Tartalom
A Chromebookokat elsősorban internetkapcsolatban történő használatra tervezték. A Google úgy tervezte, hogy minden probléma nélkül csatlakozhasson a Wi-Fi-hez, de úgy tűnik, hogy sok HP Chromebook 14 tulajdonos panaszkodik, hogy laptopjaik nem tudnak csatlakozni a Wi-Fi hotspotokhoz. Az egyik lehetőség az, hogy Chromebookjának komoly problémája van a hardverrel, amely felelős a hálózathoz való csatlakozásért, de akkor hibaelhárítás nélkül nem tudjuk meg, hogy ez valóban így van-e.
De az a helyzet, hogy valóban nem tudjuk kinyitni a laptopot és elvégezni néhány tesztet a hardveren, és nem javasoljuk, hogy ezt egyedül tegye meg. Tehát a legjobb, amit tehetünk, a laptop hibaelhárítása, hogy megtudjuk, ez probléma-e az operációs rendszerrel vagy valamilyen téves konfigurációval. Csak néhány alapvető hibaelhárítási eljárást kell elvégeznünk, és ha a probléma ezután is fennáll, akkor mindent egy technikus kezében hagyunk.
Mielőtt azonban a hibaelhárítással foglalkoznánk, ha egy másik kérdésre keres megoldást, keresse fel a HP Chromebook 14 hibaelhárítási oldalát, mert már megoldottuk a laptop leggyakoribb problémáit. Az esély az, hogy már léteznek megoldások a weboldalunkon, ezért próbáljon olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak az Önéhez, és használja az általunk javasolt megoldásokat. Ha nem működnek, vagy további segítségre van szüksége, töltse ki kérdőívünket és kattintson a Küldés gombra a kapcsolatfelvételhez. Szívesen segítünk Önnek a problémájában.
A Wi-Fi-t nem csatlakozó HP Chromebook 14 hibaelhárítása
Valójában nem kell valami fantáziát tennünk ahhoz, hogy megtudhassuk, átmeneti-e ez a probléma vagy sem, csak néhány alapvető eljárás, amelyet már számtalanszor elvégezhetett. Ennek ellenére azt javaslom, hogy tegyen ezzel a problémával:
1. lépés: Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Wi-Fi
Lehet, hogy ez az első dolog, amit ellenőrzött, amikor találkozott ezzel a problémával, de azt javaslom, hogy kapcsolja ki és újra be a Wi-Fi kapcsolót. Ha Chromebookja korábban már csatlakozott egy hálózathoz, és hatótávolságon belül van, akkor a kapcsoló átkapcsolása után automatikusan csatlakozhat hozzá.
- Kapcsolja be a Chromebookot.
- Kattintson a fiók fotójára.
- Kattintson a Nincs hálózat elemre. jegyzet: Ha látja a „Csatlakoztatva” lehetőséget és a Wi-Fi-hálózat nevét, akkor Chromebookja már csatlakozik a Wi-Fi-hálózathoz.
- A Wi-Fi bekapcsolásához kattintson a kapcsolóra.
- Chromebookja automatikusan megkeresi az elérhető hálózatokat, és egy listában megmutatja neked.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy hálózati probléma van-e
Miután megbizonyosodott arról, hogy a Wi-Fi engedélyezve van-e Chromebookján, itt az ideje más szögben vizsgálni ezt a problémát, különösen, ha ez a probléma nyilvánvaló ok nélkül indult el. Például, ha pár nappal ezelőtt ugyanahhoz a hálózathoz tudott csatlakozni, és most nem tud, akkor felteszi magának a kérdést, hogy a laptop vagy a hálózat a probléma-e.
A legjobb tennivaló most az, hogy megnézzük, képesek-e más eszközök, például okostelefon és más laptopok, problémamentesen csatlakozni ugyanahhoz a hálózathoz. Ha tudnak, akkor nincs probléma a hálózattal. Ha azonban nincs más eszköze, amelyet megpróbálhatna, javasoljuk, hogy keressen fel egy helyi bárban, étteremben vagy kávézóban, amely ingyenes Wi-Fi-t kínál, és csatlakozzon hozzá. Ha lehetséges két különböző hálózatot kipróbálni, jobb lenne, ha csak alapos lenne. Ha Chromebookja nem tud csatlakozni nyilvános hotspotokhoz, akkor most egyértelműbb, hogy a probléma a laptopjával van. Ha ez a helyzet, folytassa a következő lépéssel.
Ha azonban más eszközei sem tudnak csatlakozni a hálózathoz, ha a Chromebook képes csatlakozni nyilvános hotspotokhoz, akkor a probléma egyértelműen a hálózatával van. Frissítse a csatlakozást a hálózati berendezés áramellátásával: egyszerűen indítsa újra az útválasztót vagy a modemet. Ha ez csak egy kisebb probléma a hálózattal, akkor ez elegendő a kijavításhoz. Ha azonban ez összetettebb és nem oldható meg a teljesítményciklus végrehajtásával, akkor fel kell hívnia az Internet szolgáltatót, és ellenőriznie kell. Ha a hálózat javítva van, ez a probléma is megszűnik.
3. lépés: Állítsa vissza a HP Chromebook 14 alkalmazást a Powerwash használatával
A Windows operációs rendszertől eltérően nem sokat tehet Chromebookjával, ha az alapvető funkciói nem működnek, ezért azt javaslom, hogy állítsa alaphelyzetbe a Beállítások alatti Powerwash funkció használatával. Visszaállítja a laptopot, és törli az összes helyben tárolt fájlt, ezért a visszaállítás előtt feltétlenül készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról.
- Kattintson a tálca állapotterületére, majd kattintson a gombra Beállítások.
- Görgessen a Beállítások oldal aljára, és kattintson Speciális beállítások megjelenítése.
- A Powerwash részben kattintson a gombra Powerwash.
- Kattintson a gombra Újrakezd a Chromebook visszaállításának megkezdéséhez.
Alternatív megoldásként visszaállíthatja Chromebookját a bejelentkezési képernyőn, ha akarja, és ez egyszerűbb, mint az előző módszer.
- A bejelentkezési képernyőn tartsa lenyomva a gombot Ctrl + Alt + Shift + R kulcsok.
- A Powerwash Chrome eszköz ablakában kattintson a gombra Visszaállítás.
A Powerwash után folytassa az első beállítással, hogy megtudja, működik-e a Wi-Fi. A telepítés során a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be Google-fiókjába, és hogy ezt megtehesse, csatlakoznia kell a Wi-Fi-hálózathoz.
Mindezen lépések után, és a probléma továbbra is fennáll, akkor nincs más választása, mint eljuttatni a HP Chromebook 14 készüléket egy hivatalos szervizközpontba, és hagyni, hogy a szakember kezelje az Ön problémáját. A Chromebook helyreállítása biztosan megoldja ezt a problémát, de ez egy kicsit bonyolultabb folyamat, ezért hagyja, hogy a szakember megcsinálja.
Kapcsolatba lépni velünk
Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De ne feledje, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a hírt, megosztva a bejegyzéseinket barátaival, vagy egyszerűen megkedvelve a Facebook és a Google+ oldalunkat, vagy kövessen minket a Twitteren.
