Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatunk újabb részében, ahol segítünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # J3 tulajdonosai, megoldják a telefonjukkal tapasztalt problémákat. Ez egy alapvető okostelefon-modell, amely a legalkalmasabb a költségvetés-tudatos fogyasztó számára. Noha nem rendelkezik a zászlóshajó készülékeken található összes funkcióval, olyan szilárd funkciókkal rendelkezik, amelyek miatt kiváló telefon az osztályában. Bár ez egy jól teljesítő eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák felmerülhetnek, amelyekkel ma foglalkozunk. A hibaelhárítási sorozatunk ebben a legújabb részében a Galaxy J3 képernyője továbbra is bekapcsolva marad a hívások során.

Ha rendelkezik Samsung Galaxy J3 vagy bármilyen más Android-eszközzel, akkor bátran forduljon hozzánk ezen az űrlapon keresztül. Örömmel segítünk Önnel a készülékével kapcsolatos esetleges aggályaiban. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kötegek nélkül kínálunk. Arra kérjük azonban, hogy amikor kapcsolatba lép velünk, próbáljon meg minél részletesebb lenni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és meg lehessen adni a helyes megoldást.

A Samsung Galaxy J3 képernyőjének javítása nem marad be hívások közben

Probléma: A képernyőm elsötétül, amikor telefonál. Nem számít, hogy a hangszóró be van-e kapcsolva. Az időm 10 percre van állítva. így nem szabad, hogy fekete legyen. Pár másodpercenként folyamatosan kopognom kell a képernyőn, vagy folyamatosan nyomom a Kezdőlap gombot a képernyő újbóli bekapcsolásához. Ez nagyon bosszantó, különösen, ha a számgombokkal kell megérintenie a hívás lehetőségeit. A telefon egy Samsung Galaxy J3. Kevesebb, mint egy éves, és nagyon gondozott. Soha nem ejtették le és nem nedvesedett be. Valójában a képernyőm karcmentes, aminek azt kell mondania, hogy a telefont jól gondozzák. Nem találok semmilyen ehhez a kérdéshez kapcsolódó beállítást. Nincs fehér képernyő-beállításom, arcfelismerésem vagy érzékelőm. Tudomásul veszem, hogy ez a telefon nem 500 dolláros telefon, de azt várnám, hogy ennek a fekete képernyőnek a bosszúsága megjavul. Szeretem a telefont, és nem a telefonomon élek, de egyes vállalkozásoknak adott telefonhívások meglehetősen hosszadalmasak lehetnek. Tudom, hogy nem csak nekem van ilyen problémám. Tudsz segíteni nekem? Elnézést kérek, ha korábban válaszolt erre a kérdésre, de nem találtam megoldást a telefonomra. A férjemnek pontosan olyan telefonja van, mint én ugyanezzel a problémával.

Megoldás: Mielőtt bármilyen hibaelhárítási lépést végezne ezen az eszközön, a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy az a legújabb szoftververzión fut-e. Ha rendelkezésre áll frissítés, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először.

Az alábbiakban felsoroljuk az ajánlott hibaelhárítási lépéseket, amelyeket az adott problémához el kell végeznie.

Tiltsa le a közelségérzékelőt

A közelségérzékelő észlelheti, ha egy személy hívás közben az arcánál tartja a telefont, és kikapcsolja a kijelzőt, hogy megakadályozza a billentyűzet megnyomását és az akkumulátor fogyasztását a kijelzőről.

• Koppintson a Telefon ikonra
• Koppintson a Menü ikonra
• Lépjen a Hívásbeállítások részhez
• Keresse meg azt a beállítást, amely hívás közben kikapcsolja a képernyőt, és letiltja azt.

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Végezzen el egy soft reset-et

A legtöbb ilyen problémát általában soft reset segítségével lehet megoldani.Általában ez az első dolog, amit meg kell tennie, amikor a telefon nem reagál, de ez ebben az esetben is működik, mivel frissíti a telefon szoftverét. Ez úgy történik, hogy legalább 10 másodpercig lenyomva tartja a bekapcsoló és a hangerő csökkentő gombokat. A telefonnak ezt követően újra kell indulnia, és miután az eszköz teljesen elindult, próbálja meg ellenőrizni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ellenőrizze, hogy a probléma csökkentett módban történt-e

Vannak esetek, amikor egy letöltött alkalmazás okozhatja ezt a problémát. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet, csökkentett módban kell-e elindítania a telefont, mivel ebben az üzemmódban csak az előre telepített alkalmazások futhatnak.

• Kapcsolja ki a készüléket.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevét tartalmazó képernyő mellett.
• Amikor a „SAMSUNG” megjelenik a képernyőn, engedje fel a Bekapcsológombot.
• A bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
• A csökkentett mód megjelenik a képernyő bal alsó sarkában.
• Engedje fel a Hangerő csökkentése gombot, amikor megjelenik a „Csökkentett mód” felirat.

Ha a probléma nem ebben a módban jelentkezik, akkor azt egy letöltött alkalmazás okozhatja. Tudja meg, mi ez az alkalmazás, és távolítsa el.

Törölje a telefon cache partícióját

Vannak esetek, amikor a telefonszoftver ideiglenes adatai megsérülhetnek, ami problémákat okozhat az eszközön. A legjobb dolog ebben a forgatókönyvben a telefon gyorsítótár-partíciójának törlése a helyreállítási módból.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
• Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a készülék rezeg, majd engedje fel. Tartsa folyamatosan nyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot.
• Amikor megjelenik az Android helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
• A hangerőgombokkal görgessen lefelé a Cache partíció törlése elemig, majd válassza a bekapcsológombot.
• A hangerőgombokkal görgessen lefelé az Igen értékre, majd válassza a bekapcsológombot.
• A Hangerő gombokkal görgessen lefelé a Rendszer újraindítása elemig, majd válassza a Bekapcsológombot.

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Végezze el a gyári visszaállítást

Az utolsó megfontolandó hibaelhárítási lépés a gyári visszaállítás. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotába, és általában megoldja a problémát abban az esetben, ha szoftverhiba okozza.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az eszköz logója képernyő, engedje fel csak a Bekapcsológombot
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári beállítások visszaállítása” kiemeléséhez.
• A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
• Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” kijelölésre kerül.
• Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a fő visszaállítás befejeződött, a „Rendszer újraindítása most” kiemelésre kerül.
• A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Azonnal ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e a visszaállítás után. Ha a probléma a gyári visszaállítás után is fennáll, akkor vigye el a telefont egy szervizközpontba, és ellenőrizze.