Tartalom

• A mai probléma: A Google Pixel 2 XL nem fogad szöveges üzeneteket néhány kapcsolattartótól

Szöveges üzenetekkel kapcsolatos problémája van a Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) készülékén? Ez a hibaelhárítási cikk az eszközön elterjedt SMS problémával foglalkozik, ezért mindenképpen kövesse az alábbi megoldásainkat. Ami a szöveges üzenetküldést illeti, a megoldások gyakran megegyeznek, így követheti a javaslatok nagy részét, még akkor is, ha a készülék körülményei eltérnek az alábbi minta esetétől.

A mai probléma: A Google Pixel 2 XL nem fogad szöveges üzeneteket néhány kapcsolattartótól

Körülbelül egy hete frissítettem egy Galaxy S7-ről Google Pixel 2 XL-re. Az összes névjegyemet elmentettem a Gmailbe, és mindegyik frissült az új képpontomra. Remekül hívhatom és megtekinthetem az összes névjegyemet. Szöveges üzeneteket és instagram figyelmeztetéseket kaptam, és mindent, amit régen kaptam a Galaxy S7-re, az új Pixel-re. Ez csak néhány nappal ezelőtt volt, amikor rájöttem, hogy nem kaptam szöveges üzeneteket néhány barátomtól. Két barátom felhívott, és megkérdezte, miért nem válaszoltam a szövegeikre. Azt tanácsolták, hogy mindkettő SMS-t kapott, amit elküldtem nekik, és válaszoltak. Megnéztem az üzenetfüzetemet, és csak azt láttam, hogy milyen üzeneteket küldtem nekik. Számos üzenetet küldtem nekik az üzenetek alkalmazáson keresztül, és ők meg is kapták őket, azonban válaszaik soha nem jelentek meg az üzenetsoromon. A furcsa az, hogy a telefonkönyvemben felvettem a kapcsolatot a kapcsolataikkal, és a számuk alatt ez mutatja a legutóbbi hívásokat és a legutóbbi üzeneteket. A legutóbbi üzenet alatt az utoljára küldött üzenetet vagy az utoljára küldött üzenetet mutatja, függetlenül attól, hogy mi volt a legfrissebb. Tehát látom a legutóbbi üzenetüket, amelyet odaküldtek, de másutt nem. Fogalmam sincs miért. Remélhetőleg tud segíteni. Ja és az egyetlen két barát, akikkel ez történik, Sprint-kel vannak. Verizon vagyok.

Megoldás: Ennek a problémának számos oka lehet. Beszéljük meg egyenként.

Helytelen rendszeridő és dátum

Ez az egyik legkevésbé ismert, de leggyakoribb oka annak, hogy a felhasználók úgy találják, hogy a szöveges üzenetek nem érkeznek meg időben, egyáltalán nem, vagy mélyen a régi SMS-ek közé kerülnek. Ha a Pixel 2-nek helytelen az ideje és dátuma, a bejövő SMS-eket máshogy rendezik, gyakran úgy, hogy nem számíthat rá. Ha még nem vette észre, a szöveges üzeneteket általában idő szerint rendezik, így a legfrissebbek a tetején jelennek meg valahol máshol. Lehetséges, hogy a Pixel 2 valóban megkapta a szöveges üzeneteit, de ezeket az alábbiak szerint rendezi, hogy észrevehesse.

Ha még nem ellenőrizte, kövesse az alábbi lépéseket a rendszer idejének és dátumának módosításához.

1. A kezdőképernyőn koppintson a nyíl ikonra a fel nyíl ikonra az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. Lépjen a Beállítások alkalmazás ikonra.
3. Koppintson a Rendszer Névjegy ikonra. Koppintson a Dátum és idő ikonra.
4. A hálózat által biztosított értékek használatához érintse meg a következőket a Be ikon bekapcsolásához:

• Automatikus dátum és idő
• Automatikus időzóna

Az adatok és idő manuális beállításakor hajtsa végre a következőket:

• A dátum és az idő kézi beállításához ki kell kapcsolnia az Automatikus dátum és idő és az Automatikus időzóna beállítások kikapcsolását.

1. Koppintson a Dátum beállítása elemre.
2. Állítsa be a dátumot, majd érintse meg az OK gombot.
3. Koppintson az Idő beállítása elemre.
4. Állítsa be az időt, majd érintse meg az OK gombot.
5. Koppintson az Időzóna kiválasztása elemre, majd válasszon egy időzónát a listából.
6. Ha szükséges, érintse meg a 24 órás formátum használata lehetőséget a bekapcsoláshoz.

Névjegyek alkalmazáshiba

A probléma egyik másik oka lehet, hogy maga a Névjegyzék alkalmazásban rejlik. Először is ellenőrizni szeretné, hogy a névjegyek megfelelően vannak-e formázva az alkalmazásban. Ha még nem tette meg, feltétlenül törölje és adja hozzá újra azokat a névjegyeket, amelyekkel problémái vannak. Ha ez nem oldja meg a problémát, az alábbi lépésekkel törölje az alkalmazás gyorsítótárát és adatait:

1. A kezdőképernyőn koppintson a nyíl ikonra a fel nyíl ikonra az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Nyissa meg az Alkalmazások és értesítések elemet.
4. Lépjen az Alkalmazás információk oldalra.
5. Koppintson a Fel nyíl ikonra Az összes „xx” alkalmazás megtekintése.
6. Koppintson a megfelelő alkalmazásra.
7. Koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson a Gyorsítótár törlése / Adatok törlése gombra.

Megjegyzés: A névjegyalkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlésével a névjegyzék törlődik. Mielőtt elvégezné ezt a hibaelhárítási lépést, feltétlenül készítsen biztonsági másolatot.

Ellenőrizze az Archivált üzeneteket

Ha az alapértelmezett Android Messages alkalmazást használja, előfordulhat, hogy néhány üzenetét tévedésből átirányították az Archívum mappába. Korábban tapasztaltunk hasonló problémát a Galaxy S7 készülékünkön, és csak az Archívum mappa ellenőrzésével tudtuk megoldani a problémát.

Tegye a következőket, hogy megnézze, vannak-e szöveges üzenetek az Archívum mappában:

1. Nyissa meg az Android Messages alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Válassza az Archivált lehetőséget.

Jelölje be a Letiltott kapcsolatok mappát

Egy másik terület, amelyet ellenőrizni szeretne, a Blokkolt névjegyek név. Ez ismét azt feltételezi, hogy a Google Android Messages alkalmazását használja, és nem mást. Ha mégis harmadik féltől származó szöveges üzenetküldő alkalmazásokat használ, ellenőrizze, hogy vannak-e hasonló vagy más területek, amelyek megtarthatják az átirányított SMS-t.

A blokkolt névjegyek mappa ellenőrzése:

1. Nyissa meg az Android Messages alkalmazást.
2. Koppintson a További beállítások ikonra a jobb felső sarokban.
3. Válassza a Letiltott névjegyek lehetőséget.

Törölje a Messenger alkalmazás gyorsítótárát és az adatait

A szöveges üzenetek hibaelhárításának része és része az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Feltétlenül ellenőrizze, ha még nem tette meg. Ennek módja:

1. A kezdőképernyőn koppintson a nyíl ikonra a fel nyíl ikonra az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
3. Nyissa meg az Alkalmazások és értesítések elemet.
4. Lépjen az Alkalmazás információk oldalra.
5. Koppintson a Fel nyíl ikonra Az összes „xx” alkalmazás megtekintése.
6. Koppintson a megfelelő alkalmazásra.
7. Koppintson a Tárolás elemre.
8. Koppintson az Adatok törlése elemre.

MEGJEGYZÉS: Az alkalmazás adatainak törlésével az összes üzenet törlődik. Ha fontos szöveges üzenetet szeretne menteni, akkor a fenti lépések végrehajtása előtt készítsen biztonsági másolatot azokról.

A hálózati beállítások visszaállítása

Egy másik hibaelhárítási lépés, amelyet ebben a szakaszban meg kell tennie, annak biztosítása, hogy visszaállítsa telefonja hálózati beállításait. Általában hatékony megoldás, ha egy Pixel 2 eszköznek problémái vannak az internethez való csatlakozással (wifi vagy mobil adatátvitel), ha szöveges üzenetküldéssel kapcsolatos problémája van, vagy ha mobiltelefonos hálózatot használ, akkor hibás.

A telefon hálózati beállításainak visszaállítása:

1. A kezdőképernyőn koppintson a nyíl ikonra a fel nyíl ikonra az összes alkalmazás megjelenítéséhez.
2. Lépjen a Beállítások alkalmazás ikonra.
3. Koppintson a Rendszer Névjegy ikonra.
4. Koppintson a Beállítások visszaállítása Visszaállítás ikonra.
5. Válasszon a következők közül:

• A Wi-Fi, a mobil és a Bluetooth visszaállítása
• Az alkalmazás beállításainak visszaállítása
• Minden adat törlése (gyári visszaállítás)

1. Koppintson a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemre. Megjegyzés Ha a rendszer kéri, írja be a PIN-kódot, a jelszót vagy a mintát.
2. A megerősítéshez érintse meg a BEÁLLÍTÁSOK Nullázása elemet.

Gyári beállítások visszaállítása

Az utolsó, de nem utolsósorban az eszköz hibaelhárítása a gyári beállítások visszaállítása. Ha a probléma oka a szoftver jellegű, a gyári visszaállítás szinte mindig segít.

A Pixel 2 gyári visszaállítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot a fájljairól.
2. Ha a készülék be van kapcsolva, kapcsolja ki. Ez fontos. Ha nem tudja kikapcsolni, soha nem fog tudni helyreállítási módba indulni. Ha nem tudja rendszeresen kikapcsolni a készüléket a Bekapcsológombbal, várja meg, amíg a telefon akkumulátora lemerül.
3. Tartsa nyomva a Hangerő csökkentése gombot. Tartsa lenyomva a Hangerő gombot, és tartsa lenyomva a gombot
4. Bekapcsológomb, amíg a telefon bekapcsol. Látni fogja a „Start” szót egy nyíl körül.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg ki nem emeli a „Helyreállítási mód” lehetőséget.
6. A helyreállítási mód elindításához nyomja meg a Bekapcsológombot. Megjelenik egy felkiáltójellel ellátott Android robot képe (előfordulhat, hogy a „Nincs parancs” is látható).
7. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot. A tápfeszültség alatt tartva nyomja meg egyszer a Hangerő növelése gombot. Ezután engedje fel a Bekapcsológombot.
8. Ha a „Wipe data / factory reset” nincs kiemelve, nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg meg nem jelenik. Ezután nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
9. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg ki nem emeli az „Igen” (vagy az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” elemet). Ezután nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
10. A visszaállítás befejezése után nyomja meg a Bekapcsológombot a „Rendszer újraindítása” kiválasztásához.

Beszéljen a hálózat üzemeltetőjével

Ha a probléma a gyári alaphelyzetbe állítást követően is fennáll, fennáll annak az esélye, hogy meghaladja a kijavítás képességét. Először azt javasoljuk, hogy próbáljon ki egy másik szöveges üzenetküldő alkalmazást, és nézze meg, hogy ez változtatni fog-e. Ha semmi sem változik, és a probléma még egy szöveges üzenetküldő alkalmazásnál is fennáll, hívja a szolgáltatót, és hagyja, hogy megoldja az Ön problémáját.