kaptunk olvasóinktól, miszerint új Samsung Galaxy S8 készülékük beragadt a Verizon képernyőjére, miközben készülékeik indultak. Noha ez alapvetően a Verizon Galaxy S8 tulajdonosait érinti, az ilyen viselkedés általánosnak tűnik az eszközön, mivel panaszokat kaptunk olyan egységekről is, amelyek beragadtak az indítóképernyőn, nem tudtak túljutni az emblémán, és indítás közben beléptek egy bootloopba.

Probléma: Helló srácok. Problémám van a telefonommal, és remélem, tudna segíteni rajta. Először is, most kaptam a Galaxy S8 szolgáltatómatól, a Verizontól. Alig egy hét van velem, és minden remekül működött tegnapig, amikor leállt. Csatlakoztattam a töltőjéhez, amikor aludni mentem, és amikor felébredtem, a képernyő fekete volt, és a telefon nem reagál, ezért megpróbáltam bekapcsolni, és sikerült is, de nem tudott túljutni a Verizon képernyőn. Természetesen megpróbáltam néhányszor újraindítani, de ugyanaz történik. Arra gondolok, hogy visszahozzam a boltba, de ez körülbelül 30 mérföldre van a lakóhelyemtől, ezért inkább megpróbálnám kijavítani, hátha tudok valamit tenni én vagy te. Köszönjük, hogy elolvasta ezt, és várom a válaszát.

Hibaelhárítás: Megértem, hogy tudnunk kell, hogy megoldható-e ez a probléma anélkül, hogy technikai segítséget nyújtanánk Önnek, vagy sem, mivel még mindig a csere periódusán belül tartózkodhat, amelyben a Verizon köteles egy teljesen új egységet biztosítani csereként, ha a telefon hibás és a garancia feltételein belül. Ezért meg kell tennünk az alapvető hibaelhárításokat annak meghatározásához, és a következőket javaslom:

1. lépés: Hajtsa végre a soft reset-et, hogy kizárja az esetleges hibákat

Ez az első dolog, amit meg kell tennie, mivel a rendszerhibák folyamatosan előfordulnak, és még olyan csúcskategóriás eszközök is találkozhatnak, mint az S8. A soft reset alapvetően csak az újraindításhoz hasonló, hogy az alkatrészekből áramot ürít, és jobban frissíti a telefon memóriáját, mint az újraindítás. Ehhez tartsa lenyomva 10 másodpercig a Hangerő csökkentése és a Bekapcsológombokat, és a készülék újraindulhat, ha a probléma kisebb.

Ha telefonja még mindig elakadt a Verizon képernyőn a soft reset eljárás elvégzése után, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Próbálja meg a Galaxy S8-ot biztonságos módban indítani

Ez szükséges lépés, mivel kizárja annak lehetőségét, hogy a problémát valamelyik harmadik féltől származó alkalmazás okozza. Csökkentett módban az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le van tiltva. Tehát, ha van valami köze ehhez a problémához, akkor az eszköznek képesnek kell lennie arra, hogy sikeresen elinduljon ebben a módban, és ha igen, akkor esélye van arra, hogy kijavítsa a tettes megkeresésével és az eltávolítással. Így állíthatja S8-at biztonságos módba:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.
8. Távolítsa el a problémát okozó alkalmazásokat.

Feltéve, hogy sikeresen elindította S8-at biztonságos módban, a következő dolog, amit meg kell tennie, hogy megtalálja azokat az alkalmazásokat, amelyek miatt a telefon elakad a Verizon képernyőn, és egyesével eltávolítja őket. Kezdje meg a keresést a probléma kezdete előtt telepített alkalmazásokból, és próbálja meg újraindítani a telefont a szokásos módon, minden egyes alkalmazás eltávolításakor, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Így távolíthatja el az alkalmazást az S8-ból:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Ha azonban a telefon még mindig ugyanazon a képernyőn ragadt, még akkor is, ha már csökkentett módban próbálja elindítani, akkor lépjen a következő lépésre.

OLVASSA EL:

• A kezdőképernyőn elakadt Samsung Galaxy S8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]
• Hogyan javítsuk ki a Samsung Galaxy S8 készüléket, amely beragad az emblémára az indítás során [Hibaelhárítási útmutató]
• A bootloopba ragadt Samsung Galaxy S8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]

3. lépés: Próbálja helyreállítási módban indítani a Galaxy S8-at

Most a firmware hibaelhárításával foglalkozunk, és mivel a telefon nem tudja folytatni az indítást, meg kell próbálnunk elindítani az Android rendszer-helyreállítási vagy helyreállítási módban. Ha sikerül, van néhány dolog, amit szeretnék, ha tenné, csak megoldhatja a problémát. Az első a gyorsítótár-partíció törlése, amely az összes rendszer-gyorsítótárat sérültként vagy másként törli. Miután a telefon újraindul a gyorsítótárak törlése után, újakat generál, amelyek teljesen kompatibilisek a rendszerrel. Tehát a következőképpen indíthatja az S8-at helyreállítási módban, és törölje a gyorsítótár-partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „wipe cache partition” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az „igen” kiemeléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a „Rendszer újraindítása most” fel van emelve.
8. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha ez nem sikerül, akkor nincs más lehetősége, mint a telefon visszaállítása. Mindazonáltal elveszíti a telefon belső tárhelyére mentett összes fájlját, valamint az esetleg felhalmozott adatokat. Sajnos semmit nem tudsz megmenteni, mivel a telefon sem normál, sem biztonságos módban nem indul. Így állíthatja vissza telefonját:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha továbbra sem sikerül, akkor most vissza kell térnie a Verizon áruházba, és ki kell cserélnie.

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.