Tartalom

• SquareTrade védelmi terv vásárlása iPad mini-hez
• SquareTrade kereset benyújtása iPad mini-hez
• Kommunikáció
• Következtetés és ajánlás

Az Apple nem garantálja a termékeiket a felhasználói károk, például a járdára dobás, majd a kijelző betörése ellen, ezért javasoljuk, hogy az olvasók biztosítsák készülékeiket.

Összehasonlítottuk az iPhone fedezésének legjobb öt lehetőségét, és az AppleCare vagy a SquareTrade szolgáltatásra telepedtünk. Elsősorban a korábbi tapasztalatok miatt döntöttem a SquareTrade mellett. Jó érték, ha a vállalat átjut a felhasználóért. A SquareTrade magában foglalja az iPad kijelzőjét borító véletlen sérüléseket, és kiterjeszti az Apple egyéves garanciáját két vagy három évre. Nem fedezik a természeti katasztrófák miatti veszteségeket vagy károkat.

A SquareTrade elérhetővé teszi a lefedettséget legalább 89 dollárért iPad-en.

A hónap elején ledobtam az iPad mini készülékemet, két helyen betörtem a képernyőt, és meghajlítottam az alumínium keretet. Igényt kellett benyújtanom, és ez így alakult:

SquareTrade védelmi terv vásárlása iPad mini-hez

A SquareTrade megkönnyíti a lefedettség megvásárlását. A főoldalon kattintson a „Védelmi terv beszerzése” elemre, és egy legördülő listából kiderül az általuk lefedett elektronika. A lista a következőket tartalmazza:

• iPad
• iPhone-ok
• Egyéb okos telefonok
• Egyéb tabletták
• e-olvasók
• Laptopok
• Tévék
• Kamerák
• Mindenre kiterjedő kategória, az úgynevezett „Minden más”.

IPaddal néhány lehetőséget kínálnak. Válassza ki a lefedettség modelljét és hosszát, két vagy három évre. Válasszon egy 49 dolláros önrészt, amely 10 dollárral csökkenti a fedezetet, de igény esetén 49 dollárba kerül a felhasználónak. Javasoljuk, hogy fizesse be a plusz 10 dollárt.

Amikor a felhasználó igényt nyújt be, a SquareTrade vagy kijavítja az eszközt, vagy fizeti ki az eszköz költségeit. Például a 64 GB-os, a Verizon LTE-vel rendelkező iPad mini 659 dollárba került. A további 10 dollár befizetése azt jelenti, hogy a teljes 659 dollárt fizetik. Előzetes 10 dollár megtakarítás azt jelenti, hogy csak 610 dollárt fizetnek, ami a készülék költségének levonása az önrészből. A plusz 10 dollár kifizetése logikusabb.

[ratingbox]

Noha a SquareTrade egyes tervei nem fedezik a véletlenszerű károkat, mint a cseppek, az összes iPad-terv igen. Ha más tárgyakra vonatkozó tervet vásárol, győződjön meg arról, hogy megkapja a véletlen károkat, amelyek többe kerülnek, mint egy hosszabb garancia.

A felhasználónak el kell küldenie a nyugta másolatát. Az oldal egyszerű utasításokat ad a nyugta benyújtására.

Az eBay-en megvásárolt termékek kissé eltérő fizetési folyamatot követnek. Ha a vevő kiválasztja a lefedettséget, keresse meg az eBay linket a fizetés oldalon.

SquareTrade kereset benyújtása iPad mini-hez

Igény benyújtásához lépjen a SquareTrade kezdőlapjára, és kattintson a gombra Követelést nyújt be link a jobb felső sarokban. A követelés benyújtásához kövesse az utasításokat.

A felhasználó választja a fizetési módot abban az esetben, ha a SquareTrade nem tudja kijavítani a tárgyat. A PayPal-t választottam, a leggyorsabb módot a készpénzes fizetéshez. Küldenek egy csekket, vagy e-mailben elküldik a felhasználónak az Amazon ajándékutalványát.

A SquareTrade-nek majdnem egy teljes napig tartott a válasz. Ők biztosítottak egy előre fizetett UPS-címkét, amellyel az iPad eljuttatható hozzájuk. A szállítás egy hétig tartott. A következő e-mailt küldték, miután az iPad bekerült az UPS rendszerbe.

Tervezze meg, hogy egy hét vagy két hét vagy annál hosszabb ideig megy a készülék nélkül. Emiatt lehet, hogy a SquareTrade egynapos szállítást kíván. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez csökkentené a nyereségüket, de könnyen elképzelhető, hogy sok felhasználó külön fizetne azért, hogy egyik napról a másikra vagy második napon szállítson. 2013. január 7-én szállítottam le az iPad-et, és a pénzt PayPal-on keresztül 2013. január 23-án kaptam meg.

Kommunikáció

A SquareTrade a lassú fordulat ellenére jól kommunikálta az iPad igényének állapotát. Az egyetlen csuklás e-mailben érkezett, mondván, hogy megkapták az iPad-et. Megnéztem a webhelyet, hogy megerősítsem az állapotot. Továbbra is az iPad állapotát mutatta, mint a UPS-n keresztül történő szállítás során. Melyiknek van igaza?

Pár nap múlva érkezett egy e-mail, miszerint megpróbálják kijavítani az iPad-et. A következő e-mail egy héttel később érkezett; azt mondta, hogy nem tudták megjavítani az iPad-et, mert a kár túl nagy volt, vagy alkatrészek nem voltak elérhetőek. Gondolom, a probléma az utóbbi kérdésben rejlett, mivel csak képernyőcserére volt szükség. A SquareTrade azt ígérte, hogy 2-3 napon belül pénzt küld PayPal-on keresztül. Másnap 659 dollár jelent meg a PayPal számlánkon, az ígértnél gyorsabban.

Következtetés és ajánlás

Az igénylési eljárás csak egy panasszal ment jól. Örülök, hogy betartották azt az ígéretet, hogy fedezik a balesetek okozta töréseket. Azt szeretném azonban, ha engednék, hogy a felhasználó külön fizetjen egy éjszakai, vagy akár 2 napos szállításért, hogy két hétig se maradjak el az iPad nélkül. Az egyetlen kommunikációs hiba zavaros volt, de kisebb.

Ajánlhatjuk a SquareTrade-et, mert két hét várakozás jobb, mint egy vadonatúj iPad zsebből való megvásárlása vagy anélkül.

Ne feledje, hogy a SquareTrade nem téríti meg a szállítási vagy forgalmi adó költségeit. Ne járjon a 89 dolláros garanciával az önrész mellett. Fizesse be a 10 dollárt és szerezze be az eszköz teljes összegét, ha igényt nyújtanak be.