Tartalom

• A Gmail és a Google Drive nem működik
• Csillag az értesítési sávban
• Véletlenszerűen kikapcsol
• Az alkalmazásletöltések nem fejeződhetnek be
• Fagy a rendszerindítás során
• Nem lehet letölteni az MMS-üzeneteket
• A hívások egyenesen a hangpostára irányulnak
• Sárga képpontok jelennek meg a képernyőn
• A Wi-Fi problémák 4.4 KK frissítés után

A Gmail és a Google Drive nem működik

Probléma: A barátom, egy Moto G ajándékot kapott a múlt héten, és azóta sem tudtam e-maileket fogadni, mert a Gmail egyszerűen nem fog működni, és a Google Drive sem. Nem tudom, valójában mi a probléma, mert én noob vagyok ebben. Egy azonban biztos, hogy engedélyeztem a kétlépcsős azonosítást Google-fiókomon, mert ez az az e-mail, amelyet a PayPal-on keresztüli fizetések feldolgozásához használok. Tudtok segíteni ebben? — Miriam

Válasz: Biztos vagyok benne, hogy a kétlépcsős azonosítás okozza ezt a problémát. Van azonban mód arra, hogy ezt megkerüljük. Először letöltheti a Google Authenticator alkalmazást a Play Áruházból, hogy segítsen fiókja kétlépcsős azonosítással történő beállításában. A teljes folyamat egyszerű, így határozottan követheti a képernyőn megjelenő utasításokat.

Másodszor beállíthatja az alkalmazás-specifikus jelszavát, hogy telefonján használhassa a Gmail és a Google Drive szolgáltatást. Bár mindig kényelmes, ha csak egy jelszó van a Google-fiókjához, ez a lehetőség nem sérti fiókja biztonságát. Ezen az oldalon felkeresheti az alkalmazás-specifikus jelszó beállítását.

Csillag az értesítési sávban

Probléma: Körülbelül egy hete kezdődött ez a probléma. Alapvetően az értesítési sávban található normál ikonoktól eltekintve van egy csillag, amely nem csinál semmit. Nem tudom, hogyan került oda, és nem tudom, hogyan szabaduljak meg tőle. A rendszer része? Egyébként a telefonom a Moto G, amit kb 3 hónapja vettem. Segíts kérlek. Kösz. — Melli

Válasz: Ez egy push reklám, amelyet akkor telepíthettek a telefonjára, amikor egy bizonyos alkalmazást telepített. Megszabadulásához emlékeznie kell arra, hogy megtalálja a telepített alkalmazást, kezdje a legújabb telepítéssel. Ha a gyanús alkalmazások eltávolítása után is ott marad, nincs más lehetőség, mint a gyári visszaállítás. Ezt követően tegye fontolóra egy vírusirtó vagy kártevő elleni alkalmazás telepítését.

Véletlenszerűen kikapcsol

Probléma: A Moto G-m még csak 4 hónapos, de már nagyon sok problémát tapasztalok vele. A legidegesítőbb azonban az, hogy véletlenszerűen kikapcsol. Volt, amikor a hívás közepén voltam, és a telefonom egyszerűen meghalt rajtam. Kíváncsi vagyok, miért tűnik a probléma sokszor akkor, amikor éppen a hívás közepén vagyok, és csak néhányszor, miközben valami mást csináltam. Kérem, tudna ebben segíteni? — Janice

Válasz: A „véletlenszerű” leállásokkal kapcsolatban az a helyzet, hogy nem tudhatod biztosan, mikor következik be a következő eset. De az állításod alapján úgy tűnik számomra, hogy ez akkumulátorprobléma. Az akkumulátorhibákkal vagy problémákkal küzdő telefonok így viselkednek - kikapcsolnak, ha széleskörűen használja őket. Hívás közben a telefon sok szolgáltatást futtat magasabb frekvencián, így sok energiát igényel. Ekkor lemerül az akkumulátor az instabilitás miatt. Jobb, ha felhívja a Motorolát, vagy cserélje ki az egységet a szolgáltatójánál, mert biztos vagyok benne, hogy még mindig garanciális.

Az alkalmazásletöltések nem fejeződhetnek be

Probléma: Szia, van egy Moto G telefonom, és nemrégiben frissítettem a telefon firmware-ét és néhány alkalmazást. Minden jól sikerült, de ami riasztó, hogy a frissítés után nem tudok alkalmazásokat letölteni a Play Áruházból. Mármint le tudom őket tölteni, de valahol elakadt, így nem tudom telepíteni a letöltött alkalmazásokat. Mit kell tennem a probléma megoldása érdekében? — Jason

Válasz: Lehet, hogy egy vagy két alkalmazásfrissítés elrontotta a telefon beállításait. De mivel ez az alkalmazásletöltésekkel kapcsolatos, a Play Áruházra kell összpontosítanunk. Azt mondta, hogy frissített néhány alkalmazást a firmware frissítése után. Úgy gondolom, hogy a Play Áruházat is frissítette.

Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy kényszerítve állítsa le a Play Áruházat, törölje a gyorsítótárat és az adatokat. Ez az eljárás újraindítja a Play Áruház szolgáltatását, amint elindítja az alkalmazást, miközben törli a valószínűleg sérült adatokat.

A második tennivaló abban az esetben, ha az első eljárás nem oldja meg a problémát, az a Play Áruház frissítésének eltávolítása. Vissza kell térnie az alkalmazáskezelőhöz, és koppintson a Frissítések eltávolítása gombra. Indítsa újra a telefont, miután ezt megtette, hogy frissítse a telefon teljes memóriáját.

A harmadik dolog, amelyet az első két eljárás sikertelensége esetén meg kell tennie, a gyári beállítások visszaállítása.

Fagy a rendszerindítás során

Probléma: Volt egy eset, amikor újra kellett indítanom a telefonomat, de csalódtam, mert nem tudta tovább indítani. A telefon bekapcsol, de valamikor az embléma megjelenése után a telefon ezen a képernyőn marad. Nem tudom, a nemrég telepített frissítés vagy valami más miatt történt-e. Minden javaslatot biztosan értékelni fogunk. Kösz. — Mico

Válasz: Ha ez a probléma legalább egy frissítés miatt történt, akkor nagy a valószínűsége, hogy szoftveres probléma. Indítsa újra a telefont helyreállítási módba, és törölje onnan a cache partíciót. Minden alkalmazás olyan fájlokat tartalmaz, amelyek a telefon által használt adatokat tartalmazzák annak gyorsabb futtatásához, hogy legközelebb elindítsák őket. De néha az adatok megrongálódnak, és a rendszerindítás során elakadnak a telefon gyakori reakciói, miután néhány fájlt nem tudott elolvasni. Ezeknek a gyorsítótáraknak a törlése arra kényszeríti a telefont, hogy újabb és frissebb adatsort tároljon. Ezúttal előfordulhat, hogy a telefon csak normálisan indul. Ellenkező esetben végezze el a gyári beállítások visszaállítását a személyre szabás, a beállítások és a telefonon található összes elem törléséhez, az alapértelmezett alkalmazások és fájlok kivételével. Az eljárás megkezdése előtt azonban feltétlenül készítsen biztonsági másolatot minden fontos adatairól.

Nem lehet letölteni az MMS-üzeneteket

Probléma: Januárban frissítettem a Moto G-t Android 4.4.2-re, és azóta nem tudtam letölteni egyetlen MMS-üzenetet sem. Megkapom őket, és van egy üzenet, amely azt mondja, hogy „kattintson a letöltéshez”, de az a helyzet, hogy az ellipszis csak fordul és forog anélkül, hogy valóban letöltené a képet vagy a videót. Folyamatosan azt mondja, hogy „újrapróbálkozik”, de soha nem fejezi be igazán azt, amit elkezdett. Van valami javítás erre? — Pedro

Válasz: Először is ellenőrizze, hogy a telefonon engedélyezték-e a mobiladatokat. Még akkor is, ha Wi-Fi-vel rendelkezik, nem tudott MMS-üzeneteket fogadni, mert a telefon ehhez mobiladatokat használ. Természetesen magától értetődik, hogy a számláján jóváírásoknak kell maradnia, ha előre fizetett csomagot használ. Másodszor ellenőrizze, hogy az Automatikus letöltés beállítása engedélyezve van-e a Hangoutsban vagy bármely más üzenetkezelő alkalmazásban.

Ha a probléma továbbra is fennáll, tiltsa le a Hangouts szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy tud-e fogadni és letölteni MMS-üzeneteket. Volt néhány jelentés a KitKat-Hangouts problémáiról. Ha az üzenetek a Hangouts letiltása után érkeznek, próbáljon meg visszaállítani helyreállítási módba, és törölje a gyorsítótár-partíciót. Engedélyezze a Hangouts back alkalmazást, és ellenőrizze, hogy ezúttal képes-e letölteni az üzeneteket. Ha nem, hajtsa végre a gyári alaphelyzetbe állítást, ami csak megoldhatja a problémát.

A hívások egyenesen a hangpostára irányulnak

Probléma: A Moto G-m tulajdonképpen csak pár hónapos. Ebben minden jó, és imádom 3 nappal ezelőttig. Nem tudom, úgy értem, hogy fogalmam sincs, mi a probléma, de csak nem kaptam hívásokat és szöveges üzeneteket. Barátom azt mondja, hogy amikor megpróbált felhívni, a hívás legalább a hangpostára irányult, legalábbis ez volt az első kérdés. Ma valaki azt mondta, hogy egy felvétel szerint a szolgáltatásomat kikapcsolták, és amikor egy másik telefonról tárcsáztam a számomat, ugyanazt hallhatom. Hogyan lehet kikapcsolni a szolgáltatásomat, ha aktív tervem van a szolgáltatómmal? Telefonos kérdés? Kösz. — Öröm

Válasz: Ez állandóan előfordul, és az a helyzet, hogy valójában nem telefonos probléma. Hívja a szolgáltató forródrótját, és kérje meg a képviselőt, hogy ellenőrizze fiókja állapotát. Még akkor is, ha a képviselő azt mondja vagy látja, hogy a fiók aktív, kérje meg, hogy hívja fel a telefonszámát, hogy megtudja, mi a valódi probléma.

Amikor műszaki képviselőként dolgoztam, gyakran kapok ilyen típusú problémákat. Van egy eszközünk, amely egyetlen kattintással meg tudja oldani ezt a problémát. Még akkor is, ha a rendszerem azt mondja, hogy a fiók aktív és jó állapotban van, az eszköz telefonszámának ellenőrzése azt mutatja, hogy az „Deaktivált”. Úgy gondolom, hogy az Egyesült Államokban minden szolgáltató rendelkezik ilyen eszközzel, vagy legalábbis a képviselő segíthet a szám újbóli aktiválásában.

Tehát, mielőtt tesz valamit a telefonjával, először hívja a szolgáltatóját.

Sárga képpontok jelennek meg a képernyőn

Probléma: Januárban vettem egy Moto G telefont, és most frissítettem Android 4.4 KitKat-ra. Nagyon figyelmes ember vagyok, szinte biztos vagyok abban, hogy korábban nem voltak sárga képpontok a képernyőn, és ez az én problémám, mert ezek a képpontok a képernyőn láthatók, különösen akkor, ha a háttér fehér, mint amikor böngészőt indítok. Amikor fehér háttérrel fényképezek, azok a képpontok is megjelennek. Nem tudom mi a probléma. Mit kellene tennem? — Megtréfál

Válasz: Két lehetőség van itt: lehet hardverprobléma vagy szoftverhiba. Nem tehetünk valamit a dolgok hardveres oldalán, de legalább megpróbálhatjuk megoldani a problémát, ha szoftveres lenne.

Először meg kell tennie, hogy fehér háttérrel készítsen képet, hogy azok a sárga pixelek elég jól láthatóak legyenek ahhoz, hogy könnyen észrevehesse őket. Másolja a képet a számítógépére, és próbálja megtalálni ezeket a képpontokat. Ha még mindig a képen vannak, akkor a fényképezőgép-érzékelőnek problémái lehetnek. Ha nem, akkor ez csak a képernyő problémája lehet. De a helyzet az, hogy azt mondtad, hogy a KK frissítése előtt nem voltak ott.

Akár sárga képpontok jelennek meg a képen, akár nem, törölje a gyorsítótár-partíciót helyreállítási módba történő indítással. Ezt követően indítsa újra a telefont, és próbálja meg megnézni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, nincs más lehetőség, mint a gyári visszaállítás. Nos, készítsen biztonsági másolatot minden fontos adatról, beleértve az üzeneteket, névjegyeket stb., Mert elveszítheti őket a folyamat során.

Végül hívja a Motorolát, vagy vigye a telefont egy hivatalos szakemberhez, hogy fizikailag ellenőrizhesse.

A Wi-Fi problémák 4.4 KK frissítés után

Probléma: Biztos vagyok benne, hogy a telefonom Wi-Fi-je korábban kiválóan működött, de valamilyen oknál fogva a jel csak észrevehetően gyengült. Beállítottuk a routert a nappaliban. Korábban teljes rácsokat kaphattam, amikor a szobámban voltam, csukott ajtókkal és ablakokkal. De most szerencsés lennék, ha megkapnám a telefonom által korábban kapott jel felét. Ha ez számít, frissítettem a telefonomat a legújabb Android verzióra, a 4.4 KitKat-ra. — Lady G

Válasz: Kérdezd meg magadtól, hogy ez a probléma csak az Android 4.4 KK frissítése után történt? Ha igen, akkor szoftveres probléma. Csak annyit kell tennie, hogy indítja a helyreállítást, és törölje a gyorsítótár partícióját. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa nyomva 3 másodpercig a Hangerő csökkentése gombot, majd nyomja meg a Bekapcsológombot, és engedje fel mindkettőt.
3. A telefon különböző indítási lehetőségeket jelenít meg, a Hangerő csökkentésével görgesse és jelölje ki a Helyreállítás elemet, majd nyomja meg a Hangerő növelése gombot a kiválasztásához.
4. Amikor a telefon a Motorola logót és a bajba jutott Androidot jeleníti meg, tartsa lenyomva 15 másodpercig a Hangerő növelése gombot, majd érintse meg és engedje fel a Bekapcsológombot.
5. A készülék további menüopciókat jelenít meg (a szöveg kék színnel jelenik meg).
6. A Hangerő csökkentése gombbal görgessen a gyorsítótár-partíció törléséhez, a Bekapcsológomb pedig ennek a lehetőségnek a kiválasztásához.
7. Ezután az eszköz elvégzi a partíció törlését.
8. A készülék újraindul és elindítja a szokásos bekapcsolási sorrendet.

A fenti eljárás elvégzése után ellenőrizze, hogy javult-e a Wi-Fi-kapcsolat. Ha nem, akkor kövesse ugyanazt a folyamatot, de a gyorsítótár-partíció törlése helyett végezze el a gyári visszaállítást. Természetesen biztonsági másolatot kell készítenie azokról az adatokról, amelyeket nem akar elveszíteni a folyamat során.

Vegyen részt velünk

Bátran küldje el nekünk kérdéseit, javaslatait és problémáit, amelyekkel találkozott az Android telefon használata közben. Minden olyan Androidot támogatunk, amely ma elérhető a piacon. És ne aggódjon, egyetlen fillért sem számítunk fel e-mailjeiért. E-mailt bármikor küldhet nekünk [email protected] -en keresztül. Minden e-mailt elolvastunk, de nem tudjuk garantálni a választ.Végül, ha tudtunk segíteni Önnek, kérjük, segítsen nekünk a hír terjesztésében, megosztva hozzászólásainkat barátaival, vagy iratkozzon fel hírlevelünkre. Kösz.