Tartalom

• A Galaxy S8 hibaelhárítása a Messenger alkalmazással, amely folyamatosan összeomlik

Csak a Facebook van előre telepítve a Samsung Galaxy S8 készülékre. Ez a Messenger, valóban le kell töltenie és telepítenie kell ahhoz, hogy privát üzeneteket olvashasson és írhasson. De a helyzet az, hogy ezek az alkalmazások mélyen integrálódtak, hogy ha az egyik összeomlik, akkor a másik is biztosan érintett és összeomlik.

Már foglalkoztunk azzal a problémával, hogy a Facebook folyamatosan összeomlik a Galaxy S8-on, ezért ebben a bejegyzésben majdnem hasonló problémával fogok foglalkozni, de ezúttal a Messengerről van szó. Valójában elég sok panaszt kaptunk olvasóinktól, melyek szerint ez az alkalmazás is ugyanúgy összeomlik, mint a Facebook, ezért külön bejegyzést kell írnunk hozzá.

Tapasztalataink alapján az alkalmazás összeomlásának leggyakoribb okai a következők:

• Előfordulhat, hogy frissíteni kell az összeomló alkalmazást
• Lehet, hogy a gyorsítótár és / vagy az adatok sérültek, ezért törölni kell őket
• Előfordulhat, hogy más alkalmazások összeomlottak és érintettek voltak a kérdéses alkalmazásban
• Telefonjának problémái lehetnek a firmware-rel

Ezeket szem előtt tartva megpróbáljuk elhárítani a Galaxy S8-t a Messenger alkalmazás összeomlásával, de ezt biztonságos módon - mind a telefon, mind a fájlok és az adatok szempontjából - biztonságos módon fogjuk megtenni.

De bármi más előtt, ha jelenleg különböző problémákat tapasztal a telefonjával, javasoljuk, hogy keresse fel a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalát, mert már elkezdtük nyújtani a támogatást olvasóinknak, akiknek ez az eszköz a tulajdonosa. Tisztában vagyunk azzal, hogy a telefon még mindig vadonatúj, és gond nélkül működnie kell, de még a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz semmi probléma. Itt azt tesszük, hogy a lehető legjobban segítséget nyújtsunk olvasóink számára, így ha még nem tettünk közzé bejegyzéseket aggályairól, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot, kitöltve androidos kérdőívünket.

A Galaxy S8 hibaelhárítása a Messenger alkalmazással, amely folyamatosan összeomlik

Amikor egy alkalmazás összeomlik, két dolog történhet; vagy bezár minden figyelmeztetés nélkül, vagy hibát mutat, ebben az esetben ez a „Sajnos a Messenger leállt”, és csak két lehetősége van arra, hogy ideiglenesen megszabaduljon a képernyő kis ablakától, vagy megüt vagy a JELENTÉS, de egyikük sem oldja meg a problémát.

De ne aggódjon, mivel a harmadik féltől származó alkalmazások által okozott problémákat könnyű megoldani, ez sem kivétel. Tehát folytassa az alábbi olvasást, hogy megtudja, milyen lépéseket kell tennie a hiba kijavításához:

1. lépés: Ha lehetséges, frissítse a Messengert

Korábban már láttunk hasonló eseteket, amelyeket kompatibilitási probléma okozott. Például a telefon nemrég frissítette a firmware-t, és röviddel ezután ez a hiba megjelenik, és akkor van esély arra, hogy a Messenger verziója már nem kompatibilis az új firmware-rel. De a nagy cégek által fejlesztett alkalmazásokban az a jó, hogy mindig naprakészek. Abban a pillanatban, amikor új firmware kerül bevezetésre, a fejlesztők egy új frissítést is bevezetnek az alkalmazásaikhoz a probléma javítása érdekében. Lehet, hogy értesítést kap egy új frissítésről, és nem biztos, hogy jobb, ha jobb, ha Ön kezdeményezi, hogy megtudja, van-e elérhető frissítés. Ezzel elmondva, itt találhatja meg, hogy van-e frissítés a Messengerhez:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Play Áruház elemre.
3. Koppintson a Menü gombra, majd a Saját alkalmazások elemre. Az alkalmazások automatikus frissítéséhez érintse meg a Menü> Beállítások, majd az Alkalmazások automatikus frissítése elemet a jelölőnégyzet bejelöléséhez.
4. Keresse meg és koppintson a Messenger elemre, majd érintse meg a Frissítés lehetőséget. Ha a Frissítés gomb szürkén jelenik meg, az azt jelenti, hogy az alkalmazáshoz nincs elérhető frissítés.

Ezt követően próbáld meg kideríteni, hogy van-e frissítés magához a Facebook alkalmazáshoz, és ha lehetséges, frissítsd. Ezek az alkalmazások mélyen kapcsolódnak egymáshoz, és az egyik összeomolást okozhat.

2. lépés: Törölje a Messenger gyorsítótárát és adatait

Függetlenül attól, hogy frissítette-e az alkalmazást, vagy sem, ha a hiba továbbra is felbukkan minden használatakor, akkor próbálja meg törölni a gyorsítótárat és az adatokat a visszaállításhoz. Semmit nem veszít, ha így tesz, mert az alkalmazás kliensként működik, és üzeneteit valóban a fiókja alatt tárolják a Facebook szervereken. Tehát alapvetően ez az eljárás biztonságos:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson a Messenger elemre.
4. Koppintson a Tárolás elemre.
5. Koppintson a Gyorsítótár törlése elemre.
6. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.

Ha ez egy alkalmazásszintű probléma, akkor lehet, hogy csak ezt a lépést kell tennie. Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel.

3. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban

Először is, a telefon biztonságos csökkentett módban történő újraindítása nem oldja meg a problémát, de tisztább perspektívát ad a telefonjával való tényleges helyzetről. Ez azonnal elszigeteli a problémát, mivel az összes harmadik féltől származó alkalmazás ideiglenesen le van tiltva. Tehát, ha a problémát egy vagy néhány letöltött és telepített alkalmazás okozza, előfordulhat, hogy a hiba nem jelenik meg, miközben az S8 ebben a környezetben van. A következőképpen indíthatja a telefont csökkentett módban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
4. A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
6. A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
7. Engedje el a Hangerő csökkentése gombot, amikor a Csökkentett módot látja.

Miután sikeresen elindította a telefont ebben a módban, próbálja meg a Messenger használatával megtudni, hogy a hiba továbbra is üdvözöl-e, és ha igen, akkor ugorjon a következő lépésre, különben keresse meg, melyik alkalmazás indítja, majd távolítsa el :

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy koppintson a 3 pont ikonra> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

4. lépés: Távolítsa el a Messenger alkalmazást, majd telepítse újra

Feltételezve, hogy a probléma továbbra is fennáll, miközben telefonja csökkentett módban van, akkor próbálja meg eltávolítani a Messenger alkalmazást, majd telepítse újra. Így távolíthatja el:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.
3. Keresse meg és koppintson a Messenger elemre.
4. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
5. Koppintson az Eltávolítás elemre.
6. A megerősítéshez érintse meg újra az Eltávolítás lehetőséget.

Így töltheti le és telepítheti újra a Messengert:

1. A kezdőképernyőn navigáljon: Alkalmazások> Play Áruház.
2. Koppintson a Google Play keresősávra (a tetején), majd írja be a Messenger alkalmazást, és válassza ki a listából.
3. Most koppintson a Telepítés gombra.
4. A folytatáshoz tekintse át a szükséges alkalmazásengedélyeket, majd koppintson az Elfogadás gombra.

A Messenger eltávolítása és újratelepítése után a hiba továbbra is megjelenik, nincs más választása, mint a telefon visszaállítása.

5. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a Galaxy S8-at

Mint korábban mondtam, a „Sajnos a Messenger leállt” hiba kisebb problémát jelent és nagyon könnyen kijavítható, de ha a fenti lépések elvégzése után továbbra is kísért, akkor vissza kell állítania a visszaállítást. Ez minden bizonnyal megoldja a problémát, de akkor át kell esnie a fontos fájlok és adatok biztonsági másolatának készítésén, mivel azokat törli.

A biztonsági mentés után hajtsa végre az alábbi lépéseket a gyári visszaállítás elleni védelem letiltásához, hogy ne zárkózhasson el eszközéről:

1. A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
2. Koppintson a Beállítások> Felhő és fiókok elemre.
3. Koppintson a Fiókok elemre.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google ID e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókot állított be, akkor ezeket a lépéseket meg kell ismételnie minden fióknál.
6. Koppintson a 3 pont ikonra.
7. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.
8. Koppintson a Fiók eltávolítása elemre.

Ezután kövesse az alábbi lépéseket a telefon alaphelyzetbe állításához:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kijelöléséhez.
5. A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
6. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
7. Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” ki van emelve.
9. A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Remélem, hogy segíteni tudtunk a probléma megoldásában a telefonjával.

Azt is kedveli, hogy elolvassa:

• A Samsung Galaxy S8 folyamatosan megjeleníti a „Sajnos a kapcsolatok leálltak” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• A Samsung Galaxy S8 Plus folyamatosan megjeleníti a „Sajnos az internet leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]
• Miért összeomlik a Facebook folyamatosan a Samsung Galaxy S8 készülékemen? Így javíthatja…
• A Samsung Galaxy S8 javítása a „Sajnos a beállítások leálltak” hibával [Hibaelhárítási útmutató]
• A „Sajnos a galéria leállt” hibaüzenetet megjelenítő Samsung Galaxy S8 javítása [Hibaelhárítási útmutató]

Kapcsolatba lépni velünk

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.